集团型国企总部数字化转型 白皮书 华信咨询设计研究院有限公司 2025 年 12 月 30 日 版权声明 本报告版权属于华信咨询设计研究院有限公司，并受法 律保护。转载、摘编或利用其他方式使用本报告文字或者观 点的，应注明“来源：华信咨询设计研究院有限公司”。违反 上述声明者，本公司将追究其相关法律责任。 管控、数据驱动战略决策、AI 深化场景应用、自主可控替代 升级、数字化保障持续彰显”六大转型趋势；最后，从“优化 总部 IT 定位、推进顶层设计穿透、坚持管理业务驱动、强化 数据保障、深化业技一体化”等维度提出“十五五”转型建议。 目录 一、 国企总部数字化转型现状 .................................................... .......... 13 三、 “十五五”数字化转型建议 .................................................... 14 （一） 梳理优化总部 IT 定位和职责 ........................... 14 （二） 推进集团级统筹顶层设计与战略穿透 ............. 14 （三） 坚持管理与业务驱动 ..

应该 如何适应？ �� �� 用 HR 系统就选懂业务的 i 人事 国企审计新机遇 民族企业会计事务所大华 如何推动人力资源一体化管理？ 大华会计师事务所 成立时间：1985年 企业总部：北京 员工人数：8500名，其中，近300名合伙人 企业业务：以审计业务为主体，涵盖管理咨询、涉税服务、工程项目管理为一体的综合服务体系。 服务客户：10000+，上市公司超400家、中央企 的发展方向是什么？如何借助数字化转型？ 人力资源管理系统提供商 i 人事 CEO 朱德权带领团队走进标杆客户大华，就以上话题与其人力资源总监孙媛 媛进行了深度访谈。 作为民族企业，大华要服务国家人口战略、经济发展战略，要实现总部与 各分支机构一体化管理，促使意识形态统一。 ――孙媛媛 民族企业大华面临的挑战： 一体化管理难 孙媛媛：大华是一家老牌的会计师事务所，由我国著名会计、审计学家和教育家徐政旦教授联合娄尔行等教 便。基于这些数据，还有一个数据分析平台，能让 总部管理者直接看到门店总体是否盈利，毛利率是多少。 目前很多 HR，只是基于信息化进行事务管理，因为没有与业务结合，管理者就认为这是纯花钱。如果能结合 业务绩效的话，就会更往前，真正成为业务的合作伙伴。 孙媛媛：以前是总部制定标准，大家参考执行。现在是总部制定了标准，大家要严格执行落地，而且总部要 有统一的人力资源调配能力，因为要服务于国家的

（川环函 〔2022〕409 号），正式启动省级近零碳排放园区试点。2022 年 8 月，印发《关于公布四川省近零碳排放园区试点名单的通 知》（川环函〔2022〕794 号），确定在天府总部商务区总部 基地园区、宜宾三江新区东部产业园、西昌钒钛产业园等 17 家园区开展试点建设。试点名单公布以来，生态环境厅、经济 和信息化厅加大指导力度，通过组织培训研讨、开展调研帮 扶、明确财政支持政策等举措推动试点建设。各试点园区紧扣 推动新兴产业发展壮大。处于起步阶段的园区因地制宜发 展绿色经济、未来产业。独角兽岛园区（成都科创生态岛）高 标准建设独角兽企业引育平台，着力推进低碳数字经济发展； 天府总部商务区总部基地以总部经济为抓手，招引东方电气、 中建材、中国电建、中国建筑等大型国有企业，着力构建低碳 经济总部集群；内江高新区白马园区以电子信息技术为发展导 向，签约落地 6 个电子信息重点优质项目。 05 四川省近零碳排放园区试点建设 都科 创生态岛）布局建设绿色能源站，采用“地源热泵+热源塔热 泵+冷水机组+水蓄能”技术，充分利用可再生能源，实现供 能系统 100%电气化，冬季可再生能源装机规模达 100%；天府 总部商务区总部基地规划建设省内规模最大的区域集中供能项 目，以水源热泵为主，为区域内商业、办公、住宅等建筑提供 集中可再生能源电力供冷供热服务；攀枝花格里坪园区完成光 伏发电入园和“光伏+微电网”等项目；遂宁安居经济开发区

