经营分析系统指标说明(运营商行业）

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经营分析系统指标说明 目 录 1. 文档编制说明.................................................................................................................................19 1.1. 背景........................................................................................................................................19 1.2. 目的........................................................................................................................................19 1.3. 名词解释................................................................................................................................20 2. 指标编码及管理.............................................................................................................................21 2.1. 权限分配................................................................................................................................21 2.2. 指标分类................................................................................................................................21 2.3. 指标编码................................................................................................................................22 2.4. 指标管理................................................................................................................................22 2.5. 指标维护................................................................................................................................22 3. 指标体系及说明.............................................................................................................................22 3.1. 客户分析类指标....................................................................................................................22 3.1.1. 基本指标........................................................................................................................24 3.1.1.1. 客户数.......................................................................................................................................24 3.1.1.2. IP 直通车某用户数...................................................................................................................24 3.1.1.3. IP 直通车有效用户数...............................................................................................................25 3.1.1.4. IP 直通车无效用户数...............................................................................................................25 3.1.1.5. JAVA 业务用户数.....................................................................................................................25 3.1.1.6. VPMN 个人用户数...................................................................................................................25 3.1.1.7. VPMN 个人用户数(个人缴费用户数)....................................................................................25 3.1.1.8. VPMN 个人用户数(集团部分缴费用户数)............................................................................26 3.1.1.9. VPMN 个人用户数(集团缴费用户数)....................................................................................26 3.1.1.10. VPMN 数..............................................................................................................................26 3.1.1.11. VPMN 集团数...........................................................................................................................26 3.1.1.12. 通话用户到达数..................................................................................................................26 3.1.1.13. 不收费用户数......................................................................................................................26 3.1.1.14. 不同品牌客户数..................................................................................................................27 3.1.1.15. 不同消费层次的竞争对手客户数......................................................................................27 3.1.1.16. 呆帐客户数..........................................................................................................................27 3.1.1.17. 到达客户数..........................................................................................................................27 3.1.1.18. 短信批发用户到达数..........................................................................................................27 3.1.1.19. 短信寻呼用户数..................................................................................................................27 3.1.1.20. 发展客户数..........................................................................................................................28 3.1.1.21. 非活跃用户数......................................................................................................................28 3.1.1.22. （应）付费用户数..............................................................................................................28 3.1.1.23. 高额客户数..........................................................................................................................28 3.1.1.24. 高风险用户数......................................................................................................................28 3.1.1.25. 高价值客户数......................................................................................................................28 3.1.1.26. 高价值用户数......................................................................................................................29 3.1.1.27. 黑名单客户消费金额..........................................................................................................29 3.1.1.28. 活动客户数..........................................................................................................................29 3.1.1.29. 及时交费客户数..................................................................................................................29 3.1.1.30. 集团内的客户数..................................................................................................................29 3.1.1.31. 集团内离网用户数..............................................................................................................29 3.1.1.32. 集团内流失用户数..............................................................................................................30 3.1.1.33. 集团内新增用户数..............................................................................................................30 3.1.1.34. 交费客户数..........................................................................................................................30 3.1.1.35. 进入保留期的预付卡用户..................................................................................................30 3.1.1.36. 净增登记客户数..................................................................................................................30 3.1.1.37. 净增客户数计划值..............................................................................................................31 3.1.1.38. 净增客户数实际完成值......................................................................................................31 3.1.1.39. 离网集团客户数..................................................................................................................31 3.1.1.40. 离网客户数..........................................................................................................................31 3.1.1.41. 零次长途用户数..................................................................................................................31 3.1.1.42. 零话费客户数......................................................................................................................31 3.1.1.43. 零次漫游用户数..................................................................................................................32 3.1.1.44. 零次用户数..........................................................................................................................32 3.1.1.45. 零次通话用户数..................................................................................................................32 3.1.1.46. 零次用户数(签约非活跃用户数)........................................................................................32 3.1.1.47. 零次用户数(预付非活跃用户数)........................................................................................32 3.1.1.48. 流失集团数.........................................