ࠀ⨀⨀⨀⨀ꡒ 穦条킏ꅻٴ獞聢⽧륥䡨 ******** 自动智慧运维管理平台 技术方案 上海北塔软件股份有限公司 ⱻ1⼀82 疘ഀ ࠀ⨀⨀⨀⨀ꡒ 穦条킏ꅻٴ獞聢⽧륥䡨 目 录 目 录.................................................................................................. 运维等级管理.......................................................................................27 ⱻ2⼀82 疘ഀ ࠀ⨀⨀⨀⨀ꡒ 穦条킏ꅻٴ獞聢⽧륥䡨 2.4.1.4.2. 制度化运维检巡检....................................................... ............................................................................................62 ⱻ3⼀82 疘ഀ ࠀ⨀⨀⨀⨀ꡒ 穦条킏ꅻٴ獞聢⽧륥䡨 2.4.10.1. 呈现虚拟化对象健康性......................................................

.........................82 3.5.1.7. 服务时限...................................................................................................................................82 3.5.1.8. 集团服务次数........ ...............................82 3.5.1.9. 接入等待服务时长...................................................................................................................82 3.5.1.10. 接入量................ ..........................82 3.5.1.11. 客服接待量...............................................................................................................................82 3.5.1.12. 客服人数..........

操作审计子系统.............................................................................................82 3.6 度量中心（运维统计分析）.................................................................................89 Available, SLA），根据应用系统对计算、存储、网络资源需求创建资源 申请单，同时虚拟机资源在运行过程中，可根据信息应用实际运行情况对计算、存储、网 络资源的配置进行变更。 。 第 82 页 共 120 页 附图79. 云资源申请流程界面 2. 虚拟资源调整：对申请到的虚拟机，因实际情况或业务需要，对已经申请的虚拟 机参数、配置、存储扩容等进行调整。 3. 虚拟资源回收： 务、文件系统等，系统可以灵活的组合命令，将一组命令的组合（这里称为命令集）赋予 某个用户账号，该账号只能操作命令集中的命令，从而可以达到控制用户访问操作的作用 可以在网关上配置命令集。 附图82. PC 机字符终端审计 附图83. 网络设备字符终端审计  网络/安全设备 。 第 85 页 共 120 页 系统采用 telnet/或 SSH 远程连接执行账号创建、修改、删除的命令，来实现网络设备

.....................82 7.1.4 应用层...............................................................82 7.2 平台关键技术..................................................................82 7.2.1 中间件技术........

81 8.1招标范围 81 8.2招标方式 81 8.3招标组织形式 81 第九章初步规划投资估算（项目修改） 82 第十章风险及效益分析 82 10.1风险分析及对策 82 10.1.1风险识别和分析 82 10.1.2风险管理 83 10.1.3风险应对策略 83 10.2社会效益分析 84 10.2.1改善民生方面

..................................................82 5.2.1.8 政务办公功能................................................................................82 5.2.1.9 微信公众平台.................................. ..............................................82 5.2.2 呼叫中心业务功能模块........................................................................83 5.2.2.1 交互式语音.............................................

7800 8200 8600 9100 9600 81% 81% 20% 6% 5 4400 4700 5000 5400 5800 6200 6500 6800 7200 7600 8000 75% 82% 20% 6% 4 3700 4000 4300 4600 4900 5200 5500 5800 6100 6400 6700 77% 81% 20% 6% 3 3100 3300 3500 7800 8200 8600 9100 9600 81% 81% 20% 6% 5 4400 4700 5000 5400 5800 6200 6500 6800 7200 7600 8000 75% 82% 20% 6% 4 3700 4000 4300 4600 4900 5200 5500 5800 6100 6400 6700 77% 81% 20% 6% 3 3100 3300 3500

母子公司之间的关系，我们就可以开展集团管控模式的 设计 （事前设计，以法理为基础） （事中设计，以制 度 为 抓手） （事后设计，以人治为主导） 内部因素分析：通过对集团内部业务梳理，明确集团的发展模式 82 管控设计： 三种典型的管控模式 核心功能 • 财务 / 资产 • 总部规划 /SBU 战略 • 监控 / 投资管理 • 收购、兼并 • 公关 • 人才规划 • 法律 • 审计 • 新职级体系与薪酬体系合理联动 制 定 下属三级企业的薪酬指导意 见，建立统一、规范的薪酬模式 典型央企集团 2011 年薪酬数据 （ P50) 行业 高级专业技 术人员 技师 普工 （ 操作 工 ） 商贸 82,788 51,587 30,722 矿业 177,360 120,504 62,180 矿业 92,427 58,805 35,200 矿业 64,983 39,635 28,425 矿业

母子公司之间的关系，我们就可以开展集团管控模式的 设计 （事前设计，以法理为基础） （事中设计，以制 度 为 抓手） （事后设计，以人治为主导） 内部因素分析：通过对集团内部业务梳理，明确集团的发展模式 82 管控设计： 三种典型的管控模式 核心功能 • 财务 / 资产 • 总部规划 /SBU 战略 • 监控 / 投资管理 • 收购、兼并 • 公关 • 人才规划 • 法律 • 审计 • 新职级体系与薪酬体系合理联动 制 定 下属三级企业的薪酬指导意 见，建立统一、规范的薪酬模式 典型央企集团 2011 年薪酬数据 （ P50) 行业 高级专业技 术人员 技师 普工 （ 操作 工 ） 商贸 82,788 51,587 30,722 矿业 177,360 120,504 62,180 矿业 92,427 58,805 35,200 矿业 64,983 39,635 28,425 矿业

统中，业务规则主要面向业务人员,主要侧重业务规则的功能描述，不涉及业务 规则的具体实现细节。面向业务人员的业务规则需要同步给各个相关系统，在 相关系统中完成业务规则的实现配置，并在两者间建立关系。通过改造在原有 82 / 661 集团业务规则基础上优化集团业务规则视图，增加集团业务规则查询能力，支 持集团业务规则数据下发，完整接受集团下发业务规则。  项目类销售品管理 项目类销售品是指通过合同方式与客户签约，通过项目方式进行实施的带 订单-销售品包含对象实例 ORD_OFFER_OBJ_INST_REL 80 订单-销售品实例 ORD_OFFER_INST 81 订单-销售品实例关系 ORD_OFFER_INST_REL 82 订单-销售品实例属性 ORD_OFFER_INST_ATTR 83 订单-销售品实例担保信息 ORD_OFFER_INST_ASSURE 84 订单-销售品实例费用信息 ORD_OFFER_INST_FEE_INFO 79 销售品生失效配置 OFFER_EFF_EXP_CONFIG 80 销售品目录节点关系 OFFER_CATALOG_LOCATION 81 销售品约束配置 OFFER_RSTR_CFG 82 销售品组 OFFER_GRP 83 销售品组成员 OFFER_GRP_MEMBER 84 销售品营销资源关系 OFFER_RES_REL 85 销售品订购次数规则 OFFER_ORDER_TIMES_RULE