大数据时代，惊喜都去哪了？ 4 目 录 一、入门知识——数据分析是什么 三、案例透视——经分应用干什么 二、系统解析——经分系统有什么 1.1 何谓数据分析 1.2 数据分析价值 1.3 数据分析步骤 2.1 经分系统的演进过程 2.2 经分系统的两级架构 2.3 经分系统的主要内容 2.4 经分系统的使用对象 2.5 经分系统应用全景图 3.1 市场健康度分析 数据分析价值 1.3 数据分析步骤 2.1 经分系统的演进过程 2.2 经分系统的两级架构 2.3 经分系统的主要内容 2.4 经分系统的使用对象 2.5 经分系统应用全景图 3.1 市场健康度分析 3.2 流量战略地图系统 3.3 量化薪酬系统 7 案 例 案例：请阅读案例“数据分析师不是数羊的”，然后分组讨论，分析下数据分析的 价值有什么，最大价值体现在什么方面？（时间 价值有什么，最大价值体现在什么方面？（时间 5 分钟） 8 数据分析的价值 数据分析员、数据分析师不应当只会“数羊”，不应当只是发现本应该发 现的“经验和常识”，而应当掌握数据探索，发现潜在的价值，预见可能将发 生的某种“坏的未来”，同时也要预见“好的未来”，在规避风险的同时，也能 抓住机遇，让数据探索体现真正的价值。 数据分析的最高价值是预见性 9 目 录 一、入门知识——数据分析是什么 三、案例透视——经分应用干什么

销售分析——销售地图 主要功能 业务价值 帮助企业领导者直观了 解到各个区域市场的销 售情况，及时开拓市场， 以提高企业的竞争力。 1 、展现企业在各个市 场区域的销售情况，包 括本期以及去年同期的 销售情况 2 、准确定位到各地区 销售趋势。 3 、点击区域可以查看 销售明细 通过颜色区分，点击地 区可联动明细图表和排 名图。 P9 销售分析——销售收入 主要功能 业务价值 提供客观量化数据，帮 收入、同比、本年累计 总收入以及利润估算等 重要指标。 2 、展示企业销售收入 的不同维度的饼图，全 方位立体的了解企业销 售情况 点击饼图或柱子即可联动所有图表 P10 销售分析——客户分析 主要功能 业务价值 提供有效的客户数据， 帮助决策者对客户进行 全面的了解和差异化客 户，有针对地对客户进 行投资，做到游刃有余。 展现客户订单金额排名、 客户利润排名、客户订 单金额同比排名以及客 户占比等重要的客户分 销售分析——产品分析 主要功能 业务价值 帮助企业了解产品的市 场反应，指导企业制定 合理的营销政策进行积 极的产品结构调整，以 提高企业的竞争力。 展现产品销售额及其占 比、毛利、毛利率、产 品销售排名等常用分析 指标。 通过圈的大小和密度区 分，点击可联动整个页 面。 饼图展示收入占 比，点击联动整 个页面。 支持钻 取 P12 销售分析——销售信用 主要功能 业务价值 提供全面的客户信用分

信息化建设与数字化转型的“六化”原则 市场结果 氛围与文化 关键任务 依赖关系 正式组织 人才 市场洞察 业务设计 创新焦点 战略意图 业绩 机会 差距 战略 执行 领导力 价值观 差距分析 市场洞察 战略意图 创新业务设计 关键任务 支撑体系 差距引发对问题的 思考，引发求变的 动机 因为存在不足，所 以想要改进 环境洞察，寻 找突破的机会 点 包括宏观、行 业、客户、竞 争、自身等因 素分析 明确突破可以达 到的目标与定位 组织的使命、愿 景、战略目标是 什么 创新性业务设计 以支持战略目标 达成 我们的客户、产 品、盈利模式、 价值链环节定位、 风险管理等 支持业务设计、尤 其是价值主张的实 现 围绕整个业务流程， 要做什么，如市场 开拓、实施、回款 等 提供坚实后盾保障， 支撑关键任务达成 在组织、机制支撑、 人才、文化、领导 力等方面的要求 登山可行性分析 客户 价值主张 盈利模式 价值链定位范围 经营举措 - 跟随调整 的变化策略 风险管理 制定登山方案 客户价值主张 产品服务创新 价值链定位 内部运营方式 ...... 多路径分析及探索 持续性战略举措 客户管理 产品开发营销 交付 / 平台 / 服务 人才布局 能力要求 获取方式 人才培养 激励与保留 内部的沟通规范； 内部的组织文化要求 价值观念、工作理念 组织结构岗位设置

