经营分析系统指标说明 目 录 1. 文档编制说明.................................................................................................................................19 1.1. 背景................................. .......................................................................................22 3. 指标体系及说明................................................................................................... ....................161 1. 文档编制说明 1.1.背景 为了适应日趋激烈的市场竞争环境，充分利用业务支撑系统产生的大量宝贵的信息资 源，为市场决策管理者提供及时、准确、科学的辅助决策依据，中国某通信集团公司（以 下简称中国某）在全国范围内启动经营分析系统的建设。制定准确、详细、可操作的数据 和指标说明是经营分析建设中的重要组成部分。 1.2.目的 为了指导经营

IT/ 操作台 / 电源 / 监控 / 显 示器 / 无线 / 传输 / 机柜 物流服务 国际运输、国内运输、关务 详细职责说明及授权将在项目后期输出 2.7 我司采购组织职责框架性说明 2.8 我司采购组织及管控模式（整体性）说明（分四个类别说明：组织 + 流程 + 授权） 采购组织及人员定义： 不仅指采购部门的专职采购人员，还包括参与采购业务或参与采购授权业务的其他部门和工作人员。 由总部采购进行供应商认证和选择。逐渐提升框架覆盖率。 由总部采购进行采购订单处理和跟踪。生产类采购执行考虑部分授权给事业部供应链部门执行。 34 2.8 我司采购组织及管控模式（整体性）说明（分四个类别说明：组织 + 流程 + 授 权） • 对物料 / 产品／服务的成本、质量、 策略有效性、对产品 / 交付提供的支 持、决策、效率、成本优势等全面负 责。 商务团队 采购执行人 员 生产类、集成类、 督促供应商改进 46 二级流程 三级流程 四级流程 五级流程 流程图 流程说明 表单及模板 制度 1 9 28 0 28 28 40 21 采购 采购需求管理 框架采购需求申请 框架采购需求申请流程图 框架采购需求申请流程说明 框架采购需求申请表 采购需求确认操作指引 采购需求申请 采购需求申请流程图 采购需求申请流程说明 采购申请表 采购早期介入项目计划表 采购早期介入研发操作指引 采购早期介入销售操作指引

项目总体解决方案概要设计说明书 项目总体解决方案详细设计说明书 项目总体交付计划 项目总体软件开发计划 系统产品设计及开发 完成产品原型设计、产品 UI 设计、产品的开发及测试 解决方案各业务系统集成对接方案 第二阶段 (2020 年 11 月 1 日— 2020 年 12 月 20 日 ) 解决方案数据库设计说明书 解决方案部署方案说明书 页面及 UI 设计规范 解决方案网络设计说明书 解决方案安全设计说明书 解决方案安全设计说明书 解决方案性能设计说明书 解决方案可靠性方案说明书 项目试运行方案 系统产品试运行 系统试运行期间的运营和维护 解决方案操作手册 第三阶段 (2020 年 12 月 20 日— 2021 年 3 月 20 日 解决方案培训文档 解决方案运维手册 项目软件安装调试报告 解决方案测试方案说明书 对接接口二次开发集成指导说明书 项目试运行报告 项目交付过程文档 4 研发工程师 5 XXX 运维经理 30 女 6 运维工程师 6 XXX 研发 32 男 6 高级技术工程师 7 XXX 前端 28 男 4 高级前端工程师 序号 严重性级别 响应时间 级别说明 1 一般性指导 一般性指导 <16 小时 即非故障性求助。例如，客户向投标人技术服务人员寻求技术性指导， 一般响应要求不紧急。 2 系统异常 系统异常 <8 小时 是指客户业务系统出现一定范围

向上承接公司整体能力建设及流程体系结构化需求 核心职能梳理： • 依据公司战略发展和企业价值链，审核公司 层面核心职能的完整性。 • 并根据业务关系确立管理关系。 • 根据部门职能，确认每个部门内的岗位设置。 职务说明书结构 • 岗位设定目标 • 岗位职责 • 工作结果 • 工作关系 • 任职资格 部门职能结构 • 部门设定目标 • 部门职能 • 工作结果 • 工作关系 • 岗位编制 组织结构梳理 职位体系优化策略 职位现状诊断 1  职位梳理  职位设置与优化 职位优化 2  职位分类  职位分级 职位划分 3 职位体系技术路线  职位分析  职位说明书 职位分析 4 1 职位体系基本框架  职位设置规则分析： • 职位设置是否遵循因事设岗、功能合理分配、最少职位、面向未来业务发展 需要的原则。 • 职位名称是否遵循合理规则，能合理代表职位定位和职责内容。 面谈法、工作日志法 贴近当前所开 展的 实际业务 梳理工作 量大，耗 时长，职 位说明书 修编难度 大 以流程为导向 的职位分析 企业流程 和机制管 理基础强 主业务架构、职责匹配 法 内容系统，梳 理便捷，职位 说明书未来适 应性调整便捷 部分新业 务难以完 整识别 职位分析模式 职位分析模式 职位说明书构成 调查表 观察 访谈 工作记录 上述方法的组合 通过对职位从

