数字产业创新研究中心：2024年中国企业数字化转型典范案例集（514页）

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联合发布 2025 年5月 2024 中国企业数字化转型典范 案例集 前言 007 制造行业 008 中车大连机车车辆有限公司：全生命周期质量管理平台 008 质子汽车科技有限公司：质子汽车大数据营销服务管理平台 013 正星科技股份有限公司：正星在数字化转型规划建设中的探索与实践 018 浙江新安化工集团股份有限公司：新安硅基新材料全产业链数字化典型案例 022 雄鹰轮胎集团有限公司：智慧生产运营管理系统 028 通达创智（厦门）股份有限公司：数据驱动引领企业生产全制程敏捷化升级 033 尚纬股份有限公司：特种电缆“五智”一体物联网平台 044 山东泰山钢铁集团有限公司：基于 AI 技术的设备智慧云平台 051 青岛中集冷藏箱制造有限公司：数字孪生助力企业卓越运营 056 立邦投资有限公司：立邦中国精益数据转型 063 津药达仁堂集团股份有限公司：津药达仁堂集团数智化转型与创新案例 071 海尔集团：战略投资管理数字化转型案例 077 海尔集团全球财务共享服务中心：建设数字人民币结算生态，赋能产业快速发展 079 广州白云山和记黄埔中药有限公司：智能制造与运营管理数字化转型工程 084 谷实生物集团股份有限公司：谷实生物集团数字化转型发展 091 河南省氟基新材料科技有限公司：谷氟基新材料工业互联网 + 安全生产管控平台 099 甘李药业股份有限公司：甘李药业全程数智化运营管理平台项目 105 汽车行业 110 万友汽车投资有限公司：客户管理智慧运营平台赋能汽车 4S 店保客运营场景案例 110 厦门信达国贸汽车集团股份有限公司：信达国贸汽车智慧运营与服务数字化平台 115 厦门建发汽车有限公司：建发汽车无忧结算平台 121 厦门建发汽车有限公司：建发汽车保客通数字化招揽平台 126 中国汽车工程研究院股份有限公司：企业决策管理平台开发与应用 130 ·002· 目 录 2024 中国企业数字化转型典范案例集 ·003· 零售行业 133 山西全球蛙电子商务有限公司：豫 D 生活智能服务平台 133 厦门建发浆纸集团有限公司：建发浆纸产业互联网平台 141 辽宁凯宇星辉实业集团有限公司：战略投资管理数字化转型案例 146 多点生活（中国）网络科技有限公司：数字化商品解决方案助力零售企业降本增效 152 能源行业 158 中冶南方都市环保工程技术股份有限公司：智慧营销管理系统助力营销业务发展 158 名气家信息服务有限公司：物联网报警器监控平台 163 河南省地球物理空间信息研究院有限公司：数融信息云平台 166 国网辽宁省电力有限公司：以降本增效为核心的智慧资金调控平台创新与实践 170 大连德泰港华燃气股份有限公司：燃气行业数字化升级助力企业安全稳定运行 176 安东石油技术（集团）有限公司：油气通云平台 180 安东油田服务集团：安东集团数据治理实践与创新 186 金融行业 192 中国太平洋财产保险股份有限公司：产险 AIOT 风险减量解决方案 192 中国太平洋人寿保险股份有限公司：退保金风险管控 195 中国太平洋人寿保险股份有限公司：普惠保险赔付预测，助力普惠保险高质量发展 199 长江养老保险股份有限公司：长江养老数智一体化主动投研平台 202 泰康科技有限公司：泰智医——重塑客户旅程，打造“就医无忧”新体验 206 华夏银行股份有限公司：华夏银行企业级数据服务平台打造数智服务生态 208 弘康人寿保险股份有限公司：弘康人寿场景化风控 212 上海佩企信息技术有限公司：银行业外包供应商及人员管理项目 