中国智慧养老设备行业发展历经三阶段：萌芽期（2007-2017年），以2007年上海养老“9073”政策为起点，聚焦养老机构信息化管理，开启 行业探索，为后续发展奠基；启动期（2017-2020年），伴随2017年相关行动计划出台，政策引导下向管理软件与智能硬件转变，应用场景拓 展，推动产业与信息技术融合；高速发展期（2021年至今），在系列政策支持下，人工智能等技术广泛应用，产品服务更智能个性化，市场规模 快速扩大，为应对老龄化提供科技支撑。 为主，智慧养老设备和服务处于初步探索阶段，技术应用相对 简单，尚未形成完善的产业体系。 启动期 2018-01-01~2020-01-01 以2017年工信部、民政部、国家卫计委印发《智慧健康养老产业发展行动计划（2017—2020 年）》为标志，智慧养老产业进入启动 阶段。国家政策大力支持智慧健康养老产业发展，推动了智慧居家、社区养老服务的建设，包括建设智慧养老信息平台、配置智慧养 老服务设施等。企业开始探索管理软件 满足老年人在 不同生活场景下的需求，企业间合作增多，共同推动产业发展。 高速发展期 2021-01-01~2025-01-01 2021年工信部、民政部、国家卫健委印发《智慧健康养老产业发展行动计划（2021—2025 年）》，以及2022年国务院办公厅印发 《“十四五” 国民健康规划》，进一步强调智慧养老的重要性，产业进入高速发展期。智慧养老成为养老主题，政策持续发力，推动智 慧养老产

的相关情况 设立并开展实际工作得 30 分， 设立但未开展实际工作得 100 分，未设立得 0 分 顶层 规划 35% - 智慧城市相 关的总体规 划、顶层设 计、行动计划 制定情况 已制定得 100 分，未制定得 0 分 绩效 考核 35% - 城市全域数 字化转型纳 入政府绩效 考核体系相 纳入得 100 分，未纳入得 0 分 T/ZGCSC 年度千兆城市建设情况总结评估工作的通知》 [23]《“十四五”信息通信行业发展规划》 [24]《“十四五”国家信息化规划》 [25]《全国一体化政务大数据体系建设指南》 [26]《新型数据中心发展三年行动计划》 [27]《全国数据中心应用发展指引》 [28]《绿色数据中心政府采购需求标准（试行）》 [29]《全光智慧城市发展报告（2022）》 [30]《城市综合管理服务评价指标及细则》 [31]《2020 [78]《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》 [79]《2022 年城市体检指标体系》 [80]《关于进一步扩大养老服务供给 促进养老服务消费的实施意见》 [81]《智慧健康养老产业发展行动计划（2021-2025 年）》 T/ZGCSC 018-2025 34 [82]《2023 年高校毕业生等青年就业创业推进计划》 [83]《职业技能提升行动方案（2019—2021 年）》

智慧 XX 顶层设计 --- 政策背景 一、政策背景 相关政策 • 十九大关于智慧社会的 具体要求 • 关于促进智慧城市健康 发展的指导意见 • 关于积极推进“互联网 +” 行动计划的指导意见 • 关于加快美丽特色小 （城）镇建设的指导意 见 • 关于进一步加强城市规 划建设管理工作的若干 意见 • -------------- 规划文件 • 国家新型城镇化规划 标。 26 智慧 XX 顶层设计 --- 重点项目 三、特色项目 --- 森林城市 XX 构建休闲游憩带，完 善绿道体系，提升环境建设和 绿化美化水平，实施环境建设 三年行动计划，优化城市绿地 布局，打造“三横三纵”特色街 道，打造“林城相依、林水相 映、林路相衬、林居相嵌”的 森林城市生态格局，全面实现 “创森”的目标。森林城市”的建 设为我国绿色经济和生态环境

域大合作，引导长三角投资企业与君山旅游开展合作，共同打响长江经济带旅游品牌，打造长 江精品旅游线路。 2.湖南省实施全域旅游战略，加快建设旅游强省 湖南省实施全域旅游发展战略，《湖南省建设全域旅游基地三年行动计划（2018-2020年） 提出将建设以“锦绣潇湘”为品牌的全域旅游基地作为总目标，夯实“五大旅游板块”的支撑 作用，加快创建30个全域旅游示范区，建设30个省级重点旅游项目。加快建设旅游强省，推 运作原则，探索文旅产品投融资运营新模 式、文旅项目招商、与其他市场主体联合开发文旅项目等。 6 8.1.4旅游配套机制创新 6 2 旅游配套机制有待完善，实现创新突破。 开展旅游产业整合提升三年行动计划，实施“旅游规划、旅游产品、旅游营销、旅游机 制、旅游公共服务”五大提升工程，构建完备的旅游配套体系。 5 8.1.5旅游综合管理体制改革创新 6 2 旅游综合管理体制有待创新。 成立旅游产业发 探索“互联网+旅游”的融合发展模式，大力推动旅游信息化发展，以现代科技推动旅游业 发展模式变革、发展方式调整和发展手段创新，打造”江湖慧聚”君山智慧旅游平台。 2、工作目标 根据国家旅游局发布的《“旅游+互联网”行动计划》，君山区要利用物联网、云计算、 VR等高科技技术，积极推进智慧城区、智慧景区、智慧小镇、智慧乡村、智慧酒店等试点工作， 实现免费wifi、智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送等功能全覆盖，推动旅游企业建设电

