智慧商场新零售营销解决方案 目录 • PART 1. 价值及集团权益 • PART 2. 口碑商圈产品介绍 • PART 3. 合作规划 以人为中心的新零售 可洞察 可运营 可服务 线上流量 线下流量 精准 不精准 贵 价值洼地 用好线上用户洞察，挖掘线下价值 口碑智慧商场解决方案的价值 引流：平台引流到店 到店流量分发 店铺转化 服务升级 外部服务接入 转化：引流到店铺

停车系统 + 客流 实体零售全渠道平台搭建意义？ 为什么要做全渠道平台搭建？ “ 互联网时代用户已经对信息对服务提出了更高的要求，顾客希望无论何时、何地、以何种方式购买，都能享受 到店铺或商场提供的无差别的服务，这其实就是全渠道的定义” 这种要求下，对于线下零售业而言，核心能力将是：销售渠道与获客方式的重构 30 万亿，这是才过去的 2015 年，中国商品消费零售总额。其中 38,773 亿，也就是 亿的线上非实体物品交易额，线上实体物品交易占整个零售 消费总额的比例是多少 ?10.8% 。 对比一下 2014 年的数据， 25.8 万亿的商品零售总额，其中 27,898 亿的线上交易额， 10.8% 占比。也就是说，如果去除掉增 长迅猛的 O2O 服务类线上销量，线上交易在整个零售大盘中的占比增长已逐步放缓。换句话说，今天， 87% 的，也就是绝大 部分的零售仍然还是在线下 数据说话 实体零售全渠道平台搭建难点与核心？ 和简单的行业，实体零售的互联网 化，基础技术平台建设需投入大量 人力物力财力时间成本 O2O 营销的难点：用户习惯的培养、线上流量 很难精准转化线下 实体购物中的 O2O ，线上用户转化率低， 线下用户需要持续培养和持久耐心 实体零售分工层次多 需要减少各集团、商场、品牌、导购 等工作，形成健康的利益机制 O2O 营销运营能力：商品运营、流量运营、线上 传播、物流、售后 线下零售大部分从业人员对互联网的认识水

便利店，就为实现双碳目标贡献了力量。 03 无人值守场景技术趋势与落地指南 1.2 场景扩展：从单一场景到全链条生态 无人值守技术的应用范围不断扩大，从单一场景（如酒店前台）延伸到全链条服务（如停车、零售、社 区服务），形成了 “人 - 车 - 场 - 服务” 的闭环生态。 2025 年，智慧城市建设将促进停车、景区、酒店等场景的数据互联。比如，游客在景区刷脸入园后，相 关数据可同步至酒店，实现一键入住，为游客带来更便捷的体验。 实施成果：营业时间延长至 24 小时，运营成本降低 30%，销售额提升 20%。 客户反馈：消费者称 “绿色智能，购物更便捷”。 趋势展望：2025 年，无人便利店将融入更多智能商显与机器人补货功能，打造沉浸式零售体验。 预测未来，便利店行业受宏观经济以及消费理念变化的影响，店面将加速整合，品牌扩张会趋于谨慎， 年度便利店存有量不会呈现剧烈波动，预计以每年 3-5 万家的速度增长。在云值守渗透率方面，随着技术的进 效的技术支持。 全栈生态：覆盖 “端 - 边 - 云 - 服”，提供软硬件一体化解决方案，性价比高，可进行个性化定制，部署 灵活，能满足不同客户的多样化需求。 场景验证：已在酒店、景区、停车、零售、社区等多个领域落地标杆案例，具备可复制性，证明了方案 的实用性和有效性。 生态共建：与合作伙伴与行业客户深度合作，建立了覆盖全国、更加贴近客户的本地化服务体系，加速 了智慧场景生态建设。

丰富硬件支持 功能全面，支持零售、餐厅、 大中小各业态及规模点单、 收银、结算、会员管理所需 的操作 多种业态覆盖支持 多元化收银 多平台兼容 多业态覆盖 全流程管理 为商户提供简洁、高效的门店 POS 系统，可满足企业快速点餐、快速结算需求。 POS 系统 POS 系统 结合专业收银 POS 体系，支撑餐饮类的台位收银，也支持零售类的扫码收银。 餐饮类消费 零售类消费 外卖系统集成 菜品排行 成本分析 微信粉丝 客流量 采购申请 …… …… 全业态的统一管理：帮助服务区降低管理成本透明化管理流程 正 餐 快 餐 连 锁 零 售 支持快餐、正餐、零售和连锁商铺 的不同业态的统一管理。  支持连锁商铺的数据接入  减少多系统对账结算工作  提供清晰的结算对账管理流程 微信在线商城 通过微信公众号端口 / 微信小程序，顾客能直观体验 总部管理 前台收银 厨房打印 移动点餐 报表分析 微信餐厅 库存管理 预订管理 外卖中心 成本管理 微信自媒体 物流供应链管理 会员管理 移动报表 数据维护 中设将帮助服务区打造成智慧交通新零售的新空间，围绕消费升级与技术进步两条主线，从技术到资本，从品牌到设 施，全面共享赋能。创造高速公路服务区新型消费场景、提升消费体验、提供优质消费内容，实现可持续发展。 THANK YOU REPORT

