中国服务业数字化转型 创新实践研究报告 中 国 服 务 贸 易 协 会 蚂 蚁 集 团 2024.04 1 目录 研究背景 ............................................................ 1 研究目标 .. .......................................................... 5 第一部分：服务业数字化转型亟需“供给侧改革” ........................ 6 1.1 当前我国供给侧面临的现实问题 ................................ 6 1.1.1 成本高 ................... ................................ 8 1.1.7 技术密集型供给不足 .................................... 9 1.2 服务业数字化转型特点要求 ..................................... 9 1.2.1 新背景：构建新发展格局的宏观经济背景赋能供给侧 ........ 10 1.2

S 上海现代服务业联合会 荣续智库 ShanghaiServicesFederation 零碳产城融合园区发展白皮书 摘要 产城融合园区，正成为城市高质量发展的引擎。它打破产业与城市发展的边界，以产业为骨、城市为脉，重塑空间价值。从核心要素 探寻到海外经验镜鉴，从技术赋能到趋势洞察，本书聚焦产城融合园区，解码其与可持续发展共生逻辑。期望为城市规划者、产业开 发者点亮灵感，共探产城相融、 利益相关方的参与 53 产城融合园区的相关政策 61 产城融合园区的核心议题 第五章产城融合园区的发展趋劳 第一章 零碳产城融合园区的核心要素 上海现代服务业联合会 RX荣续智库 4础产城合国区发质自皮书 第一幸专碳产城融言同区的核心要素 718 证若空球气恢交化的加别和工持续发展日标的是出：零改经作为应对气资变化和推进可持续发展的查 四区景观环竞设 最乐、休闲、文化动能为三点：一定区域内提失多种可选择的设施，保持口央区域关时间活动 设无序扩张：产业区、启栏区、经地等动能布局的充分融合：能够促进职任平衡，减少通跌的碳排放。 上海现代服务业联合会 RX荣续智库 4碳产城融合同区发展白皮书 第一磁产城附台园区的核心要袭 910 2. 临近城市功能区开发 行滨授规划设汁。例必，就安新区启动区将回区生态点道与城方公口位系无缝行，将创新坊的雨水花

3）园区碳排放核算基础数据甄别尚待规范 在国家统计体系中，工业园区并非专门的统计单元，未能像城市一样有较为完备的 统计机构和完整的统计数据。园区管委会一般只掌握园区内“五上”企业的数据资料， 而园区的居民生活以及三产服务业的能耗数据获取较为困难，因此园区并不完全掌握这 两方面数据。 4）园区碳排放源复杂，核算方法未成体系 工业园区涉及多个企业的价值链、循环链，存在共生关系。工业园区内由于循环经 济产业链的搭建 行业、企业三个层面的属性。工业园区也是城市内一开放区域，集聚了大量的工业企业、 三产服务业和居民生活，污染物与温室气体排放源复杂多样。按照工业园区里面的活动 类型，可以把园区分为工业主导型、产城融合性、物流型、静脉型园区等类型。 工业园区类型及其排放特点 经济技术 开发区 以产业发展为主，大多以工业企业为主、或 三产服务业为主；区域内还有少量居民生活 工业 园区 高新技术 产业开发 区 物流保税 行业类园 区 高新技术产业为主 多为产城融合型 国际物流业的海关特殊监管区域 物流业为主 化工园区—以化工企业为主 静脉型园区—产业共生较为明显 工业为主、服务业为辅 农业几乎没有 居民生活较少 产城融合 工业、建筑、服务业、 交通、居民生活、土地变化 交通（居民及工业佳通） 交通行业用能核算 包括园区内非道路移动机械 及区外交通 特点不同 化工—能源及工业过程排放 静脉园区：产业共生减碳

