汽车智能化产业趋势三部曲（5-10年维度）：本质是一场出行革命！1）2025-2027年第一部 【L3智能化帮助车企卖车】，实现国内电动车渗透率50%-80%+突破，带来国内自主品牌第 一轮淘汰赛。2）2027-2030年第二部【L4Robotaxi实现车企软件收费】，Robotaxi出行渗 透率有望实现0-30%突破。3）2030-2035年第三部【自主品牌实现全球崛起】，通过独资或 合资海外建厂模式实现智能电动车全球扩散，真正得到海外消费者认可。 消费者愿意为汽车智能化买单吗？2025年或是拐点之年！城市NOA（L3智能化核心体验）普 及是推动智能化成为消费者购车前三考虑因素的力量。目前我们根据【引领车企新车周期—终 端草根调研—爆款车型验证】体系将紧密跟踪【L3智能化渗透率】2025-2027年从10%- 50%-80%+的变化过程。Robotaxi（L4智能化核心体验）将进一步颠覆认知，给消费者带来 更快捷更安全更舒适的出行方式，从而带动社会效率提升。 ◼ 智能化 2025年 2035年 帮助车企卖车 实现车企软件收费 自主品牌全球崛起 Robotaxi车辆 硬件代工模式 L3智能化渗透率 10%-80% 自主品牌市占率 巩固60-70% 自主品牌完成第一轮淘汰赛 Robotaxi出行渗 透率0-30%突破 电动化渗透率 50%-80%+ Robotaxi软件 收费提成模式 Robotaxi每年 新增销量 Robotaxi累计 保有量

持续、深度的风险面管理，才能化被动为主动 攻击方 防守方 ü 技术精湛，各单位优秀渗透人员 ü 团队作战，各人才分工明确高效 人员 武器 资金 情报 人员 武器 天时 地理 ü 大量0day漏洞储备 ü 专业攻防协作平台及工具集 ü 多团队投入，形成A/B多联队 ü 外网专家储备 ü 精良部队，各单位优秀渗透人员 ü 团队作战，分工专业 ✗ 缺攻防经验，负责人以项目经理为主 已有安全厂商设备，IP封堵为主 ✗ 设备能力层次不齐 ✗ 价低者中标 ✗ 部分单位租借或友情支持 ✗ 情报滞后，响应较晚 ✗ 虚假情报满天飞，干扰分析精力 ü 战场主动权，随意选择攻击目标 ü 技术精湛，各单位优秀渗透人员 ü 团队作战，各人才分工明确高效 ü 专业攻防协作平台及工具集 ü 更多攻防数据挖掘平台（社工、云等） ✗ 防护手段以漏扫、配置检查为主，缺乏攻击者视角风险发现能力 ✗ 缺乏云服务、员工社工钓鱼风险发现能力 明确裁判员定位，各地管局主体责任，并明确“加大风险漏洞通报力度”、“监督整改”，“加强违法违规问题触发问责力度”，“严肃问 责”。 【预期会有“体制内”（央国企背景）的支撑单位，帮助管局进行监测预警和渗透测试等检查工作。】 5. 对监管职责和问责制度进行了明确 目录 挑战与趋势 CONTENTS 1 2 3 安全防御体系建设思路 安全运营及防护体系介绍 知攻更懂防，服务看得见

Relationship Management）的定义及特征描述，可以看出CRM是以客户为中心，为企 业带来商业价值的方法论和技术。CRM的标准化产品形态通过赋能售前服务专业化、精细化，提高客户转化率，缩短销售周期，增强用户黏性。 同时，CRM不断运用新技术实现企业内部数据互通，并通过数据挖掘技术使企业能及时、准确地捕捉市场信息，定位客户喜好，帮助企业提升营 销环节效率。 • 发展阶段：经过多年 涉及日常的客户交互管理 分析型 利用数据挖掘和分析工具 预测客户行为和市场趋势 协作型 强调企业内部不同部门之 间的协作 战略型 CRM整合到企业的长期规 划和目标中 社交型 结合社交媒体平台，理解 并渗透客户的社交活动 技术型 侧重CRM技术平台的构建 和维护，包括软件和硬件 交互型 侧重于通过各种渠道与客 户进行互动 上游 下游 企业客户 个人消费者 消费品 金融 制造 互联网 内，且金融行业积极性最高。从招标需 求的地区分布上看，华东、华北地区占比达55%。对比2022年，全年招标情况有所回暖，企业对CRM需求积极性不减。 • 市场规模：中国CRM市场近年来年均复合增长率维持在20%左右，受经济周期影响，大部分行业预算收紧，新能源、半导体成为近年CRM市场 需求的黑马。随着企业愈发重视精细化运营和客户体验，尤其是AIGC与CRM的融合及应用，未来CRM市场有望迎来新增长，预计2026年CRM