只有进入移动互联网领域方可积累大数据的资本 3 、企业角度— 跨业竞争将成常态 海航集团从航空业务延伸至商业零售，组建新乐汇购物中心等 ; 中粮集团从粮食业务延伸到开发大悦城 购物中心 ; 首都机场打造首地大峡谷 ; 中国邮政携手 TOM 进入电子商务领域，娃哈哈饮料在地级市建设购物 中心…… 传统零售的互联网化趋势 8 大数据、位置服务等移动互联网技术是把握机会的关键技术 电子商业 大型商圈 客户在商场中，但我们不知道她想买什么？ 我们也不知道应该推荐她什么？ 顾客的困惑—在哪呢？ 如何找到心仪的品牌 庞大的停车场像一个迷宫，我停到哪里了？ 顾客 商家 ･ ･ 16 无线零售 ONE-KEY 解决方案 17 上网 发现 定位 服务 营销 上网认证和管理 无线探针解决方案 无线定位解决方案 精细化的无线工勘 保障无线覆盖质量 基于位置消息推送 短信 /APP

进行分析。 云数据中心 - 综合体模式基础建设 统一住宿管理系 统 住宿团队登记系 统 统一零售管理系统 统一餐饮管理系统 数据中心 支付及会员 统一餐饮系统，统一酒店系统，统一零售系统，统一聚合收银 云数据中心 - 数据采集 景区 票务 景区 餐饮 景区 酒店 景区 零售 景区 停车 网络 舆情 景区 C 数据中心 景区 A 数据中心 景区 B 数据中心 各要素运营数据 大数据分析平台 大数据分析平台 消费行为特征分析 客户 360° 画像 人群细分 人群特征分析 大数据分析平台 业态数据分析：景区票务分析、酒店销售分析、餐饮销售分析、零售销售分析等 01 02 03 04 05 06 大数据分析平台 云数据中心 智慧景区管理平台 智慧旅游服务平台 智慧旅游商务平台 智慧旅游营销平台 建设 内容 智慧景区管理平台 全渠道生态化的智能农村电商服务，致力于农产品交易，精 准扶贫 光彩商城 5 从预约登记、选房、付款、客服、物业的全购房营销操作管 理系统 选新房 6 依托一体化的商家管理体系，整合各类 O2O 生活类目、上 门服务等本地即时零售云平台，让您在家也能享受高品质生 活 满集到家 7 国内酒店查询、预订等一站式住宿服务系统，随时随地住你 想住 酒店住宿 8 餐馆查询、预订、团购、优惠活动等数字化全流程餐饮操作 管理系统，让你嗨遍全国美食

警 系 统 售检票数据 智能电子 门 票管理系统 互联网数据 搜索度、关 注度、评价、 舆情 定位数据 车辆、人员 调度系统 智能化设施 智能路灯、智 能垃圾桶等 经营数据 酒店、餐饮 零售、租赁 等数据 2. 业 务数 据 3. 管 理数 据 5. 互 联 网数 据 6. 物联 网 数 据 7. 其他接 入数 据 1. 基 础数 据 4. 营 销 数 据 网络营销数据 据分析支撑管理决策。 建设内容：针对景区内大型超市建立商品进销存管理系统，实 现 进销存管理，前端盘点设备根据需要进行配备； 二次消费管理——餐饮管理 快餐 开桌点餐 扫码点餐 二次消费管理——零售管理 人脸支付 酒店管理系统 系统标准模块： 客房预订 宾客接待 前台账务 公关销售 客房中心 应收审核 报 表 系 统 餐饮一体化 会员体系 经理查询 建设内容：引入酒店管理系统和智能客控系统，实 售票区域：散客售票区、团队售票区、 VIP 接待区 检票区域：团队、散客、贵宾检票口 2 、游玩项目区域 游玩项目等候区域：娱乐项目等待区、电瓶车排队 等候区 3 、服务区域 物品租赁区域 商品零售区域 景区餐饮区域 酒店大厅区域 发布内容 文字、图片、剪辑视频、直播等交叉轮播 推广二维码 公共区域部署点位 公共聚集区域：游客中心、洗手间、休憩区、各类 经营业务点位等 多元化智能服务场景

