SaaS：深度探索，积极拥抱 统筹 2500 员工的人力资源工作 罗真真：HR 的专业能力并非首要 国企审计新机遇：民族企业会计事务所大华，如何推动人力资源一体化管理？ 27 38 42 实践:智慧物业 物业管理：HR 数字化促进企业在存量时代下的高质量发展 百花物业：提升 HR 效率，完善企业管理流程 恒博国际：用数字化 HR 打下智慧物业基础 柏森物业：数字化 HR 助力精益管理 49 53 管理，让我们也为这个民族品牌的发展贡献一份力量。 孙媛媛：谢谢。也谢谢你今天的到来。 用HR系统就选懂业务的i人事 �� �� 物业管理：HR数字化 促进企业在存量时代下的高质量发展 百花物业：提升HR效率，完善企业管理流程 恒博国际：用数字化HR打下智慧物业基础 柏森物业：数字化HR助力精益管理 物业管理属于服务性行业，要想提升业务营收，要 么不断拓展市场规模，增加项目数量，要么深挖单 项目的服务深度，挖掘除基础的物业费之外的营收。 宅物业竞争加剧；高毛利增值服务增速放缓；应收 款减值大幅增加等因素影响，2022 年，主流物企 毛利率和净利率都在下降。物业管理板块毛利率为 24.2%，同比 -3.3%；净利率为 4.6%，同比 -7.8%。 无法在新市场中扩张，就只能在存量市场中竞争， 且降本增效，提升运营效率，进而提升利润率，实 现高质量持续发展。 但是，物业管理属于劳动密集型、粗放型发展的行 业，包括人力资源管理就存在不少亟需解决的痛点， 它们都制约着物管企业的有效发展。

6.7.3.1 场馆运维管理应用为场馆内设施、设备、能效、环境等监控和管理提供运维保障。 6.7.3.2 场馆运维管理应用包括数字孪生、综合态势、实时能耗平台、资产管理、智能应急管理、智 慧物业管理、数字化办公、大屏可视化管理、知识管理、事件日志管理、权限管理、疫情防控管理等。 6.7.3.3 场馆综合运维管控平台各子应用应符合7.1、7.3的规定。 DB33/T 2305—2021 行为、特征进行视频信息采集、智能分 析，实现智能巡检、警报信息自动发送、应急预案启动、内外场联动指挥、附近资源查询、现场处理、 异常恢复、事件记录追溯等。 7.3.6 智慧物业管理 7.3.6.1 智慧物业管理应用应实现对场馆保洁、绿化、安保、设施设备安装维护、器材报障、车辆管 理等后勤保障服务的在线预约、在线缴费、线上投诉和建议。 DB33/T 2305—2021 9 7.3 17 综合态势 ● ○ ○ 18 实时能耗管理 ● ● ○ 19 资产管理 ● ● ● 20 智能应急管理 ● ○ ○ 21 智慧物业管理 ● ● ● 22 数字化办公 ● ● ● 23 大屏可视化管理 ● ○ ○ 24 知识管理 ● ● ● 25 事件日志管理 ●

•展览业务应在巩固海外展方面优势地位的同时，通过战略联盟、产品开发与营销等手段大力 开拓来华展业务 •房地产业务仍定位于项目公司的形式进行运作 退出类业务 •广告业务应尽快凭借国广公司现有知名度、经营权，通过合资方式退出 •物业管理业务应以集团现有资源为依托通过合资方式退出 •实业公司作为项目投资、项目管理型公司，在集团内的定位不是非常明确，建议将原有的项 目投资、管理功能及人员并入集团资产管理总部 87 竞争战略 基本方向 97 物业管理业务应以集团现有物业资源为依托通过合资方式退出 退出考虑 退出策略 •物业管理市场吸引力有限 – 物业管理为低投入、低技术行业，进入壁垒较低 – 北京物业管理公司众多，竞争异常激烈 – 行业平均盈利率水平较低 •集团缺乏在该领域做大做强的优势 – 没有高档物业的管理经验、能力 – 没有大规模居民物业管理的经验、能力 – 集团现有管理模式造成经营主动性不足、缺乏危机感 集团总务部的使命和主要职能 •为集 团总部和下 属子公司提 供高质量低 成本的后勤 服务 使命 •集中采购部 下属部门 •在外包房产 / 物业管理业务后，协助并监督外部服务商保 证质量降低费用，保证集团所有大楼内的房产 / 物业管理有条不 紊 •负责全集团职工住房制度改革工作 主要职能说明 •集团二级 / 三级单位 / 部 门的办公室将负 责那些没有由集 团集中管理的后