215 火石创造科技有限公司：火石创造科创大脑——基于数据智能的科技金融创新服务 219 ·004· 2024 中国企业数字化转型典范案例集 地产行业 222 重庆华宇集团有限公司：以数字化建设为基石，构建敏捷人才管理体系 222 厦门国贸地产集团有限公司：AI 智能会话分析 227 建筑行业 233 德才装饰股份有限公司：德才集团精益建造平台 233 住宿和餐饮业 239 喜家德餐饮有限公司：喜家德数字化私域营销 239 首旅酒店集团：AI 数字店长 244 山东蓝海股份有限公司：数智蓝海，开创未来 248 文娱行业 251 香港中旅国际投资有限公司：星球 Space 文旅元宇宙 251 山东出版数字融合产业研究院有限公司：出版产业大脑 259 农业行业 264 佳沃集团有限公司：佳沃集团蓝莓全产业链数智化转型 助力乡村振兴 264 山东临沂烟草有限公司：鲁烟惠农一站式烟叶生产托管服务平台 助力烟草农业现代化发展 268 河南心连心化学工业集团股份有限公司：数智农田管理平台 274 厦门国贸数字科技有限公司：“e 鹭护农”智慧农业供应链平台 287 国有企业 293 中移物联网有限公司：数智引领、贯穿业财全景——中移物联网数智化平台实践 293 中海宏洋地产集团有限公司：中海宏洋数智安全管理 DIS 项目 299 中国移动通信集团河北有限公司：打造分产品一本账智慧溯源，助力一线提效，管理升级 304 浙江金华金义新区发展集团有限公司：项目全生命周期管理平台 308 武汉联投置业有限公司：联投 U 建智慧工程平台 312 深圳市灵智数字科技有限公司：天虹股份：从产业数字化到数字产业化的跨越 319 深圳海智创科技有限公司：中海地产 COBIM 智慧中台 324 上海合合信息科技股份有限公司：携手央国企，构建财务智能审核中台能力 331 山东潍坊烟草有限公司：潍坊智慧烟叶平台的构建与应用 334 ·005· 厦门海翼集团有限公司：海翼集团工业互联网平台建设项目 342 厦门国贸产业园区有限公司：国贸智慧园区系统应用案例 352 牡丹江恒丰纸业股份有限公司：基于极寒环境下的供应链创新管理与应用实践 363 湖北联投集团有限公司：湖北联投 IT 服务台员工服务助手项目 372 多彩贵州航空有限公司：基于数据中台的数字化转型绿色发展应用实例 377 大连中远海运重工有限公司：建设新型无人值守智能地磅管理系统 383 本钢集团有限公司：数据赋能支撑钢铁产业协同发展 389 中国联合网络通信有限公司上海市分公司：基于 AI+ 运营商数字超级工厂体系构建 395 深圳市招华国际会展运营有限公司：深圳国际会展中心平安会展项目 404 厦门国贸数字科技有限公司：“e 钢智联”钢铁贸易管理平台 411 厦门国贸控股集团有限公司：贸慧 AI 办公助手 417 厦门国贸会展集团有限公司：数智会展开始厦门国际博览中心智慧运营新篇章 426 厦门建发股份有限公司：运用 AI 智能化技术，赋能供应链业务全面数字化转型 431 重庆安保集团有限责任公司：大型群众性活动数字安保解决方案 434 智慧城市 439 浙江汇信科技有限公司：浙江省“大综合一体化”执法监管数字应用 439 唐县城市管理综合行政执法局：唐县数字化监管平台建设项目 444 绿城科技集团有限公司：元社区党建馆：元宇宙与 AI 赋能党建教育的创新实践 449 湖北联投集团有限公司：城市数字公共基础设施建设支撑鄂州市全域数字化转型 453 信息技术服务业 457 长龙（杭州）信息技术有限公司：飞行 Copilot 457 长河信息股份有限公司：城市运行监测分析系统 464 天瑞信科（河南）数字科技有限公司：基于 AI 图像识别算法技术的矿山数字化开采智能 