加强集团⼈才梯队的建设，重视核⼼⼈⼒资源的储备，⽀撑集团进 ⼀步的业务扩张  明晰集团的⼈⼒资源管控定位，理清总部及成员企业在⼈⼒资源管理领域⾥的⻆⾊定位 1 通过综合的分析，我们认为要⽀撑集团的战略，集团的⼈⼒资 源管理要解决好如下⼏个⽅⾯的问题 ⾸先，要明确集团的⼈⼒资源管控定位，根据集团总体的管控模 式，正略钧策建议集团总部⼈⼒资源部⻔的定位应该包括政策监 控、职能管理以及专业服务三⼤职能 政策监控 职能管理 职能管理 专业服务 拟定集团统⼀的⼈⼒ 资源管理政策并监督实施 负责集团总部各职能 部⻔及总部派驻⼈员的⼈ ⼒资源事务管理，实现“选 ”“育”“⽤”“留”的⼈⼒资源 管理职能 ⾯向集团管理层、集 团总部员⼯及成员单位提供 共享的、专业的⼈⼒资源服 务 集团⼈⼒资源管理 在集团战略发展的要求下，集团的⼈⼒资源管理功能将更加多元化 ，并对专业化的管理提出了更⾼的要求 董事会 董事⻓ 进⼀步明晰集团总部 与成员企业⼈⼒资源管理相关的管理权限 并依据管控权限进⼀步梳理集团⼈⼒资源部与成员企业的分⼯界⾯ 分 ⼯ 界 ⾯ 集团⼈⼒资源部 成员单位⼈⼒资源部 1、总体⼈⼒资源规划（⼈员数量、结构、需 求、供给、晋升、培养等） • 集团基于总体战略⽬标，制定⼈⼒资源规划 纲要/指导意⻅，组织启动⼈⼒资源规划⼯ 作。 2、招聘与调配管理： • 集团总部各职能部⻔⼈员的招聘、试⽤任

customer。离消费者更近，更理解经销商/ 加盟商的需求，才能更好地防范黑天鹅事 件。 • 卓越零售对内是追求运营效率的提升，但仅 通过减少层级来提升利润率并不一定是正确 之举，对于消费零售品牌来说，更需要厘清 总部-区域-门店-消费者各层级间的有效价 值触点及关键抓手，通过目标互锁、分层管 理实现管理模式的升级。 • 消费零售企业通过toB经营模式、大KA零售 生意模式以及线上平台零售生意的经营革 新，都可以更敏捷更精准更有效的触点方式 • 区域直营模式：通过直接设立品牌商的区域 经营团队/子公司，深耕区域市场。该模式对 于品牌而言投入可控，结合经销网络与品牌 直营抓大放小，把控关键区域市场。采用该 模式的品牌企业，通常品牌总部扮演着决策 大脑的角色。采用这种模式的品牌企业，通 常有一定传统零售体系包袱，不宜直接采用 全DTC直销模式。这种模式旨在与战略重点 消费者建立紧密关系，提升品牌忠诚度，并快 速获取市场反馈，并基于此调整产品组合和 数字化赋能下的全渠道组织架构优化： • 设置总部零售负责人直接管理旗舰店组织： 围绕零售运营渠道拓展，店铺形象设计、商 品管理、陈列呈现等整合管理，由零售部门 对商品提供需求和建议，敏捷反馈消费者声 音及市场反馈，充分发挥DTC模式优势。 • 以结果为导向的KPI考核管理方式：总部层 面负责定制运营标准、设定年度KPI框架， 区域组织执行铁军文化，落实总部标准和销 售目标。明确总部和区域间的管理、执行侧