动医保从数量付费向质量付费的转变， 引导医 疗资源合理配置 和患者有序就医。 4． 智慧教育工程 —75— ( 1 )建设目标 贯彻落实教育部《教育信息化 2.0 行动计划》《江苏教育信息 化 2.0 行动计划》《江苏省中小学智慧校园建设指导意见(试 行)》 等政策精神， 持续推动 5G、云计算、大数据、人工智能 等信息 技术与教育教学的深入融合， 全面提高无锡市教育信息 化水平， 促进物流供应链信息互联互通， 统筹管理物流运输的各个 环节 ， 推进物流业降本增效； 打造物流行业监督管理平台， —84— 便于政府部门对物流行业进行可视化、全面化、自动化监管； 持续完善城乡高效配送行动计划， 切实为城乡居民带来发、收 货便利。 ( 2 ) 建设内容 持续推进物流标准化常态化发展。 针对已开展的物流标准 化试点工作进行总结优化， 推动试点工作常态化发展， 同时 深 口岸进出口清关、转关、中转的无纸化办理 提供支撑。 推进城乡高效配送行动计划。 依托市城乡物流配送存在的 具体问题， 定向完善无锡城乡配送网络， 加强物流基础设施网 络建设， 鼓励发展社区自提柜、冷链储藏柜、代收服务点等新 型社区化配送模式， 解决物流配送“ 最后一公里” 问题； 及时 总 结城乡高效配送行动计划取得的成效和经验， 查漏补缺， 形成 创新性的城乡配送模式。

回顾上月接到的支持电话，每类请求发生的频率，以及所采取的主要纠 正措施； 2. 回顾问题优先级和问题在各个组织架构中解决及沟通的有效性； 3. 分析企业信息管理系统运行情况； 4. 提出进一步改进的建议。 会议重在建立特别的行动计划，分配职责，并建立相应完成的时间表。 支持流程 建立一个用户和支持服务中心间的有序沟通结构是顺利管理支持系统的关 键。客户和我们之间只有一个确认求助电话的沟通点。未经这个特定的沟通点 的求 较低：将影响降低到最小程度，或只需采取简单的应急措施 中：应将影响降低到最小程度，并采取简单的应急措施 较高：此级别及之上的风险必须有防范计划和规避/应急计划 很高：此级别及之上的风险应当有一个单独的“风险行动计划”，很可能 需要单独进行管理 极高：这些风险将需要大量工作对其进行管理，如果可能的话应尽可能 完全避免其发生 以上分类作为决定如何对本项目中的风险进行管理的基础。 项目经理组织项目成员、QA 统目标平台 变化，项目成员发生非计划的重大变化），则需要重新按定义的风险管理过 程进行风险分析、计划、跟踪执行。 风险计划 由项目组中了解风险的人，如项目经理或专家组，作为负责人并制定风 险行动计划以明确对策： 避免：停止进行引起此风险的动作或活动 移交：将风险分摊给其它方或与更有能力处理这一风险的人合作解 决 保留/接受：接受风险，期望它不发生，或设想风险负责人能够处理 其后果

范 , 。 ，积 ” 极实施 网络 推广物联网、云计算等信息技术在 智慧社区、智能医疗、智能家居等 立相关标准 ，进而实现规范化管理。 扶贫行动计划 进农村综合示 I 动 高新技 务 建 商 化 息进村入户和电子 加强农村社区信息 结合 户端 设 动 发 的 五 下 三 部 十 政 化 月 准 8 标 年 政

月《大兴区推进新型智慧城市建设行动计划（ 2018-2020 年）》 • 2020 年 02 月《北京市关于促进北斗技术创新和产业发展的实施方案（ 2020 年 -2022 年）》 河北省： • 2020 年 03 月 《河北省第一批新型智慧城市建设试点工作方案》 • 2019 年 02 月《关于加快推进新型智慧城市建设的指导意见》 江苏省： • 2018 年 09 月 《智慧江苏建设三年行动计划（ 2018-2020

：实 现信息查询、车位预约、电子支付等服务功能集成，推 动停车资源共享和供需快速匹配。 国家发改委：推动停车资源共享 2021 年 9 月，工信部等部门下发《物联网新型基础设施建 设三年行动计划 (2021-2023 年 ) 》，提出：加快智慧停车 管理、自动驾驶等应用场景建设，推动城市交通基础设 施、交通载运工具、环境网联化和协同化发展。 工信部：加快智慧停车管理场景建设 省发

《全国城市市政基础设施建设“十三五”规划》 实施 “互联网 ＋” 市政基础设施计划，促进大数据、 物联网、 云计算等现代信息技术与市政基础设施的深度融合，发展智 慧水务。 市政基础设施 水资源 《水污染防治行动计划》简称“水十条” 大力推进生态文明建设，以改善水环境质量为核心，按照“节水优先、空间均衡、系统治理、两手发力”原则，系统推进水污染防 治、水生态保护和水资源管理。为建设“蓝天常在、青山常在、绿水常在”的美丽中国而奋斗。