1 央国企 CIO 选型指南——ERP 产品 中国软件行业协会信息主管（CIO）分会 2 央国企 CIO 选型指南——ERP 产品 中国软件行业协会信息主管（CIO）分会 目 录 前言 03 一 . 研究背景 央国企 ERP 产品应用现状分析 09 3.1 ERP 产品使用情况 10 3.2 ERP 产品重点应用模块 11 3.3 ERP 产品与外部系统的集成情况 12 3.4 ERP 产品累计投入金额 12 3.5 目前使用 ERP 产品的优势 13 3.6 目前使用 ERP 产品的不足 14 四 . 央国企 ERP 产品应用规划 15 4.1 央国企 ERP 产品总体规划 17

物流 • 生产 • 销售 • 区域组织机构的管理 在战略管理模式之下，某地集团总部组织职能将主要是战略管理和服务功 能，而区域组织应具备完整的营运操作性职能 • 产品导入 • 采购 • 物流 • 生产 • 销售 • 区域组织机构的管理 • 财务 / 资产 • 集团规划 / 区域战略 • 投资管理，收购、兼并 • 人 力 资 源 中心 2) 全球 行政 中心 总裁 办 战略管理职能 3 ） 业务 ( 操作 ) 职 能 7 8 管控职能 支持职能 营销 1) 产品 导入 生产 管理 物流 运营 超市 财务 内部 审计 人事行政 1) 区域的营销职能包括 : 运营管理部、计算服务部、教育部 2) 人力资源部门短期内仍实行直线管理，远期将取消直线管理 业务部门的职能和业务授权解释（总部 / 区 域） - 营销 - 研发 - 生产 - 物流 I 全球营销中心 集团总裁 • 文宣资料 • 教育、培训、会 议等 • 定向旅游管理 • 产品管理策略、 流程、标准 • 产品生命周期管 理 营销系统包含有五项核心职能 • 经销商业绩管理 • 经销商信息管 理 • 客户服务 • 品牌战略 • 品牌沟通 • 品牌监控 • 事业计划 •

并以合同书或协议书方 项目是为完成某一独特的产品、 服务或任务所做的一 次性努力。 ? 式明确 第 4 页 一般公司有哪几类项目 产品开发项目： 基于明确的外部市场需求 ，充分利用货架化技术模块快速、低成本低 风险地形成产品的活动。 定制开发项目： 为完成某个 ( 类 ) 客户的独特的需求 ，在合同的约束下进行的产品 设 计开发的活动 ，此项目成果不能被其他客户 ，此项目成果不能被其他客户 ( 用户 ) 使用 。 预研项目： 为了支撑各产品线、研发部的发展或其项目而进行的预先研究活动。 平台项目： 为形成企业共用基础模块 ( CBB) 而进行的开发活动 。 第 5 页 对项目的任务、资源和成本进行计划控制以及管理的过程； 项目管理的目的在于在一定预算内达到既定的最终明确目标， 同时达到 可 接受的质量水平。 端到端的以产出为核心各资源配合面向交付业务和交付的项目管理， 营销 经理 采购 经理 研发项目小组全要素 构成 预 中试 经理 产品线管理办公室 市场经理 客户经理 产品线总监 产品 经理 知识产权部 部 生产 接口人 成本 经理 计划财经部 研究管理部 中间试验部 技术支援部 总体组 软件经理 产 品 结构经理

经营规范， 具备可持续发展能力。优先支持脱胎于大型工业企业、具有工业 基因、熟悉行业机理的实体机构建设促进中心。 三、主要功能 (一)资源整合。汇聚政产学研用金等相关资源，整合技术、 产品、数据、标准、解决方案、基础设施、人才、安全防护等各类 资源要素，创新运营模式和合作机制，促进数字化转型资源开放 与共享。 第 7 页 共 162 页 (二)生态营造。通过供需合作、产融合作、产教合作等多种 化服务商共同 开展企业改造项目实施，提供工程监理、后期运维等全流程服务， 打造“诊断咨询+货架产品+服务商让利+金企对接+人才实训”一 揽子服务体系。建立与项目实施相匹配的制度、流程、标准和保 障措施，探索合理运营模式。 第 8 页 共 162 页 (四)供需对接。围绕技术、产品、解决方案等供给侧资源和 行业企业实际业务需求，组织开展供需对接，促进数字化转型服 务资源跨区域 (五)设施联通。整合汇聚网络、平台、算力等各类基础设施 资源，为企业提供优质资源推荐、低成本资源共享和多类型资源 集成应用等服务。针对软件、装备、工艺等检验检测和仿真验证 需求，提供设施共享和产品评测服务。联合运营商等帮助企业部 署 5G、TSN、云计算等新型网络技术，建设组网灵活、接入便捷、 带宽可调、安全可靠的云网融合体系。 (六)数据共享。协同行业企业、研究机构、工业互联网平台、

