05 1.2 驱动因素 05 二 . 调研问卷基础数据分析 06 2.1 使用 ERP 的央国企调研问卷分析 07 2.2 ERP 厂商基础数据分析 08 三 . 官年，企业正以系统迭代为抓手，破解传 统管理模式与智能化、全球化发展需求的深层矛盾。这一轮替换浪潮不仅关乎技术架构升级，更是国 家战略安全与企业治理能力现代化的双重命题。 根据央国企 CIO 问卷调研，央国企替换 ERP 的产品核心因素有政策要求、 业务模式变化、 功能不足、 技术升级、市场压力等。其中，业务模式变化、功能不足占比 77.30%，这是内部关键因素；政策要求占 比 59.10%，这是企业替换 CIO 选型指南——ERP 产品 中国软件行业协会信息主管（CIO）分会 2 调研问卷基础数据分析 7 央国企 CIO 选型指南——ERP 产品 中国软件行业协会信息主管（CIO）分会 《央国企 CIO 选型指南――ERP 报告》中设计的问卷调查共收到 110 份，有效问卷为 105 份。 根据央国企 CIO 问卷调研，央国企员工规模呈现多样化。有少量企业员工规模极小，不足 50 人； 100-1000

、 绿色金融、行业标准等），为政府优化支持措施 提供参考。 问卷在设计阶段对企业类型进行了分类，主要分成了三类——货主企业、 物流运输商和其他相关方（包括从事运输设备制造、能源配套、平台服务 的企业），并根据不同企业类型设置了差异化的问题模块，以精准捕捉其 在新能源货运转型过程中的角色定位、关注重点与实践差异。 问卷围绕市场驱动、应用现状、面临挑战与政策需求四个核心研究维度展 开， 旨在了解企业希望政府在哪些方面提供支持，反映企业在当前 政策体系下的实际需求与期望。 本报告的核心分析结论建立在企业问卷调研数据基础上。调研覆盖的企业多为已关注 绿色物流议题、或与机构有过合作与交流的企业群体，在新能源货运转型方面具有一 定的认知基础和探索意愿。问卷主要通过电子邮件、微信等渠道向企业发放。 Methodology 研究方法 Centre China 中文507.indd 国内市场 国外市场 混合 1 样本概况 Sample Description 样本概况 样本企业业务范围分布 Centre China 本次调研共回收来自 35 家企业的 38 份有效问卷，其中包括 13 家货主企业、16 家物流运输商、 6 家其他相关方（低碳物流解决方案提供商）。 企业规模 货主企业 物流运输商 其他相关方 12 7 6 3 3 员工 >500 人

国企数字化转型 全面提质增效（上） 德勤国企改革系列报告 摘要 1 一、国企要做推动数字化转型的排头兵 2 二、数字化转型问卷的调查结果及主要发现 4 三、国企数字化转型思考框架 9 四、国企数字化转型的常见流程 10 五、参考案例 12 六、总结与展望 24 七、作者和联系方式 25 目录 1 国企数字化转型全面提质增效（上） | 摘要 摘要 数 于数字化转型的观点不谋而合。 4 国企数字化转型全面提质增效（上） | 数字化转型问卷的调查结果及主要发现 二、数字化转型问卷的调查结 果及主要发现 2.1 145家来自不同行业、不同所有制的企业参与了在线问卷调查 为了了解中国企业数字化转型的现状、趋势和挑战，2020年4月至5月我们完成了一次在线问卷调查。受访企 业达145家，其中国企111家，占比77%（其中央企占总比例51%），民营企业占13%，外资企业占6%，以及 国企数字化转型全面提质增效（上） | 数字化转型问卷的调查结果及主要发现 6 图5：新冠疫情对受访企业的数字 化转型进程的影响的预期 有影响，会加快数字化转型进程 有影响，数字化转型会减速 没有影响 77% 8% 15% 图6：不同所有制受访企业数字化转型受新冠疫情影响的反馈 加速 央企 民企 地方国企 外企 减速 没影响 国企数字化转型全面提质增效（上） | 数字化转型问卷的调查结果及主要发现

