智慧商城建设方案

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智慧商城建设方案 主 题 盛世天城概况 建设范围 数据中心 商业运营管理—— ERP 、会员系统、财务系统、 日常管理—— OA 、物业管理（物业管理、一卡通、电控、巡更） 智能弱电——视频监控、广播系统、客流分析 其他——无线覆盖、门户网站 建设——项目实施 目录 主 题 信 息 化 应 用 层 基础网络 高速互联网接入 数据计 算中心 商业运营管 理 智能弱电 ERP 视频监控 固定语音通信 网络数据中心 广播系统 客流分析 日常管理 OA 物业管理 其他 无线覆盖 门户网 手机 PC PAD 2 会员 系统 应用系统数据中心 财务 系统 系统扩展 目标及内容 主 题 2 目标及内容 智能弱电 手机 PC 摄像头 internet 无线网关 终端 联通光纤物理网、 WCDMA 高速无线等综合网络服务 计算 数据 中心 智 慧 应 用 视频监控 PAD 网络 基础 日常管理 消费 商业运营管理 门禁 电子巡更 考勤 其他 会员管理 系统 财务系统 无线覆盖 门户网站 广播系统 客流分析 ERP 停车场 OA 电控 主 题 2 目标及内容 主 题 2 目标及内容 系统整体设计遵循“以人 为本”的设计思想，通过 智能化建设实现人员从工 作到休息各环节的互联。 和谐 1 通过弱电智能化系统集成 实现设备的集中管控，工 作、生活环境的智能化； 通过网技术、服务器、无 线网等技术，提供高效、 便捷的工作环境 高效 2 通过对灯光控制系统、安 保系统、消防系统、通讯 自动化系统等的集成，实 现对环境温湿度的自动调 节，提供一个舒适的环境 舒适 3 通过背景音乐系统、无线 网络系统、智能灯光系 统，科学而又周到的营造 良好的氛围。 开放 6 通过无线点菜系统、一卡 通系统、车位引导系统 等，实现随时随地的为客 人服务 便捷 5 通过有线电视系统、一卡 通系统、背景音乐、综合 显示系统的建设，实现文 化的渗透，增加创新设计 建设，无线无纸化购物系 统等功能提升服务品位。 人文 4 主 题 3 数据中心 计算数据中心 商务楼宇的“大脑”  强大的信息处理能力  强大的业务支撑能力  强大的安全保障能力 信息机房： 防电磁辐射工程 机房配电工程 配电控制 桥架系统 UPS 系统 机房建设效果 综合布线系统 3 数据中心 建设项 目 子系统 主要内容 网络 中心 机房 系统 机房装饰装修工程 机房内做磁屏蔽处理。通过彩钢板隔墙，将彩钢板联合接地实现 磁屏蔽。 机房供配电系统 含动力配电柜、动力配线、精密空调输入电缆、电池柜设备支架、 工业连接器等 机房 UPS 系统 UPS 电源、 UPS 配电柜、电池组、电池柜等 机房空调及新风系统 机房精密空调、新风系统、室外机电缆等 机房防雷接地系统 二级避雷器、塑铜线、接地铜排、接地跨接线 机房消防系统 感烟探测器、感温探测器、气体灭火控制盘、声光报警器 机房动力环境监控系统 温湿度监测系统、漏水监测系统、精密空调监控系统、 UPS 监测 系统 门禁系统 门禁控制器、读卡器、开门按钮、感应卡、电磁锁 综合布线系统 含光缆、铜缆、机柜等 3 数据中心 主 题 4 商业运营管理 ERP Ê¢ÊÀÌì³ÇÉÌÒµÔËÓª ¹ÜÀíϵͳ 主 题 4 商业运营管理 财务系统 主 题 4 商业运营管理 财务系统 多浏览器支持 多客户操作系统支持 网络视频 即时通讯 工具 网络传真 第三方 产品集成 项目化 集成 标准化 集成 移动审批 Office 应用 标准化文档、资源文档 离线应用 产品整合 安全集成 硬件平台 集成 商业智能 单点登陆 门户集成 消息集成 网站集成 审批集成 数据提取 桌面及移动 集成 5 日常管理 OA 焦点业务 个性栏目一 个性栏目二 个性栏目三 。 