国标分类/信息传输、软件和信息技术服务业/软件和信息技 术服务业/软件开发、头豹分类/信息传输、软件和信息技术 服务业/软件和信息技术服务业/软件开发 Copyright © 2025 头豹 2 智能软件研发：算力与场景双驱动，智能软件研发进入“平台+服 务”融合新阶段 头豹词条报告系列 饶立杰、饶立杰RLJ 2025-07-11 未经平台授权，禁止转载 行业分类： 信息传输、软件和信息技术服务业/软件开发 信息传输、软件和信息技术服务业/软件开发 智能软件研发行业是指专注于开发和应用具有人工智能（AI）技术的软件系统与服务，为各行各业提供智能化解决方案，旨在提升业务效 率、优化决策过程、增强用户体验及创造新的价值和服务模式的创新性技术领域。在数字化转型的背景下，各行各业对智能软件的需求日益增 长。未来，智能软件将更加注重个性化和用户体验。通过深入了解用户需求，开发者将能够开发出更符合用户期望的产品与服务，提高用户满意 中共中央，国务院 生效日期 2023-01-01 影响 7 政策内容 推动制造业高端化、智能化、绿色化发展，大力发展服务型制造。同时，加快大数据、网络、人工智能等新技术的深度应用，促进现代服务业与先进制造业、现代农 业融合发展。 政策解读 该政策旨在，推动智能软件研发行业提升产品质量和创新水平，强调标准化、安全性与用户体验，促进技术自主可控，鼓励企业加大研发投入，增强国际竞争力，支 持智能软件在各行业的深度融合与应用。

统计、核算和认证的统一，确保 碳数据量化的公平性和一致性。 碳数据管理体系建设是科学评估部门和要素，精准识别碳边界的有 效途径 碳数据管理体系有利于对现行体系中涵盖不全的建筑、交通、服务业部门以及可 再生能源、绿电/绿证等要素展开识别补充，为分领域、分部门、分行业分类施策提供 数据支撑，助力园区了解碳结构、精准识别边界内重点源/汇。 底数清、决策明，园区开展碳数据管理基础能力建设具有重要意义。 1.数据产生过程管理 2.数据记录和存档 3.计量监测设备管理 1.实测值 2.缺省值 1.碳排放源核算 2.碳移除、 抵消核算 居民生活 工业企业/ 建筑业企业/ 交通运输业企业/ 服务业企业 1. 2. 01 数 据 核 算 02 数据汇总 排放因子确定 核算方法选择 数据过程管理 数据质控和 不确定性分析 图1-1 园区碳数据管理体系框架 。 统计 1 核算 碳数据管理制度体系 2 管理 3 4评价 10 领域 分部门 统计数据来源 落实情况 碳排放 能源活动 工业生产 过程 工业 建筑业 交通运输业 服务业 居民生活 工业 能源购进、消费与库存（205-1）表、能源加工 转换与回收利用（205-2）表、环统基101表 规上工业企业按要求填报 省级、部分市级层面按要求统计填报， 园区无能源平衡表

障。这些使支付宝成为数智化平台 推动高质量充分就业的一种新力量。 IV 目录 前言 I 目录 IV 第一章 导论 1 第一节 研究背景 1 第二节 研究意义 7 1.数智化背景下服务业成为劳动力的新就业港湾 7 2.产业转移下的县域劳动力市场数智化转型 8 3.数智化平台带来灵活就业市场的发展 9 第三节 概念界定 10 1.基于就业视角平台的概念与分类 10 2.数智化 保障方面发挥着重要作用，还能够提供培训助力职业发展。因此，数智化平台促 进就业公平与包容性，降低就业信息获取成本，赋能低学历人群创业就业，推动 高质量充分就业。 第二节 研究意义 1.数智化背景下服务业成为劳动力的新就业港湾 随着全球产业结构的深刻转型，特别是制造业向智能化、自动化方向的快速 发展，大量原本从事低技能、低技术、低学历要求的劳动力岗位在制造业领域逐 渐被机器和技术所取代。这一趋 导致了大量此类劳动力从原有的工作岗位中释放出来（见表 1-1）。面对这一变 化，这些劳动力需要寻找新的就业机会和职业发展方向。 在这样的背景下，服务业成为他们重要的转岗目标。根据国家统计局提供的 数据，中国 100%以上的新增就业都由服务业提供（见表 1-1）。服务业作为经 济发展的重要支柱，涵盖了餐饮、零售、旅游、健康护理、教育、娱乐等多个领 域，而数智化平台的发展既催生了诸如网络直播等新兴职业，又促进了购物、餐