配矿应用 470 太原罗克佳华工业有限公司：数据要素管理平台：助力组织实现数据要素价值最大化 479 深圳高灯计算机科技有限公司：高灯科技重塑交易数字化生态，服务于监管与企业 485 广州速威智能系统科技有限公司：智能制造云原生低代码工业软件开发平台 490 广州陆盛智能科技有限公司：“智筑·起重安全护盾——基于 IOT 的建筑起重设备 安全与预防性维护案例” 494 北京数字绿土科技股份有限公司：融合激光雷达和视觉的架空线路一体化巡检案例 499 广州必诺数码科技有限公司：集中统一购置系统硬件设备( 超融合一体机设备、网络设备 )项目 503 附录 评委会专家 510 2024 中国企业数字化转型典范案例集 ·006· ·007· 随着全球经济的快速变化和科技的飞速发展，数字 化转型已成为企业提升竞争力、实现可持续发展的必由 之路。在此背景下，《2024 中国企业数字化转型典范 案例集》应运而生，旨在汇集并展示中国企业在数字化 转型方面的卓越成就和宝贵经验。 本案例集收录了来自不同行业、不同规模的优秀企 业在数字化转型方面的杰出案例。这些案例主要来源于 “2024 第七届数字化转型与创新评选”活动，不仅涵 盖了制造业、金融业、能源业等多个领域，还涉及了从 研发、生产到销售、服务等各个环节的数字化转型实践。 “数字化转型与创新评选”由数字产业创新研究中 心、锦囊专家、首席数字官联合全国 20 多家 CIO 组织 机构、行业协会共同发起，设置案例组、产品组和人物 组三大组别，以“公平、公正、公开”为原则，以“成 熟度、创新性、应用成效、难度和复杂性、推广性”综 合制定评审标准，由 27 位数字化领域知名专家学者， 对入围企业进行多维度的评审和考核，并综合公众投票 情况确定结果。评选活动已连续成功举办七届，累计参 评企业超过 8500 家，涉及 9500 余个项目，50 个领域。 在本届评选中，案例组共收到 1536 份申请表，最终评 选产生 100 个获奖案例，这些企业来自全国 19 个省及 直辖市，分布在 11 个行业，其中以信息技术服务业、 制造业相对居多，企业类型以国有企业和民营企业为主。 我们深信，这些数字化标杆案例将为正在探索数字 化转型道路的企业提供宝贵的经验与启示。在此，我们 衷心感谢广大读者的关注与支持，同时，我们也诚挚邀 请更多优秀企业及个人参与 2025 第八届数字化转型与 创新评选活动。让我们携手共进，共同推动数字化转型 与创新的深入发展，共创数字中国的美好未来。 前 言 2024 中国企业数字化转型典范案例集 ·008· 中车大连机车车辆有限公司： 全生命周期质量管理平台 案例简介 基于精益制造平台的质量管理系统是对企业设计、工艺、采购、制造、售后各阶段的 质量策划、质量控制、质量保证、质量改进等活动进行信息化管理的系统。通过标准化和 信息化的质量管理流程，实现质量管理状态清晰可控；通过质量管理工作数据的结构化管 理以及各个系统互联互通，打通企业现有系统间信息孤岛，实现业务数据、管理数据等流转， 提高质量管控水平，提升公司质量管理工作效率。 ·008· 制造 行业 所 属 领 域 ·009· 面对轨道交通装备行业的高速发展和竞争日益激烈的国际、国内市场环境，国内轨道交通装备行 业在积极引入和执行 IRIS 国际铁路行业标准、EN50126 轨道交通质量体系标准的同时，纷纷加快推 进各自企业质量管理体系建设，在质量工作的信息化管理上做出了各自积极探索，随着产品技术水平 的不断提升，行业内、外部对质量信息的管理要求及业务需求也随之发生很大变化，客户对产品质量 的要求也越来越苛刻。在质量问题处置过程中，无法实时进行全过程追踪、监控、动态反馈及有效评价， 在进行质量问题分析时，没有结构化的质量数据支持，且缺乏质量知识管理，逐渐成为行业内品牌建 设及核心竞争力打造的一大阻碍。