路由器 交换机 网关 防火墙 云基础服务（容器管理，网络管理，计算服务，存储服务，安全服务 …） 人工智能 物联网 地理信息 音视频 大数据 … … 综合安防 物业管理 环境空间 能效管理 资产管理 人员管理 车辆管理 设施运维 招商推广 企业服务 园区生活 … Web 端 建筑建模 大屏 微信端 APP 端 交互终端 安防眼镜等应用。数智园区中的安全管理系统能够通过边 缘计算系统来处理摄像头、门禁等终端的数据，在进行智 慧控制的同时，借助高速的 5G 网络与云平台交互，实现园 区统一、可视化的安全管理。 • 物业管理： 提供设备设施维护、物资管理、事件处理、访客预约和环 境管理等数字化能力，主要关注设备故障率、事件处置效 率、客户满意度、投诉率等指标，为企业与人员提供物业 保障服务能力。 • 人员管理： 数智园区的招商推广系统能够破除应用孤岛与数据孤岛，从 园区的各个基础设施、终端、应用中获取海量数据，通过大 数据、商业智能 (BI) 等应用进行高效分析并统一展示。 • 企业服务： 包括物业管理、SaaS 平台服务、PaaS 平台服务、边缘平 台服务等应用。数智园区的企业服务系统能够将多样化的 资源进行汇聚，帮助企业快速、低成本地获取相应的资源 与服务，从而降低企业的数字化转型门槛。

充登记信息。 伟景行智慧建筑运维管理平台解决方案 GIS & BIM & FM 电话报修记录  员工端报修：物业管理人员在日常巡检保养工作中，记录设备故 障情况。业主、租户口头告知物业员工报修，后勤人员在员工 APP 中登记。  服务端报修：业主、租户通过服务端 APP 进行报修。  预警工单：BA 区域电梯、电梯所能到达楼层信息等；电梯的相关属性信息包括直 梯、扶梯、电梯型号、大小、承载量等。3D 电梯模型中采用直梯实 体形状图形表示直梯，并采用扶梯实体形状图形表示扶梯。 BIM 运维平台对电梯的实际使用情况进行了渲染，物业管理人 伟景行智慧建筑运维管理平台解决方案 GIS & BIM & FM 员可以清楚直观的看到电梯的能耗及使用状况，通过对人行动线、 GIS & BIM & FM 9.4. 电子巡更 为了加强物业安全工作管理，以及对保安员巡更巡逻情况的管理， 通过本套系统促使保安员按物业管理处规定的巡更巡逻管理办法对 园区、建筑进行定时定点的巡逻，以便发现隐患并及时解决，这种 巡查方式能大大加强物业的安全工作，对保安值班员的巡逻工作进 行有效的监督和管理。 系统支持基于可

宇自动化系统的主机或控制器相连，通过楼宇自动化系统提供 接口汇集各种设备的运行和检测参数，并对各类数据进行积累 与总计。如冷冻机、热交换、新风机组、空调机组、各种泵的 运行时间、起停次数等参数进行积累与总计，以便更好地进行 物业管理。 机电设备运行状态监视：监视机电设备如冷冻机、新风机组、 空调机组、各种泵的开/关状态，运行正常/非正常状态等数据。 报警管理：当系统设备如冷冻机、新风机组、空调机组、各 种泵及管道出现 物联网技术的普及应用，使得城市的安防从过去简单的安 全防护系统向城市综合化体系演变。引入物联网技术后可以通 过无线移动、跟踪定位等手段建立全方位的立体防护。兼顾了 视频、门禁、报警等传统消防系统和停车场系统，物业管理， 水电表数据采集等系统等应用的综合体系。把各个子系统集成 为一个“有机”的统一系统，实现对所有子系统的集中监控，综合 管理，实现对全局事件的管理。 7.3 智能预警 各个系统接入到系统中后，可以过滤掉各种无用的或干扰