• 额外订单 / 急单管控 • 历史数据和主数据的准确性 • 全球主计划集中提供原材料供应、装运、生产的周目标，成品库存，协同所有其他子计划 • 成品库存和物流做为主计划的一部分，应更好的跟产品流和降低库存同步 • 需求和供应协同可视性更高 • 子流程互相联系，各部门 相互协作 流程目标和输出 流程收益 风险和挑战 2.1 主计划会议 1.2 需求冲减和优 先级 二级流程 周）采用日生产计划以生成更可行的方案 • 最小订单量：主计划考虑每个 SKU 的最小订单量。如果不足批量，生产计划员可以将未来 4 周（提前）的需求整合 生成计划后 : • 分析差距以发现问题 - RTF 应与 BU 、渠道、产品组的需求进行比较 • 问题的根本原因 - 系统自动提供短缺原因和负责人 - 每个问题负责人识别问题原因 • 由相关部门 制定 赶工计划 - 相关部门 应提供 解决方案 - 运营部门 制定可行的 作为输入。 应用于周 / 日 MRP 的 BOM 海外产品 国内产品 生产 BOM 计划 BOM W0 ~ W4 W5 ~ W8 ~ W17 针对新产品 生产 BOM -包括生产成品所需的所有原材料和半成品 - 应用于上市前 4 周 计划 BOM - 供应链管理部手工维护包括一些关物料的 BOM - 根据可用的研 发 BOM 调整 针对成熟产品 (W1~W17) 生产 BOM - 包括生产成品所需的所有原材料和半成品

展企业对数字化转型理性与聚焦并行。理性一方面是指需求端在考虑到实际需求后 ，在 战略上高度认可 ，并确定未来一年在转型支出上增加投入 ，且供应商的选择更关注产品 及服务的实用性； 另一方面则是指面对大模型的热度 ，需求端虽然积极拥抱 ，但是是以 客户洞察与营销管理这一大模型更适用的场景为主。聚焦主要是指需求端对自身的需求 晰、 产品更加丰富、解决方案更加系统化、 大模型的落地应用探索逐渐深入等特点。就 市场规模而言 ，市场规模在 2025 年预计达到 1.76 万亿 ，并将在未来 5 年维持 14% 左右的 增速稳步增长 ，政策支持、技术进步和市场需求是市场增长的主要驱动因素。就供给市 场提供的服务而言： 1 ）产品侧 ，产品伴随市场技术更迭而迭代 ，产品伴随市场技术更迭而迭代 ，且产品体系基本走向 以 数据或以场景为维度的高度统一； 2 ）解决方案侧 ，一方面呈现软硬服一体化的态势 ，另 一方面也呈现出跨模块融合 / 打通的趋势； 3 ） 大模型侧 ，供给端对大模型的应 用探索逐 步深入 ，主要通过智能体、大模型 + 大模型的强强联合、大模型 + 产品的结合 等方式纷纷 探索大模型的应用落地。

• 在数字化浪潮的推动下，企业竞争已从传统的产品竞争、价格竞争 转变为客户竞争，也更加注重精准营销与精细化运营，以实现客户 价值的最大化。在此背景下，CRM作为企业连接客户、理解客户、 服务客户的桥梁，重要性日益凸显。通过CRM，企业能够实时跟 踪客户动态，预测市场趋势，制定更为有效的营销策略，从而在激 烈的市场竞争中抢占先机。 • 合适的CRM与企业业务需求、流程紧密结合，最大化其效能，从 而 CRM的价值：据多家权威机构对CRM（Customer Relationship Management）的定义及特征描述，可以看出CRM是以客户为中心，为企 业带来商业价值的方法论和技术。CRM的标准化产品形态通过赋能售前服务专业化、精细化，提高客户转化率，缩短销售周期，增强用户黏性。 同时，CRM不断运用新技术实现企业内部数据互通，并通过数据挖掘技术使企业能及时、准确地捕捉市场信息，定位客户喜好，帮助企业提升营 部署多元：国内CRM厂商大多支持公有、 私有、混合等多种部署形式； • 移动化：国内CRM厂商深度整合了中国企 业常用的各种应用程序，如微信、钉钉等， 在移动化与协同化方面表现出色。 • 生态布局：产品功能 更成熟，同时建立了 广泛的软件生态，能 适应跨行业应用，适 合生态复杂、业务布 局广的大型跨国企业 企业。 CRM产业链及产业图谱 • CRM项目需求不减：在剑鱼标讯近一年招标项目中，共

