_IT规划咨询项目总体规划设计方案（121页 PPT）

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浙江某公司股份有限公司 IT 规划咨询项目第三阶段 _IT 规划咨询项目总体规划设计报告目录第二部分战略、业务理解与 IT 支撑第四部分信息化建设策略与计划第一部分项目过程回顾与核心结论第三部分信息化应用蓝图及 IT 治理规划目录第一部分项目过程回顾与核心结论  项目工作内容与过程  核心结论摘要本次项目范围与项目工作内容其他企业信息化借鉴 IT 现状评估总部战略、管控及对信息化建设需求分析技术趋势及在公司的应用分析子项目定义阶段划分行动计划投资估算总部 IT 定位 IT 组织 IT 队伍建设 IT 流程制度 1 3 4 2 业务架构规划应用系统功能架构规划数据架构规划系统集成技术架构规划基础设施规划信息化建设愿景及目标现状评估及分析诊断信息化总体规划设计信息化建设实施策略 IT 治理  结合某公司的实际情况，参照 * 的 IT 规划方法论开展本项目的工作项目进度：项目计划 3 个月，截止目前项目进展顺利周数现状评估及分析诊断信息化总体规划设计实施策略及 IT 治理项目管理第一阶段：现状评估及分析诊断第二阶段：信息化总体规划设计第三阶段：实施策略及 IT 治理项目启动项目组织项目启动调研访谈业务 /IT 现状评估调研其他企业信息化研究 / 信息化趋势分析信息化现状诊断及需求分析报告撰写确立 IT 愿景与目标业务架构及应用架构规划各业务的详细信息化规划数据架构及技术架构规划 IT 治理专题规划基础设施规划信息化建设路线图设计过渡方案项目验收 / 知识转移项目启动项目计划管理、资源管理及质量管理项目范围管理、项目问题管理管控模式信息化现状及需求分析报告信息化战略规划报告信息化建设路线图及 IT 治理报告技术规范规划 1-4 周（共 4 周） 4-8 （共 4 周） 8-12 周（共 4 周）项目整体工作思路功能架构与基础设施架构规划 7 数据接口架构规划 9 系统集成技术架构规划 8 信息化建设实施路径 10 信息化投资与运维预算 11 IT 治理与安全规范 12 企业战略和业务特点 1 业务蓝图 2 行业借鉴 5 业务、信息化问题 3 4 现有系统功能参考第一阶段调研访谈涉及高层、七大职能部门、三个事业部共 32 场访谈，总 36 人次，覆盖范围广，调研人员层级丰富调研访谈工作自 4 月 29 日至 5 月 18 日持续进行了将近 3 周，访谈共计 32 场， 36 人次。参与调研人员包括某公司各职能部门和事业部，内容涵盖企业战略、经营管理、业务现状、信息化现状等方面，输出访谈纪要 32 份，总记录文字数约 77,726+ 字。公司高层：化纤事业部马总七大职能部门：财务部、供应部、人力资源部、质量管理部、总经办、综合管理部、内审部三大事业部：化纤事业部、帘子布事业部、塑胶事业部 0 1 2 3 4 5 6 7 1 3 3 3 1 2 7 1 6 5 4 各层级人员调研访谈人次统计人次总经办供应部人力资源部质量管理部财务部综合管理部内审部部门总监 ✓ ✓ ✓ ✓ 部门经理 ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 业务骨干 ✓ ✓ ✓ ✓ 事业部生管部销售部生产车间设备动力部技术中心总经理经理销售总监销售经理销售内勤经理骨干经理技术经理化纤 ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 帘子布 ✓ ✓ ✓ ✓ 塑胶 ✓ ✓ ✓ 某公司三大事业部本次调研分布情况某公司职能部门本次调研分布情况项目组本次阅读了多份战略、业务及 IT 相关资料，并通过现场参观、实际了解某公司业务生产与信息化现状资料类别资料名称份数战略项目战略调研访谈纪要 24 份战略规划报告（信息化相关部分） 1 份业务与信息化资料某公司组织架构和岗位 1 份人力资源业务解决方案 1 份某公司 NC 项目财务解决方案 1 份某公司财务手工处理业务现状 1 份某公司 ERP 系统模块验收确认书 1 份某公司 NC 项目财务需求分析报告 1 份某公司协同办公项目工作说明书 1 份某公司网络基础现状 1 份某公司数据中心建设方案 1 份系统体验优时 ERP 系统、泛微 OA 系统、用友 NC 系统、门户 3 个实地参观帘子布事业部、化纤事业部中控室及生产车间总部 6 楼信息中心机房问卷与调研访谈问题总结  问题分类分级：通过在线问卷调研与调研访谈相结合方式了解企业现状，对收集的问题进行总结归纳、分类分级，未整理前各层级共提出管理和信息化问题 737 个，其中公司各职能部门提出问题 326 个，事业部提出问题 411 个，调研问卷收集汇总开放性问题 49 个。  