智慧商城 这是一个移动互联网时代 2 新时代的营销重点：争夺终端屏幕 2013 年中国的移动互联网用户： 8.2 亿 微信用户： 6 亿 移动终端几乎占据了人们所有的碎片时间 3 商业地产将进入新阶段—数据地产时代 商业地产将进入新阶段—数据地产时代 商业地产进入开发热潮 （ 2015 年达到 4500 家，到 2025 年超过 10000

智慧商城建设方案 主 题 盛世天城概况 建设范围 数据中心 商业运营管理—— ERP 、会员系统、财务系统、 日常管理—— OA 、物业管理（物业管理、一卡通、电控、巡更） 智能弱电——视频监控、广播系统、客流分析 其他——无线覆盖、门户网站 建设——项目实施 目录 主 题 信 息 化 应 用 层 基础网络 高速互联网接入 数据计 算中心 商业运营管 理 智能弱电 号《互联网 安全保护技术措施规 定》的相关要求。 6 其他 无线覆盖 6 其他 无线覆盖 6 其他 门户网站 浏览用户 会员管理 促销活动 供应商管 理 商家沙龙 招商管理 企业文化 联系商城 收藏本页 设为首页 产品信息、分类信息、价格信息、服务信息、广告招商信息、留言信息、其他信息 客户留言、服务流程、我的购物车、会员信息、各模块项下图片、视频信息 等 集团链接 帮助中心

基于物联网智能化平台的 智慧商城解决方案 全球领先的物联网智能化解决方案平台供应商 致力于整合行业资源，推动行业智能化、信息化发展 智慧商城的需求与现状 物联网智慧商城解决方案 物联网智慧商城扩展应用 我们的平台优势 目录 商城智能化现状 到 店 率 下 降 停 车 不 便 决 策 管 理 缺 乏 数 据 电商挤压； 购物体验差； 管 理 不 完 与商户、顾客沟通不通畅 商城智能化需求 顾客 开发商 • 实时了解打折促 销 活动 • 舒适的购物环境 • 商城的信息化服 务 • 打造商城亮点 • 提升品牌知名 度 • 可控的成本 • 店铺的宣传推 广 • 店铺员工的管 理 • 物业报修 商户 运营方 • 商城人员的安全 • 商城的营业推广 • 商城的综合管理 智慧商城的需求与现状 物联网智慧商城解决方案 物联网智慧商城解决方案 物联网智慧商城扩展应用 我们的平台优势 目录 物联网智慧商城 - 解决方案架构 防 盗 报 警 门 禁 管 理 远 程 抄 表 信 息 发 布 背 景 音 乐 停 车 管 理 全光纤智慧商城接入平台 监 控 系 统 周 界 防 范 IBMS 智慧商城“管理平台” 智慧商城“云平台” …… 物联网智能化平台 商城智能服务平台 完 美兼容前端功能模块

智慧商城精细化运营平台建设方案 大数据 云平台 2 用户画像 市场数据精确管理  活跃人数  访问次数  页面浏览量  访问时长  外部接触点  单一页面浏览次数  页面停留时间  访问深度  浏览路径  评论次数  使用 APP 次 数  登录网站次 数  时间 / 频率  浏览 / 收藏  评论 / 互动  品牌偏好  产品偏好  贡献率 负责人 运营 负责人 库存 管理员 …… 其 他 数 据 分 析 系 统 4 章节 01 需求理解 02 业务分析 03 建设方案 05 相关案例 04 实施方案 需求理解 6 商城运营所需订单、客服、售后、物流、流量等数据存 储在不同系统中，数据查看不便，连贯性差 01 02 03 04 各数据源数据无统一存储地址 , 数据标准不统一，对业务 运营后期数据挖掘和模型建立无统一可用的数据库  浏览  购物车  收藏  交易  企业用户  个人用户  不同人群  PC  APP  微信 个性化 解决方案 12 建设目标 搭建 XXX 商城精细化业务运 营平台，满足 XXX 商城业务 发展需要，实现智能供应链管 理、运营数据可视化、市场数 据精确管理以及相关的数据采 集、存储和数据集市等平台功 能。 搭建数据平台 1 数据采集 数据存储