因此，积极探索并加快建设企业级别的质量综合管控解决方案成为 大行业内目前的重要任务。 基于精益制造平台的质量管理系统实施建设计划以稳步迭代方式进行管理，将系统功能模块按优 先级进行拆解，优先开发系统核心模块以及业务急需模块，逐步向前推进，优先解决从 0 到 1 的问题， 逐步培养厂内员工质量意识，在进行更深层次的业务开发，提高提高质量管理水平。 根据厂内的业务需求程度，将基于精益制造平台的质量管理系统的建设规划 4 个阶段 5 个迭代： 第一个阶段主要是做系统初建，将产品配置、售后质量管理、质量基础数据管理、数据采集等核 心以及急需的功能模块优先开发，初步建立起质量管理体系，搭建好质量系统的整体架构和数据基础， 此阶段主要包含项目启动，项目初建两个迭代。 第二个阶段是系统优化阶段，在系统初建阶段进入尾声前，即开始系统的优化改进，此阶段侧重 于厂内员工使用系统，养成使用习惯，培养质量防范意识，系统建设容易，但推广困难，此阶段计划 通过建设质量目标、质量奖惩以及数据分析与看板等功能，从正面，侧面激励员工使用质量系统，通 过员工的使用与反馈，进行基础模块的优化调整，业务的改善，从而提高系统使用率，加大基础数据 的收集力度，为后续的质量管理数据分析以及改进做数据储备。 第三个阶段则是对系统的完善，通过一段时间的使用与反馈后，即可进行质量管理体系的完善， 这时候厂内员工对实行质量管理基本都有了初步的了解和意识，可以对系统进行外围业务的功能完善， 加强质量系统的适用范围，增加数据收集来源，补充质量资料库，质量总结与反馈，增加与其他业务 模块的融合，如计量过程管理、理化过程管理、计量用具、人员资质等模块的建设。 最后一个阶段就是系统的投产运行，此阶段重点也是对完善质量管理，改进提高质量管理流程， 全公司进行推广，达到最大使用率。 背景和主要驱动力 战略规划和行动路线图 2024 中国企业数字化转型典范案例集 ·010· 1. 实现全过程质量管理数据化，解决流程混乱，管理模式不适应数字化需求的问题。 2. 检验数据结构化，并使用智能化检具和设备进行采集，对产线运行中质量信息进行实时监控。 解决信息实时性较差，质量问题处理滞后的问题。 3. 改变了离散式的供应商管理模式，建立统一的供应商管理平台和真实透明的评价体系。解决过 往供应商选择无客观依据，协同工作效率低下的问题。 4. 实现质量履历状态实时清晰和质量信息的全寿命可追溯。解决过往质量追溯信息断链且耗费人 工的问题。 5. 使用 SPC 等数据分析手段，迅速响应质量异常并锁定原因，实现技术和管理双归零。解决产品 质量问题闭环难的问题，并由事后分析向事前预防模式转变。 难点一：一车一档的实现 解决方案：一车一档的实现过程主要涉及到四个系统的协同，包括 PLM、精益制造平台、SRM、 质量管理系统。首先从 PLM 获取对应产品技术信息，包括 BOM、工艺路线及相关技术文件。基于基 础信息进行相关策划工作包括：通过精益制造平台维护产品配置采集清单和过程检验策划形成任务执 行采集数据的基础，通过质量管理系统系统维护产品对应车辆履历模块，通过 SRM 维护物料检验项点 等。SRM 系统与供应商协同通过发货单与物料相关联，形成物料的追溯数据包，包括物料序列号 / 生 产批次号、供方信息、合格证、来料检验信息等，所有信息归集到物料的序列号 / 生产批次中。精益 制造平台在生产执行过程中针对产品进行自互检和过程检的采集，在装配装成中采集物料序列号与产 品进行关联，将物料追溯信息包与产品追溯信息包进行整合，最总发送到质量管理系统系统中。