三、数字贸易促进高水平对外开放............................... 56 第七章 2024年全国信息化发展水平迈上新台阶...............58 一、2024年各地区信息化发展成效评价.......................59 二、2024年国家信息化发展网络调查分析...................62 第八章 2025年信息化发展形势与任务. 命历史机遇、抢占国际竞争新优势的战略选择，是培育发展 新质生产力、推动经济高质量发展的迫切需要，是保障和改 善民生、满足人民群众美好生活新期待的内在要求，是推进 国家治理体系和治理能力现代化的有力支撑。 2024 年，各地区各部门深入贯彻落实党中央、国务院决 策部署，积极谋划改革创新举措，凝聚政策资源合力，扎实 推进《“十四五”国家信息化规划》重大任务、重点工程、 优先行动实施，创新发展能力显著增强，赋能发展作用日益 发展评价工 7 作，重点分析31个省（自治区、直辖市）在关键能力、驱动 引领、发展环境等方面的进展成效。评价结果显示，北京、 浙江、上海、广东、江苏、山东、福建、四川、重庆、天津 等10个地区信息化综合发展水平位居全国第一梯队。 同时，国家网信办开展了2024年国家信息化发展情况网 络问卷调查活动。调查结果显示，受访网民普遍认为，2024 年信息化在创新学习工作方式、提升生活服务水平、增强公

整体解决方案 管 好 户 产 是企业 字化转型的成功开始 行更改和补充 ，随时随地更新客户的信息 ，保 证 对客户了解的全面性。 片 营销素材定向群发 地区、兴趣偏好等方式群发 , 降低群 发后粉丝取关率 加快销售报价流程 信息实时跟踪、 实时查询 l 销售人员在 CRM 系统中随时随地查询客户 信息、更新客户动态 ，大大减少了去寻找客 客户标签体系 建立多维标签体系 , 自动分析客户特 征 张小明 江苏省 南京市 # 关注新材料 # 参与活动 x2 # 白皮书 # 领取红包 x3 # 硬脂酸锌 # 重要客户 # 南京地区 # 来自官网 i 规则 群体画像以个体画像为基础 , 展现群体的共同特 征 和偏好 , 包括客户来源 、阅读内容 、参与活动 、 互 动时间分布等信息 , 基于细分群体的画像进行 按地区群发图文 短信 场 景 式 短 信 营 销 , 支 持插入变量和短链接 邮件 客户查看邮件实时通 知专属客服 微信 支持客服消息、 高级 群发、模版消息 打开率提升 3 倍 按地区、兴趣偏好等方式群发 , 降低群发后粉丝取关率 PVC 专属 专属 专属

业务价值 帮助企业领导者直观了 解到各个区域市场的销 售情况，及时开拓市场， 以提高企业的竞争力。 1 、展现企业在各个市 场区域的销售情况，包 括本期以及去年同期的 销售情况 2 、准确定位到各地区 销售趋势。 3 、点击区域可以查看 销售明细 通过颜色区分，点击地 区可联动明细图表和排 名图。 P9 销售分析——销售收入 主要功能 业务价值 提供客观量化数据，帮 助管理者发现经营过程 业务价值 标准数据结构，适用多 个系统。 支持拖动字段右侧进行 关联，操作简单方便。 添加数据表 销售事实表 物料纬度表 门店纬度表 支付 纬度表 促销 纬度表 会员 纬度表 地区 纬度表 销售方式 纬度表 职员 纬度表 P26 主要功能 业务价值 通过对报表进行多维度 组合分析，为企业提供 立体化、多视角的、有 渗透力的数据，帮助企 业进行具有预测性的、 潜在的业务分析。 用于比较在不均匀时间段内的走势，显示不同数据点之间的关系 面积图 用于展示一段时间内数据变动的幅值，强调大小随时间发生的变化 日历热图 在日历的日期上对数据进行可视化，更加容易确定每天的运行形式和异常 地区地图 将地理数据可视化为地图上的一个多边形 雷达图 用于展示独立的数据系列之间，以及某个特定的系列与其他系列之间的关 系 中国地图 用于展示中国区域的数据分布 多页签 用于在同一页面切换展示不同数据

