吸粉 快速退房 服务点评 二次营销 智慧酒店增 值 运 营 解 决 方 案 智慧酒店服务平台 智能电视频道管理 电影世界 订餐 互动电视 系统 基础功能 专属 UI 界 面 酒店便捷服务 洗衣 退房 打扫 会议 议程 提醒 酒店 附属 设施 预订 酒店人机互动 滚动字幕 个性化欢迎屏 客信 多屏互动 景点门票预订 … … 专属设计风格 自定义菜单 AC 管理 审核通知 审核结果 审核操作 对账记录 13 精美微官网 数十款风格模板，搭配不同酒店定位 14 后台可视化编辑微官网 • 30 套模板快速建立个性 化微官网 • 可视化后台操作，便捷修 改维护 • 自定义添加模块功能满足 不同酒店业务需求 15 线上互动营销 竞技类互动 应用类互动 抽奖类互动 传播类互动 16 线上互动营销 - 应用类互动 邀请函 PGC 功能的基础上，为酒店提供一个与客 人实时互动的平台，从而为客人提供 科技、娱乐、便捷、舒适的互动服务 体验。 基础功能 酒店专属 UI 界面设计 人机互动 酒店便捷服务 互动电 视系统 互动电视系统 品牌 宣传 将传统的酒店电视升级成为对客宣传和品牌形象宣传的窗口 电视 管理 智能化电视频道管理，满足客人个性化需求，实现酒店远程便捷 管理 将传统的酒店电视变成酒店与客人交互的平台、对客营销和服务

性别、品类、价格带 购物目的地确认——到谁哪里去买 习惯驱动、理性驱动 价格、便捷、体验、口碑、习惯 性别、年龄、频次 预定预约及支付——临门一脚 习惯驱动、理性驱动 便捷、营销活动、稀缺性、支付 方式 性别、频次、收入 分享及评价—— NPS 产品及服务感受 便捷、现场服务、品牌力 性别、学历 售后服务——满意度闭环 损失程度、售后成本 便捷、自由度、稳定度 服务入口、影响程度 • 数字化地将各个维度 传播 产生 需求 评估 决策 选择 渠道 预定 支付 综合 交付 使用 评价 售后 维护 消费障碍阶段 财务能力、时间、资源、技能、 渠道、风险、专业知识 满意限制阶段 购买便捷、支付简单 物流效率、使用满意、售后优廉 特别要素： • 情绪水平：掌握整个用户体验 过程中的情绪变化，为什么离 开特别重要 • 场景：比产品功能更重要，用 户决策 \ 交互的地点和环境 6 性别、品类、价格带 购物目的地确认——到谁哪里去买 习惯驱动、理性驱动 价格、便捷、体验、口碑、习惯 性别、年龄、频次 预定预约及支付——临门一脚 习惯驱动、理性驱动 便捷、营销活动、稀缺性、支付 方式 性别、频次、收入 分享及评价—— NPS 产品及服务感受 便捷、现场服务、品牌力 性别、学历 售后服务——满意度闭环 损失程度、售后成本 便捷、自由度、稳定度 服务入口、影响程度 • 数字化地将各个维度

管理，透明留痕；智能会议，跨越时空限制，开会体验更便捷；会转督办，决议落地有保障。 督办管理：支持公文、决议等一键转督办；看板多维度、多类型展示督办任务最新进度，方 便领导实时监控，并全面掌握各部门的工作办理情况，及时发现并解决问题。 多角色门户，“事找人”让协同更高效 高管门户：打造高管专属一站式集成工作台，方便快速获知其工作所需重要信息、日程、邮 件等，便捷应用入口，快速发起业务操作，提升工作效能。 保管，减少国有资产流失。 档案管理：支持档案在线、离线收集，批量导入合规又轻松；档案整理支撑多种分类，更有 序；档案保存，多格式、多方式更可靠；档案自动统计，管用情况一目了然；档案搜索、浏 览、借用更便捷。 一体化管控，助力国企集团高质经营 战略管理：支持战略、策略、执行三类目标集中管理；基于 OKR 理念，推动各级目标高效、 规范的分解为关键任务，确保上下对齐，左右一致，方便高层获悉战略执行情况。 管理：内聚环境、社会、治理等动态与流程，凝聚员工向心力，推动企业可持续续发 展；面向投资者、社会公众的 ESG 门户，传递绿色、高质量发展动态。 知识门户：打通应用系统与知识平台，统一知识入口，操作便捷；支撑用户快速查看培训、 考试、直播、知识地图等内容；帮助各级组织高效沉淀与运营知识，创造更多业务价值。 2、上市公司 AI 协同管理应用 基于蓝凌企业大脑 LanBots.AI，将带来公文管理、流程管理、知识管理、合同管理、人事

