多种不相关产业的投资运作 非战略发展的重点企业 自身发展处于成熟、稳定的 时期的企业 管理手段 财务控制 企业并购 审计 / 法律 财务控制 战略规划控制 核心人力资源 审计 / 纪检 / 法律 战略控制 投资控制 财务控制 审计 / 纪检 / 法律 核心人力资源 飞 机 业务运营调控 下属企业条件成熟时 , 集团能够采取财务管理型的管控模式 集团管控模式与人力资源管控特征 战略核心、战略重点和战略从属 战略地位 战略地位 现时期下属公司与集团掌 控的资金 、人 才、设备 、品牌、 客户资源等各种资源的相关程度 现时期下属公司 所处的发展时期 , 主要分为 : 起步时期、成长时期和成熟时期 资源相关度 资源相关度 发展时期 发展时期 集团人力资源管控影响要素 案例 : 某旅游集团在“大旅游发展战略”的指导下 , 提出“打造世界级旅游王国 , 构建百年老 店”的战略目标 战 的主要管理模式 —— 对不同发展时期和重要性的业务能够采纳不同的管理模式 , 从而使系统高效运行 *** 财 务 管 理 模 式 战 略 管 理 模 式 操 作 管 理 模 式 新兴 成长 成熟 分公司 3 分公司 2 分公司 1 示意 集团人力资源管控影响要素 依照企业的发展模型 , 我们认为香江野生动 物 世界处于企业发展的第二时期 向第三时期过渡 , 而欢乐世界与大马戏处于企业发展的第二时期

机协作效率。 当前，市场对智能化服务体验的迫切需求与 AI 技术的成熟供给形成 历史性交汇，标志着传统 CRM 向 AI 赋能的智能 CRM 转型已从长远 规划转变为当前企业必须应对的战略选择，这场变革正以不可逆的趋 势重塑行业生态。可以预见，AI 在 CRM 领域的角色将从“智能辅助” 向“自主决策”进一步深化。成熟的 AI 智能体（Agent）将推动 CRM 从信息管理系统，转变为一个能够自主规划并执行端到端客户策略、 进等任务。在实际应用中，这类交互方式存在着操作流程复杂、灵活 性不足、缺乏智能推荐、用户个性化体验不佳等瓶颈，无法满足企业 在数字化转型背景下日益增长的需求。 当前，随着大模型技术的迅猛发展与快速成熟，CRM 的交互范 式正发生着根本性的变革。大模型提供了强大的语义理解、自然语言 交互、上下文记忆等能力，使得 CRM 交互向“对话式交互智能”演 进。例如，用户可通过文字、语音等自然语言形式发起多轮对话，CRM 种刚性结构带来的变 更成本高企，客观上形成技术路径依赖，致使 CRM 系统功能退化为 静态客户数据仓库，而非具备动态交互能力的业务增长引擎。 （2）标准化软件即服务路线 随着云计算技术的成熟，标准化的软件即服务（Software as a Service，SaaS）模式正在重塑传统软件交付体系，已成为 CRM 市场 的主导形态。在 SaaS 模式下，企业无需采购硬件设备或软件许可证，

上游为零部件（传感器、电机、减速器），中游为机器人制造，下游为场 景应用，区域化分工明显（如日本、德国主导高端硬件，中国在低成本制 造上占优）。 4 资本与政策导向 以政府补贴和工业升级需求为主，资本集中于成熟企业，创新多为增量优 化。 图表 4：具身智能产业特点 序号 特点 描述 1 技术融合驱动 AI 大模型、多模态感知、端到端运动控制成为核心，硬件与软件高度协 同，AI 算法占比显著提升。 2 打破了传统产业链中“技术先进即核心”的单一认知，使供应链的资源 分配更贴合实际落地需求，避免技术与市场脱节。 2. 头部企业作为链主，带动供应链规模化 应用，是推动产业玩家从技术验证走向量产成熟的关键，也是催 生细分场景头部企业的关键。比如，在商用场景，餐厅配送、酒店清 洁等领域的头部企业实现规模化落地，将直接拉动商用机器人专用传 感器（如视觉导航模块）、轻量化底盘的量产，这类部件因头部企业 况的适应性；消费场景扫地机器人采集的家庭环境数据（如家具布局、 地面材质）可优化路径规划模型，减少卡困率。这种数据反哺机制， 使应用场景从技术的“被动接受端”成为技术迭代的“主动驱动端”，尤 其对垂类模型的成熟至关重要。 4. 以“场景细分”推动产业分工细化，填补产业链空白 应用场景的多样化需求，推动具身智能产业从“通用化探索”转向 “专业化分工”，催生出一批聚焦细分场景的“专精型企业”，填补产业