技术，系统能够识别 和理解多种语言，确保无论客户使用哪种语言进行咨询，都能得到 准确且高效的回应。首先，系统需支持主流语言，如英语、中文、 西班牙语、法语等，并逐步扩展至其他小语种，以满足不同地区客 户的需求。语言模型的训练数据应涵盖各语言的常用表达方式和行 业术语，以确保回复的专业性和准确性。 为实现多语言支持，可采用以下技术方案： 1. 语言识别模 块：通过语音或文本输入，快速识别客户使用的语言，并自动切换 通无障碍。 3. 多 语言知识库：构建涵盖多种语言的常见问题解答（FAQ）和知识 库，根据客户语言自动推送相关内容。 4. 本地化优化：针对不同 地区的语言习惯和文化差异进行优化，例如在某些地区使用更正式 的表达方式，在另一些地区则采用更口语化的表达。 此外，系统应具备自我学习能力，通过客户的反馈和交互数 据，不断优化语言模型和翻译质量。以下是一个简化的多语言支持 流程示意图： 务流程，以提高整体服务质量。 为了确保情绪监控的准确性，系统会定期进行模型训练和优 化。通过引入更多的样本数据，模型能够不断学习新的情绪表达方 式，从而提高情绪识别的精确度。同时，系统还支持多语言环境， 能够适应不同地区和语言的客户需求。  实时情绪监控的核心技术包括语音识别、自然语言处理和机器 学习。  情绪分析结果通过仪表盘或即时弹窗呈现，帮助客服人员快速 响应。  历史情绪数据的分析可以识别服务痛点，优化服务流程。

集成 方面的经验，再加上通用电气的工业软件平台以及广泛的管道设备和检测 能力，使他们成为我们的明确选择。” 肖恩 · 帕特森， TransCanada 美国业务高级副总裁 #1亚太地区的数字战略 #1在亚太地区的数字运营中 领袖 在数字体验服务中 #1全球数字服务提供商 领跑者 在数字化转型中 领袖 为全球公用事业提供数字服务 第 95 名 全球数字服务领域的四分位 数 排名来源： 有关咨询公司数字资产，请参见附录 1 (F) 62 B. 数字资产 ... 并通过我们的供应链核心企业为我们的客户扩大和运营数字解决方案 巴塞罗那卓越中心是专注于供应链的全球网络的一 部分，帮助来自几乎所有地区的客户。 • 全球网络核心成员——巴塞罗那的 180 多位专业 人士 • 开发领先的数字供应链解决方案 • 开发前沿资产和特定行业解决方案。 • 在全球范围内合作，分享知识和支持服务的提供 • 和国际资源 项目领导和负责人 * * 注：项目组成员将被确认 * 建议团队见附录 1 (E) 姓名 项目职责 工作经验 行业经验 西里尔 · 维特贾 斯 项目主管 24 岁 • 负责咨询公司东盟地区战略供应链与采购业务，涵盖资源、产品及金融服务等不同行业 • 作为 Accenture 数字供应链战略研究（ Book 3 ）和能源行业数字化商业融合研究（ Book 4 ）的关键全球贡献者，同时在全球多

行分析、查询和报表。维是人们观察数据的特定角度。例如，一个企业在考虑产品的 销售情况时，通常从时间、地区和产品的不同角度来深入观察产品的销售情况。这里 的时间、地区和产品就是维。而这些维的不同组合和所考察的度量指标构成的多维数 组则是 OLAP 分析的基础，可形式化表示为(维 1，维 2，……，维 n，度量指标)，如 (地区、时间、产品、销售额)。多维分析是指对以多维形式组织起来的数据采取切片 (Slic 5短信业务使用情况分析 提供每日短信业务使用情况的分析。使用者可以把握短信业务使用的总体情况和 发展趋势，分析各时段下业务使用的特征。 既可从业务的角度分析各种短信业务在各级客户中的分布比率，在地区域中的分 布比率，在各种业务类型在的分布比率，得到短信业务的分布规律，从而为短信业务 的综合部署和发展，有针对性地提供业务服务提供决策依据；也可从客户的角度分析 使用短信业务的客户组成、客户价值、客户流失情况以及客户活跃程度。

酬规划，帮助管理人员避免对关键数据点的权重不足或权重过高。该应用程序在提出建议时审查了数十个数据点，将来自劳工统计局等来源的外部信息 与替代成本等因素的内部数据进行整合。该应用程序目前正在为成千上万的一线管理人员部署，以协助他们在重点地区成功进行早期试验后进行薪酬规 划。 重要的是 ， 在使用该工具时 ， 经理有机会覆盖有关任何给定员工的 AI 建议 ， 并且系统可以继续从经理的实际决策中学习。通常 ， 经理倾向于遵循 AI 建议的影响最大，以及确定建议所依据的所有变量以及建议的预期 准确性。 • 考虑语言和文化 人工智能需要背景，反映在部署人工智能的不同地区的数据中， 以学习和提出适当的建议。在跨国组织运营的一个地区设计的人 工智能解决方案可能需要在部署到另一个地区之前进行完全重新 培训 - 即使这两个地区都使用相同的语言。这既涉及模型的开发 和培训，也涉及 AI 解决方案最终用户的体验。 • 设计每个应用程序与其他应用程序在心中 legal / copytrade. shtml 的 “版权和商标信息 ” 网站上找到。 本文档是自发布之日起的最新版本 ， IBM 可能随时更改。并非所有产品都可在 IBM 运营的每个国家 / 地区使用。 本文档中的信息按 “原样 ” 提供 ， 无任何明示或暗示的担保 ， 包括对适销性、 特定用途的适用性以及以下任何担保或条件的任何担保 非侵权。 IBM 产品根据提供它们所依据的协议的条款和条件进行担保。