。。。 人事管理类 财务管理类 行政管理类 质量管理类 市场管理类 营销管理类 物业管理类 商务合同管理类 。。。。。。。。。。。。。。。。 系统内各类可供调用的表单 个性化定义 个性化定义 个性化定义 个性化定义 个性化定义 个性化定义 个性化定义 个性化定义 5 日常管理 OA • 面向非 IT 人员，利用类似 Excel 表格操作方式实现表单统计、查 询样本的定义 • 支持用户自定义表单统计、查询 样式 • 支持统计信息的穿透查询，能够 使每项统计数据均能定位到每一 张原始单据 • 支持多种授 权方式， 如：部门、 组、岗位、 角色、人员 • 表单制作面 向非 IT 人 员，通过非 编程技术降 低使用和维 护难度 • 支持组织信 息调用，使 表单在使用 过程中更加 人性化 • 支持多种表 单字段类 型，如：枚 举、数字、 时间等 智能表单 表单定制 结果统计 授权管理 数据查询 流程定义 • 图形化流程 定义，简化 流程定义和 管理 • 个性化流程 节点权限定 义，实现流 转过程中每 一节点的操 作权限与实 际业务权责 一致 • 流程监控手 段，保证每 项流程均能 有效运行 5 日常管理 OA 人事应用 行政应用 财务应用 业务应用 市场费用申请流程 产品资料申请流程 特价申请流程 漏斗报备流程 商务订单申请流程 合同审批流程 生产发货流程 客户投诉处理流程 BUG 上报流程 安全检查流程 …… 交通费报销流程 暂借款申报流程 差旅费报销流程 固定资产申购流程 普通发票申请流程 增值税发票申请流 程 支票申请流程 预算上报流程 财务报表上报流程 …… 公章领用流程 名片印刷申请流程 办公用品申领流程 办公设备借用流程 会议室申请流程 用车申请流程 设备维护申请流程 接待申请流程 订票申请流程 宾馆预订申请流程 …… 招聘申请流程 试用申请流程 入职协作流程 转正申请流程 离职申请流程 转岗申请流程 加班申请流程 绩效考核流程 请假申请流程 免打卡申请流程 …… 5 日常管理 OA 移动办公： 高时效 显品味 iPhone 手机、 iPad 平板 电脑引领设计潮流，彰显 时尚、体现高端商务气质 碎片时间利用，出差、机 场、会议、家里全天候紧 急公文、审批单据和协同 事务仿真处理，所见即所 得，与组织保持实时信息 同步 强安全 易上手 重体验 采用 VPN 和 HTTPS 安全连 接，系统分层架构设计，强化 安全策略，唯一身份绑定、可 利用移动设备本地加密 ，即 使移动设备丢失，也不会账号 盗用、信息被盗 充分利用智能设备优 势，从用户角度出发 设计，界面友好，触 摸滑屏设计，无极缩 放、流程拖拽，体验 感强。 支持苹果 iOS 和 Android 智能操作系 统，软件基于触摸屏设 计，操作简洁易用，无 需培训，一键安装自动 升级，零维护设计 移动办公 特点 5 日常管理 OA ：移动 OA  触摸屏点击操作简洁 易用，无级缩放，滑屏 浏览，流程拖拽。 面向用户的开放式设 计，无需培训，轻松上 手，方便领导、高层使 用  提供苹果 iOS 和谷歌 Android 版 本  智能客户端设计，使用 快捷，运转如飞 多平台支持，全自动安 装、自动升级，零维护 5 日常管理 OA ：移动 OA 5 日常管理 物业管理 商场进出人员杂，不受管制，客流量大，易发生意外， 安全保卫工作非常重要，有些零售商品易燃易爆，因 此消防安全不得有半点松懈。