访问、端点保护和多因素认证于一体，通过简化用 户体验和统一管理平台，Cisco Secure Client 帮助企业强化网络安全，同时简化了企业总部 IT 部门的管理工作。其后 台安全服务边缘(SSE)方案为企业打造了一个安全、透明的网络连接桥梁，使海外员工能够安全地连接至国内总部和云 端应用。通过集成的安全访问服务边缘(SASE)架构，Cisco SSE 确保了无论员工身处何地，都能通过受保护的访问 点 云服务提供海外安全防护 云安全防护 Duo 双因子安全认证 Umbrella 云应用安全访问 总部统一管理SaaS 跨境安全连接 中国企业总部 云安全访问 22 快速部署，远程管理 o 设备预配置，现场即插即用，办公室无线快速上线，减少海外 IT 投入。 o 通过 Meraki 云管理平台，总部可远程监控和管理全球办公室，实时更新配置、排除故障，降低现场维护需 求。 安全接入，数据保护 Webex 云账号进行测试，并通过云服务追踪使用效果。这一过程验证了跨国线路的问 题所在。由于 Webex 在全球拥有 16 个数据中心，并采用多站点一体的会议架构，团队将非洲用户连接到欧洲站点， 而中国总部则连接到新加坡站点。 结果： 通过优化网络路径和利用 Webex 的全球数据中心，成功解决了视频会议的质量问题。非洲矿业公司现在可以进行高清 晰度、同步良好的视频会议，无论是语音通话还是屏

C0NCEPT PLANNING,JISHOU 产业布局 铁路物流园区产业分布：四⼤大产业⽚片区。 北部铁路物流园区：铁路物流、仓储；办公区 ⾼高新技术产业园区：农副产品加⼯工、轻⼯工业区 企业总部办公区：企业总部办公 南部专业市场区：建材、农资、⼤大宗商品等专业市场区。 3.2 规划构思 吉首市铁路物流园概念规划 RAILWAY LOGISTICS PARK C0NCEPT PLANNING,JISHOU 规划肌理 01 铁路货运站场 02 物流园综合服务中⼼心 03 保税物流园 04 物流办公 05 铁路集装箱物流中⼼心 06 物流装备区 07 ⾼高新技术产业园 08 总部办公区 09 社区服务中⼼心 10 休闲商业街区 11 创客⼯工坊 12 综合商业 13 品质居住区 14 别墅区 15 特⾊色商业街 16 商贸市场 吉首市铁路物流园概念规划 RAILWAY LOGISTICS PARK C0NCEPT PLANNING,JISHOU 公共停⻋车规划 公共停⻋车根据规划停⻋车需求，在综合商业、创业产业、休闲商业、⻛风情商业、 商贸市场、总部办公、物流服务等公共活动区域均设有地⾯面停⻋车场，根据部分 地区需求设置地形停⻋车，以满⾜足规划区的停⻋车需求。 3.10 交通系统规划 吉首市铁路物流园概念规划 RAILWAY LOGISTICS

步成⻓为中国⼤陆开放程度最⾼、发展质效最好、创新 活⼒最强、营商环境最优的区域之⼀。园区⾃ 2016 年 起连续八年摘得国家级经开区综合考评桂冠，被认定为 江苏省首个且唯一“ 外资总部经济集聚区 ”，跻身科技 部建设世界一流高科技园区行列。 5 苏州工业园区 1999 1997 苏州工业园区三十周年大事记 1.园区缘起 �.快速发展 2.基础建设 � �%�，这意味着多个万亿级的新市 场。另一方面，欧盟等区域逐步推行的碳关税政策对于国内产业的出海设立了新门槛。产 业园区的绿色低碳转型有助于提高园内企业的技术水平和附加值，增强产业的国际竞争 力和抗风险能力。 盛裕总部园区SJ Campus（©Darren Soh） 数据来源： �. 清华大学国情研究院 ����年《胡鞍钢：中国实现����年前碳达峰目标及主要途径》 �. 清华大学气候变化与可持续发展研究院 升。随着全球资本市场对ESG（环境、社会和治理）投资的关注度不断提升，绿色低碳产业 园区日益成为资本市场的新标的。例如，盛裕集团于����年发行了东南亚首支公开上市 的可持续发展挂钩债券，以其总部园区SJ Campus至����年实现净零目标作为到期赎 回溢价的条件，该债券额度达�.�亿新币，获得了逾六倍的超额认购。未来产业园区在绿 色金融创新和绿色资本价值化方面拥有巨大的创新空间。

