装备制造业数字化运营课程系列 2025 年 5 月 v5.0 前 言 问题 1 、 装备制造业 ， 转什么？ 转战略、 能力、 技术、 管理、 业务、 产品吗？ 目标： 制造业数字化管理提升 拍脑袋管理— > 线下局部制度化运营管 理— > 线下整体制度化运营管理— > 线 上数字化运营管理— > 智能化管理。 主要业务 目 标：质量 、 效率 、 成本 、服务 、服务 ◇ 人： 总结提炼规律 , 形成制度 ◇ 机： 软件 固 化，控制管理按制度运营。 前 言 ◆ 数据当目 标 ◆ 技术做主 导 ◆ 工具当稻 草 ◆ 战略无支 撑 ◆ 运营多体 系 ◆ 要素缺整 合 ◆ 流程无骨 架 ◆ 信息陷孤 岛 ◆ 忘初 问题 2 、 孤岛是如何炼成的？ 装备制造业数字化问题举例 中航工业 AOS 管理体系建设 将现有软件数据打通 、 用上现有软件？ ● 要承载企业管理思想支撑未来企业 高质 、 高效 、 低成本运营？ ▲ 正向建设： 统筹规划 、 一体架构 、 模块设计 、 分步开发 、 组合 应用 ! 建设一体化数智工厂 03 数字化运营平台 04 质量管理及数字化 01 制造业数字化目标 02 数字化方法路径 目 录

企业IT架构进入云原生时代，多云多集群部署已 经成为常态和趋势，几何增长的云资源、微服务以及复杂化的调用关系与业务场景，传统人肉运维难以为继， 如何保障系统的全面稳定，保证业务流程的高效运转，为系统运营提出了不小的挑战。 GOPS 全球运维大会 2023 · 上海站 稳定性保障工具建设历程 • 工具化建设 2019 • 产品化建设 2020-2021 • 体系化建设 2022-2023 研发测试 生产变更 运营支撑 稳 定 性 架 构 设 计 版 本 管 理 变 更 管 理 链 路 识 别 监 控 管 理 故 障 预 防 容 量 管 理 故 障 发 现 故 障 响 应 故 障 定 位 故 障 应 急 研 发 测 试 故 障 改 进 故 障 演 练 重 保 管 理 设计关 验证关 变更关 应急关 上线关 监控关 优化关 制度规范保障 运营机制保障 组织架构保障  磁盘使用率 …… 页面层检测  页面弹窗数  页面JS错误  页面平均响应时长 …… 健康检测引擎 评分与趋势 实时监控体检 风险问题闭环整改 性能对比 隐患报告定时推送 运营闭环管理 1 3 2 容量标准制定 目标容量评估 容量问题优化  全链 路压测 - > 容量标准达标、 链路性能瓶颈评 估...  日常流量方法级 分析 -> 抖动、 不达标率

IT 架构进入云原生时代，多云多集群部署 已 经成为常态和趋势，几何增长的云资源、微服务以及复杂化的调用关系与业务场景，传统人肉运维难以为 继， 如何保障系统的全面稳定，保证业务流程的高效运转，为系统运营提出了不小的挑战。 工具职责范围的演进：覆盖广度及深度不断增加 GO PS 全 球 运 维 大 会 2 0 2 3 · 上 海 站 几个 核心系统 单系统 应用维度根因定位 故障点人工恢复 设计关 验证关 上线关 变更关 监控关 应急关 优化关 平台工具保障 组 织 架构保障 运营机 制 保障 制度规范保障 运营支撑 生产变更 研发测 试 架构设计 研 发 测 试 版 本 管 理 重 保 管 理 故 障 改 进 故 障 定 位 变 更 管 理 容 量 管 理 监 控 管 理 链 路 识 别 点初步定位 整体报告生成 推动治理 健康检测 引 擎 l 业务、应用、组件、基础 资源容量水位模型 容量标准制定 性能对比 隐患报告定时推送 风险问题闭环整改 实时监控体检 运营闭环管理 容量问题优化 目标容量评估 3 A …… 自动获取全层级核心黄金指标，通过 AI 算法分析，优化层级实体健康度算法模型，进行全层级隐患分析，实 现 系统健康状态档案化管理，分析系统潜在问题，保障核心业务连续性。