进能力，能推动园区由管理型向服务型转变，支持园区从单一功能向产城融合方向发 展。 从园区管理诉求来看，其以园区高效运营管理为重点，因此，解决方案商应具备 运营管理能力，能提供先进的园区管理系统，包括物业管理、设施管理等，提高园区 运营效率；智能化管控能力，利用物联网、大数据等技术手段，实现园区内的智能管 控，如智能停车、智能安防等；服务创新能力，能不断创新园区服务模式，提升园区 企业服务水平， 业、商务、商业、居住等城市功能，网罗用户触点，服务园区不同角色需求。一体化 运营方面，万睿科技通过集成资产管理、运营管控、企业服务等多个系统，全面打通 智能化子系统与运营系统数据，对园区经营、 基础物业管理、企业生产生活配套进行 一体化运营，助力园区人才聚集及产业成长。万睿科技已在全国40+中心城市部署业务 中心，业务辐射全国100+城市，现已服务深圳地铁、保利、阿里等多个头部客户。 图表54：万睿科技智慧园区解决方案内容示意图 多渠道访问入口；建设可视化 园区运营中心（IOC），展示园区运营数据。 • 应用层（业财通）：可拉通资业财数字一体化逻辑，赋能集团型一站式数字 化管理；从不同视角提供园区资产管理、招商租赁、物业管理、设施运维、产业服务 等全链条数字化应用；提供统一的客户服务门户，适配多园区、多项目，提升体验， 第三方/属地化服务的接入能力拓展。 68 • 平台层：是智慧园区的底座，以及建立园区基础服务能力的基石。平台层下

亿元，年复合增速为 9.1% 。归母净利润从 2019 年的 0.27 亿元增至 2022 年 的 1.98 亿 元，年复合增速为 93.9% 。 营收结构上，公司主要营收来自智能终端产品、空管产品、微波辐射、物业管理、塑料原料等。 2019 年以来公司空管 产品营收持续增长， 2019-2022 年，四川九洲空管产品营收从 5.99 亿元增至 10.01 亿元，年复合增速为 18.7%, 快 于公 司整体年复合增速。 图 表 ： 四 川 九 洲 营 收 结 构 ( 单 位 ： 百 万 元 ) 营业收入 归母净利润 - — 营收增速 归母净利率 ■ 智能终端产品■空管产品 ■微波辐射■物业管理 ■ 塑胶原料 ■其他 4,500 350% 4,000 4,000 300% 3,500 3,500 3,000 2,500 2,000 250% 200% 150% 100%

增强用户体验，并推动可持续发展。智慧园区不仅涵盖传统的工业园区、科技园区，还包括商业园区、 物流园区等多种形态，是城市数字化转型的重要组成部分。 甲方终端用户： 园区 IT 部门，设施管理、安全管理、物业管理、生产等业务部门 甲方核心需求： 智慧园区的核心需求围绕效率提升、用户体验优化以及数据驱动的决策支持展开，具体可归纳为以下 三大维度： l 提高运营效率。一方面是实现流程的自动化与

升了企业的品 牌形象，也为社会的可持续发展做出了积极贡献。 3.2.2 中国电信 中国电信采用平台+社区/物业的方式进行数字化转型创新，其主要技术特点及成 效主要包括： 智慧社区和物业管理：中国电信在全球智慧社区项目中，利用数字化工具管理社 区的各项服务，如安全监控、能源管理和居民服务，提升了管理效率和居民满意度。 这些数字化工具不仅使得社区管理更加自动化，还通过实时数据监控提高了安全性和 能效。例如，通过智能监控系统，社区安全事故的响应时间显著缩短，而智能能源系 统则有效降低了公共设施的能耗。 市场规模扩展：数字化转型不仅提升了服务质量，还显著扩大了市场规模。通过 集成的物业管理解决方案，中国电信成功吸引了更多的商业客户和居民社区，尤其是 在亚洲市场，市场规模达到了 62.34%，市场规模突破了 1 万亿元。这一成就不仅体现 了中国电信在技术创新上的领先地位，也显示了其在国际市场上的竞争力和影响力。