年代在欧美等国家逐渐普及。 80 年代末至 90 年代初，磁卡电话在众多国家和地区成为公用电话的 主要支付方式，它解决了投币电话的诸多问题，使用户能通过在公用 电话机上插入磁卡完成通话，大大地提升了通信的便捷性。 在我国，磁卡于 20 世纪 80 年代中期开始在公用电话网络中出 现。1985 年，深圳深大电话有限公司率先从香港引进瑞士磁卡电话 机，这是磁卡技术在我国电信领域的首次应用。磁卡作为预付话费的 80 年代末开发，90 年代 末，IC 卡逐渐取代磁卡成为公用电话的主要支付方式。用户购买 IC 卡并充值后，就可在公用电话机上插卡拨号通话，话费从卡内余额扣 除。IC 卡因其防伪性强、质地坚固、便捷等优点，迅速得到市场认可。 1996 年，我国原邮电部发布《IC 卡公用电话及管理系统技术要 求》（红皮书），推动了我国 IC 卡公用电话向标准化和规范化发展。 随着 IC 卡的普及，中国电信统一电话卡制式，为我国电信卡的规范 电子签名等场景，满足数字化时代对安全性和便捷性的需求。 基于 UICC 的多应用集成是把交通卡、门禁卡、金融卡等功能整 合到一张实体卡中，可实现公交支付、门禁验证、移动支付及身份认 证等多种功能，同时保障数据安全和隐私保护。UICC 的多应用技术， 能够分区存储不同应用数据，具备灵活性与扩展性。通过多应用集成， UICC 将从单一通信工具升级为多功能数字身份载体，为用户提供更 便捷、智能的生活体验。

29% 26% 26% 25% 23% 19% 18% 提升效率和生产力 降低成本 改进现有的产品和服务 鼓励创新和增长 将员工从低价值转移到高价值任务 提高新系统的开发速度及便捷性 增加收入 加强与客户的联系 发现新的想法和洞见 检测欺诈和管理风险 大模型×生成式AI的关键特征 海量参 数规模 自注意 力机制 模型泛 化能力 大模型具有数十亿乃至上千亿的参数规模， ERP/CRM/BPM/OA/BI等软件厂商 这种模式下，供应商通常有自己其他的主营业务，提供AI Agent搭建平台/标准化应用的主要目的在于丰富自身原有产品 矩阵，或提升客户使用原有业务的效率/便捷性。此类模式下， 应用场景集中在代码辅助编写、营销等场景，普及的企业较多 RPA/低代码/零代码等PaaS厂商 SaaS厂商 需求侧AI Agent应用场景 电商类 产品推荐/智能客服/内容生成与 www.iresearch.com.cn 技术侧展望：交互与开发模式变革 内外兼修、化繁为简，自然语言交互与代码生成能力推动厂商进化 得益于上述技术侧的演变，企业服务厂商将在交互模式上探索更便捷的使用体验（自然语言交互+All in One），在开发模式层面探 索更高效的投入产出（代码生成+千人千面）。这一变革将不仅局限于各类IT服务商，传统以劳动力作为最终交付的企业服务商，同 样可以把握

