智慧景区智慧化建设整体解决方案

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郎丰利于 2022 年 8 月整理制作，碳排放数字化建设及数字化驾驶舱建设综合解决方案 整理制作：郎丰利 制作时间： 2022 年 整理制作：郎丰利 制作时间： 2022 年 整理制作：郎丰利 制作时间： 2022 年 智慧景区智慧化建设整体解决方案 树立和落实科学发展观的重要切入点和具体体现 借助现代信息技术，解决当前景区管理机构面临的保护 与发展的突出矛盾和问题。 有助于推动景区管理机构服务职能转变 通过准确地掌握游客的旅游活动信息和旅游企业的 经营信息，实现旅游行业监管从传统的被动处理、 事后管理向过程管理和实时管理转变，促进旅游 管 理机构的服务职能将进一步由被动处理向主动 服务 转变。郎丰利整理制作 有助于促进景区旅游产业的跨越 式发展 充分吸引游客对景区旅游产品推介、旅游生活体验的关注， 促使游客由线上体验到线下消费的现实转变，特别是散客 资 源。旅游景区作为旅游产业链中的核心组成部分，旅游 景区 的智能化设施和智慧化管理也提升了旅游业态对游客 的吸附 和消化能力。整理制作郎丰利 促使旅游企业实现旅游经营增长和管 理成本优化的双重丰收 信息技术的应用和智能设施的投入，扩容了旅游景区对游 客快速增长的接待能力和服务能力。通过旅游舆情监控和 数据分析，挖掘旅游热点和游客兴趣点，策划对应的旅游 产品，推动旅游行业的产品创新和营销创新。可以通过 量 化分析和判断营销渠道，优化长期合作的营销渠道。 智慧旅游开展的意义 国家旅游局《“十三五”全国旅游公共服务规划》 （ 2017 年 3 月 6 日） 推进“互联网 + 旅游”战略，建设一批国家智慧旅游城市、 智 慧旅游景区、智慧旅游企业、智慧旅游乡村。建立景区门票预 约 制度、景区承载量监测预警机制、旅游舒适度评价机制等。到 “十三五”期末，全国 4A 级以上景区、省级旅游度假区全部实现 免费 WiFi 、智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送等智慧 旅 游服务功能的全覆盖。 国家旅游局《“十三五”全国旅游信息化规划》 （ 2017 年 3 月 7 日） 2020 年，努力实现 4A 级以上旅游景区实现免费 WiFi 、智能 导 游、电子讲解、在线预订、信息推送等全覆盖；二是所有旅 游大 巴、旅游船和 4A 级以上旅游景区的人流集中区、环境敏 感区、 旅游危险设施和地带，实现视频监控、人流监控、位置 监控、环 境监测等设施的合理设置；三是在线旅游投资占全国 旅游直接投 资的 15% 以上；四是在线旅游消费支出占旅游消费 支出的 20% 以 上。 国家旅游局《“旅游 + 互联网”行动计划》 （ 2015 年 9 月） 加快制定出台国家智慧旅游景区标准，到 2018 年，推动 全 国所有 5A 级景区建设成为智慧旅游景区。 智慧旅游宏观政策 信息化（ 70 分 + ） 信息化基础（ 21 分） 信息化管理（ 19 分） 信息服务（ 15 分） 电子商务（ 15 分） 3 5 4 视 频 监 控 4 游 客 流 量 控 制 6 3 4 报 运 数 警 行 据 设 监 共 施 测 享 2 信 信 导 息 息 游 发 发 导 布 布 览 渠 内 系 道 容 统 官 在 线 网 网 线 下 络 建 预 支 营 设 订 撑 销 4 在 线 交 易 占 比 3 移 动 网 络 信 号 4 宽 带 网 络 4 W iF i 覆 盖 4 基 自 础 媒 数 体 据 全国旅游景区质量等级评定新标准 智慧旅游评定新标准 景区基础设施建设 检票闸机 • 自助售票机 • 游客中心 • • wifi • 广播 • 智慧停车 • 监控应急 指挥 大数据分析 应急呼救 公共广播 