增强内部协同： 销售易CRM集成国内外主流办公 协同软件，帮助员工在客户跟进 的过程中无障碍沟通、高效协 作。 打造高效的业务流程： 在打通营销服业务流程的基础上融 入行业最佳实践，为企业量身定制 高效的客户运营流程。 强大的应用平台+统一的客户数据 平台+创新的AI平台为企业构建安全 可靠的客户运营基石，帮助企业实 现端到端的客户运营。 构建稳定可靠的客户运营基座： 提升30% 赋能企业以客户为中心 从商机评估-资源匹配-跟进建议 全流程智能化辅助，不断提升项目赢率 企业内部资源重复 利用率低 销售缺乏最佳实践指导， 导致销售流程断层，客户 需求把握失准 销售经理Agent 融入商机跟进最佳实践，围绕商机全流程提供智能决 策与行动建议 商机智能评分 基于商机的活动跟进记录和商机、 客户基本信息，为商机进行动态评 估打分，帮助管理者提前识别商机 估打分，帮助管理者提前识别商机 风险、筛选高质量商机 销售资源智能推荐 系统按客户行业、业务等匹配案例 与方案辅助销售为客户答疑；推荐 参与过相似项目并赢单的销售及专 家协同打单 商机跟进建议 融合商机跟进最佳实践，从需求挖 掘到关单冲刺，根据当前商机推进 阶段智能生成下一步行动建议，提 升商机赢单率 智能知识条目 基于企业培训文档构建AI知识 库，为销售团队智能自萃取陪练 知识点，并快速生成陪练内容

•缺乏工具支撑，自动化程度较低，缺 乏有效的跟踪、考核手段，可视化程 度不高； •更加稳定、可靠的应用系统； •一线运维承担更多的故障处置责任， 更多的解放二线的生产力； •引入ISO20000国际标准和ITIL最佳 实践，将运维流程标准化和借鉴国际 、同业的先进经验 •建立流程工具平台，实现对标准化流 程的支持，提高IT运维服务质量和管 理水平。 IT运维建设面临的挑战 管理目标不清晰; 流程活动细化程度不足; 扩展框架 异常处理组件 通用管理组件 运维工单数据 监控系统 邮件 短信 身份认证 其他系统 流程平台特色 13 产品特色 符合国内用户使用习惯，关 注用户体验，内置基于ITIL 最佳的基础流程实践 符合国内用户 使用习惯 定制灵活 易于后期维护 全方位的 运维管理手段 提供运维考核、知识库、 值班管理等一些附加管理 手段 表单和流程可视化化设计， 快速适应后续业务流程的 认 证 知识管理——自动化的知识生成与消费 •手工录入知识与批量导入相结合，多种方式生成知识 •自动初始化客户文档库，方便数据迁移 •通过工单半自动导入案例知识，将运维经验固化 •将问答中的最佳答案，最有效答案 自动导入到参考库中 •通过系统接口自动接入其他业务系统发布的知识 系统通过多种接口方式，支持从其他系统自动、半自动生成知识。 知识管理——智能化的全文检索 •根据输入内容动态提示检索关键词

织能力。快 速发现人才、启用人才和对人才的培养，使生产现场成为培养、造就人才的阵地。 4.4 可视化设备管理助力智慧电厂 如何降低排烟温度和飞灰？循环水泵什么时候启动？磨煤机加载压力最佳范围……这 些以前只能靠师徒间“言传身教”的运行调整，在智慧电厂系统中，全部按照“采集数据— 分析比对—建立模型—模拟试验—优化算法”的步骤自动进行滚动式优化。 海量数据实时分析产生了线上线 虽然独立运行，相应的数据信息分散 储存，但是调用汇总信息极其容易，极大减少了造成各个执行和决策环节的失误及 错误不断。 (9) 全面实现设备运行管理中相关内容的可量化管理，保持设备与装置处于最佳状态。 (10) 大幅度提高生产效率，减少工序品质慢性不良，定制的专家库系统的建立和使用成 为可能。 (11) 培养员工对设备综合管理的认知水平，提高设备综合指标的提取,设备综合效率评 精益设备运行管理体系。 (2) 以设备使用管理为中心，扩展至设备全生命周期管理，实现设备在设计、制造、 购置、安装、使用、维修、改造，直至报废、更新的全过程管理。推动设备最优 设计，标准化购置，合理使用，最佳安装，优化改造，最大化残值利用，同比选 型。形成决策层，管理层，设计者，制造商，供应链，使用者，维保者，以信息 为纽带的全面联动信息化平台。 (3) 从生产设备生产线的系统应用，扩大到完整的车间，至厂区，整个制造中心企业