协议接入的第三方生态工具能力（三方 saas 服 务等）。 - 27 - Agent 时代 鸿蒙应用生而智能 鸿蒙智能体框架 小艺开放平台通过智能体市场推动鸿蒙智能体生态繁荣，借助精准分发、质量保障、监控 运营等手段构建了开发者与终端用户的良性循环：鸿蒙生态开发者完成智能体开发与测试后， 可一键发布至智能体市场，获得高效、精准的分发渠道，提升作品曝光与用户触达；终端用户 依托严格的质量保障与持续更新机制，始终享有高标准使用体验。 随着智能体技术的快速发展，与现实世界存在诸多恶意诈骗、恶意诱导类似，智能体的功 能越强大，它潜在的风险也越大，攻防技术需要不断进化与演进。基于可信基础设施的硬件可 信根，华为鸿蒙智能体通过数据安全、模型安全、部署安全、应用安全、运营安全等防线，构 建鸿蒙智能体全链路安全体系。 - 29 - Agent 时代 鸿蒙应用生而智能 鸿蒙智能体框架 在鸿蒙智能体关键资产梳理中，有以下最关键的四类关键资产： 用户敏感数据：如个 OAuth 2.0 认证机制，让智能体资源 调用、智能体间调度时保障跨 Agent 的数据资产不被恶意访问、篡改，确保只有自己 的账号能访问你的 Agent。 5. 智能体运营安全：基于统一账号的 Agent 安全运营，对恶意 Prompt、恶意攻击、恶 意 Agent 持续监控，通过信用分机制对 Agent 主体、账号个人进行评分，不断提升 Agent 合法合规运行能力。 - 31 -

制定法规：召集来自政府、行业和学界的相关方，组建专项工作组， 共同探讨法规设计。考虑与国际标准（如《国际节能法规》，即IECC） 或其他国家的现有成功法规进行衔接。随后着手起草建筑节能法规， 并包括针对建筑施工与运营的具体规定。明确法规的适用范围，包括 建筑类型、地理区域和时间尺度。最后制定建筑节能法规的合规执行 机制，包括违规处罚措施。 3. 公开征求意见：广泛征求行业专家、建筑商、建筑师，以及社会大众 的意见，收集各界对法规草案的反馈。 南非推行的建筑能源性能证书制度为评估建筑的能源表现提供了一套 标准化 的方法，并将每 栋建筑归入A-G五个等 级之一。该国要求， 2000平方米以上的私人商业建筑，以及1000平方米以上的公有、出租 及运营建筑，必须进行能源性能证书评估并披露评估结果。违者可能 会面临一项高达26万美元的罚款和最高五年的监禁。借助这一评估机 制，政府建立起了一个集中式的资料库，来收集相关数据和监测建筑 能耗。 • 在 确立短期（一年）和长期（五至十年）能效目标； • 每年进行用能状况报告、监测和对标； • 每年对能效目标进行重新审核。 通常在能效网络的监督评价过程中收集到的信息和数据，接下来都将由 能效网络的运营方进行汇总和分析，并编制成年度报告进行发布。 最佳实践案例 • 德国在2014年推出了一项自愿性的能效网络措施“能效和气候保护网 络倡议”。截至目前，该倡议下已注册了超过250个能效网络，参与

设、各环节是否实现协同与数据互通情况 如何？ 3、 商机如何获取，销售如何管理，有无 通过算法、数据等对销售商机进行挖掘， 对市场进行快速分析？ 4. 采用何种方式进行销售预测分析？ 3.2. 生产运营与工艺调研内容 调研时间：第二天，调研部门：工艺部，研发部，生产部，机电部 注：以下为初步调研内容，按照实际情况机动调整。 序号 类型 主要问题 结论 一 研发域- 试制 1 新产品研发的平均试制次数？

性维护管理？ 是否有统计OEE？或者设备稼动率？ 有哪些主要的设备故障？设备故障率有多 少？ 100台以下 □ 100-500台□ 500-1000台□ 1000台以上 □ 生产运营 管理 有哪些管理指标是不达标并希望重点改善 的？ 是否有产线建设、升级、自动化改造的计 划？

IPD+CMM • 质量管理活动已有效 地融入到了各主要业 务流程当中 • 质量体系架构分为： 研发质量体系、供应 链质量体系、交付质 量体系 第二阶段：建立产品质量标准 • 华为在为不同的运营商服务时，需要仔细了解每一家的标准，再将标准信 息反回到国内的设计、开发、生产制造环节。 • 在流程基础上，强化了产品标准对于质量的要求，通过量化指标让产品得 到客户的认可。 • 比如：基于

“影响范围”和“影响程度”两 个 维度 影响范围 判定 评判标准 集团级 唯一条件 控制两个或两个 以上公司级 团体的组织 公司级 唯一条件 以盈利为目的而创建的内部职能较为健全的团体（独立运营的实体） 或：集团内部，为实现组织的某一职能，而组建的职能中心或业务单元 部门级 唯一条件 公司 / 职能中心 / 业务单元内部，为实现组织的某一职能，而成立的具体职能队伍 团队级 唯一条件

容。  纯净测试主要包含恶意弹窗、隐藏误导、保活拉活、病毒植入等内容。 6 兼容性测试 兼容性测试旨在确保应用在不同操作系统、设备类型（手机、平板电脑、PC 等）及网 络环境下的稳定运营和良好使用体验。其主要关注点包括应用在安装、启动、运行、卸载过 程中的稳定性，也要确保应用的功能完整性，数据交互的准确性，进而满足用户使用应用的 基础体验要求。 82 为了尽