研究合作伙伴 金融服务行业转型现状： 研究报告 探索迈向数字卓越之路 前言 ��� 名 在每天与我交流的那些世界各地的金融机构中，几乎所有机构都将提升客户体验列为首要任务。整个行业所面临的压 力愈发严峻 — 这些压力源于不断提升的期望、金融科技颠覆者相继涌现，以及全球监管格局的持续变化，企业正专注 于使其运营实现转型，以继续保持竞争力。 对于部分企业而言，这方面的努力包括测试生成式 AI，以为成千上万客户提供 (CX) 虽然只有三分之一的行业企业会对其客户 体验进行基准化分析，但所有行业领导者 都会这么做。领导者们越来越倾向于与非 传统参与者进行对标，如金融科技企业和 技术公司。 这一转变反映了金融服务行业对卓越客户 体验定义的不断演变的理解。 不局限于直接竞争对手 目前，大多数企业都专注于与直接竞争对手 的客户体验进行对标，但理想状态显示出了 一种超越这一传统方法的愿望。 随着企业竞相获取竞争优势，理想的对标

Project Dota Industry Report Outline 2021.02 2024 年中国智能净水服务行业白皮书 2025 年 5 月 2 “60 Years of Growth, Innovation and Leadership” ............................ 9 2 中国智能净水服务行业概览 .......................................................................................... 11 2.1 中国智能净水服务行业的定义和特点 ................................... ................................ 11 2.2 中国智能净水服务行业商业模式 ........................................................................... 12 2.3 中国智能净水服务行业市场规模 ...........................................

©2024 iResearch Inc. 2024年中国基础云服务行业 发展洞察报告 2 目 录 CONTENTS 01 中国基础云服务行业发展现状 02 中国基础云服务行业发展洞察 03 中国基础云服务行业发展趋势 3 中国基础云服务行业 发展现状 01 4 ©2024.9 iResearch Inc. com.cn 中国整体云服务市场规模及增速 整体云服务市场增长稳健，云服务行业在机遇与挑战中加速转型 - 市场概览：2023年中国整体云服务市场规模为4758亿元，增速为19.2%。以大模型为代表的人工智能相关技术发展，驱动中国整 体云服务市场从“完善综合能力”向“构建融合能力”转型。技术能力革新与商业实践创新成为整体云服务行业关注焦点。 - 技术能力：以模型为核心，实现“云、数、智”深度融合 6% 10.1% 7.1% 6.4% 40.6% 2023年中国公有云 PaaS 市场（仅国内市场）排名及份额 阿里云 腾讯云 华为云 亚马逊云科技 百度智能云 其他 13 中国基础云服务行业 发展洞察 02 14 ©2024.9 iResearch Inc.

头豹”的商号、商标，头豹研究院无任何前述名称之外的其他分支机构 ，也未授权或聘用其他任何第三方代表头豹研究院开展商业活动。 头豹研究院 概览标签：智算、人工智能、云计算 2025年中国智算云服务行业 人工智能时代下IaaS/PaaS/SaaS的产业机遇 2025 China Large Model Cloud Industry 中国AIコンピューティング産業 2 www.leadleo 求，市场正加速向以GPU为核心的智能 计算演进。在此背景下，云服务产业 的价值链被重塑，IaaS、PaaS、SaaS各 层的业务逻辑、商业模式与竞争要素 均发生了深刻变化。本报告旨在深度 剖析AI时代下中国智算云服务行业的产 业新机遇。 ◼ 研究目标 • 绘制智算产业全景图谱 • 解析云厂商在IaaS、PaaS、SaaS各层的 价值实现路径 ◼ 本报告的关键问题 • 智算时代的云服务价值链如何重构？

AI 智能体发展不及预期；3.智能体下游需 求不足。 23289 行业研究〃信息服务行业 请务必阅读正文之后的信息披露和法律声明 2 目 录 1. 原理解析：思维链铸就智能体，多体交互拓展应用 .............. ............................. 32 行业研究〃信息服务行业 请务必阅读正文之后的信息披露和法律声明 3 图目录 图 1 人类与 AI 的交互模式 ....................... ................................ 22 行业研究〃信息服务行业 请务必阅读正文之后的信息披露和法律声明 4 图 31 截止 2024 年 8 月 Replika 各年龄段用户占比 ..................

构建新型能源体系、打造能源领域新质生产力的重要抓 手。为助力我国综合能源服务行业高质量发展，对综合 能源服务发展趋势与对策进行了研究。【方法】通过深入 分析综合能源服务国内外发展现状，采用结构−行为−绩 效(structure-conduct-performance，SCP)分析模型，剖析了 新形势下综合能源服务行业发展变革及趋势。【结论】从 国家层面围绕“政策−改革−规划”提出综合能源服务行 服务行 业高质量发展“三个协同”的对策建议，从企业层面围 绕“布局−模式−科创−品牌”提出高质量发展“四个优 势”的实施路径，共同助力综合能源服务行业健康可持 续发展，为我国新型电力系统建设和“双碳”战略实施 提供创新示范、价值贡献。 关键词 关键词：综合能源服务；新型电力系统；可再生能源；新 能源；双碳；能源效率；能源结构；高质量发展 ABSTRACT: [Objectives] 互动[10-11]。 本文将从国内外层面梳理综合能源服务发 展现状，采用结构−行为−绩效(structure-conduct- performance，SCP)分析模型，分析新形势下综合 能源服务行业发展变革及趋势，在此基础上，从 国家和运营商层面分别提出高质量发展综合能源 服务的建议和措施路径。 1 综合能源服务发展现状 综合能源服务发展现状 1.1 国外综合能源服务发展现状 国外综合能源服务发展现状