直营门店 加盟门店 O2O 订单 交付 配送 收货 对接 第三 方配 送 订单派单逻辑 消费者 商城登陆 获取定位 配送到家 自提 根据定位自动匹配服务范围的店铺， 并根据距离给出最佳默认 门店接单 选择门店下单 到店提货 验证码 下单支付 选择门店 根据收货地址自动匹配 最近服务门店 门店接单 收货 骑手派单 拒接，后台可手工选择门店配单 订单中心 - 订单拆单策略 开发实现 接口设计 开发实现 中台能力运营 测试 能力管理 产品验收 最佳实践原型 工作流程 产品经理 / 业务架构师工作 技术架构师及开发工作 产品 / 技术协同 建设流程 具体步骤 交付资料 《系统分析报告》 《需求场景规划》 《需求规划方案》 《中台能力清单》 《中台 PRD 文档》 《最佳实践原型》 《概要设计》 《详细设计》 《接口设计文档》 《 API 文档说明》

采购只能在此原则下进行。采购（或其授权）部门负责为公司获 取最佳的总体价值，选择并确定最佳供应商，确保每一项采购活 动和决策都能为公司带来最佳利益。通过“集体决策”实现。 采购运作原则 授权原 则 诚信原 则 三公原 则 分权原 则  通过采购牵头，组织跨部门的团队参与，集中认证、集中选择， 寻求公司整体最佳利益。  部分零星、本地化强（如小型工程等）的采购业务，适度授权。 建立分类别、分层级、分区域的供应商资源管理体系。 诚信与团队合作 • 与供应商共同遵循所有协议的文本与精神。 • 在信任、诚实与正直的基础上构筑与供应商的长期合作 关系。 • 决不为求得局部或部门的利益而牺牲我司的整体最佳利 益。 • 寻找相互之间的，包括与供应商之间、跨部门之间的团 队合作，诚信、相互尊重与绩效的卓越。 • 坚持跨部门的参与，使采购决策更好，使工作更顺利和 快捷。 理解 • 努力寻求对我司及供应商的能力、要求与需要的全面 本 职 能 — 采 购 管 理 委 员 会 ： 公 司 E M T 授 权 的 采 购 管 理 委 员 会 ， 是 公 司 采 购 业 务 最 高 管 理 和 决 策 机 构 1. 保证公司总体最佳采购利益的实现和采购业务运作的安全、有效。 2. 根据公司授权，除员工性费用以外，所有向供应商购买物品和服务的承诺，必须经过采购管理委员会或其授权部门 / 人的批准。 3. 所有采购业务的分层授

确地进行招聘 ， 并获得更好的候选 人和招聘人员体验。 IBM 的 AI 招聘 在像 IBM 这样的大型组织中，有效的招聘优先级要求仔细选择申请人。IBM 需要一种更好的方法来帮助招聘人员寻找空缺职位的最佳候选人 ，并优先考虑最重要的申请。开发的解决方案 IBM Watso Recritmet （ IWR ） 使用 AI 来利用有关就业市场和招聘候选人的过去经验的信息 来预测填补和确定最有可能成功的候选人的时间。 保留:更智能的薪酬规划 做出合理的薪酬决定需要仔细考虑广泛的因素。除绩效外，这些因素还包 括技能的市场价格，技能的需求程度以及是否更好地奖励基本工资或奖金 中的出色表现。要做出反映这一思路的最佳基本工资决策，你需要对员工 技能、这些技能的持续费率以及这些技能是否有深入的了解。 需求的增加或减少。需要考虑的数据点可能比一个人在没有分析支持的情 况下可以分析的更多。 基于人工智能的薪酬 “我们已经迈出了新领域的第一步，在这个领域，人工智能有潜力帮助员工持续增长并提高他们的绩效。未来将会 看到一个巨大的进步，即值得信赖的、无所不在的人工智能教练工具会对每时每刻的表现提出富有同情心的建议 ，而不仅仅是关于下一个最佳机会的建议。竞争工作机会最成功的人将是那些拥抱性能提升 AI 的人。. " — Richard McColl ， IBM 全球业务服务副总裁兼合伙人 ， 人才技术实践负责人 成长:职业发展 职

用数据说话” -- 经营分析系统介 绍 2 通过课程，大家能得到什么？ 2 、掌握数据分析的要素 和步骤，提高数据分析工 作效率； 3 、运用经分系统和重点 应用，遇到分析的问题找 到最佳解决途径。 1 、激发对数据分析的兴 趣，积极使用经分系统解 决实际工作问题； 3 数据分析无处不在 数据分析无处不在，需要大家的积极探索… … “ 大数据时代”惊喜都去哪了？ 迪卡普里奥又一次落选影帝的那一刻，你有没 有为直播镜头中眼含泪光的他感到心疼？这已 经是他第四次获得提名而希望落空了。但是你 本没必要怀揣期待，因为微软纽约研究院的经 济学家大卫 · 罗斯柴尔德在此前就宣布，他预 测最佳男主角花落《达拉斯买家俱乐部》主演 马修 · 麦康纳的概率高达 90.9% 。 谷歌也曾利用大数据预测流感爆发的时间、 Farecast 票价预测工具可以预测飞机票的价格， 亚马逊可以预测用户喜欢的商品，这些都是大 月，在福建漳州召开的中国移动业务支撑网区域经验交流会上河北公司做主题 发言 , 得到集团公司和兄弟省公司的认可。 “ 战略地图”获得多项专利和奖项殊荣  三项专利  2012 年度 Esri 最佳应用奖  2013 年中国移动业务支撑流 量经营支撑能力提升活动评 比中荣获二等奖 一种数据分级存储的方法、装置及系统 一种基于表的数据库性能监控优化方法 一种基于网格的 WLAN 选址的方法与系