管理 层、运营团队以及技术部门进行深入沟通，了解当前业务流程中的 瓶颈和挑战。例如，是否在订单处理、客户服务、菜品推荐或供应 链管理等方面存在效率低下或体验不佳的问题。这一过程中，可以 通过问卷调查、访谈和数据分析等方式收集需求信息。 接下来，根据收集到的需求，划分优先级并制定初步的技术规 划。例如，如果客户反馈点餐流程复杂且耗时长，可以优先考虑将 DeepSeek 大模型应用于智能点餐系统，通过自然语言处理技术简 以内，数据库查询性能保持在毫秒级，服务器 CPU 和内存使用率 均在安全范围内。 在功能测试和压力测试完成后，进行用户体验测试。邀请部分 餐厅员工和顾客参与，模拟真实使用场景，收集反馈意见。通过观 察和问卷调查，发现用户对系统的界面友好度和操作便捷性给予较 高评价，但也提出了一些改进建议，如优化订单状态提醒功能和加 强菜品推荐的个性化程度。 最后，进行安全测试，确保系统在数据保护和用户隐私方面符 重要手段。建议每季度对模型进行一次全面的评估，包括但不限于 以下指标：客户满意度、推荐菜品准确率、服务员操作效率等。根 据评估结果，调整模型参数或重新训练模型，以确保其始终符合实 际业务需求。  客户满意度：通过问卷调查和在线评价收集数据。  推荐菜品准确率：通过分析客户点餐记录与推荐菜品的匹配 度。  服务员操作效率：通过系统日志分析服务员完成订单的平均时 间。 此外，引入 A/B 测试方法，将新模型版本与现有版本进行对比

化架构搭建，部分外资企业的战略部门会承担统筹管理角色。目前，大部分企业仍以自下而上的数字化转型为主，但逐渐出现自 上而下转型的倾向，预示着人力数字化的意义从人才管理提效向战略性人力资本管理倾斜。 来源：艾瑞社区问卷调研，N=264，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 企业人力资源数字化规划进度 企业人力数字化转型主导角色 投入/人数 ＜500人 501-1000 1001-2000 2001-5000 ＞5000人 8 ©2025.4 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn ©2025.4 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn 来源：艾瑞社区问卷调研，N=264，艾瑞咨询自主研究及绘制。 来源：智享会《2024人力资源数字化转型与进阶研究报告》，艾瑞咨询自主研究及绘制。 人力资源数字化关注重点 当前着重关注顶层设计和技术落地，朝着技术流程创新迭代的方向发展 www.iresearch.com.cn ©2025.4 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn 注释：圆圈大小代表AI应用场景，应用场景越多，圆圈越大。 来源：结合问卷调研结果，艾瑞咨询自主研究及绘制。 来源：公开资料，公司官网，艾瑞咨询自主研究及绘制。 AIGC+HRM – 场景应用 智能交互到智慧建议，从行业模型到企业模型，高标准化场景AI渗透越高 •

，⽽输⼊是被活动转化的材料。 活动流 信息流 主要⼲系⼈/执⾏者 初始客⼾咨询 客⼾初次联系银⾏ 客⼾ 银⾏发送初次咨询确认 客⼾经理 ⻛险评估 银⾏请求客⼾填写⻛险评估问卷 ⻛险评估专家 客⼾提交⻛险评估问卷 客⼾ ⽬标设定 银⾏发送⽬标设定确认 理财顾问 投资策略制定 银⾏发送投资策略建议 投资经理 投资组合构建 客⼾反馈投资策略 客⼾ 银⾏发送投资组合构建确认 投资经理 客⼾审批

的比重进行能源消费总量的分摊，可通过问卷调研、现场调研等方式获取规下行业的主 要结果类型及能源消耗。 （4）若园区层面没有相关数据，则可通过园区各个领域相关管理部门获取数据，相 关数据也可通过问卷调查、专家咨询以及相关研究成果或推算途径整理获得。 22 工业园区温室气体核算技术指南研究报告 （5）针对园区中已编制温室气体排放清单的企业，可获取企业的温室气体排放 清单。 （6）问卷调查、专家咨询、部门 法进行编制 电热间接排放 获取园区层面电热调入 调出数据 获取园区购买和使用绿 电相关企业资料 绿色电力消纳消 费凭证获取 绿电零排放 电热调入 调出数据 标准方法 核算 是 否 现场调研 问卷调查 获取数据 数据按照行业 进行分类 能源生产部门 煤炭开采 煤炭加工 石油天然气开采 石油加工 工 业 建筑、三产、居民生活、 农林牧副渔 重点排放行业 碳吸收 涉及固碳技 煤炭开采和矿后活动逃逸排放 石油和天然气系统逃逸 原料煤的使用过程温室气体排放 原料使用过程温室气体排放 非重点排放行业 其他排放行业 钢铁、有色、水泥、化工、建材等 能源生产 现场调研、问卷调查、获取能源活动水平 排除企业电热间接排放 统一在园区层面计算 能源直接 电热间接 化石 燃料 燃烧 煤炭开采和矿后活动逃逸排放 石油和天然气系统逃逸 图 4-2：工业园区温室气体核算活动水平及核算初步方法