数字化转型的必要性 服务业的数字化不仅带来了生产效率的显著提升和运营成本的大幅下降，还极大 地拓宽了服务的范围和深度，打破了时间和空间的限制，让高质量的服务触手可及。 数字化手段让客户体验更加丰富而便捷，服务定制化、个性化的需求得以满足，使得 服务业的增值空间得到极大拓展。 然而，转型的路途并非一帆风顺。服务业企业在面临数字化的巨大机遇时，也面 临着如何选择正确路径的难题。决策者们深知，数字化是行业发展的必然趋势，却在 亿元人民币，无偿提供诸如到账播报音箱、纸巾 等商用物资，此举旨在减轻经营者日常经营的物资负担。在数字化工具的推广方面， 支付宝提供了近 2000 个免费的数字化工具，实现了即使是规模较小的街边店铺，也 能够便捷地开展数字化经营。具体案例如下： ①河南畅宝（郑州）的转型历程 河南服务商畅宝的创始人张九一，退伍军人转型的创业故事，体现了支付宝如何 为个体经营者打开数字化转型的大门。从最初的消费券业务发展到全面的数字化服务， 其成为中国医疗健康数字化转型的重要推手。 九州通健康科技集团依托支付宝小程序，推出了“好药师”、“幂方”、“幂健康” 等针对性强的服务小程序，全方位满足了消费者的购药需求及慢性病患者的疾病管理， 极大提升了医疗服务的精准性和便捷性。特别是在“繁星计划”的助推下，仅仅三个 月，九州通就成功积累了 200 万用户和 10 万会员，展示了数字化平台在降低获客成 本和加速品牌成长上的巨大潜力。 与此同时，浙江省人民医院作为

通过研究分产品核算模型，全面理顺全成本、全规则的核算要点，建立成本“三级打开法”与“全 景图式”溯源图谱，真正实现成本溯源一键到底。分产品智慧管理攻坚具备以下几个特征：一是全天 候，支撑全产品收入、成本、效益明细数据随时随地便捷查询，不再依赖人工线下提供数据，省时省力， 准确高效；二是穿透可视，一本账与大屏均支撑下钻溯源，能够将纷繁复杂的大网成本与产品关系以 图谱方式直观展示，直观易读；三是智慧友好，一本账设计框架主要参考业务部门数据需求，遵循能 商户自驱营销体系、企微顾客直连平台、面向未来的数据中台。在保证中骏商管全 渠道数字化系统落地的前提下，还为中骏商管提供了适合自身生态的智能化客户资产管理系统、轻量 级线上商城等多种数字化工具，不但便捷运营人员使用，也带来更好的顾客连接转化，为顾客带来购 物新体验。 （2）灵智数科 x 餐饮客户甘棠明善：2020 年 12 月，灵智数科和甘棠联合共创，打造了全链路一 体化的数字化解决方案。提 智慧烟叶数据平台是贯彻落实党和国家关于强化农业领域科技支持，推动新一代信息技术与农业 背景和主要驱动力 ·055· 生产经营深度融合，推进“产业数字化、数字产业化”，全面提升农业农村生产智能化、经营网络化、 管理高效化、服务便捷化水平，以数字化引领驱动农业农村现代化，为实现乡村全面振兴提供有力支 撑的政治任务 ( 国家层面 )；是贯彻落实国家局关于加快烟叶数字化转型，挖掘大数据应用潜力，构建 贯穿烟叶全产业链、覆盖流通