DeepSeek 分析 10,000 种化合物，筛选出 50 种潜在候选药物， 实验验证后，发现其中 5 种具有显著疗效。 - 药物剂量优化：通过 对 1000 例临床数据的分析，确定某药物最佳剂量范围为 200- 300mg，疗效提升 20%，副作用减少 15% 。 - 结构优化：基于 DeepSeek 的预测模型，对某药物的化学结构进行优化，新结构药 物的生物利用度提高 30%，毒性降低 首先，DeepSeek 技术可以通过大数据分析和人工智能算法， 对中药资源的种植、采集、储存和流通环节进行全面监控。通过对 历史数据和实时数据的分析，系统能够预测药材的生长周期、最佳 采集时间以及储存条件，从而确保药材的最佳药效。例如，系统可 以根据气候、土壤等环境因素，为不同药材制定个性化的种植方 案，提升药材的产量和质量。 其次，DeepSeek 技术可以构建中药资源的信息化平台，实现 成分等），并通过深度学习模型预测其生长状况与品质变化，从而 优化种植策略。 其次，DeepSeek 能够对中药材供应链中的物流环节进行智能 调度与优化。通过分析历史物流数据和实时交通信息，系统可以为 中药材的运输规划最佳路径，降低运输成本并缩短交货周期。同 时，系统能够预测潜在的物流风险（如天气变化、交通堵塞等）， 并提供相应的应对方案，确保中药材在运输过程中的质量与安全。 此外，DeepSeek 还能够对中药材库存管理进行智能化升级。

虚拟 类别 房间 虚拟 供应商 房间 公司 购物中心 21 由 8 个数字平台组成的数字采购套件 2. 实现这一数字愿景的推动因素和主题是什么？ § 仓库管理系统（ WMS ）用于设计最佳仓库和“分布式提货点”（空间 / 资源 / 存储解决方案）并管理运营 § 将先进的物料跟踪系统与仓库管理系统集成，以提高物料可追溯性 § 智能存储和检索系统，以提高操作效率和安全性 § 连接仓库人员以最大限度提高生产效率和安全性 及时、完整地掌握从供应商到消费点的物料状态 § 模拟以确定对需求的突然变化或供应短缺的最佳反应 § 网络和路由设计功能，以最大限度地降低成本和响应时间 § 及时、全面地了解物流资产 / 供应商车队的位置和状态 § 预测性警报，用于通知任何偏离计划路线或预计到达时间（ ETA ）的变更 § 模拟以确定对偏离的最佳响应 后勤 控制塔 材料 控制塔 仓库 自动化 供应商 网络 22 其他公司为解决这些问题做了什么？ 与供应商和本地市场无缝连接，实 时共享需求计划并缩短交货周期、 提高供货能力 电子发票功能 EDI 用于供应商发票和付款 集中管理所有海上资产的船舶和 直升机控制塔 全球贸易控制塔从贸易协议的角 度推动最佳匹配的采购 材料和人员物流控制塔系统解决 方案，以驱动可见性和综合规划 25 数字蓝图产生的价值是什么？ 问题 4 26 4. 数字蓝图产生的价值是什么？ 数字有助于实现“第四分位数”

现状调研内容：  业务现状  信息化现状  现状评估与差距分析：分析人 员根据战略理解与现状调研结 果，对企业主数据管理现状进 行综合评估，同时充分借鉴国 内外先进企业治理经验，发现 与业内最佳实践之间的差距， 确定改进方向，形成主数据体 系建设的思路 29 基础数据标准化 — 现状调研与评估 管理办法 数据信息分类 基础数据标准 组织架构 示例 观 察 发掘业务痛点  确定流程的具体定义  设计访谈问卷  制定访谈计划  进行关键部门访谈  流程访谈记录  业务场景  现状评估报告  建立流程框架  识别自身与业内最佳实践的差 异进而行程改进建议及措施  分析流程问题  识别改进机会  准备研讨会材料  研讨会  流程分析和改进建议  流程优化措施  流程优化设计  定义关键系统需求 是否已制定详细的商业案例？是否制定了识别及评估标 准，以确保通过自动化实现的流程都是合适的 关键因素 治理、设计和管控 制定全面实施策略和合适的试 点计划将提高自动化转型速度 及“机器人”吞吐量 实施方法 在 POC 中实现最佳平衡 流程自动化是降低运营成本以 及流程标准化的一个重要商业 机会 业务问题 为了自动化转型顺利实施，可 与第三方供应商协作 合作 预先制定关于跟踪及衡量自动 化成果的方法 成功措施