艾媒报告中⼼⽤⼾ 178****3378 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权⾏为 艾媒报告中⼼⽤⼾ 178****3378 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权⾏为 艾媒报告中⼼⽤⼾ 178****3378 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权⾏为 艾媒报告中⼼⽤⼾ 178****3378 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权⾏为 艾媒报告中⼼⽤⼾ 178****3378 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权⾏为 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权⾏为 艾媒报告中⼼⽤⼾ 178****3378 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权⾏为 艾媒报告中⼼⽤⼾ 178****3378 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权⾏为 艾媒报告中⼼⽤⼾ 178****3378 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权⾏为 艾媒报告中⼼⽤⼾ 178****3378 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权⾏为 艾媒报告中⼼⽤⼾ 178****3378 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权⾏为 艾媒报告中⼼⽤⼾ 178****3378 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权⾏为 艾媒报告中⼼⽤⼾ 178****3378 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权⾏为 艾媒报告中⼼⽤⼾ 178****3378 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权⾏为 艾媒报告中⼼⽤⼾ 178****3378 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权⾏为 艾媒报告中⼼⽤⼾ 178****3378

本次报告作为教育智能硬件系列报告的第三篇，从中、美两个国家，校内校外两个市场，产 品-渠道-模式-生态多个层次，市场供给与用户需求两端，对教育智能硬件市场进行全盘分 析。天猫作为传统电商平台，是教育智能硬件销售的重要渠道，本次报告艾瑞联合天猫平台 进行共同发布，以期为行业输出有价值的数据、分析与洞察。 3 摘要 ABSTRACT SMS 国内探究 趋势前景 中美对比 用户洞察 • 中国校外教育智能硬件的品类多 育数字化落地的重要载体，其本 身就是教育数字化的外在形态，兼具知识性、个性化、规模化等特征。本报告将教育智能硬件放在教育数字化的范畴之内，对校内、 校外的硬件进行整体研究与探讨。 来源：公开资料，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 网络及数字平台建设是教育数字化的基 础。截至2020年底，全国中小学（含 教学点）互联网接入率达100%，出口 带宽达到100M的学校比例为99.92%。 学情数据的智能化分析与应用，决定教 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn 来源：公开资料、专家访谈，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 来源：《Unfinished Business: Understanding the Digital Access Divide in American Schools》 等公开资料，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 中美对比分析概览 中国校外品类一超多强，覆盖多场景，美国校内人手一端，数字化领先

低价，但通 常无法完全自动完成。租用型包含传统租赁型与云服务型，服务特点为：可自动完成，或依赖于资源。关于这三类企业服务的详细 定义和对比可参考艾瑞咨询《2020年中国企业服务研究报告》与《2021年中国企业服务研究报告》，此处不再进一步赘述。 来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 定 义 及 特 征 分类 企业服务的定义及分类 租 用 型 平台型 外包型 专家型 经验型 程序型 业服务领域，各细分赛道的头部厂 商纷纷以大模型为技术底座探索“AI+”。未来，企业服务将继续通过促进专业化、标准化，推动中国企业迈向现代化经营管理。 注释：上述技术密集特指新一代信息技术。 来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 企业服务演进历程 关键词：数字化 • 外包型服务占据早期企 业服务的主导地位 • 随着供给和需求的细化， 衍生出多种多样的服务 类型 • 在信息化进程的推动下， 务市场发展，使企业服务的管理半径得以扩 大，同时推动服务内容、服务形式更趋多元化。此外，整体产业数字化与企业数字化的推进相辅相成，加之国家政策的大力支持， 也成为了企业服务市场发展的主要驱动力。根据艾瑞推算，2023年中国企业服务市场规模达到约11.4万亿元，同比增长4.5%，预计 未来三年复合增长率将达到6.1%，到2026年市场规模将达到13.6万亿元。尽管2023年疫情封控措施放宽，但由于各行业企业预算