的汽车服务体验。 平台以大数据为支撑，借助先进的数据分析算法，实现对服务流程的精准优化和管理。 通过对海量数据的深度挖掘，能够实现服务资源的最优配置，提升服务效率和质量，为客 户带来更快捷、更便捷的服务体验。同时，充分利用 GPS 定位技术，实现对服务过程的实 时监控和追踪。从服务工程师的预约、出发、到达、完工，能够精确记录里程和位置信息， 确保服务过程的透明化和高效化，为客户提供可信赖的服务保障。在故障诊断方面，引入 在汽车行业数字化转型的浪潮下，质子汽车大数据营销服务管理平台应运而生。传统的汽车服务 模式存在着效率低下、信息不透明等问题，客户体验有待提升。针对这一现状，搭建了这一平台，以 应对日益复杂的汽车服务需求，为客户提供更便捷、高效、智能的服务体验。 主要驱动力： 智能化服务需求增长：随着科技发展和用户需求变化，客户对汽车服务的要求越来越高。智能化、 个性化的服务需求不断增长，推动着汽车服务行业向数字化转型的迫切需求。 高科技技术应用：大数据分析质量改进、GPS 定位、远程诊断、配件溯源等高科技技术的应用为 汽车服务提供了全新的可能性。使得汽车服务更加智能化、高效化。 客户体验提升：平台致力于提升客户体验，让客户感受到高品质、便捷的服务。通过数字化技术 的运用，能够实现服务的个性化定制、快速响应和高质量服务，为客户带来更好的体验。 行业领先地位：希望通过构建这一数字化服务平台，成为行业的领先者和典范。通过引入先进技 术

.................................................................................... 10 3.4.4 便捷性与安全性 ............................................................................................. 平台进行管理。 第 9 页/共 36 页 智能人员通行管理解决方案 3.4.3 多种验证方式结合 在人脸识别的基础上，可以结合刷卡、密码等多种验证方式，来提高通行安全性。 3.4.4 便捷性与安全性 人脸识别技术相对于传统的门禁交互方式，最显而易见的优势在于识别过程中不需 要人员配合，就能够完成整个验证过程，从而解放了双手，最大程度上做到了方便通行。 人脸信息作为人员自身携带唯 系统架构 考勤人脸采集点一般设置在建筑底层或各部门主要出入口，可以复用已有人脸识别 门禁设备实现考勤功能，相对于传统刷卡考勤方式，考勤系统采用动态非配合方式进行 人脸识别，员工省去刷卡流程更加高效便捷，也杜绝代打卡现象。考勤系统建议配置显 示屏幕，可对识别出的员工在屏幕上进行弹窗显示，提升考勤记录的准确性。 系统主要是对考勤数据进行采集，并对考勤结果进行分析。考虑到人员考勤一般是 由行政人事部门在管理，因此，系统可以通过

业务创新响应慢等问题，通过构建多端一体化的业务整合与协同平台——“微联叮”，实现企业内部各类业务、各个系统、各种 数据的高效整合以及企业内外部、上下游组织体系和成员之间的高效协同。以移动化为服务渠道的延伸，提升企业办公便捷度与 体验度；以数字化底座为支撑，整合企业各类系统，打通业务壁垒，实现高效互联；以大模型和智能化技术为驱动，加速内部事 务处理效率，全面革新企业协同模式。 该方案产生的背景 （1）政策引导数字化转型浪潮，推进办公协同化场景化 供标准的业务申请(含客户信息，业务信息，押品信息等)、贷款查询、 贷款合同签约、贷款支用出账、贷款还款、贷后检查等通用接口， 系统功能及流程支持移动信贷的对接和扩展，支持渠道系统或 第三方平台的便捷接入，支持全线下、全线上及线上线下相结合等多种贷款业务流程等。 3) 方案解决问题 1、实现应用和数据之间完全解耦 整体系统前后端分离，前端使用主流的 Vue 框架，后端使用的是以 Spring 基于物联摄像头和领先的人工智能运动视觉算法，无需搬运和调试测试器械，实现操场智能化改造，构建安全、有趣的体育教育 环境。部署完成的智慧操场，可以支持日常教学、公开课、大课间、体质健康测试、课后训练等教学场景，多样化设备、便捷化 操作、智能化互动，大大激发了学生们的学习兴趣和运动热情，提高课堂参与率，引导学生广泛参与校内各类运动训练。学生既 在趣味化、智慧化的方法下锻炼了体质，又掌握了运动技能，提升学习效率。 2、打造精准高效的体育教学模式