36 概要 中国移动经济发展 2025 87% 93% 独立移动用户 移动互联网用户 智能手机 4G 12.5 亿 12.9 亿 86% 渗透率* 89% 渗透率* 11.7 亿 12.2 亿 80% 渗透率* 84% 渗透率* 1880 亿美元 2210 亿美元 运营商收入和投资 2024 2030 1.2 万亿美元 2.0 万亿美元 占 GDP 的 6.2% 2024 2030 2024 2030 2024 2030 45% 12% 55% 88% 用户和技术趋势* 6 / 36 概要 用户渗透率 智能手机采用率 2024 2024 2030 2030 92% 87% 93% 96% 用户渗透率 智能手机采用率 2024 2024 2030 2030 93% 88% 94% 93% * 占连接总数的比例（不包括授权蜂窝物联网） 3% 57% 2024 2024 2030 2030 97% 96% 技术组合 技术组合 3G 3G 4G 4G 5G 5G 用户渗透率 智能手机采用率 2024 2024 2030 2030 86% 87% 89% 93% 用户渗透率 智能手机采用率 2024 2024 2030 2030 89% 93% 91% 94% 中国香港特别行政区 中国大陆 中国台湾 中国澳门特别行政区

， 2025 年科技投入将突破 670 亿元 ， 推动保 险业迈向数智化时代。 4 51247 62801 中国保险业原保费收入从 2019 年的 4.3 万亿元以 6.0% 的年复合增长率增至 2024 年的 5.7 万亿元。尽管 2020-2022 年受疫情冲击、渠道转型及利率波动等影响增速 阶段性 承压，但行业凭借长期韧性逐步调整。 2023 年后，伴随市场环境优化、消费者保障意识升级及产品创新提速，增长动能加速释放 3 万亿元。从结构看，寿险依托储蓄需求保持核心地位，财产险受益于新能源车险渗透率提升稳健增长，健康险及意外 险在政策支持 下贡献增量。未来，随着养老第三支柱深化，责任险、农业险等非车险业务扩张，以及科技赋能提效，行业将进一步释放潜力，助力民生保障与实体经 济长期发展。 2019-2026 年中国保险业原保费收入及增长率 CAGR=5% 2019 增 速显著超越保险市场整体规模扩张水平，成为驱动行业转型升级的核心引擎。据测算， 2025 年行业科技总投入将突破 670 亿元，其中前沿技术研发板块表现突出， 以 22.5% 的年均复合增长率持续扩容。从前沿技术投入结构来看，大数据、云、 AI 投入居多，随着 AI 技术迭代加速，未来 AI 与大数据结合将全面优化业务模式， 推动行业 数智化转型升级。 中国保险业科技投入规模 保险业前沿技术投入热度持续

售的核心阵地已达2,678亿元。当前该市场正面临两大结构性挑战：一方面，市场参 与者众多导致竞争白热化，呈现“僧多粥少”的局面；另一方面，在集采政策推进持续推进，2023年数据显示，中成药VBP渗透率仅为5%，远低于 西药的占比。预示着未来中成药仍存在广阔的集采空间，政策端的持续发力或将重塑行业竞争格局。 本次研究选取了42家中成药作为样本，数据显示2024年增速已回落至2%左右，较往年明显 瓶颈的战略价值，也为行业转型提供可复制的实践路径。 头部企业通过数字化战略重构产业价值链：以智能化数据中台为基座，打造医患全周期服务平台，创新NPP全域营销模式，升级智能CRM生态 体系，并全面渗透AI技术应用。数字化能力正成为中成药企业高质量发展的核心分水岭。 01. 中成药企业市场现状 ✓ 院内市场竞争格局 ✓ 样本企业营收变化 ✓ 销售费用和人员变化 目录 02. 中成药企业营销数字化转型案例分享 2023年中成药销售VBP占比 非VBP VBP 数据来源：法伯院内渠道数据；湖北省医保局；上海阳光采购 ➢当前中成药VBP覆盖率仅5%，与西 药相比联采品种的销售规模占比仍 较低。 ➢但政策信号明确，预计后续会增加 中成药的联采批次和高销售规模的 品种，未来3-5年渗透率可能跃升至 20%-30%，价格降幅或达30%-50% （参考西药VBP平均降幅）。 中成药面临VBP压力 中成药VBP的“慢半拍”困境