外部竞争性 XX 1 内部公平性 XX 2 薪酬激励性 XX 3 结构合理性 XX 4 （1）薪酬与激励模块分析：  外部竞争性： 贵公司员 工 认为与同地区同行业相比薪酬缺乏竞争力；  内部公平性： 员 工 认为贵公司内部层级间薪酬差异大，不同岗位的员 工 差异大，岗位间付薪要素选择 雷同，难以体现岗位贡献、难度和价值创造上的差异；  非常不同意 0% 20% 40% 60% 2.2% 18.4% 32.3% 40.8% 6.3% 与你所知道的上海地区同行业其他公司相比，公司的收入具有一定竞争 力 薪酬水平竞争力：公司大多数员 工 对目前的薪酬水平满 意 度 较低，与同地区同 行业相比公司的薪酬竞争力较差，对保障性薪酬模块最为不满 分析： • 员 工 普遍认为目前的薪酬外部竞争力差（见下图）， 对公司薪酬水平感到最不满 243555 309076 -27% -42% 综合对比 150056 212662 259202 320928 -42.1% -53.2% 备注：上表所有外部数据为 2012 上海地区汽车零配件行业薪酬水平 34 典型岗位薪酬水平外部对标——制造板块：车间生产人员 薪酬水平 总体水平与 外部中位水平相当 内部典型 岗位 外部对标 岗位 内部岗位薪 酬水平 外部薪酬水平分位

外部竞争性 XX 1 内部公平性 XX 2 薪酬激励性 XX 3 结构合理性 XX 4 （1）薪酬与激励模块分析：  外部竞争性： 贵公司员 工 认为与同地区同行业相比薪酬缺乏竞争力；  内部公平性： 员 工 认为贵公司内部层级间薪酬差异大，不同岗位的员 工 差异大，岗位间付薪要素选择 雷同，难以体现岗位贡献、难度和价值创造上的差异；  非常不同意 0% 20% 40% 60% 2.2% 18.4% 32.3% 40.8% 6.3% 与你所知道的上海地区同行业其他公司相比，公司的收入具有一定竞争 力 薪酬水平竞争力：公司大多数员 工 对目前的薪酬水平满 意 度 较低，与同地区同 行业相比公司的薪酬竞争力较差，对保障性薪酬模块最为不满 分析： • 员 工 普遍认为目前的薪酬外部竞争力差（见下图）， 对公司薪酬水平感到最不满 243555 309076 -27% -42% 综合对比 150056 212662 259202 320928 -42.1% -53.2% 备注：上表所有外部数据为 2012 上海地区汽车零配件行业薪酬水平 34 典型岗位薪酬水平外部对标——制造板块：车间生产人员 薪酬水平 总体水平与 外部中位水平相当 内部典型 岗位 外部对标 岗位 内部岗位薪 酬水平 外部薪酬水平分位

全球智能动力管理公司，主要业务覆盖中低压配电、关键电能质量、工业控制、电力线路保护、恶劣危险环境解决 方案、结构解决方案及配线等能源管理领域。拥有 96,000 多名员工的动力管理公司，在超过 175 个国家和地区开 展业务。 关于伊顿： 业务管理面临的挑战： 机器人自动解析文档生成答 案回复客户，省去人工整理 知识库环节，降低知识库维 护成本。 知识库智能维护 整合微信、官网等多服务渠 道至统一平台，客服单平台 及轻工产品检验检测和认证、试验用耗材研发及经营、仪 器校准等。 关于中纺标： 业务管理面临的挑战： 员工需准确解答客户关于各类纺织物检测的标准、限值、参数等专业问题。由于检测标准涉及多国家/地区法规及 参数细节，人工回复易出现偏差，从而为客户带来合规风险。 检测标准复杂，人工搜索回复易出错： 检测标准和样品送检参数等信息分散在 PDF 文档、Excel 表格等海量文件中，人工查询知识库效率极低，当知识