智慧商城全渠道解决方案 互动屏小站＋微信服务号＋智能 POS ＋ CRM ＋管理后台 + 停车系统 + 客流 实体零售全渠道平台搭建意义？ 为什么要做全渠道平台搭建？ “ 互联网时代用户已经对信息对服务提出了更高的要求，顾客希望无论何时、何地、以何种方式购买，都能享受 到店铺或商场提供的无差别的服务，这其实就是全渠道的定义” 这种要求下，对于线下零售业而言，核心能力将是：销售渠道与获客方式的重构 若占用商场广告位资源，支付商场该项目此笔 广告收入的 70% ； 给予商场更多收入空间和用户销售转化，提升销售 商家指南 掌上商城 品牌导购 楼层导航 餐饮排队 温馨服务 智慧停车 玩转商城 我的会员卡 会员活动 我的卡券 积分商城 会员专享 最新活动 今日闪购 优惠团购 H5 游戏 线上商城 全方位立体化的 店内体验升级 以卡券功能为核 心的全体系营销 会员会员对接 或独立电子会员 商 品 / 报名活动／积分商 城 微信 /APP 扫码获取 店铺使用 增加会员和会员消 费转化率 商场、店铺优惠券 标准游戏 商场定制游戏 品牌导航 楼层导视 会员注册 积分查询 积分商城 会员签到 会员规则 项目内外商品展示 可进行扫码购买 店取或快递到家 （提升坪效，扩展物理 门店面积， 增加租户收入） …… 欢乐小站 会员小站 购物小站 小站实景图 根据需求及

企业多用户商城（ B2B2C ）平台 建设与运营解决方案 启蒙篇 什么是多用户商城 PART 1 • 多用户商城：又称 B2B2C 商城，是支持多商户形态的平台级电子商务运营管理与销售服务 系统。企业依托于平台，聚合上游供应资源、伙伴资源，建立营销网络和服务网络，基于 核心业务 + 建立周边业务的模式，同时提供金融服务、物流仓储服务、信用体系服务等， 对原有业务进行商业升级，向最终用 升企业价值并提高客户粘性。 多用户商城定义 多用户商城核心要素 双边市场 网络外部性 • 联结了消费者和商家两个不同群体； • 将资源和需求进行撮合，满足消费者的痛点； • 一种产品对消费者的价值随着其他使用者数量增加而增加； • 跨边的网络外部性：一类群体的增值效用与另一类群体数量成正比； • 同边的网络外部性：一类群体的增值效用与自身群体数量成正比； —— 学术视角 多用户商城核心要素 —— 角色概述（以三方平台为例） 消费者（商城界面） 商家（商家后台界面） 运营方（平台运营界面） • 多触点登录 • 浏览咨询 • 互动转化 • 购物结算 • 分享传播 • 商品管理 • 订单管理 • 营销管理 • 售后服务 • 店铺管理 • 角色管理 • 招商入驻 • 类目管理 • 会员管理 • 商家管理 • 数据运营 • 平台结算 业务模式 多用户商城系统 B2B2C 商家

一体化的商品与服务体验 全渠道路由 顾客 线上下单 商品推荐 会员服务 会员关怀 会员特权 微商城 / 小程序 / 第三方电商等 叁拾加数字化平台整体架构 顾客 触点 前台 线上 O2O 平台 直销店 / 加盟店 POS 门店助手 B2C 官方商城 小程序 / 微商城 智能客服 创新渠道…… 业 务 应 用 *** 叁拾加 臻味坊 ...... 品牌开通 集团运营平台（总部） 第一期 全渠道销售一体化 门店管家平台 会员数据平台 自动化营销平台 洞察评估平台 第二期 数字营销智能化 第三期 产业协同数字化 采配销协同平台 采购平台 智能分析 B2B 商城 促销管理 用户中心 会员管理 商品中心 库存中心 订单中心 促销中心 会员中心 支付中心 消息中心 组织中心 会员中心 营销中心 资源中心 标签中心 客户数据 中心 数据运营 中心 能力 供应链敏捷 反应能力 多 地 多 仓 全渠道统一管理 及快速扩展能力 跨业态协同 运营能力 全局库存 可视能力 02 一期建设方案 一期业务系统架构【建议】 前台 微商城 小程序商城 线上 O2O 平台 中台 全渠道零售 中台 会员营销中台 POS 后台 业务中台 数据中台 标签平台 分析平台 后台 ERP WMS CRM ......  ERP 系统轻量