系统内实现统一会计制度、统一 会计核算标准、统一会计科目某 著名企业下属企业财务管控的刚 性； • 财务业务一体化，业务执行与财 务凭证同步生成，强 化财务对业 务的资金流的掌控； 未来价值提升 解决方案概览 • 某著名企业统一设计股份科目表、公司运营科目表，并建立三者之间的对应关系 • 股份公司统一规范各个企业核算合并抵消事项的规则，细化到合并报表所需的所有辅助核算字段 SAP 的规则全程由系统生成，仍可少 量手工凭证调整； • 灵活的报表合并，实现合并后的 报表的可追溯性，性，如可通过 合并利润表的主营业务收入总额 进行业务细化钻取； • 报表合并不限于三大报表合并； 未来价值提升 解决方案概览 FICO/BPC/FM - 全面预算解决方案，实现刚柔性并济的闭环式全面预算管某著名企业） 预算管理内容 预算管理流程 预算管理组织模式 预算编制与分解模版 / 模型 数据，可低粒度高频次分析预算执 行情况，及时纠编； • 预算执行过程，系统实现上下联 动，通过一定内置流程，预算实时 可调可控； • 规范化流程固化到系统，实现预算 管理的刚柔并济的实际需求； 未来价值提升 解决方案概览 FICO - 资金管理解决方案，规划与股份资金管理系统对接，着力管好未来的钱，为 XX 股份可持续发展保 某著名企业） 采购计划 资金流出计划 采购合同 预付款申请 供应商发货信息

“营销服”）环节沉淀的业务数据与客户数据，正成为撬动企业增长的“数字杠杆”。 然而，数据价值的挖掘与释放绝非一蹴而就，许多企业坐拥海量数据却依旧陷入应用困境。究其本质是由于数据 治理缺位：唯有实现数据的及时采集、安全存储、高质量处理与结构化整合，才能将其转化为驱动决策的“高纯度燃 料”。 而数据治理的终极目标是通过数据应用赋能业务。数据价值的释放需要打通“治理”与“应用”：通过贯通营销 服流程，让客户基础数 过治理破局数据 孤岛与质量困境，通过应用赋能销服与渠道管理场景，最终通过AI+CRM实现数据价值的指数级释放。希望本书能为 正在探索数据价值的企业提供方法论参考与实践启示，助力更多企业在数智化竞争中构建“数据资产-业务效能-商业 创新”的正向循环，最终抵达数据驱动增长的新巅峰。 从数据觉醒到价值共生 ⸺ 解码数智时代的增长新范式 目录 解难题 - 避误区 - 评成效，三步落地业务数据治理 ············18 3.1 把握四大数据收集要点，破解渠道数据收集难题 ············································20 3.2 深挖渠道数据价值，提升伙伴管理效率，实现精准赋能 ·······································22 AI+CRM 重塑数据治理、应用全链路，为业务全面提效 ··············24

现状与目标： • 在最近的甲方转型之后，甲方集团采购正在寻求阐明其数字采购战略，以提高内部效率和用户体验，同时利用采购分析来支持有效的决 策。 • 该数字化蓝图应能降低运营成本，使公司转型为高价值、战略聚焦型组织，并提升甲方的竞争优势 我们将推动的成果： • 凭借我们在能源及其他全球行业数字化采购领域的丰富经验，我们将通过以下方式支持甲方集团采购部门的转型： – 在前三周内，根据我们对 术演变中乘风破浪，同时带来快速和可持续的 效益 该路线图将涵盖端到端采购范围（从采购到物 流）。 ** 拟议的举措将基于 8 个数字平台。 “ 基础设置”试点原型 两个可支持未来数字蓝图部署的试点原型 试点原型将展示数字的价值——速度、洞察 力、可扩展性、多功能性、用户友好性和效益 ——解决战略和交易领域的问题。 * 有关咨询公司数字资产，请参见附录 1 (F) 端到端采购：采购与采购、合同管理、材料管理、仓库管理、物流管理、供应商许可和注册以及绩效管理 术方面的机遇： § 利用采购分析来支持有效的决策，同时提高内部效率和用 户体验（如移动性）。 § 降低运营成本，向高价值、战略聚焦型组织转型。 § 提升 XX 国家石油公司的竞争优势，使其在区域竞争中处 于领先地位。 什么 针对整个集团采购（ GP ）范围的端到端愿景和战略（包括举 措和价值、技术、组织和人才），涵盖上游、下游和集团： • 采购和采购（类别管理和采购操作） • 合同管理 • 材料管理（

数字化建设采购平台规划方案 2 目录 1. 采购的本质和痛点 2. 平台的价值和目标 3. 平台的建设方案 3 采购管理的本质是满足业务对物资和服务的需求与供给匹配，达到多快好省稳 寻配货源 履约交付 结算记账 确定需求 入口 出口 本质要素 • 真实 • 合理 • 规范 • 合规 • 适配 • 高效 • 物美 • 价廉 • 满意 合理明确的 采购需求 可执行的供需 和服务。 • 常见类型为办公用品、 IT 软硬件、专业咨询 / 营销策划 / 会议组织 / 培训等服务。 4 现实是，从经营管理层面看，传统采购跟不上业务、控不住成本和风险，问题较多 看不到价值 不“多” 不“快” 不“好” 不“省” 风险合规 CFO/ 财务 • 新设机构的门店装修、办公配置跟不上，半年开不了业 • 新业务板块采购需重头摸索流程、找供应商，严重滞后 • 采购 自助式商城化 嵌入式风控 自动化流程 提升专业价值 集中效应 业采一体 7 目录 1. 采购的本质和痛点 2. 平台的价值和目标 3. 平台的建设方案 8 愿景价值：采购管理从作业型转为价值型，成为业务转型升级的价值贡献者 极少 高价值 少量 事务 处理 数字化 转型 价值型 作业型 大量低价值事务 聚焦高价值贡献 采购部门陷入操作事务 为业务搭平台，供资源