问题统计：问题分类分级的基础上最终统计出问题大类 13 类，细分问题 116 项。问题点（ 737 个）结构化形成细分问题类别（ 116 项）最终归结问题大类（ 13 类）问题点 737 个通过战略、管控定位、经营管理、业务现状、信息化现状几大方面进行分析共识问题注：  详细问题请参看《某公司 _ 信息化咨询项目 _ 问题提炼》  针对问题的详细描述与解决建议详见报告第三大部分关键问题主要包括：  流程与体系管理、企业执行力和运营效率；  研发和产品品质提升、客户关系管理、售后支撑与跨部门协作、供应商管理、设备管理；  人才素质与职业发展通道、员工绩效考核；  应用系统对业务部门的有效支撑及系统集成、多部门协同信息共享平台；  生产管理及生产制造执行系统；  数据统计与分析的准确性与及时性；调研问卷选择题量化分析（ 1 ）——某公司员工对企业战略认知 2 、对于现有某公司的战略目标，在各业务战略的了解程度：  核心观点 1 ：人员素质、管理制度、信息化基础是现阶段公司制约公司发展的三大主要因素；  核心观点 2 ：本次问卷统计中有 55.67% 的员工对企业未来发展战略不是很清晰；  核心观点 3 ：本次问卷统计中有 94.29% 的人认为某公司急需信息系统与先进的业务流程匹配，提升核心竞争力； 1 、制约某公司当前发展的三大主要因素：选项选择人数占比人员素质 54 25.00% 信息化基础 49 22.69% 管理制度 46 21.30% 实施能力 31 14.35% 市场政策 17 7.87% 竞争对手 15 6.94% 资金 4 1.85% 3 、某公司迫切需要信息系统与先进的业务流程相匹配，增强市场竞争力，实现企业战略目标，对于这一观点认可度：人员素质 ; 25.00% 实施能力 ; 22.69% 管理制度 ; 21.30% 信息化基础 ; 14.35% 市场政策 ; 7.87% 竞争对手 ; 6.94% 资金 ; 1.85% A: 完全不知道 ; 6.85% B: 不太知道 ; 49.32% C：比较清晰 ; 39.73% D：非常清晰 ; 4.11% A: 完全不同意 B: 基本不同意 C ：基本同意 D ：完全同意 0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 调研问卷选择题量化分析（ 2 ）——信息化现状与业务流程状况业务流程现状某公司在业务流程整体设计、业务流程执行以及业务流程与信息化结合三个方面，仍有可以改善的空间；信息化现状信息化建设提升空间很大以及员工对信息化需求强烈，也表明了现在是进行信息化建设的有利时机。  员工对信息化建设积极性很高，对信息化重要性有比较统一的认识，对于信息化的价值也比较认可；  信息化建设处于部门互联，信息化水平还处于内部集成的阶段（即各子系统已基本整合阶段），距各系统无缝集成阶段还有一定的距离。观点摘录：  83.19% 的员工认为信息化对于提升某公司竞争力较为重要；  有 75.34% 的员工认为管理信息化处于部门互联状态，还无法对高层决策进行支撑；  49.32% 的员工认为信息系统已基本互联，但集成度还有待提升；  有 43.84% 的员工认为业务流程与信息化结合不是很紧密，有优化的空间；  有 52.06% 的员工认为业务流程的执行存在着随意性；  有 45.21% 的员工认为业务流程职责不够清晰，执行不够顺畅；  业务流程的执行不够顺畅，存在流程缺乏明确的职责体系、流程执行比较随意的现象；  信息化和业务流程的结合处于信息化管理会根据业务流程变化而更新状态，但缺乏业务流程与信息化相结合持续更新的机制；调研问卷选择题量化分析（ 3 ）——管理现状、信息化管理以及未来 IT 规划优先解决的问题  在调研过程中对于管理现状问题进行综合评分，得分较低的三项是公司决策信息的快速准确传递、目前管理模式下对员工积极性调动和公司运营效率；  在影响公司运行效率的因素中，流程执行不到位、流程制定不合理以及绩效管理不到位，累计占比 