网络通信 车辆调度 视频监控 景区基础设施建设—指挥中心 监控室 全域网络 无线网络摄像机 红外网络摄像机 网络半球摄像机 网络高速智能球 监控工作站 防盗 应急 预警 景区基础设施建设—视频监控 联网共享 视频联网 视频共享 卡口接入 视频调阅 数据研判 视频检索 语义搜索 以图搜图 视频技战法 实时指挥 视频回传 即时布控 视频接力 视频巡逻 系统互联 智能运维 视频诊断 环境诊断 数据诊断 网络诊断 运维管理 视频监控核心功能 依据人脸，衣着等不同特征可进行 人员定位，例如寻找走失人员、拒 绝黑名单人员，对未带口罩进入或 在景区内私自摘脱口罩人员等发出 告警。 视频告警功能 景区基础设施建设—可视化数据演示中心 • 数据可视化：近百种组件特效任意组合即可制作酷炫灵动的大 屏驾驶舱 • 3D 可视化：逼真的动态模型仿真、拟实场景交互和实时数据 监 控，轻松掌握城市一手信息，赋能智慧城市高效运营 • 可视化地图：支持各类地图应用，包括图片式地图， GIS 地图，动态 3D 地图 • 领导驾驶舱：以图表结合的形式生动直观地展示 所需 数据，为领导提供的“一站式”决策支持 景区基础设施建设 - 景区智慧停车 景区道路停车引导 景区停车场引导 示例图只做参考 动静态融交通结合 ，实现从高速出口、道路入口、车场入口、露天车场一站式立体化停车诱导系统，快 速高效停车。 景区基础设施建设 - 景区智慧停车 无人值守停车场 , 即缴即走，信息及时发布告别拥堵 功能 特色 扫码付 现金付 支票二维 码找零 无牌车动态 二维码 当面付 云端客服 无人值守 ETC 缴 费 全场景支付 场内扫码｜ ETC 不停车扣 费 移动缴费｜自助缴费机 缴费 无感支付｜电子发票 无人值守 坐席管理：云端纠错｜环境监控 无牌车辆：静态 / 动态二维码 移动助手：授权审批 | 运维派 工 智能硬件 值守机器人｜ 99.7% 识别 率 可视对讲｜云端客服 脱机识别｜快速开闸 景区基础设施建设 - 景区智慧停车 高效分配 后台自动分配空闲可用 充电桩 智能寻桩 快速查询到身边的合适 的充电设施 高动支付 微信、支付宝支付轻松 便捷 有效预约 高效的分配调度机制， 确保预约能够成功保留 自动清算 自动判断、收费无需人 工操作 实时监控 充电电流、使用费用实 时查询 景区基础设施建设 - 智慧广播 智能广播是智能广播子系统是集“紧急安全疏散、统 调管理、分区广播”于一体的 新一代广播系统，该系 统采用 VC 编程、单片机控制、 SCA 副载波等先进 科学 技 术，实现了“音源数字化、播放自动化、管理智能化、 扩展自由 化”广播新四化标准。 智能广播 定时 定点 定向 景区基础设施建设 - 景区 WIFI 智能智能 wifi 系统依据游客对 wifi 信号的需要合理布点， 解决游客景区内信息上传和接收的问题。 广告推送服务、天气预报推送、景区通知通告推送、景区 客流密度分析 景区 WiFi 景区基础设施建设 - 大数据中心机房建设 本地部署 云部署 景区内信息的集中处理、存储、传输、交换和综合管理。 • 基础装修工程 • 机房电气系统 • 空调及新风系统 • UPS 系统 • 防雷接地系统 • 消防系统 • 机房机柜系统 • 机房桥架 • 动力环境监测系统 • 气体消防报警系统 • 整理制作郎丰利 物理设施 运转设施 • 机房网络系统 • 安全保障系统 • 主机服务器系统 • 数据存储系统 方 案 架 构 智慧（全域）旅游全场景信息化解决方案 我 们 为 您 提 供 ： 基 于 景 区 和 全 域 综 合 管 理 系 统 为 基 础 的 ， 提 供 景 区 网 络 规 划 、 数 据 融 合 服 务 、 景 区 智 能 化 建 设 、 商 业 系 统 整 合 、 游 客 服 务 系 统 建 设 、 全 网 营 销 平 台 建 设 的 综 合 解 决 方 案 。 