同时商场在发生突发事 件时，疏散相对较慢。安全管理应特别慎重。 顾客流量大 要物业管理服务面向业主和使用人，向他们负责，一切 为他们着想。促进商业物业保值、增值；同时为使用人 和顾客营造一个安全、舒适、便捷、优美的经营和购物 环境。这是商业物业管理服务的根本原则 服务要求高 出入口多，电梯（客梯）、观光梯、自动扶梯等）分 散，需要的保洁、保安人员相对较多，管理点分散， 管理难度较大是商业物业管理的特点。 管理点分散  一卡通系统是物业管理 的一部份，具体将在以 下几个子系统进行使用：  门禁系统  考勤系统  消费系统  停车场管理系统 5 日常管理 一卡通 消费充值点位 : • 财务室： • 超市： 消费支付点位 : • 食堂： 在食堂设置消费机，进行刷卡消费，方便快捷，提高效率。 序号 名称 品牌 型号 数量 单位 1 消费管理子系统软件 台 2 32 位台式消费机 （ TCP/IP 通讯） 套 3 移动充值机 (TCP/IP 通 讯） 台 5 日常管理 一卡通 [ 消费管 理 ] 安装区域： • 办公楼：考勤点； 序号 名称 品牌 型号 数量 单位 1 考勤管理子系统 软件 套 2 考勤机 台 在办公区域部署考勤机，员工上下班使用员工手机或工卡进行打卡考勤，考 勤系统记录员工考勤情况，考勤记录可查阅。 5 日常管理 一卡通 [ 考勤管 理 ] 机房门禁： 机房分别在负二层及一层，在每个机房 装 1 套门禁系统共两套，采用在线式读 卡器加电控锁的方式，具备相应授权管 理人员，对其进、出实施实时控制与管 理，并具有报警功能。 系统特点： 门禁系统采用非接触 IC 卡系统，在门禁 管理、停车场管理、考勤、消费等子系 统中共用，实现一卡通用。 机房门禁 5 日常管理 一卡通 [ 门禁管 理 ] 停车场系统 24 以太网（ TCP/IP ） 一卡通控 制服务器 发卡工作站 与其他系统 联动集成 总线连接 收费亭工作站 IC 卡 系统特点： 本项目有地下车库 2 个双向主 出入口，采用非接触式 IC 卡、手机全卡，用以支持商务 楼宇专有停车场管理、办公停 车管理等。 停车场管理： 进入商场内的停车泊位：采用 IC 卡阅读器识别泊车者的身 份，自动开启和关闭地下车库 的通道栏杆，引导车辆停放于 指定的泊位。 实现停车管理、门禁、考勤、 消费和其它管理一卡通用。 5 日常管理 一卡通 [ 停车场 ] 5 日常管理 电控 远程抄表 抄表管理系统可实现商户联网抄录电表、远程缴费，实现自动计费、状态查询，能够记 录并打印历史数据，提供表数据接口，并在授权情况下进行人工修改、换表和电表结 算。 5 日常管理 电控 智能抄表 预付费 远程抄表 余额过低报 警 一户一表 商户预存款预缴电费 时，管理员在电脑上 打开预缴费管理界 面，选定商铺号，输 入预缴电费金额，软 件换算成度数传送给 该房间的预付费电 表，加上该表未用完 的度数得到的值，更 新为预缴费后该表最 新剩余的度数。 商铺一户一 表，便于商 铺及业主电 量使用及管 理。 通过网络远 程抄表，用 电情况一目 了然； 系统可设置 一个报警 值，对于各 个房间的电 表，可以进 行定时或者 手动抄表， 以获取它们 的剩余数值 5 日常管理 巡更 巡更系统由巡更管理软件、巡更信息点、巡更 器、管理主机组成。主要用于保障物品的安全，控 制和监督巡逻人员的工作。 5 日常管理 巡更 1. 管理中心合理设置巡更信息点，用巡更器读入信息点 内码信息，输入软件进行管理，然后布放巡更点； 2. 巡更员持巡更器按规定的巡更线路巡逻； 3. 