质量 管理系统系统根据车辆履历自动归集生产信息、来料信息、试验信息及售后运维信息等，输出对应车 辆履历簿。 难点二：外部质量信息的处理 解决方案：通过使用外网 WEB 端 /APP 端多种快速采集的方式，建立驻点与厂内的端到端的数据 链路，支持售后质量数据的实时采集与上传，并支持同步采集故障影像信息，集成专家远程诊断等手段， 实现故障快速定位和解决。通过建立以产品构型为核心的标准化故障库，规范数据填报标准，围绕“故 障 - 原因 - 经验”三层知识库架构，奠定全链路数据采集、汇总、检索和统计的数据基础。快速检索统 计有效关联故障原因、修复经验，处置方案，售后质量问题快速统计分析和数据应用，支持基于产品 构型知识库对售后质量处理方案复用。 实施效果 实施难度及复杂度 ·011· 1. 数字化和智能化检测技术的应用 机车 / 城铁驱动装配线和机车 / 城铁转向架组装线采用智能拧紧系统与数字化检具相结合，全覆盖 各组装工位，组装过程的螺栓拧紧数据和装配数据以数字化形式采集，通过系统实现即时上传精益制 造平台系统，进行数据的集中存储和管理，实现了组装过程的数字化管控和组装过程履历的电子化、 可追溯性；智能拧紧系统可实现拧紧工具智能识别，结合结构化工艺，实现螺栓拧紧过程的防错、防漏； 数字化测量检具通过无线网络实现组装过程数据实时采集，实时上传和实时监控。 2. 数字化供应商管理 向供应商开放系统端口，实现系统化的资质管理，全流程收集其业绩，建立透明的评价标准并运 用数据分析对供应商按部件品类进行评价，并将评价结果在系统中滚动公示，建立起客观、真实、透 明的供应商质量业绩评审、评价和改进体系。 3. 质量信息追溯 由设计阶段开始，通过多个系统协同，采集产品原材料 / 部件、生产过程、成品及运维服务等全过 程质量数据，形成覆盖全生命周期的“一车一档”质量履历，并实现可订制化的输出。从质量管理的 角度构建质量 BOM。以装配清单和单车 MBOM 为基础，结构由项目、列、辆、关键配件等层级构成。 “一车一档”质量履历统以质量 BOM 的为载体进行存储。实现信息的正向追溯。单件管理物料以物料 编码 + 序列号作为唯一数字 ID，批次管理物料以物料编码 + 批次号，实现信息的反向追溯查询。 4. 质量数据监控的应用 通在系统中进行全制造过程的质量策划，通过智能检测设备、工位机、移动终端进行自检、互检、 专检检查。实现所有表单和数据的线上化，如有检验数据超过阈值时进行报警提示。在检验阶段对人 机料法环测等信息进行采集，不合格出现后立即锁定引起异常的因素。保证过程质量稳定受控。系统 与主要试验设施之间建立数据传输渠道，结合智能检测设备的大范围应用，有一定的原始数据积累后， 运用 SPC 统计过程控制工具对试验数据和制造过程关键质量数据进行统计分析。通过对合格数据的趋 势分析和判异计算，预测未发生的不合格，判断已发生的不合格的偶然性。实现对关键制造过程的质 量控制、预警和改进。 案例亮点 2024 中国企业数字化转型典范案例集 ·012· 中车大连机车车辆有限公司 中车大连机车车辆有限公司始建于 1899 年，是中国中车股份有限公司全资子公司，是我国唯一能 同时自主研制并批量出口内燃机车、电力机车、发动机、城轨车辆的轨道交通行业国家重点大型企业。 新中国成立之初，确立为我国机车车辆设计主导厂和生产制造基地，援建了近十家铁路同行业企业， 被党和国家领导人赞誉为“机车摇篮”。 申报单位名称 单位简介 ·013· 质子汽车科技有限公司： 质子汽车大数据营销服务管理平台 案例简介 质子汽车大数据营销服务管理平台，融合了高科技技术和智能化服务理念，旨在领先 行业，引领数字化转型的浪潮。通过结合大数据分析、GPS 定位、远程诊断和溯源技术， 实现了服务管控的全方位升级，为客户