⽣生产制造 加盟代理理 更更多… 前台销售终端 总部中台业务 企业后台业务 财务中台 02 | 财务中台业务背景 1 零售SaaS业务复杂度的来源 2 核⼼心挑战点是什什么？ • 零售企业组织架构复杂 • 零售业务场景繁多 • 零售垂直行业需求差异化 背景：零售SaaS业务复杂度的来源 背景：零售企业组织架构复杂 连锁总部 加盟商 ⻔门店 ⽹网店 仓库 ⻔门店 部⻔门架构 背景：零售业务场景繁多 财务 中台 核算 结算 对账 ⻔门店购物 ⽹网店购物 ⽹网店下单，⻔门店发货 ⽹网店下单，⻔门店⾃自提 ⻔门店下单，总仓发货 A店下单，B店发货 加盟商下单，总部发货 …… 商家和供应商结算 商家和加盟商结算 加盟商和供应商结算 经销结算 代销、联营结算 …… 应收和收⼊入对账 应收和实收对账 实收和⼊入账额对账 费⽤用对账 1:N 1:N 1:1 1:1 04 | 财务中台架构的落地实践 1 业务架构 2 数据架构 3 应⽤用架构 4 技术架构 5 架构与组织间的关系 业务架构：组织架构 连锁总部 加盟商 ⻔门店 ⽹网店 仓库 ⻔门店 部⻔门架构 部⻔门架构 采购主管 仓库 ⽹网店 分公司 ⻔门店 ⽹网店 采购总监 运营总监 财务总监 运营主管 店⻓长 收营员 导购员

- 13 - 案例 5：绝智 AI 店长——重构万店连锁的“智慧神经中枢” 1．背景介绍 作为拥有超万家门店的连锁巨头，绝味集团曾面临三大核心挑战： ➢ 信息传递低效：传统层级沟通致使总部信息 5 日触达率不足 85%，执行率仅 15%，门 店标准不一。 ➢ 培训成本高昂：线下培训年耗 1.5 万/店，但知识留存率仅 28%，员工能力不均与高流 动率加剧知识断层。 ➢ 终端运营低效：一线问题响应平均等待 终端运营低效：一线问题响应平均等待 2.3 小时，明星店长经验无法沉淀复制，形成“智 慧资产黑洞”。 2．思路及实施流程 为破解管理难题，我们推出“绝智 AI 店长”以 AI 技术重构总部与终端的连接，将 3 万名 店员升级为“智能节点”，核心实施流程如下： 构建秒级响应 AI 问答体系：通过企业微信，“绝智 AI 店长”整合 14.3 万条知识库，实现 语音/文字秒级问答。它以图文、短视频等多模态形式，10 pN8m8DWSg?pwd=vdd9 提取码: vdd9 - 15 - 案例 6：上海欢喜花门店生数字化零售项目 一、背景介绍 上海欢囍花生隶属于陇香(上海)商业发展有限公司，是一家总部位于上海，全国跨区域发展 的休闲食品企业，现有连锁专卖门店 400+，主要集中在上海、北京、湖北、广东、四川等 优质区域。 随着企业的快速发展，为了继续完善门店运营体系、供应链体系，更高效的快速发展，欢