在每一个巡更点用巡更器在其附近 10cm 范围内按动 揿钮开关即可读取，同时巡更器上夜视液晶显示屏即显 示读到的卡号并伴有蜂鸣声提示，巡更器会自动记录下 卡号和读卡时间； 4. 按菜单提示可选择该巡更点的工作状态，键盘输入； 5. 巡更完毕，回控制中心将巡更器连接电脑，系统自动 读入巡更信息后进行需要的各项数据处理工作。 运作方式 监控安防： 监控现场 公共区域监控 包含了入口处的计数统计、大厅、自动扶梯、电梯、走廊通道、楼梯等；可以扩展到停 车场、仓库的监控。 商场管理中心 管理平台：负责前端监控设备的统一管 理，和用户账号及权限分配 监控电视墙：采用 42 寸液晶电视拼接，支 持一台电视机 4 分屏，可采用 2*3 液晶拼 接组合。 联网后台 平台采用监控视频平台，视频流的转发、 广播，访问认证，权限控制，以及跨平台 的融合均在此平台完成。 支持客户 PC 终端，手机远程访问。 5 智能弱电 视频监控 监控安防： 联通宽视界服务平台 网络编解码 红外枪机 红外半球 红外球机 红外枪机 NVR 视频服务器 电视墙 商场控制中心 重要监控区域 商场公共区域 商场局域网 电脑 手机 互联网 远 程 访 问 用 户 管理人员 商场监控系统拓扑图 图例： 光纤数据 网络数据 I/O 信号 视频信号 音频信号 5 智能弱电 视频监控 监控安防： 监控中心 大厅 商场入口 电梯 自动扶梯 通道走廊 仓库（可选） 停车场 物流（可选） 商场公共区域监控规划 5 智能弱电 视频监控 监控安防布点： 5 智能弱电 视频监控 监控安防布点： 5 智能弱电 视频监控 监控安防布点： 5 智能弱电 视频监控 监控安防布点： 5 智能弱电 视频监控 监控安防布点： 5 智能弱电 视频监控 序号 设备名称 品牌 参数 数量 单位 一 前端摄像机 1 高清红外枪式摄像机 海康 130W 、网络、红外 79 台 2 电梯飞碟摄像机 海康 130W 、网络、红外 15 台 3 高清红外球型摄像机 海康 130W 、网络、红外 6 台 4 高清红外半球摄像机 海康 130W 、网络、红外 4 台 5 电源 国优 12V 94 个 6 电源 国优 24V 6 个 7 枪机支架 海康 定制 79 套 8 球机支架 海康 定制 6 套 9 防雷器 国优 二合一 套 二 传输设备 1 接入交换机 国产 利用综合布线交换机 台 2 光纤收发器 国优 单模 10 对 3 光纤 国优 12 芯 1000 米 4 网线 普天 6 类 20 箱 5 电梯专用线 国优 复合线 600 米 6 电源线 国优 国产 8000 米 7 管材 国优 PVC 等 1 批 8 辅材 国优 定制 1 批 三 后端平台 1 NVR 海康 32 路高清 2 台 2 NVR 海康 16 路高清 3 台 3 硬盘 希捷 3T 40 块 4 管理服务器 DELL 1 套 5 流媒体服务器 DELL 1 套 6 平台软件 海康 100 路授权 100 套 7 高清解码器 海康 8 路 HDMI 输出 1 台 8 拼接屏 海康 46 寸 6 块 9 支撑系统 国优 定制 1 套 10 拼接线缆 海康 6 套 11 操作电脑 DELL 2 套 12 操作台 国优 双联 2 套 13 其它费用 国优 辅材等 1 批 5 智能弱电 视频监控 广播系统： 综合商场的公共广播使用需求，在倡导绿化环保的工 作环境下，公共广播在整个商场的使用上已经不在是 简单的播放音乐，现代化的智能化商场，公共广播具 备有高智能化、高集成化、数字化、网络化、绿化环 保等先进特点，通过高智能化广播系统，到达日常系 统自动化运行，节目编排自动运行、节目手动 / 自动 播放、大容量节目库、直观快捷操作软件等先进使用 功能，通过高集成化系统，压缩设备，减少设备过多 降低系统的稳定性，集成化系统势必减少系统工程造 价。 