41.92% ；  信息化管理中流程与 IT 不能很好的匹配、管理制度无法有效落实到系统中去、高层对信息化的重视不够，三方面问题累计占比 70.59% ；  这么多系统应该先做哪一个、企业管理与 IT 系统怎么结合以及信息化建设与业务部门需求的相适应是未来公司 IT 规划优先解决的顾虑；信息化管理以及未来规划优先的问题某公司信息化管理中整体能够支撑业务部门，但是还存在提升的空间，需要解决 IT 与业务匹配、支撑管理制度落地等的问题；管理现状目前某公司管理处于规范化阶段，需要进一步向精细化管理阶段发展；  某公司在管理运营过程中问题最突出的三项是：公司各种决策信息能够在各部门间迅速与准确地传递、公司目前的组织架构与管理模式能否调动员工的工作积极性和主动性、公司运营效率；  影响公司组织运行效率的前三大问题：流程执行不到位、流程制定不合理、绩效管理不到位；  流程与 IT 不能很好的匹配、管理制度无法有效落实到系统中去、高层对信息化的重视不够是现阶段公司信息化管理中面临的主要问题；  这么多系统应该先做哪一个、企业管理与 IT 系统怎么结合以及信息化建设与业务部门需求的相适应是未来公司 IT 规划优先解决的顾虑；注：分数越高说明对问题的认同度 / 满意度越高。分数范围：最低 1 分，最高 4 分。观点摘录：量化问卷开放式问题总结（ 4 ）前 7 名问题分类问题描述提及次数 1 流程管理流程不够简化，有时不切实际，运转效率不高； 5 2 系统功能完善 ERP 对部门业务支撑不够， OA 协同办公效率有待提升，希望实现移动办公； 5 3 生产执行系统希望生产管理可视化，通过 ERP 就能了解生产状况； 2 4 系统集成多个系统没能很好对接，不能实现多系统数据共享； 2 5 职业发展路径职业晋升通道少； 2 6 产品质量管理产品质量问题预防机制，减少次等品率； 2 7 关系客户管理希望能通过系统实现客户和供应商管理； 2 前 7 名问题分类问题描述提及次数 1 系统功能完善系统对工作支撑不足，希望能够移动办公； 7 2 操作性操作不便捷，系统界面不够友好，操作冗杂； 3 3 生产执行系统希望有系统能辅助生产工作； 3 4 流程管理希望流程简洁，运转通畅； 3 5 知识管理希望能够实现公司知识的沉淀，并通过移动端随时可以查取和上传； 2 6 员工培训希望能有更多专业培训，提升个人专业技能； 2 7 产品质量管理检验结果能尽快知道，检验结果未定的产品内控在仓库里； 2 职能部门事业部共性问题：  流程管理；  生产执行系统 (MES) ；  系统功能完善；  产品质量管理；职能部门其他关注问题：  多系统集成；  职业发展路径；  供应商管理 ; 事业部其他关注问题：  系统操作便捷，界面友好；  知识管理；  员工培训；第一阶段（现状调研与诊断）主要工作成果及交付物项目阶段项目内容核心交付物份数 1. 现状评估及分析诊断 1.1 项目启动大会《项目计划》《项目启动会资料》 2 1.2 管理及信息化资料收集与研读《资料收集清单》 1 1.3 调研访谈计划《调研访谈计划》《部门调研提纲》《高层调研提纲》 3 1.4 开展调研访谈《访谈纪要》 32 1.5 信息化现状调研问卷设计、发放《信息化现状调研问卷》 1 1.6 信息化现状调研问卷回收《信息化现状调研问卷总结》 1 1.7 行业研究 / 信息化趋势分析《其他企业信息化研究报告》《信息化前沿技术研究》 2 1.8 信息化现状评估及分析诊断阶段汇报《信息化现状评估及分析诊断报告》 1 1. 调研提纲 2. 访谈纪要 3. 问卷分析报告 4. 现状诊断分析报告  高层  职能中心  事业部  访谈纪要共 32 份  部门概述  主要业务职责介绍  系统使用情况  对信息化的期望  问卷回收情况  有效问卷统计  回答分析统计  开放式问题分类分级  阶段工作回顾  其他企业信息化研究  战略与管控分析  业务模式与信息化需求分析  信息化现状分析第二阶段（ IT 治理阶段）主要进行信息化组织、流程与制度、运营模式及其它专题的沟通与讨论，共进行了 27 场，总 52 人次 IT 治理阶段主要工作总结 IT 治理阶段主要工作总结  IT 治理 - 组织规划报告编制；  针对报告内容重点沟通 2 次，涉及客户 2 人次； IT 治理阶段主要工作 IT 治理阶段主要工作  部门组织规划：基于某公司信息化现状与发展，对部门进行了 1-3 