....................................................................................21 2.3.1.1. 运行摘要................................................................................................22 采集服务器支持无缝扩展，支持多个采集器同时部署；  支持管理策略的快速扩展，实现用户管理方式落地；  支持用户个性化报表的快速扩展，实现各种具备企业特征报表数据和展现方式。 2.3.1.1. 运行摘要 对于一款监控软件来说，其最大的价值是能替代运维人员（值班员）实现不间断的监控，当 系统成为用户的必备管理工具时，每次进入系统有一个概要性的说明，成为软件的必要。 19/70  支持对告警通知内容恢复内容的自定义，满足用户对于业务化通知内容的实现 2.3.4.1.2. 高效的告警提醒机制 BTSO 为了让用户能快速识别告警信息，以不同颜色区分不同的告警等级，并在运行摘要和页 面框架中重点突出显示。 用户每日登陆系统均可了解昨日告警的处理情况，目前发生且需要处理的告警数量，同时可 以看到具体告警实时条目。以及本日的停机计划，为一天的工作提供基础信息。 当长期

and Deliverables Project Organisation Accenture Digital Assets and Experience Appendix 议程 摘要 3 执行摘要 现状与目标： • 在最近的甲方转型之后，甲方集团采购正在寻求阐明其数字采购战略，以提高内部效率和用户体验，同时利用采购分析来支持有效的决 策。 • 该数字化蓝图应能降低运营成本，使 ）原型的范围界定 1. 绩效分析工具（ PAT ） • 原型符合设想阶段中定义的范围 2. 机器人流程自动化（ RPA ） • 在设想阶段确定的初始过程的原型 1. 倡议路线图 • 甲方 GP 数字战略执行摘要 • 推动数字化战略的愿景声明、主题和促进因素（ VF ） • 基准评估 • 数字化采购计划 • 数字采购技术景观 • 数字计划实施路线图 • 具有价值追踪机制的数字化举措的潜在价值 2

文本分析 技术： 根据分词、热词分析和语义分析等技术，对文本数据进行分析 、分类、 聚类和信息情感能量评估等工作，广泛地用于政府舆论监督、投诉类 工单知识整理和优化、智能客服、信息摘要及营销话术优化等场景。 人工智能—— AI 应用 服 务 2 Par t 人工智能 数据总线 数据治理 数据 标准 数据 质量 元 数据管理 数据 地图

....................................................................................25 2.4.1.3. 运行摘要................................................................................................... 提供的个性首页能帮助用户个性化定制首页和大屏投影，提供灵活定制的界面，能够进 行多种大数据展现界面，完全满足运维管理的个性化展示要求。 ⱻ22⼀82 疘ഀ ࠀ⨀⨀⨀⨀ꡒ 穦条킏ꅻٴ獞聢⽧륥䡨 2.4.1.3. 运行摘要 对于一款监控软件来说，其最大的价值是能替代运维人员（值班员）实现不间断的监控，当 系统成为用户的必备管理工具时，每次进入系统有一个概要性的说明，成为软件的必要。 运维主管每日登陆一次即可综合性的显示了 小时在后台运行，运维人员无需长期打开软件前台。但是当用户一段时间下 ⱻ28⼀82 疘ഀ ࠀ⨀⨀⨀⨀ꡒ 穦条킏ꅻٴ獞聢⽧륥䡨 线后，需要快速了解在离开的时间就运维工作有什么发生了，后续有什么继续处理的；这也 是 BTSO 运行摘要为用户带来的管理价值； 系统提供历史发生重要事件，便于用户了解管理方案有何变化：  提供昨日管理对象范围的变化，列出具体哪些对象被新纳入了管理范围  提供昨日管理规则的变化，列出哪些智维规则、告警规则发生了变动

能力的快速开发与落地。传 统基于表单与点击的 CRM 操作模式，可被更高效、更贴合人类习惯 的自然语言交互替代，用户可通过对话方式完成数据查询、报告创建、 任务分配等操作。此外，通用大模型在文本理解、摘要、翻译等方面 的强大能力，可显著提升销售、市场及服务人员的文字工作效率。 采用该路线的 CRM 平台呈现显著外部依赖特征。核心 AI 模型 高度依赖外部通用大模型服务，企业不拥有也不掌控模型底层 以解决特定行业场景问题。 2）业务流程适配与扩展能力 业务流程适配与扩展能力在流程编排上支持以模块化、可组合的 方式提供 AI 功能，将其封装为可独立调用的“原子组件”（如情绪分 析、预测评分、文本摘要），通过低代码流程引擎与现有业务系统无 缝衔接，并支持自定义触发条件，同时需确保场景化最佳模板的高复 用率及兼容性；在数据字段上需提供灵活的数据映射与字段适配功能， 支持自定义输入、输出字段，并兼容多种数据格式。