5 智能弱电 广播系统 广播系统功能： 节目 采集 播放 背景音乐 播放 业务语 言广播 紧急 广播 多套节目 同时播放 对接 LED 独立编 程功能 语音实 时采播 分区监听 功能 5 智能弱电 广播系统 广播系统架构： 5 智能弱电 广播系统 5 智能弱电 客流分析 外围客流 统计 通过视频摄像头进入商场的大门进行人员统计，取得商 场的总体人数和长期整体客流趋势。进行针对性营销。 通过视频摄像头进入商场的大门进行人员统计，取得商 场的总体人数和长期整体客流趋势。进行针对性营销。 5 智能弱电 客流分析 客流分析探头 客流分析探头 安装于商场出入口正 上方，实时采集顾客 进出视频图像  1/3″SONY Super HAD CCD  420 电视线  自动跟踪白平衡  照度 :0.8Lux/F1.2 安装于商场出入口正 上方，实时采集顾客 进出视频图像  1/3″SONY Super HAD CCD  420 电视线  自动跟踪白平衡  照度 :0.8Lux/F1.2 客流分析终端 客流分析终端 对指定区域客流进行 视频监控，精确检测 出通过该区域客流量 数据  双核 DSP 处理芯片  基于运动目标智能跟踪与识别 技术  人工神经网络 (ANN)  关键特征匹配 对指定区域客流进行 视频监控，精确检测 出通过该区域客流量 数据  双核 DSP 处理芯片  基于运动目标智能跟踪与识别 技术  人工神经网络 (ANN)  关键特征匹配 ERP 、 POS 、 CRM 、 MIS 等系统接口 ERP 、 POS 、 CRM 、 MIS 等系统接口 实现商场客流数据、 销售数据的综合分析  具有严格的文件及数据格式  可以提供定制 实现商场客流数据、 销售数据的综合分析  具有严格的文件及数据格式  可以提供定制 本地报表系统 本地报表系统 本地数据存储， B/S 架构数据展现及设备 管理、故障告警、数 据修补等  基础量数据及分析  生成客流量报告  数据审核  数据修补  配置信息管理…… 本地数据存储， B/S 架构数据展现及设备 管理、故障告警、数 据修补等  基础量数据及分析  生成客流量报告  数据审核  数据修补  配置信息管理…… 本系统 ERP… 5 智能弱电 客流分析 全天营业额为 545,207 元，成交数为 3,236 笔，今日顾客进入 38,509 次，顾客提袋率为 7% ，客单价为 168.5 元，今日来客人均消费为 14 元。 报表 - 顾客转化率图示 5 智能弱电 客流分析 年度每日客流分布 年度各门客流统计 年度各月客流对比 5 智能弱电 客流分析 认证方式。商场的客户 通过手机短信获取临时 上网权限，且接入 WIFI 系统的用户信息会保留 至服务器中备查 系统能够实现对用户的 溯源功能 客户登录提供并接入搜 啦 portal 页面 无线网络环境满足公安 部令第 82 号《互联网 安全保护技术措施规 定》的相关要求。 6 其他 无线覆盖 6 其他 无线覆盖 6 其他 门户网站 浏览用户 会员管理 促销活动 供应商管 理 商家沙龙 招商管理 企业文化 联系商城 收藏本页 设为首页 产品信息、分类信息、价格信息、服务信息、广告招商信息、留言信息、其他信息 客户留言、服务流程、我的购物车、会员信息、各模块项下图片、视频信息 等 集团链接 帮助中心 法律声明 虚拟门店 人员招聘 7 项目实施 项目小组 项目发起人： 项目顾