www.iresearch.com.cn 基础云服务概念界定 以云服务的形式提供的IT基础资源、开发工具、能力平台 来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 4 虚拟机 云主机 GPU 云服务器 FPGA 云服务器 弹性计算 高性能计算 表单存储 块存储 对象存储 文件存储 云硬盘 CDN 带宽 负载均衡 www.iresearch.com.cn 基础云服务产业链 来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 5 基础设施服务商 软件定义服务商 云厂商 行业用户 渠道及生态伙伴 垂直功能服务商 CDN IDC 硬 件 厂 商 电信运营商 集 成 商 综合型云厂商 www.iresearch.com.cn 基础云服务产业图谱 来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 6 运营商 IDC CDN 大数据 集成商 SDS SDN/SD – WAN 超融合 综合云厂商 非公有云厂商 操作系统 云原生 数据库 软件 定义 基础

6.9%。 测算口径：以人力资源管理软件为主，包含数字化产品和基于产品的定制化相关服务，不包含技术渗透为传统人力资源服务带来的增收和纯管理咨询类收入。 来源：综合企业访谈、公开市场信息及艾瑞统计预测模型估算，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 2021-2027年中国人力资源数字化市场规模及增速预测 201 230 268 303 351 411 484 26.4% 14 化架构搭建，部分外资企业的战略部门会承担统筹管理角色。目前，大部分企业仍以自下而上的数字化转型为主，但逐渐出现自 上而下转型的倾向，预示着人力数字化的意义从人才管理提效向战略性人力资本管理倾斜。 来源：艾瑞社区问卷调研，N=264，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 企业人力资源数字化规划进度 企业人力数字化转型主导角色 投入/人数 ＜500人 501-1000 1001-2000 2001-5000 ＞5000人 www.iresearch.com.cn ©2025.4 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn 来源：艾瑞社区问卷调研，N=264，艾瑞咨询自主研究及绘制。 来源：智享会《2024人力资源数字化转型与进阶研究报告》，艾瑞咨询自主研究及绘制。 人力资源数字化关注重点 当前着重关注顶层设计和技术落地，朝着技术流程创新迭代的方向发展 • 当前经济压力和就业市

重要支柱，以及一个人人可及、普惠大众的公共服务新基座。这片规则的天空，终将属于每 一个人。 图 9-1：天空之城，规则护航 45 法律声明 版权声明 本报告为艾瑞数智旗下品牌艾瑞咨询制作，报告中所有的文字、图片、表格均受有关商标和 著作权的法律保护，部分文字和数据采集于公开信息，所有权为原著者所有。没有经过本公 司书面许可，任何组织和个人不得以任何形式复制或传递。任何未经授权使用本报告的相关 商业行为都将违反《中华人民共和国著作权法》和其他法律法规以及有关国际公约的规定。 免责条款 本报告中行业数据及相关市场预测主要为公司研究员采用桌面研究、行业访谈、市场调查及 其他研究方法，并且结合艾瑞监测产品数据，通过艾瑞统计预测模型估算获得；企业数据主 要为访谈获得，仅供参考。本报告中发布的调研数据采用样本调研方法，其数据结果受到样 本的影响。由于调研方法及样本的限制，调查资料收集范围的限制，该数据仅代表调研时间