年内的组织规划，具体涵盖组织定位、组织架构，部门功能、岗位职责以及岗位序列五个方面；  IT 治理框架：详细描述 IT 治理框架及某公司信息化部门需要重点建设的方向；  IT 战略与运营层面：战略和运营层面流程的设计、表单文档模板编制及沟通调整；  ITSM 治理层面： ITIL 基础知识培训、流程设计、沟通与讨论、表单设计和基础数据收集与整理，涉及事件、问题、变更、配置及知识库管理；  IT 管理制度：企业 IT 制度体系建设沟通与讨论；  IT 运营模式：基于 IT 治理规范化基础上未来 IT 部门经营模式探讨；  智慧工厂：某公司智慧工厂设计方案、价值点提炼以及投入预算评估；  信息安全：信息安全主题沟通讨论；  主数据管理：主数据管理沟通讨论；  流程与 ERP 实施：流程管理与 ERP 系统实施方法论沟通与讨论；  企业架构管理：借助流程工具进行企业架构管理讨论与沟通；  两化融合及 MES ：两化融合项目、西门子 MES 系统调研、 GE 智能工厂调研；  战略研讨：战略研讨会的参与以实现 IT 规划对战略的有效支撑；  IT 治理流程与制度报告、 IT 运维流程手册与表单设计以及 IT 运营流程表单文档模板编制；  ITSM 重点内容沟通与交流 12 次，涉及客户共 33 人次；  ITIL 培训 1 次，涉及客户 5 人次；  各专题材料编制；  各专题沟通次数合计 12 次，涉及客户 12 人次（智慧工厂 4 次，信息安全 1 次、主数据管理 1 次、流程与 ERP 实施及企业架构管理 1 次，两化融合 2 次，西门子 MES 系统调研 1 次， GE 调研 1 次，战略研讨会 1 次 ); 1.IT 组织规划 2.IT 流程与制度规划 3. 专题讨论第二阶段主要工作成果及交付物项目阶段项目内容核心交付物份数 2.IT 治理 2.1 IT 治理框架编制《 IT 治理框架》 1 2.2 IT 治理 - 组织规划报告编制《 IT 治理 - 组织规划报告》 1 2.3 IT 治理流程与制度规划报告编制《 IT 治理流程与制度规划报告》、《 ITIL 基础培训报告》、《 IT 运维流程手册与表单》 14 2.4 IT 运营流程表单文档模板编制《 IT 运营流程表单文档模板》一套 1 2.5 智慧工厂专题《某公司智慧工厂方案》、《智慧工厂价值点提炼报告》、《智慧工厂预算评估》 3 2.6 信息安全专题《信息安全相关材料与案例》、《数据备份机制及策略材料》 2 2.7 主数据管理专题《主数据管理梳理材料》 1 2.8 流程梳理与 ERP 实施方法论及企业架构管理专题《流程梳理与 ERP 实施方法论相关材料》 1 2.9 IT 经营模式专题《 IT 经营模式材料》 1 1.IT 治理框架 2.IT 组织规划 3.IT 流程与制度规划 4. 专题讨论  IT 治理的目标及定义  IT 治理框架及治理模式  信息部门组织现状分析  未来 1-3 年信息部门组织定位  信息部门近期、中期及远期组织架构及岗位职责规划  信息部门现有流程与制度分析  IT 流程与制度报告  IT 运维流程手册和表单  ITIL 基础知识培训  IT 运营流程表单文档模板  智慧工厂  信息安全及主数据管理  战略研讨会  流程与 ERP 实施及企业架构管理  两化融合及 MES 对某公司管理与信息化现状调研整体感受 1. 某公司是一个善于决策与管理的企业，但需要在发展的同时，进一步增强外部信息获取与综合决策能力，提升技术研发能力、提高运营效率、完善服务与支持，保障长期稳健的发展。 2. 某公司是一个重视信息化的企业，信息化建设处于行业前列，采用行业软件与定制化相结合的方式，走出了一条符合某公司业务发展的信息化建设的道路，现有 ERP 系统、财务系统等应用多年，但还是存在关键业务能力支撑（研发、生产、决策等）与系统集成有待提升，信息化配套治理体系空白的情况。 3. 某公司是一个注重体系建设的企业，但内部员工普遍认为目前存在职责不清、流程运行效率低、流程需要梳理与优化的情形。 4. 某公司是一个注重积累与分享的企业，但需要搭建知识管理的平台，并建立知识管理的相关机制，使得知识能够真正应用在一线，得到广大员工的认同并产生价值。一个明确的目标一个明确的目标形成一个稳定的可积累的架构形成一个稳定的可积累的架构坚定不移、坚持不懈的努力坚定不移、坚持不懈的努力 * 企业成功模型在专业的领域，成为世界领先的产品制造和解决方案提