数据融合共享中心 综合管理平台 一站式服务平台 全网营销平台 移动手机端 PC 电脑 端 平板设备端 触摸一体机端 智慧（全域）旅游产品体系架构 外部数据 内部数据 面向景区 面向游客 面向涉旅商企 设施设备数据 票务系统数据 会员系统数据 商业系统数据 运营商数据 政府数据 涉旅企业数据 OTA 数据 数 据 材 料 二 次 加 工 智慧旅游服务体系 智慧旅游营销体系 智慧旅游管理体系 资讯服务系统 360 全景系统 二维码检票系统 会员管理系统 融合推广系统 供应商管理系统 景区监控系统 舆情分析系统 停车场管理系统 导游导览系统 投诉处理系统 公厕寻址系统 电子票务系统 旅游电商系统 分销商管理系统 景区广播系统 客流分析系统 巡更巡检系统 智慧停车系统 旅游社交系统 · · · 聚合支付系统 产品组合系统 · · 指挥调度系统 车流分析系统 · · · 数据中台 数据流 业务流 数据采集 加工处理 场景应用 业务中台 管 理 篇 为景区和全域管理装上“智慧大脑”和“四肢” 整体运营态势缺乏精准感知 例：通过景区视频监控系统可以大致了解各个点位的游客人 数 多少，但具体位置、范围、数量、密度等详细信息无法从 单一 的视频监控系统获取。 硬件设施设备相对独立难以统一管理 例：从景区 OA 、财务管理等基础内部管理系统到闸机、停车 场等设施设备管理系统，它们建设的厂家不同、时间不同、标 准不同，管理人员需要通过不同的账号登录，并在各个系统 间 来回切换，阻碍了工作效率的进一步提升。 大量数据割裂且碎片化现象严重 例：闸机管理系统可以获取出入口客流数据；停车场管理系 统 可以获取车流数据；旅游电商系统可以获取游客消费数据。 然 而，这些数据大多沉睡在各自系统的数据库中，类型、名 称也 各不相同，给数据融合分析带来较大难度。 条块式管理无法满足综合管理需要 例：景区突发事件往往需要多部门、多系统协同处理。尽管景 区有各级应急预案，但如何用最短的时间完成事件的评估、 预 案的启动、实施及联动指挥等等是景区管理的一大挑战。 当前景区管理面临痛点 综合管理平台简介 基 于 景 区 G I S 的 景 区 信 息 化 、 智 能 化 系 统 深 度 融 合 的 全 场 景 应 用 。 24+ 管理模块 视频监控 应急广播 网络传输 一键报警 公厕模块 信息发布 车船调度 停车场 舆情监测 热力图 游客统计 ● ● ● 设施设备集成一体 全场景 GIS 地理信 息 综合管理平台产品亮点 可视化界面，上帝视角 立体呈现。 事件消息聚合 多场景应用信息汇集， 无管理盲区。 业务系统全面融合 事件无缝流转，部门平 滑协同办公。 电子化管线布局 游客实时监测动向 音视频联合应用，状态 实时感知。 图纸永久存档，避免重 复勘测。 应急、疏散、高峰联合 调度指挥。 系统管理 用 于 对 本 产 品 所 有 用 户 账 户 的 管 理 ， 包 含 账 户 创 建 、 权 限 赋 予 、 账 户 操 作 日 志 等 功 能 。 ●系统用户管理 ●功能权限管理 ●系统功能管理 ●操作日志管理 ●消息配置管理 ●消息通知管理 ●消息订阅管理 模块功能： 插件式组合开发 实现一个平台管理多个系统，且支持新增系统横向扩展。 多角色统一后台登录 多角色多业务共用一个平台进行日常处理，操作简单高效。 操作实时留痕可追溯 记录所有角色每一次操作，为平台信息安全筑起防护墙。 系统消息自由订阅 基础数据管理系统 - 景区管理 用 于 下 辖 景 区 的 新 增 、 删 减 以 及 景 区 基 本 信 息 的 修 改 。 景区列表 景区创建 ●分景区管理 ●新景区创建 模块功能： 多级景区管理架构 支持文旅局 / 企业集团等下辖多个景区的管理单位实现一对多统一管理，管理人员可按照景区名称进行分别管理。 