以建设产品全生命周期管理平台为手段和途径，打通设 计、工艺、制造及交付服务的全生命周期的数字线，同时提升企业内部的设计、制造及服务的技术能力 以此提升企业支撑客户全价值链的能力，夯实企业的核心竞争力：产品+服务。 产品生命链对客户价值链的全面支撑 __________________________________________________________________________ 制造部门使用卡片指导生产.数控制造设备以专门的软件进行数控编程进行生产,大部分的数控生 产以手工编程为主.  目前的工艺模式让工艺数据和设计数据断流,无法有效地直接利用设计数据开展工作,降低了数据 的价值;工艺数据离散在不同的环境中,让生产数据缺乏有机的关联管理,难以高效的进行追溯跟 踪,当产品频繁更改时,信息的传递效率低,工艺的响应无法及时跟进,导致工艺任务繁重.  工艺信息的表达依据于 capp _______________________ 13 CONFIDENTIAL 数字化转型项目方案 4. 模块清单和简要描述 4.1 数字化设计 1) 三维通用模型仓库  业务价值 a) 规范标准件等通用模型的建模方法、建模流程，实现三维通用模型建模的标准化、 规范化； b) 规范通用模型存储及权限，实现通过模型的管理的标准化、规范化； c) 避免同一件由不同人员采用不

设强相关的内容进行规范与标准，为财 务共享中心的整体定位、详细设计打下坚实基础，是信息系统自动化的前提与保障 7 财会政策标准化 — 理想的财务政策体系，关注财务本身的同时更要以“支持管理、创造价值”为导向。 力求突出“体系完整、统一规范、重点突出、操作性强”的特点： China Bakery Oil Customers 管理导向 与内部管理需求相结合 5 合规性 以会计准则规范为依据 足管理控制需要的同时也能兼顾平 衡合理的投入与产出；此外还应考虑与 ERP 、预算等相关系统的实施相衔接，兼顾系统可行 性和效率 支持管理 创造价值 差异化 与业务特点紧密结合 4 针对不同行业业务管理特点形成相应的会计政策和账务处理，体现价值链思想，将核算流程与 业务流程紧密结合，明确核算时点及处理方式 体系 完整 统一规 范 重点突 出 操作 性强 8 财会政策标准化 — 企业会计准则 ** 在项目工作中将借鉴“价值链管理” 的思想，首先在调研诊断阶段了解企 业内部各板块的行业特点和业务特征， 特别是业务流的主要环节。将核算主 体、核算层级、核算内容、核算时点、 核算对象、核算依据及核算规则等与 业务环节相联系，一方面对各类价值 增值环节进行准确地计量、确认和反 映，一方面也帮助财务人员更充分理 解业务，从而更好地实现业务链与价 值链的“链链相连”，体现价值创造的过 程 业务模式概览分析

优化客户互动流程，并最终实现销售增长和市场份额的扩大。 首先，CRM 系统能够整合多渠道的客户数据，包括社交媒 体、电子邮件、电话和面对面交流等，从而为企业提供全面的客户 视图。这种数据整合不仅有助于企业识别高价值客户，还能帮助企 业制定个性化的营销策略，提高客户转化率。例如，通过分析客户 的购买历史和偏好，企业可以精准推送相关产品或服务，从而增加 销售机会。 其次，CRM 系统能够自动化许多日常任务，如客户数据录 DeepSeek 大模型应用方案，将使 CRM 系统的功能更加强大，为企业带来更大的商业价值。 1.2 大模型在 CRM 中的潜力 在客户关系管理（CRM）领域，大模型的引入为解决传统 CRM 系统中的痛点提供了全新的可能性。通过深度学习和大规模 数据处理，大模型能够从海量的客户交互数据中提取出有价值的信 息，进而优化客户体验、提高销售转化率和增强客户忠诚度。首 先，大模型能够实现对客户行为的精准预测。通过分析历史数据， 史、地理位置等多种数据，生成个性化的产品推荐或广告内容，从 而提高营销活动的精准度和效果。 此外，大模型还可以在客户生命周期管理中发挥重要作用。通 过对客户在各个生命周期阶段的互动数据进行分析，大模型可以帮 助企业识别出高价值客户或潜在流失客户，并制定相应的策略以延 长客户生命周期。例如，当模型检测到某个客户在一段时间内互动 频率显著下降时，可以自动触发客户维系活动，如发送个性化的关 怀邮件或提供专属优惠，从而有效减少客户流失。