智慧商场新零售营销解决方案

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智慧商场新零售营销解决方案 目录 • PART 1. 价值及集团权益 • PART 2. 口碑商圈产品介绍 • PART 3. 合作规划 以人为中心的新零售 可洞察 可运营 可服务 线上流量 线下流量 精准 不精准 贵 价值洼地 用好线上用户洞察，挖掘线下价值 口碑智慧商场解决方案的价值 引流：平台引流到店 到店流量分发 店铺转化 服务升级 外部服务接入 转化：引流到店铺 交易交付：核心交易人群 有效用户引流 运营商业地产 运营商业地产 + 运营人 我们通过对每个环节 的用户沉淀，使购物 中心 / 百货的顾客营 销能力，全面提升。 口碑智慧商场解决方案的价值 集团合作客户专享资源 － 阿里系资源战略合作 花呗联名卡 •花呗分期付款功能，提升 mall 内大促提袋率、客单价； •Mall 会员快速申领通道； 蚂蚁会员联名卡 •资产优质、高消费力支付宝会员，精准引流到 mall ； •Mall 会员打通，专属权益对等； 高德地图 •室内地图导航功能开通； •场内近场 push － AR 营销工具使用； 芝麻信用 •信用借服务落地 ( 充电宝 / 雨伞… ) ，增加 mall 内服务设施，提升顾客体验； •“ 信用＋联盟”成员，更多玩法，等你共创… 1. 领卡引导 2.授权认证 3. 已有会员绑定 4. 电子会员卡 领取成功 5. 卡券包进入 查看会员权益 集团合作客户专享资源 －会员卡打通 • 手机一键认证 • 支付即会员 会员打通 • 支付自动积分 • CRM 积分导 入 积分打通 • 积分商城 • 积分规则配置 积分运营 集团合作客户专享资源 －会员系统对接 碎片化 孤立 杂乱 无序 失真 标签化 可跟踪 可预测 可触 达 定 制 化 个 性 营 销 集团合作客户专享资源 － 大数据实验室 大数据实验室 数据源 监测 分析 策略 运营 评估 贯穿整个业务流程、商业决策与营销行为 且 可追踪 可衡量 可优化 自然特征 社会特征 地理位置 产品喜好 消费行为 社交关系 财务水平 顾客识别 客流洞察 会员画像 消费差异 拉新 复购 联销 会员忠诚 潜客挖掘 进场营销 异业交叉 实时触达 会员忠诚度 客单价 到店频次 消费能力 ROI 自有会员数据 动态位置数据 停车数据 第三方征信数据 阿里体系大数据 集团合作客户专享资源 － 大数据实验室 目录 • PART 1. 价值及集团权益 • PART 2. 口碑商圈产品介绍 • PART 3. 合作规划 口碑商圈产品介绍 支付即双会员 01 02 03 04 交叉营销 老客忠诚度 更多互动形式 支付即会员 经营分析 会员透析 Mall 内联销，提升 消费者当次购买 线上积分集点 Mall 内精准营销 线下丰富活动通过线上 展示进行互动和拉新 支付即双会员 会员 支付 Mall 门店 线下联动、累积会员， 线上数据日益完善、长期经营会员。 01 会员数据 分析 大数据 分析 会员整体分析 会员消费特征分析 会员地图分布情况 会员大数据特征 支付即双会员 - 数据分析 01 交叉营销 餐饮 电影 KTV 亲子 百货 超市 用户交叉营销提升联销率，创造更多消费场景 02 集点 积分 集卡 老客忠诚度管理 03 大数 据 + 口碑 营销 工具 * 美妆品牌 新品新用户 （年轻女性） * 车展 品牌展销 （男性用户） * 创意集市 手艺交友 （星座用户） * 亲子活动 新店开张 （有小孩） “25-30 岁” “ 男性”中等消费” 15W 人 “18-26 岁” “ 射手座”“无小孩” 25W 人 “26-34 岁”“有小孩”“周围 x 公里” 20W 人 “22-35 岁” “ 女性”“白领” 40W 人 100W 03 延展：精准营销后台 老客忠诚度管理 － 精准营销 互动，不止是活动 04 基础互动：口令红包、网红直播、扫码领券 节日互动： 集五福、 AR 红包、集 四宝 收银系 统 • 柜台 ID • 品牌 ID • SKU ID • 渠道 商 CRM 系统 • 会员 信息 • 积分 运营 • 会员 分层 活动商 品 • 部分 单品 • 部分 品牌 • 部分 品类 • 全场 活动 活动方 式 • 积分 翻倍 • 商品 折扣 • 商品 代金 券 • 抽奖 如何做交叉营销 如何做会员运营 是否需要营销插件 需要哪些营销工具 BHG 口碑 05 BHG - 口碑方案定制 目录 • PART 1. 价值及集团权益 • PART 2. 口碑商圈产品介绍 • PART 3. 合作规划 1 • 战略合作确认、签约； • 各项目单店签约，上线口碑综合体（基础商圈营 销工具应用）； 2 • 口碑综合体营销工具应用与 mall 自有活动整合； • 会员系统打通、蚂蚁会员 & 花呗联名卡整合； • 口碑平台活动参与（ 623 口碑周年庆） & 集团 周年庆专属活动落地； 3 • 会员积分运营、会员活动运营 ； • 芝麻信用、天猫等其他阿里系资源引入、创新营 销活动试点； 4 • 大数据实验室创建、开发、应用； • 数据反哺营销活动、运营管理、会员经营、招商 方向调整； 合作阶段 敬畏线下 携手共赢 蚂蚁金服会员准入门槛是“实名认证”，占蚂蚁金服活跃用户的 50% 以上。 会员完成每笔交易或任务，可获得相应积分；会员等级按照动态 12 个月会员累计积分进行评定，从高到低排序，各等级会员比率 稳定不变。 最优质消费客群，在支付宝 app 中直接吸引到 mall 。 钻石 会员 铂金会员 黄金会员 大众会员 约 10 万 约 1000 万 约 9000 万 超过 1 亿 用户数 35 万左右 15 万左右 — 年消费 15 万左右 5 万左右 — 年日均理财 — — 职业 : 白领 45% 左右 附件 － 蚂蚁会员数据简析 ＊延展信息：蚂蚁积分 & 等级体系 支付宝 app- 我的 - 会员中心。 DAU ： 300 万 -500 万，预计 2017 年底至少达 到 1000 万以上。 积分兑换 30 万次 / 天，高峰达 160 万次 / 天。 会员中心改版后，多个板块均向生态合作伙伴开 放，一起运营会员。 等级特权：长期露出，权益与等级挂钩，无需积分 兑换。比如：韩国乐天金卡。 Banner 位：短期活动的运营位，可展示商家活 动。比如： ** 手机新品发布等。 权益兑换：仅针对长期的价值高的权益进行展示。 比如：肯德基咖啡买一赠一。 抽奖专区：趣味性的抽奖活动，聚人气，提升用户 参与度。 注：以上为新版会员中心 demo ，预计 4 月初上线。 集团合作客户专享资源 － 蚂蚁会员中心曝光资源位 延展资料：资源位展示 谢谢你的观看