提供法律法规、政策、技术、质量、标准、人才、市场、物流、管理等信息服务。 技术服务功能 提供工业设计、解决方案、检验检测、质量控制和技术评价、技术开发、技术转移、 信息化应用、设备共享、知识产权、品牌建设、产品创新、技术创新、创新资源共 享、技术成果转化、创新成果推广等服务。 培训服务功能 提供经营管理、市场营销、风险防范、技术和创业等培训服务。 融资服务功能 提供融资信息、组织开展投融资推介和对接、信用征集与评价等服务。 问题。 资料来源：《企业数字化转型自皮书（2021版）》 前瞻产业研究院整理 ——数字应用与业务场景的融合不紧密 2.1 中小企业数字化转型过程中主要面临的困难 对产品和服务进行数字化 升级 基于客户个性需求提供定制化产品或服务 打造基于数字平台的商业 模式 资料来源：《2022埃森哲中国企业数字化转型指数》 前瞻产业研究院整理 《2022埃森哲中国企业数字化转型指数》中2022年相 2024年全球不同环境平均数据泄露成本（单位：万美元） 资料来源：IBM《2024年数据泄露成本报告》 前瞻产业研究院整理 —中小企业数字化转型资金不足 2.1 中小企业数字化转型过程中主要面临的困难 软件投入 产品费用、实施费用、集成费用、二开费用、接口费用、升级费用、维保 费用、授权许可费用 硬件投入 服务器、防火墙、数据安全设备、网络安全设备、存储设备、物联网设备、 设备维保费用、设备维修费用 网络投入

4% 自有品牌“产品”类别增加。 2.7% 自有品牌“饮料”类别增加。 40% 购物者已改变品牌态度或购买行为。 高达 120% 投入成本同比增长 20% 能源成本同比增长。 44% 购物者现在都是 以目的为导向。 消费者心态 生产成本不断上升 自有品牌增加 消费者偏好不断变化、宏观经济环境日益复杂、竞争日益激烈，这些都是 定义消费业务新常态的趋势。这种运营环境导致产品生命周期日益缩短、 50%。随着消费者寻求更健康的有机产品并 转向参与可持续发展计划的品牌，该数字还将继续攀升。新冠疫情、 运河搁浅、俄乌冲突等事件造成了新的全球供应链中断，又进一步加剧了 这一挑战。 当前趋势需要立即实现技术进步： ● 企业需要提供全新多样的产品组合和改进，才能满足特定区域需求。 ● 消费者品牌忠诚度下降，具有先进供应链能力的新品牌日益激增。 ● 自有品牌产品快速增加，品牌商必须在更短的时间内推出新品。 解决方案（而该数字在美国更低， 仅有 24%）。 新冠疫情期间，供应链成本几乎 翻了一番。快速消费品企业一直 面临改善运营的压力。 借助供应链运营数字化和性能智能， 快速消费品企业可显著提升产品 可用性和客户服务水平，增收多达 3%。 在制定和设计阶段，团队必须 开展协作并收集数据以开发配方。 配方数据不会存储在数字模块中。 超过 2/3 的研发人员表示，新品 上市需要 6 个月到一年时间，

业带”的概念，并对数智化产业带的分布、社会经济影响等方面进行了深入研 究。 数智技术的兴起，基于 E 集群（E-Cluster）等新产业集群理论，诸如抖音 电商等线上平台利用其汇聚需求的能力、直连用户的广度、以兴趣展示产品的 深度、完善的线上产业生态与创新能力，与线下集群深度融合、相互促进，推 动产业集群实现由线下基于物理空间的集聚，全面转变为基于线下产业链、联 动线上产业生态的线上线下融合式集聚形态，形成了一大批数智化产业带。数 ..............................20 IV （一）平台+国货崛起，借“中国创造”之力，催生全国性数智化产业带20 （二）平台+文化传承，借中华传统文化之力，赋能文化产品数智化产 业带........................................................................................... .33 （一）内容创新................................................................................33 （二）产品创新................................................................................33 （三）模式创新......