，对劣质商户 警告或取消经营资格。 OTA 平台推广乡村旅 游资源 商 户 自 主 商 品 信 息 星 级 店 铺 乡村旅游商业系统 乡村旅游商业改变旅游过程中的消费习惯 ，促进了零售业的变革 ，同时也在引领服务业的变革 ，在传统 B2C 电商、 O2O 基础上的升级 ，进一步拓展了互联网在乡村旅游中发挥的作用。 个人中心 商品展现 订单管理 商品管理 优惠券管理 商户管理 ，游客粘性更强。 ♦ 应用效果 ♦ 功能 乡村旅游商业系统集成域内商业业态 ，整合电子票务、商业 POS 收银、酒店 PMS 等涉及到旅游消费的所有销售系统 ， 能 够有效提升旅游二次消费 ，促进了零售业的变革 ，同时也在引领服务业的变革 ，在传统 B2C 电商、 O2O 基础上的 升级 ， 进一步拓展了互联网在乡村旅游中发挥的作用。 l 旅游商业具有更强的可分享性和可 参与性 ，通过乡村旅游营销系统将 库存管理 财务管理 绩效管理 线下分销 系统管理 接口管理 模式管理 系统管理 运营 ERP 二维码 营销工具 app 商 城 APP 管 理 特卖 团购 农村电子商务——零售运营系统 以互联网为依托 ，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段 ，对商品的生产溯源、产品包装、流通与销售过程进行升级 改造 ，通过线上线下售卖平台 ，便于村货售卖及电商平台的打造。 零 售

筹建前期开发 设计 设计、施工前期 设计、施工前期 经营期 经营期 市场调查 市场定位 商品结构 经营试算 主力店 洽谈 商品结构 经营试算 主力店 意向 招商 经营试算 主力店 签约 零售专业店 签约开业筹 备物业管理 商业 功能 规划 租售 策略 设计 商业 管理 策划 租售 执行 顾问 投资策略 风险评估 成本 概算 投资计划 融资计划 成本预算 募集 融资 成本 百货类：玛克威商厦 批发市场：温州商贸城 沿街商铺：中华老字号名店一条街—靖宇街， 主营医疗器械 消费群体 聚集以批发为主的中低端传统消费人群 传统商圈分析 /靖宇商圈 XXX 城市市最早兴起的商圈之一，以批发零售为主的传统服务型商圈，近期发展步伐滞后。拥有 近百家闻名全国的老字号商铺和国内乃至世界最大的中华巴洛克建筑群，被誉为” XXX 城市的横 店摄影城“。 序号 名称 所属商圈 业态 商业面积 开业时间 万平老厂房为展览区 项目配套设施齐全，交通方便（ XXX 城市西站、客运站、地铁）引入 officemart 运营模式，品牌总部 加品牌零售，产品竞争力很强。 项目配套设施齐全，交通方便（ XXX 城市西站、客运站、地铁）引入 officemart 运营模式，品牌总部 加品牌零售，产品竞争力很强。 XXX 城市市重点商业项目分析 新兴商圈商业综合体代表案例 未来群力商圈代表案例 开业时间： 2013

云对讲（人脸识别），智能车管， 电梯屏，社区机器人 链家、安居客、每日优鲜、 P.STYLE 派斯造型、 HAIR HERE 造型、伊美尔整形医院、海底捞、 星巴克、丽驰 ··· 拓展到房车、保险等大额消费及新业态新零售的增值服务（ 2019.09 上线） 车险 家电家居险 安心保险 洗车服务 保养养护 汽车服务 3-4 、分阶段实施计划 V3.0 第三部分 建设方案 在线预约 开药买药 社区医疗 鹿艺术美术中心、 帕普斯宠物、去哪儿网、飞猪、 12306 ··· 引入高利润的理财、教育、医疗、能源等服务，融合新业态， 搭建服务生态 （ 2020.03 上线） 无人超市 社区扫码购 新零售 4 、社区大数据 第三部分 建设方案 大数据 + 用户建模 + 机器学习 -> 个性化智能服务 个性化服务 数据采集 用户画像 内容推荐 精准广告 电商购物 信息推送 生鲜配送 自然属性