性能三电系统和自动驾驶技术等优势产业链支持 互联网 互联网巨头拥有丰富的产业链资源和雄厚的资金，为行业 注入新活力 航空 传统航空企业拥有飞机工程设计、安全性和适航相关技术 和人才储备，具有极强的专业能力，核心技术成熟 各领域头部企业纷纷布局 GISTC P5 02 公司介绍 沃飞长空是吉利旗下航空产业载体 GISTC P6 沃飞长空是吉利旗下航空产业载体 ● 航空业务 ( 沃飞长空 ) ● 车载芯片 AE200 系 列宽体飞行汽车； ▶ 引进全球适航进程较为领先的轻型飞行汽车 国内唯一“ 1+1” 国际化产品矩阵 物 流 + 出 行 采用先货后人的研发策略，不断推动高安全 性 eVTOL 的成熟落地 远程 + 近程 聚焦城市群 / 城际间多样化出行需求 ▶ 服务市域短途通勤与低空观光环飞 GISTC +1 运营模式 VOLOCOPTER 沃珑空泰 AEROFUGIA 沃飞长空 择 ▶ 增加景点全新互动体验 商业应用场景 GISTC 航空物流领域 低空出行领域 应急救援领域 低空观光领域 P21 满足高净值人群亚支线高效出行需求，如商务接驳，公务机接驳等 逐渐成熟后会用于在人口稠密区上空开展高密度的载客商业航空运输，实现对地面交通体系的融合补 充 天府国际机场 媲美地面出行的综合效费比 ( 低于高端地面出行 ) 提供地面出行耗时 1/5 的 空

3.1 模型构建 3.2 数据采集 3.3 数据整理 4.1 产品配置 4.2 集成定制 4.3 产品培训 5.1 服务报告 5.2 优化改进 评估规划 规划路线图 IT 服务管理成熟度评估 阶段目标和里程碑 流程梳理 组织架构与岗位职责设计 流程图设计 8.2.4处理解决突发事件 事件经理 二线支持 一线支持 服务台 桌面 事件？ 8.2.4.1 分配事件请求 4 5 配置管理 变更管理 发布管理 服务台 突发事件管理 问题管理 I T财务管理 可用性管理 容量管理 服务级别管理 优化 可控 稳定 可重复 初始 MI S流程成熟度 成熟的 IT 治理软件产品 依靠资深询问专家的力气， 供给运维体系规划、流程设 计等全方位询问效劳 基于华中区的效劳网络体 系，供给运维巡检、驻场效 劳等系列保障 不断关注客户成长，通 过 ITIL

面提升，还成功构建了湖仓一体的数据体系，实现了不同组件间数据的高效融通与共享协作。不仅推动 了数据仓库技术的进一步革新，也促进云原生技术在数据管理和应用领域的广泛应用。 随着云计算、大数据和人工智能技术的不断发展，随着技术的不断成熟和应用的深入，云数仓技术 将逐渐成为数据处理和分析的主流模式。 在未来，云原生数据仓库有望实现更高效的资源管理和更灵活的数据处理能力。通过持续优化云原 生架构，云原生数据仓库将能够支持更复杂的 、人工难以处理、效率差、准 确率低、数据流动性强、需要持续性投入的特点。为解决现有问题，通过技术创新，平台实现6大创新 技能。 1. 结合Gartner数据安全治理理念及DSMM数据安全能力成熟度模型，将理论与实际相结合，解决单 一系统仅能聚焦在特定领域等问题。 2. 基于“去混淆”技术及复核规则识别电信行业敏感数据，能够在保证安全性的同时最大限度降低 对业务侧的性能损耗，高效支撑电信行业数据分类分级工作。 编委专家评语 该方案在技术层面，创新性地采用了分布式加密、流量智能分析、零信任等技术，提升了 数据安全和业务连续性；应用层面，已应用于多家大型电信企业；行业推动层面，为电信行业 的数据安全管控提供了成熟参考。 comments from eDitorial BoarD experts 52 智慧行业应用类-智慧通信 案例基本信息 Basic case information 案 例