报 告 社会服务 2025 年 03 月 10 日 AI 助力人力资源行业智能化招聘及 管理 看好 ——社会服务系列专题报告八 相关研究 《AI+服务业：全场景服务新生态——社 会服务行业周报（2.10-2.14）》 2025/02/15 《从 Deepseek 看阿里 AI 进展，全体系布 局再提速——商贸零售行业周报（2.3- 2 科技创新体系，促进其在多领域落地。此后相关政策持续推进，2021 年，《中华 人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和 2035 年远景目标纲要》实施“上云 用数赋智”行动，推动服务业包括人力资源服务创新发展。2022 年 12 月，人社部《关于 实施人力资源服务业创新发展行动计划（2023-2025）的通知》，鼓励数字技术与人力资 源管理服务深度融合，支持企业运用新兴技术实现业务数据化、运营智能化。 表 1：AI 实施“上云用数赋智”行动，推动数据就能全产业链协同转型，推 动以人力资源服务为典型的服务业创新发展 行业点评 请务必仔细阅读正文之后的各项信息披露与声明 第5页 共14页 简单金融 成就梦想 2021.11 人社部、 发改委等 《关于推进新时代人力资源服务业 高质量发展的意见》(人社部发 〔2021〕89 号) 实

年数字化绿色化协同转型发展工作要点......................................................................50 3.8 商务部印发《关于加快推进服务业扩大开放综合试点工作方案》的通知.....................55 3.9 国家标准化管理委员会关于征集 2025 年度国家标准化试点项目的通知.................... 加强护士队伍建设，吸纳各类卫生健康人才。增加普惠托育服务，支持社会力量参与多种 模式托育服务，更多吸纳就业。促进家政服务业提质扩容，加快修订相关职业标准，加强 品牌培育，实施巾帼家政数字化服务项目，扩大家政服务从业规模。加强康养托育领域人 力资源服务，推动相关生活性服务业高质量发展。发展重度残疾人托养照护服务，推进精 神障碍社区康复服务，加强康复、心理治疗等专业人才队伍建设。结合房地产开发竣工进 成绿色、低 碳、可持续的生产生活方式，积极应对气候变化。利用新媒体平台，加强宣传教育工作， 普及倡导绿色低碳理念。 政策法规汇编 4 月刊 — 55 — 3.8 商务部印发《关于加快推进服务业扩大开放综合试点工作方案》的通 知 商资函〔2025〕84 号 中央组织部、中央宣传部、中央网信办、中央台办、中央港澳办、中央空管办，北京市、 天津市、辽宁省、上海市、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、山东省、湖北省、广东省、

制造企业 B2B 商家 B2C 商家 消费者 高频次 少批量按需订货 快速反应 柔性 化制造 高频次供货 电商物流 数据联通 生活配套模块 总部经济模块 电商服务业模块 消费者 物流模块（ RDC+ 产地仓） 园区外部资源 数据联通 数据联通 商务层 物理层（实体基础设施） 菜鸟园 银行 蚂蚁系列 投资基金 担保 线上数据 线上数据 （业务量 需求定制化服务 总规划基础功能 菜鸟智慧园区核心要素构成：理论与实践 阿里系社会化仓配 阿里物流云 数据化基础设施 工业基础设施 当日达 此日达 夜间配 数据标准 电子面单 支撑服务业 （物流园区） 衍生服务业 （产业园区） 菜鸟 数据产品 商务配套 生活配套 政务配套 人才引进 人才培训 文化输出 资源倾斜 解决 方案 物流园区 配套硬件 智慧物流园区与产业园区联动效应