竞争中占据优势。 在实体商业不断迈向数实融合的新时代，数字化转型已成为每一个品牌商户的必修课，而珠海万达商 管将继续以行业引领者的姿态，为推动整个行业的可持续发展贡献智慧与力量。 报告撰写 艾瑞咨询研究院 序言 3 ▋ 研究意义 在实体商业迈向数实融合的进程中，数字化赋能已成为推动实体商业高质量发展的核心驱动力。随着消费升级 与市场竞争日益加剧，品牌商户不仅需要应对选址、经营、营销 优秀实践：作为商管领域的引领者，珠海万达商管以其深厚的行业经验和广泛的资源整合能力，打造了覆盖全 国商业服务的万达智慧商业平台，为平台上1300万+用户，50万+品牌提供高效、精准的全方位支持。 ▋ 研究展望 艾瑞预测行业趋势如下：1）数字化升级是实体商业变革的必然选择，全链路数智化转型重构产业增长范式； 2）实体商业迈向数实深度融合，未来将通过技术协同与生态重构，引领产业数字化转型新浪潮。 摘 要 ABSTRACT 2023年南京德基广场通过其官方APP，提供了虚拟 试衣间、在线预订、会员积分管理等功能。 • 2023年深圳壹方城推出了“壹方城智慧商城”项目。 来源：中华人民共和国商务部、国家统计局，公开资料，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。  商业综合体数量规模不断扩张：截至2023年末，全国 商业综合体数量达到1819家，实现销售额1.3万亿元， 商业综合体已成为城市消费经济的重要支柱。 7 ©2025

订位系统 企业OA系统 私域流量管理 点餐收银 单位：% 2.4 企业内在驱动数字化转型，外卖管理是主要诉求 在餐饮行业日益内卷、行业资源有限的情况下，企业对数字化转型的主观意愿逐渐放大。根据艾媒咨询的调研数 据显示，目前中国餐饮企业中已经实施数字化的企业占比仅为 28.2%，但是有意向或计划进行数字化转型的企业 达到了 69%。在数字化转型过程中，中小型企业由于还是以劳动力投入为主，因此本身并不具备数字化转型的能 5%，其次分别为订位系统、企业 OA 系统、私域流量管理以及点餐收银， 占比分别达到了 43.4%/40.6%/30.6%/29.8%。 图表 10：餐饮企业数字化转型主要关注方向 资料来源：艾媒咨询，至美研究 诚然餐饮业数字化转型趋势明显，但是目前仍面临了不少阻碍： 中小企业数字化转型困难：根据美团的问卷调研数据显示，大约有 81.4%的餐饮企业年交易额不足 20 万元，因

年轻群体追求体验感和新鲜感，也更容易被新兴社媒渠道“种草”。根据DT研究院数据，48%的青年消费者在旅游、演出、医美等体验类、 悦己类产品上有较强的新品尝试意愿，在所有消费品类中位居第一，他们也更容易接受相对“冒险”的旅游项目，容易被小红书、抖音等 社交媒体“种草”，并且希望以体验获得社交标签。 2019年中国去哪儿用户年龄分布 2022年中国全域旅游不同年龄分布情况 资料来源：艾瑞咨询，艾媒咨询，DT研究院，方正证券研究所

量控普 ST Robotics 松下 欧增量 卡诺普 华整机器人 新器机图人 CLOOS STUAA YAMAHA HDHOMORES MOKA章卡 UAR RBA 克鲁斯 有靠哈机多人 代 艾利特机器人 尊卡机运人 镇江机器人 2025年9月 格物致胜片 中国工业机落人行业研究 4/50 格物致胜 工业机器人行业-厂商定义-外资 Wintelligence 序号 品牌 中文名称 中国 瑞石机器人 16 中国 钱江机M人 Gianjiang 17 中国 华然机品人 Harihu 18 +国 Siein 19 +国 阿能木机品人 Ahto Rotot 20 中国 艾利特机器人 tia hat 2025年9月 中国工业机总人行业研究 6/50 格物致胜 工业机器人行业二行业定义 Wintelligence 主要行业 电子制造 金属加工 食品饮料 物流 旅电 准化、模块化发展，扩大市场应用 道之一，积费讲和产的，促进机器人标 格物致胜版权所 2025年9月 格物致 中国工业机总人行业研究 10/50 格物致胜 工业机器人行业市场概况一政策体系 近几年四家欢策核心运强是困媒以用促产，通过拓展应用市场按动生产，通过鼓助技术创新推动产业升级，通过制定规范标准引导高质量发民 Wintelligence 发展超势 制造业机器人密度较2020年 《“机器人”+应用行动实施方案】