盈利能力。 发展建议：1）需求侧应综合企业的成长阶段、采购偏好等因素选择一体化或垂 直化产品。2）供给侧在保持各自核心竞争力的同时，无需拘泥于标准化或定制 化的服务模式，可以适度拓展服务范围，相互渗透。3）大模型应用过程中，建 议企业综合评定短期与长期投入产出，明晰其能力边界，构建系统性工程。 市场规模：企业服务的本质是技术驱动下的社会分工变革，围绕数字化转型的核 心理念，技术手段和数据要素的 与企业数字化的推进相辅相成，加之国家政策的大力支持， 也成为了企业服务市场发展的主要驱动力。根据艾瑞推算，2023年中国企业服务市场规模达到约11.4万亿元，同比增长4.5%，预计 未来三年复合增长率将达到6.1%，到2026年市场规模将达到13.6万亿元。尽管2023年疫情封控措施放宽，但由于各行业企业预算 和市场乐观度的恢复相对有限，中国企业服务市场规模增速较2022年提升较为温和，仅实现从4 信创在基础硬件、云基础设施、基 础软件、应用软件、网络安全等领域规模化推广，初步构建起从芯片到软件的信创生态。经过多年发展，信创基础软硬件的基本性 能已满足日常办公及部分生产场景所需，正在向核心应用渗透，预计后期中国信创市场规模将保持高速增长，并在2026年突破2000 亿元。随着信创应用的不断拓展，面向的用户需求差异性增大，业务场景复杂度提升，将对信创厂商的生态发展提出更高要求。 来源：结合公

收入占比达18%，同比增长67%。 1 MAjW8VmVyQzRuNyRuMxPaQ8QaQoMmMmOsRjMmMmQlOoPwObRpPuMNZrNrNMYrNqP 当前市场各主要玩家仍具备极大的市场渗透空间，泛ERP市场空 间超千亿元 2 来源：弘则研究整理 企业级管理软件主要玩家 最近一期经营状况 市场空间测算 金蝶国际 2022： 整体收入48.7亿元人民币，同比增长17%； 云业务收入37 大型企业软件业务 中型企业云服务 中型企业软件业务 小微企业云服务 小微企业软件业务 国内软件市场从云转型驱动逐步切换到国产化驱动 7 办 公 机 具 2 1 年 底 硬 件 设 备 存 量 渗 透 率 个 位 数 仍 低 ， 2 2 年 加 大 信 创 P C 机 、 服 务 器 的 采 购 力 度 。 办 公 软 件 文 档 编 辑 工 具 、 O A 等 通 用 办 公 软 件 在 信 创 替 换 保 持 强 相 关 关 系 。 业 务 软 件 核 心 业 务 系 统 替 换 难 度 大 ， 边 缘 业 务 系 统 开 始 进 入 规 划 和 替 换 阶 段 。 金融行业信创加速渗透 信创产业由党政向八大民生行业铺开，各行业由外向内、由浅及深进行全部IT架构的国产化。金融、 通信行业进展最快，23年央国企开始进入数字化转型+信创双驱动阶段。 来源：产业调研、弘则研究整理

成熟应用。因此，预计2027年中国人力资源数字化市场规 模将达到484亿元，未来三年平均复合增速16.9%。 测算口径：以人力资源管理软件为主，包含数字化产品和基于产品的定制化相关服务，不包含技术渗透为传统人力资源服务带来的增收和纯管理咨询类收入。 来源：综合企业访谈、公开市场信息及艾瑞统计预测模型估算，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 2021-2027年中国人力资源数字化市场规模及增速预测 人 效 人均KPI KPI完成率 人效达成率 时效 成 本 工 时 人事费用率 预算执行率 人工成本 灵活用工成本 支援成本 岗位平均薪资 灵活用工薪资 出勤工时对比 全职兼职对比 直接任务间接任务工时占比 加班工时占比 支援工时占比 年假未休占比 考勤异常占比 缺编店数占比 门店标配率 岗位满编率 岗位年龄分布 灵活用工占比 试用期转正率 主动离职率 人 员 配 置 新老员工占比 新老员工占比 关 键 人 才 店长匹配度 店长潜质评估 店长绩效表现 店长储备率 店长保留率 资深店长占比 储备店长占比 店长晋升率 13 ©2025.4 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn ©2025.4 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn 注释：各企业具体岗位设置有所差异，本报告仅举例供参考。 来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。

图 3 2018 年至 2024 年全球消费市场 eSIM 发展趋势 ..................................... 17 图 4 全球 eSIM 消费电子设备渗透率趋势 ....................................................... 18 图 5 eUICC 架构 ...................... 亿台，占总出货量的 85.2%。2023 年， eSIM 智能手机渗透率达到 21.3%，可穿戴设备为 5.2%，平板电脑为 4.3%，笔记本电脑为 1.9%。 1 数据来源：GSMA eSIM 产业热点问题研究报告（2025 年） 18 来源：ABI Research 图 4 全球 eSIM 消费电子设备渗透率趋势 据 ABI Research 统计，2022 年全球 目前，北美、欧洲、亚太等地区多个运营商开通了灵活的 eSIM 套餐，全球跨境 eSIM 市场也显著增长。2023 年全球旅行 eSIM 市场 销售额达 3.26 亿美元，预计 2030 年达 7.34 亿美元，年复合增长率 （CAGR）为 12.36%8。尽管跨境场景中 eSIM 技术发展潜力巨大，但 通过 eSIM 技术在我国境内远程激活境外运营商的 SIM 卡，不仅涉嫌 境外运营商在我国境内无证经营电信业务，又使这些用户卡脱离我国