新增渠道管理、微信商城 > ） ▲ 界面优化 （扁平化设计） ▲ 流程优化 （集团医院多级选 择） ▲ 流程优化 （科室多级选择） ▲ 流程优化 （专家余号显示） ▲ 流程优化 （多种支付方式） ▲ 流程优化 （就诊人切换） 新版微信服务系统 便民就医平台►诊疗一卡通► 5G 互联网医院 • 新版微信服务系统优化（页面 / 流程优化、功能升级 < 新增渠道管理、微信商城 > ） ▲ 功能升级 （渠道管理 - 积分兑 换） 新版微信服务系统 便民就医平台►诊疗一卡通► 5G 互联网医院 • 新版微信服务系统优化（页面 / 流程优化、功能升级 < 新增渠道管理、微信商城 > ） ▲ 功能升级 （渠道管理 - 客户登 记） ▲ 功能升级 （渠道管理 - 商品详 情） ▲ 功能升级 （渠道管理 - 套餐预 约） ▲ 功能升级 （渠道管理 -“ 我的”） 5G 互联网医院 • 新版微信服务系统优化（页面 / 流程优化、功能升级 < 新增渠道管理、微信商城 > ） 新版微信服务系统 ▲ 微信商城 （体检 / 套餐 / 商 品） ▲ 微信商城 （商城体检加项） ▲ 微信商城 （商城体检加项） ▲ 微信商城 （专家团队） ▲ 微信商城 （专家团队） ▲ 功能升级 （渠道管理 - 选择客 户） 便民就医平台►诊疗一卡通► 5G

积累会员，为营销拓宽渠道 汽车公司  多种对话入口形式  智能自动分配对话  主动邀请客户交谈  快捷回复  游客留言  游客评价 用户中心 - 电子商城 集团电子商城系统 （现有官网门户基础上增 加） 下属公司子站 1  商城导航  文旅活动  商品推荐  景区门票  酒店住宿  餐饮美食  文创商品 客户服务系统 下属公司子站 2 …… 各下属公司自行 我的地址） （ 4 ）资讯管理 （ 5 ）园区导览 （ 6 ）扫码购票 （ 7 ）园内游玩 （ 8 ）登录注册 4 员工客户端 （ 1 ）游客端的商城功能 （ 2 ）核销功能 （ 3 ）核销明细 5 会员与二销联动 - 商城后台 （ 1 ）商户管理 （ 2 ）品牌管理 （ 3 ）酒店、景区、餐饮、套餐的管理 （ 4 ）订单管理 （ 5 ）会员管理 （ 6 ）积分管理 （ 7 ） 10 免费领券或套餐 11 充值锁客 12 消费返现 13 商品分销 14 商城活动 满减满赠 15 爆款特卖 16 团购 17 秒杀活动 18 售券（券包） 19 积分兑换 20 储值营销 21 评价有礼 22 商城下单、门店自提 23 商城下单、商城配送 24 游客端（小程序 / 公众号） （ 1 ）景区、酒店、餐饮添加 AR

根本原因 缺乏统一数据基础 信息不对称 人员专业技能不足 信息化不足 技术手段落后 管理理念落后 管理模式落后 出路在哪 规范数据 智能技术赋能 统一资源管理 扩大供应竞争 自助式商城化 嵌入式风控 自动化流程 提升专业价值 集中效应 业采一体 7 目录 1. 采购的本质和痛点 2. 平台的价值和目标 3. 平台的建设方案 8 愿景价值：采购管理从作业型转为价值型，成为业务转型升级的价值贡献者 根据画像匹配项目，提升合作机会 • 立足用户和业务场景分 析数据，可视化呈现 • 多维度多主题分析看板 • 辅助决策，提高效能 品类参数 • 不同品类制定不同参数描述，建立不 同模板 • 通过参数对应实现商城商品自动上架 10 数字经营助手：基于不同阶段业务发展重点，提供资源合理配置建议，总体调控达到多快好省稳 A B 赋能经营 赋能业务 赋能管理 C 业务采购数据决策支持 • 看资源投产匹配 12 业务一体伙伴：高效满足业务物资服务需求，支持业务持续发展 业务协同 采购方 需求方 供应方 一体化采购平台，统一供应资源 多：海量供应商库，满足业务多样需求 快：统一招采 + 自助商城，灵活支持集中 + 分散采购，快速供应 好：供应商评价分级，优胜劣汰，保证商品和服务品质 省：统一采购需求，集中招采谈判，降低采购成本 稳：供应商协同协作，共建生态圈，持续稳定供应 13 目录