高筛选的准确 性，避免优秀候选人被遗漏。 在面试安排环节，Deepseek 可以自动协调候选人和面试官的 时间，通过智能日历系统生成最优的面试时间表。系统还可以自动 发送面试邀请、提醒和反馈问卷，确保面试流程的顺利进行。此 外，Deepseek 还可以通过视频面试分析技术，评估候选人的非语 言沟通能力，提供更全面的面试反馈。 为了进一步提升招聘流程的效率，Deepseek 还可以集成背景 协作。通 过定制化的培训课程，确保不同角色的员工能够根据自身需求灵活 使用系统。 为了确保培训效果，建议制定详细的培训计划，包括培训时 间、参与人员、培训内容和考核标准。培训完成后，可以通过问卷 调查或实际操作考核来评估培训效果，并根据反馈进行优化。同 时，建立培训档案，记录每位员工的培训进度和掌握情况，便于后 续跟踪和针对性支持。 在系统投入使用后，持续的技术支持同样至关重要。可以设立 时，制定系统的关键绩效指标（KPIs），如推荐的准确率、候选人 的反馈满意度以及招聘周期的缩短程度，以便在后续阶段评估系统 的效果。 为了确保需求分析的全面性和准确性，可以采用以下步骤： 1. 需求调研：通过问卷调查、深度访谈和焦点小组讨论，收集不 同利益相关者的需求和建议。 2. 数据分析：对现有的招聘数据进行深入分析，识别关键变量和 潜在的模式，为推荐算法的设计提供数据支持。 3. 功能优先级划

露要求、本地政府部门评估 要求等，则建议企业基于生 产运营碳排放分布综合评估 目标设定边界、覆盖时间区 间等（见下文 3.2） 11 鼎力根据 Enel 2023 CDP 气候问卷公开回复修改。 12 鼎力根据 Enel 2023 CDP 气候问卷公开回复修改。 案例：一家主营电力生产的集团 13 子公司推出数字生态系统，通过文章和数字会议，收集专家对能源效率的意见。 案例：一家主营电力生产的集团 14 的技术和方法，确保减碳目标在 技术上可行。 识别同行业标杆企业与具备业务可比性的企业，优先考虑选择具备业务可比性的企业作为对标对象。 • 标杆企业：已经设定科学碳目标和 / 或 CDP 气候问卷评级为 A- 及以上的国内外企业。 • 具备业务可比性的企业：在机构性质、业务范围、业务规模方面与本企业相近的国内外企业。 • 分析自身的总碳排放量或碳排放强度趋势，与对标企业比较，评估自身与对标企业之间的差距。

重新）设定和监控 目标和计划 • 更正/更新企业管 理方案 • 披露的内容 • 兼容性和可获得性 特征 1 特征 2 & 3 特征 4 & 5 制定转型计划的公司数量在增长。根据 CDP问卷和其研究，在2022年参与CDP 信息披露的全球18600多家企业中，仅有 4100家机构表明他们已制定了1.5°C一 致的气候转型计划，6520个机构称他们 计划在未来两年内制定转型计划。 18 幅增加，到2050年将达到50%以上。 23 电力企业已开始关注低碳转型相关的 要素，在增加可再生能源装机方面取得 进展，而目前转型计划中，与低碳相关的 财务支出计划和量化指标等内容不够充 分。 参与CDP问卷中的电力企业中，28% 的发电企业表示已建立了转型计划和股 东反馈机制24，此比例也是所有行业中最 高的。根据WBA（World Benchmarking Alliance）2023年对全球68家主要电力企 为深入了解金融和可持续发展的交叉 点，气候债券倡议组织（CBI）在2023年 发布的一份报告中访谈了30多位首席 财务官，他们代表了总市值达9300亿 美元的公司。 29 CBI在2022年发布的中国绿色债券投 资者调查问卷研究显示，受访的投资 机构积极寻求实现绿色债券投资的多 元化，其中可再生能源投资最受青睐。 国内外受访者都表示希望增持中国绿 色债券，但这些债券必须符合适当的 标准。受访者最为重视绿色资质和信 贷基本面。