2025 年 03 月 10 日 AI 助力人力资源行业智能化招聘及 管理 看好 ——社会服务系列专题报告八 相关研究 《AI+服务业：全场景服务新生态——社 会服务行业周报（2.10-2.14）》 2025/02/15 《从 Deepseek 看阿里 AI 进展，全体系布 局再提速——商贸零售行业周报（2.3- 2.9）》 2025/02/09 AI，主要用于优化员工体验与提升招聘效率。招聘管 理是 AI 应用的重要场景，34.3%受访企业在此环节使用 AI，像 AI 面试占比 30.8%。此 外，AI 助力企业降本增效，能减少 30%人力资源部门工作时间。中国人力资源服务行业 规模增长迅速，2023-2028 年年复合增长率预计达 12.7%，AI 在其中的应用将不断深 化。 ⚫ 北京国际人力多维度应用 AI，赋能人力资源全流程。“京企直聘”平台借助 AI 技术整合 自主研发的“同道汇才”AI 大模型通过国家网信办备案，为招聘方简化流程、精准筛 选，为求职者提供全方位服务。同时，猎聘借助 AI 分析大数据洞察人才趋势，为企业和 求职者提供前瞻性服务，推动人力资源服务行业智能化发展。 ⚫ 投资分析意见：AI 深度融入人力资源行业，带来诸多变革。面对 AI 人才短缺问题，人 工智能代理可缓解压力。在招聘管理上，借助 AIGC、NLP 等技术，实现从岗位 JD

实现中国“3060”双碳目标，大力开发可再生能源及推动终端能效提升是关键路径。 节能与综合能源服务行业紧密围绕终端用能与碳排放单位，以技术服务推动终端用户能源 利用效率提升与能源结构优化，涉及工业、建筑、公共设施等多个领域，是我国绿色低碳 产业的重要组成部分，更是市场化推动全社会节能降碳的主力军。 为促进节能与综合能源服务行业的进一步发展，本报告系统梳理了节能与综合能源服 务的兴起与发展历程，并结合行业 近年来，随着我国双碳战略的提出与推进，全社会节能降碳工作全面提上日程，能 源供给侧加速脱碳，终端用能效率稳步提升，新型能源体系建设不断提速。作为聚焦终 端用能与碳排放的市场主体，节能与综合能源服务行业通过技术服务提升终端用户能源 利用效率与能源结构优化，已成为我国绿色低碳产业的重要组成部分，也是助力解决末 端能效与碳排放问题的有力抓手。此外，掌握终端用能系统资源的节能与综合能源服务 行业 的关键机遇， 然而从 2020 年到 2023 年，由于全球经济不稳定、行业内部调整、疫情影响等原因，节 能服务产业的产值和增速开始下降。 据行业数据显示，在公司数量方面，受政策的推动，节能服务行业继续吸引许多企业 加入。2022 年全国注册节能服务企业新增从业主体数量 3110 家，占当时总量 26.3%， 比例超过四分之一，创 2016 年以来最大增幅。2023 年，全国净增节能服务公司

普华永道思略特中国工业产品与服务行业主管合伙人 电话：+86 (21) 2323 2273 邮箱：julius.shen@strategyand.cn.pwc.com 赵汀 普华永道思略特中国工业产品与服务行业合伙人 电话：+86 (21) 2323 2256 邮箱：ting.zhao@strategyand.cn.pwc.com 浦鑫峰 普华永道思略特中国工业产品与服务行业总监 电话：+86

(O2O)模式借助智能化技术实现了全渠 道营销和精准服务, 提升了消费者购物体验。通过智能化转型,流通行业能够更 好地适应市场环境, 满足客户需求, 实现可持续发展。 3. 智能化成熟度水平 TOP3 行业: 专业服务 专业服务行业 (如咨询、软件集成、软件开发等) 以知识和专业技能为核心 竞争力,新兴技术如大数据分析、人工智能和深度学习正在增强专业人士的能力, 提高专业知识和技能的质量和数量, 降低服务成本。如通过 AI 实现跨地域团队协作和项目高效交付。 图 3-10 专业服务行业成熟度得分情况（本报告调研反馈数据） 数据显示, 专业服务行业的智能化成熟度平均分连续三年持续提升 这一 更多干货请关注公众号“管理技术化平台” 42 显著进步标志着专业服务行业在拥抱新技术、 重塑商业模式方面的坚定步伐 这主要得益于专业服务行业在组织文化变革与数字底座的突破性进展。 2024 年, 专业服务行业的众多企业敏锐察觉到, 若想实现智能化的重大突 若想实现智能化的重大突 破, 必须从根源上革新组织文化。例如专业服务行业业务复杂,往往涉及多个专 业领域,需要不同部门间密切配合。 某软件开发公司率先打破部门壁垒,搭建了 跨部门协作平台。同时,积极从互联网企业、科技公司引进具有丰富数字化经验 的人才。通过内外兼修的方式,打造出一支适应智能化发展需求的专业人才队伍。 再比如,某大型咨询公司发布了生成式人工智能解决方案, 它能够整合和搜索公 司庞大的知识库