资金流动率、流动资产周转率、库存资金占用率 通过 XML Publisher 桌面集成技术，向企业决策层发布图表类 KPI 报告。 ② 专项分析报表 / 业务进度管理报表 / 风险控制报表： 提供了完善、成熟的客户化报表套件。 资产明细账 资产变动情况表 资产 客户余额汇总表 客户余额明细 应收账款账龄表 预收账款账龄表 销售回款情况表 应收 供应商余额汇总 供应商余额明细 应付账款账龄表 • 培养分子公司运 维支持能力，搭 建内部运团队； • 集中运维支持模 式； • 培养分子公司运 维支持能力，搭 建内部运团队； • 集中开发，借用已 有标准化成熟方案 和工具。 • 集中开发，借用已 有标准化成熟方案 和工具。 43 项目整体推进计划 10 月 11 月 12 月 1 月 2 月 3 月 1 项目准备 2 需求分析 3 方案设计 4 系统实现 与测试 前者保证质量控制的体系化与系统性；后者保证质量控制的执行与监督。  项目质量经理  项目方案专家组  标准化组  Quick-HAND 项目实施方法论  HAND 标准化项目管理方法  双层 PMO 管理机制 软件成熟度国际标准 CMM3 47 项目实施团队良好的数据切换工作，是项目成功的基础 数据融合 策略 数据装载和 归档计划 数据标准 定义 数据融合 迁移方法 数据迁移 数据清理 计划

....................................... 112 5.1 成熟、先进的 IT 运维平台厂商..........................................................................112 5.2 成熟、可靠的全方面的监控模型...................................... 切需要解决的问题，也能够考虑到长远规划。  务求实效：IT 服务管理建设要有一定的前瞻性，但不能脱离实际，考虑到投 资的效益，要确保解决问题的有效性，保证做一期项目，见一期效益。同时需要根据 业务发展需求和管理成熟度持续优化和完善 IT 服务管理体系。 2.2 建设蓝图 根据我方多年 IT 运维管理体系建设的经验，我方认为完整全面的 IT 综合运维管理目 标架构建设应该包含以下四方面内容：  集中统一的资源信息管理库：以 运维管理建设仅针对用户信息部门，先把内部运维 工作梳理清楚，建立成型的服务体系，对自身的服务能力有一定了解和保障后，让业务部 门也参与到运维服务当中，明确双方在 IT 运维过程中的责任和义务，最终达到成熟的 IT 服务水平。 基于此，广通信达公司将不仅仅提供软件产品工具，还包括管理流程与规范、办公业 务及实施方法在内的全方位建设，方案立足于用户实际需求，从不同角度出发，满足不同 的管理需求。

：项目技术方 案 n 技术特点 先进性与成熟性相结合 涉及到系统必须以实用为原则。 采用成熟的并且通过实践考验的先进技术和解决方案。 为了保障系统的稳定性和可靠性 ，通常在选用成熟技术的前提下 ，充分地利用新的技术和方法。 本项目中所采用技术既符合当 代信息技术发展趋势又有已成功的经验 ，并且是各个领域公认的、 技术领先且功能完备的成熟技术和理念。 高可用性和高可靠性 系统的高可 ，合理和有效地分配系统资源 ，使系统资源得到充分使用的同时 ， 系统性 能也达到最佳。 并结合性能监控软件 ，及时地跟踪系统资源的使用情况 ，动态地作出相应的调整。 ◆ 充分考虑性价比 在实现先进性、 成熟性和可靠性前提下 ，系统的配置设计、 开发技术及研发成本达到性能与价格的优化目标。 系统研发过程 中除了考虑到实施时一次性投资外 ，还需考虑到系统运行时的运行成本和后期维护成本 ，并使之达到最小

蓝图方案 商务智能解决方案 商务智能 系统实施 管理信息系统实施 （ ERP 、 EAM 等） 板块战略 管 理 层 运 营 层 管理 BI 业务系统 基于多年的实践，总结出一整套成熟的“五维一体”的“流程驱动、业务整合”为导 向的体系，将作为本次流程梳理的方法论 （如何评？ ）评价体系 5 （干什么？ ）业务体系 （怎么干？ ）制度体系 《业务发展战略》 《物资采购管理办法》《财务管理办法》…… 平台向客户传送订单状态变更信息； 5. 客户发起出货数据核对，通过 EDI 平台传递数据，公司核对完毕后通过接口转换传递数据（可支持多次确 认） 6. 系统记录订单日志信息，并可通过系统管理员进行日志查询。 44 提供成熟的金税开票方案，解决销售开票过程中的难题 1 、发货方式多样 2 、发货时间各异 3 、利税平衡 1 、税目、税种众 多 2 、客户群体及要 求各异 1 、帐实难以核对 2 、烦恼的税尾差 3 Golden Tax- 航天金税 1 、在金税默认 0.06 元 差异范围内按照 ERP 传 送数据确认开票无差异 2 、利用 Golden-TAX 合并拆分设置默认规则 满足开票数和限额的需 要 成熟的金税开票方案及简图 繁 - 难！ 航天金税系统 开票员 EBS R12 系统 应收会计 正常 开票 合 并 拆分 •收单地址 •销售订单