试点实施 6 ERP 蓝图 设计 一体化平台 优化设计 3a 3b 详细设计专 家研讨会 3b.5 未来流程设计 文档模版 系统设计文档 模版 系统集成功能 说明书模版 二次开发功能 说明书（ Package ） 工作流功能说 明书模版 一体化平台 设计 3a.2 技术环境 3a.3 原型方案验证 3a.1 BI 数据模型 设计模版 一体化平台设计 文档模版 系统设计文档 模版 系统集成功能 说明书模版 BI 数据模型 设计模版 工作流功能 说明书模版 工作流功能 说明书模版 工作流功能 说明书模版 权限设计 模版 用户清单及权限 分配模版 未来流程设计 文档模版 二次开发功能 说明书 系统集成功能 说明书模版 系统集成功能 说明书模版 二次开发功能 说明书 端到端流程场景 文档模版 服务设计模板 ，检查数据、集成、接口详细设计与架构设计的一致性 未来流程设计 文档 Checklist 系统设计 文档 Checklist 系统集成功能 说明书 Checklist BI 数据模型 设计 Checklist 工作流功能 说明书 Checklist 二次开发功能说 明书 Checklist October 31, 2025 省 xx 公司信息化登高项目 P22 制定原则的理由

智慧园区信息平台的需求分析和整体设计 29 表 3-1 用户信息表 字段名 字段类型 字段长度 说明 允许空 备注 UserID VARCHAR 20 主键 否 用户编号 UserName VARCHAR 20 否 用户姓名 UserAge INTEGER 是 用户年龄 … … … … … … 表 3-2 单位信息表 字段名 字段类型 字段长度 说明 允许空 备注 UnitID VARCHAR 20 主键 否 单位编号 … … … … … … 表 3-3 权限信息表 字段名 字段类型 字段长度 说明 允许空 备注 PermissionID VARCHAR 20 主键 否 权限编号 PermissionName VARCHAR 30 否 权限名称 … … … … … … 表 3-4 角色信息表 字段名 字段类型 字段长度 说明 允许空 备注 RoleID VARCHAR 20 主键 否 角色编号 RoleName 3-5 用户单位联系表 字段名 字段类型 字段长度 说明 允许空 备注 UserID VARCHAR 20 主键 否 用户编号 UnitName VARCHAR 30 主键 否 单位编号 UserPassword VARCHAR 30 否 用户密码 … … … … … … 表 3-6 用户角色联系表 字段名 字段类型 字段长度 说明 允许空 备注 UserID VARCHAR 20 主键

企业IT服务管理系统方案 技术创新，变革未来 议程 2 产品功能说明 项目背景和需求分析 前言 项目建设思路 总结与建议 前言 项目需求和背景分析 项目背景分析 现状 运维要求 •信息化的建设快速发展，规模不断扩 大，信息系统日益增多,维护工作量复 杂难度大 •信息中心维护大量的设备和系统，系 统之间的结构日趋复杂；日常运维大 用大量人力资源 •正在实施运维流程的标准化工作； 、 方向不统一等问题; 定量定性地评估现状，找出现实与目标间的差距; 吸取原有管理的优点，展现新系统的亮点; 保证梳理结果的落地; 形成一体化的运维管理体系。 7 议程 8 产品功能说明 项目背景和需求分析 前言 总结与建议 前言 项目建设思路 详细方案设计思路 理念导入阶段 • 高层理念导入 • 服务团队ITSM培 训 • 系统应用培训 • 上线使用培训 现状评估阶段 关键IT指标 业务系统运行状况 拓扑展现 业务影响 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 配置管理 知识库管理 服务目录 服务水平 服务请求 运行管理 议程 11 产品功能说明 项目背景和需求分析 前言 项目建设思路 总结与建议 Ultra-Uflow产品框架 12 展 现 层 业 务 服 务 层 业 务 逻 辑 层 数 据 层 接口 个人工作台 综合报表