..........................................................................33 人力资源中的 AI 业务案例 5 执行摘要 IBM 的人力资源职能是最早采用人工智能 （ AI ） 技术的部门之一 ， 这意味着它拥有丰富的见解和经验可以分享 ， 以帮助其他人入门。在本报告中 ， IBM Smarter Workforce

干系人分析（需求比萨模型） 费用会计及审核 核心需求 不满足 ，我坚决不参加不赞同 重要需求 非常重要 ，如果不满足我会考虑别的选择 一般需求 最好满足 ，满足了我会更喜欢 应付薪酬自动结转 费用的凭证摘要无 法区分工资、社保 研发费用不能用自 开发结转程序结转 移动办公 费报不能挂 制汇总 无法满足 ，系统中的其他应付有大量历史未清数据， 影响 查询效率，手工清理未清数据工作量大，希望实现 系统自动清账。 2 、个人的日常差旅、制造和平台办公费直接到部 门，查某个员工的凭证是通过凭证摘要来查的，而 不是通过员工供应商编号来查 1 、没有在费报系统输入项目，事后无法按项目拆 分费用 1. 目前报销相关单据在线下进行审核，缺少报销影 像功能 1

干系人分析（需求比萨模型） 费用会计及审核 核心需求 不满足 ，我坚决不参加不赞同 重要需求 非常重要 ，如果不满足我会考虑别的选择 一般需求 最好满足 ，满足了我会更喜欢 应付薪酬自动结转 费用的凭证摘要无 法区分工资、社保 研发费用不能用自 开发结转程序结转 移动办公 费报不能挂 制汇总 无法满足 ，系统中的其他应付有大量历史未清数据， 影响 查询效率，手工清理未清数据工作量大，希望实现 系统自动清账。 2 、个人的日常差旅、制造和平台办公费直接到部 门，查某个员工的凭证是通过凭证摘要来查的，而 不是通过员工供应商编号来查 1 、没有在费报系统输入项目，事后无法按项目拆 分费用 1. 目前报销相关单据在线下进行审核，缺少报销影 像功能 1

销售品营销资源实例关系、 销售品实例担保信息、销售品实例费用信息、销售品发展人信息等。 3.2.4.6 客户视图 客户全息视图建立统一的客户数据资料，360 全方位展现客户信息，包括： 客户摘要信息、常用信息、渠道信息、扩展信息、历史信息、联系信息、接触 信息、详细信息、资产信息、帐户资料信息、核查信息、故障单信息、客户层 级关系信息，为客户洞察力的获取、客户服务水平的提升奠定基础。 318 / 661 3.2.4.6.2客户视图管理（本地需求） 在符合集团规范的基础上，继承企业原 Siebel 平台中客户视图管理的相关 能力，满足企业业务蓝图的新增需求。  客户摘要信息 展现客户全息视图概要信息。 [功能要求]  提供展现客户全息视图概要信息功能，包括客户重要信息、客户证件 客户地址、订单、销售品实例、产品实例、销售品下产品实例、服务 请求、帐户资料、业务受理及购物车信息； 提供一证五号查询功能；  提供根据翼受理流水号查询定位客户功能；  提供了客户地址新建、检查、更换功能（缺少） 319 / 661  提供了帐户资料新建、更换主要帐户功能（缺少）  客户摘要信息(天翼专营店) 天翼专营店营业员查看客户全息视图概要信息。 [功能要求]  提供展现客户全息视图概要信息功能，包括客户重要信息、客户证件 客户地址、订单、销售品实例、产品实例、销售品下产品实例、服务

。 （1）滚动字幕功能：本地显示或是远端显示；字体颜色：可选颜色；显示模式：静止或滚动；显示内容可以 通过文件下载；显示内容可以保存为文件 （2）中文会场名显示 横幅：叠加会议议题信息或内容摘要信息，会议主题清晰明了。 T.140短消息：支持短消息群发或点对点发送，方便会议信息的及时发布和提示；支持灵活的字幕设 置和显示，会议通知一目了然。 图会议横幅短消息和字幕示意图 5.2.1