特征报表数据和展现方式。 2.3.1.1. 运行摘要 对于一款监控软件来说，其最大的价值是能替代运维人员（值班员）实现不间断的监控，当 系统成为用户的必备管理工具时，每次进入系统有一个概要性的说明，成为软件的必要。 19/70 智慧运维平台建设方案 运维主管每日登陆一次即可综合性的显示了 告警永远是运维中最基础的功能，对于运维人员而言，总是期望告警不产生，那样意味着系 统正稳定运行；为了给用户提供这个可靠的信息，BTSO 提供便捷的告警设置实现大面积的监管设 置；在设置界面为重点指标实现详尽的指标说明，使用户面对具体技术指标能更为合理的进行配 置。  系统提供多种预置告警规则  支持以 IP 为方式，为未纳入管理设备规则化的告警规则  支持为某一个存在的对象为样本，批量设置进程、硬盘的子对象的告警 1. 虚拟机性能分析 系统对于虚拟机 CPU、内存、虚拟磁盘、网络四大方面提供了专项分析，虚拟机的性能问题 判断，需要从配置以及关键指标两方面进行综合衡量，下面以虚拟机 CPU 性能分析为例进行说明。 只需选择需要分析的虚拟中心、集群或集群外宿主机、起始时间，点击“开始分析”，则自动呈 现分析结果。如下图是对集群的容量和配置分析结果，指出了虚拟机间预留 CPU 问题以及解决方 法，并通过

给予分公司一定的日常经营支出权限 , 下属公司在预算范围内具有 自主权 • 每季度对下属公司的财务支出进行审计 ; 通过预算控制总支出和分项支出 , 并严格执 行有关管理制度 • 每月初向总公司财务部报送财务报表及财务状况说明书 • 其 下属公司的财务报 告 , 由其 财务总 监每月报送总部相关领导及部门 示意 集团管控模式与人力资源管控特征 考虑 : 集团总部主要进行三个层次的活动 和 服务 , 不同管控模式的人 欢乐世界 为 4 、 8 分 , 香江野生动 物 世界为 3 、 8 分 , 大马戏为 2 、 9 分 评价指标 权重 欢乐世界 评价得分 香江野生 动 物 世界 评价 国 际 大 马 戏 特征说明 营业收入占集团总 营业收入的比例 0 、 25 5 3 2 欢乐世界的营业收入占 CL 集团总营业收入 中特别大的一部分 ; 香江野生动 物 世界与 国 际 大 马戏为集团提供了稳定的收入来源 与集团的战略目标有着高度的一致性 注 : 满分为 5 分 集团人力资源管控影响要素 2) 下属公司的资源相关度分析。首先对旅游集团 下属的大型主题公园版块的价值链活动 分 析 集团总部统筹 负责的职能 说明 集团总部部分 负责的职能 主 体 链 决策 监督 决策 监督 辅 价 值 链 辅 价 值 链 分 支 链 营 销 园区餐饮 设 备 采 购 设备 运营 演艺活动 设备 维修 保养

(P50 ) 指数 (P75 ) Sample 8 诊断具体内容 组织岗位体系 薪酬激励体系 绩效管理体系 9 基于调研问卷的员 工 认识分析 10 问卷调研模块说明 • 组织定位与功能 • 原因、问题 • 岗位职责 • 原因、问题 • 制 度 与流 程 • 原因、问题 本次问卷调研组织体系模块，主要包含组织功能定位、组织运行效率、岗位设置合理性四个方面的内 薪酬福利占营业支出的比例 福利费用占薪酬费用的比例 C 、员 工 技能 人均营业收入 人均税前利润 人力资本投资回报率 D 、员 工 流 动 性 员 工 退休率 员 工 辞职率 员 工 淘汰率 说明： 右表中列出了员 工 队伍各方面的量化 分析指标， 我 们通过对比华谊集团各业务板块与市场数据，发现问 题，并为未来的员 工 队伍规划改进提供依据。 69 人员 结构比 例示例 • 企业整体编制预测： 定编标准：根据岗位要求及工 作 效 率，设置岗位 人员编制 标 准（即：“定编”）； 1. 岗位分析与岗位职责：并明确岗位权责、岗 位要求，形成岗位说明书）； 2. 梳理核心管理流 程 ； 1. 岗位分析与岗位职责：并明确岗位权责、岗 位要求，形成岗位说明书）； 2. 梳理核心管理流 程 ； 1 2 3 战略层面—管理模式及组 织架构及设计 运营层面—优化 部 门职能 / 定 岗定编