统一的景区目录树 景区等级、营业时间、游客承载量等基础信息列表集中展示，便于管理人员迅速掌握下辖各景区基本情况。 基础数据管理系统 - 景区网格化 用 于 景 区 内 部 划 分 各 个 景 点 所 在 区 域 ， 实 现 网 格 化 管 理 。 景点网格划分 景点创建 ●景区网格目录 ●网格新增删减 模块功能： ●网格范围标定 ●网格面积测算 基础数据管理系统 - 景点管理 用 于 景 区 下 属 景 点 的 新 增 、 删 减 以 及 景 区 基 本 信 息 的 修 改 。 景点列表 ●景点索引列表 ●景点新增删减 模块功能： ●景点信息配置 ●景点自定义查询 基础数据管理系统 - 组织结构管理 用 于 景 区 各 部 门 组 织 结 构 的 配 置 及 部 门 成 员 的 权 限 赋 予 。 组织结构列表 ●组织结构设置 ●景区部门设置 模块功能： ●景区人员管理 ●人员列表导出 部门及人员灵活配置 面对不同景区具备强适应能力，可根据实际情况自由 配置相应部门及人员。 角色权限一键赋予 可预先设置不同角色及对应权限，新创建成员时仅需 设置成员角色即可轻松实现权限赋予。 成员权限赋予 基础数据管理系统 - 资源管理 用 于 对 景 区 资 源 进 行 统 一 配 置 ， 相 应 资 源 信 息 通 过 G I S 地 图 以 “ 上 帝 视 角 ” 般 精 准 呈 现 。 供货商 其他资源 涉旅资源 宾馆酒店 餐饮场所 购物场所 娱乐场所 ● ● ● 景区设施 景区设备 监控设备 广播设备 WiFi 设 备 卡 口 设备 ● ● ● 配置后展现效果 内置基础通用型资源 已预先配置部分景区常用的基础资源，便于产品迅速部署。 支持资源自定义新增 针对一些特殊的景区资源，管理人员可通过后台自行创建。 GIS 图同步更新 仅需编辑相关资源的经纬度，即可在 GIS 图上实现精准定位。 资源编号自动生成 在创建不同资源的过程中，系统实现自动编号，生成规范化、标 准 化的景区资源数字编码目录树。 停车场 公厕 出入口 售票中心 ● ● ● 基础数据管理系统 - 应用中心 用 于 实 现 平 台 功 能 模 块 、 插 件 的 删 减 及 后 续 新 版 本 的 升 级 迭 代 。 模块中心 插件中心 平台扩展 - 模块化、插件式开发 充分考虑到平台面向未来的适应能力，所有子系统、插件均采用模块化开发，后续的子系统新增、功能扩展实现“搭积木”式累加，无 需 对现有平台进行重构。 平台稳定 - 更新升级自主选择 充分考虑到平台在日常使用过程中的稳定性，管理人员可根据实际需求选择是否更新到最新的版本，且更新时间可自由选择，从而不 影 响平台的日常运行。 GIS 地图引擎系统 用 于 将 景 区 直 观 展 现 ， 同 时 开 发 接 口 供 其 它 应 用 系 统 调 用 图 层 和 资 源 及 叠 加 图 层 信 息 。 GIS 手绘图 层 3D-GIS 建模图层 2D 卫星图 层 2D 平面图 层 2D 平面图 层 能够清晰呈现景区的道路基本情况，成本较低，适合面积较大景区。 2D 卫星图 层 在平面图层的基础上加入景区地貌特征，成本较低，适合面积较大景区。 GIS 手绘图 层 根据景区实际情况利用 GIS+ 手工绘制生成景区地图，形象生动但成本较高，适合面积较小景区。 3D-GIS 建模图层 根据景区实际情况利用 GIS+3D 建模技术建立景区实景图，还原度较高，成本较高，适合面积较小景区。 综合管理系统 - 工作台 G I S 综 合 管 理 平 台 工 作 台 介 绍 。 扩展子系 统操作区 综管平台 功能操作 区 景区资源 选取目录 树 常规信 息展示 快捷操 作区 景区鹰 眼图 综合管理系统 - 管网管理 用 于 对 查 看 景 区 所 有 弱 电 管 网 及 相 关 设 备 的 分 布 情 况 ， 是 景 区 综 合 管 线 的 “ 电 子 图 纸 ” 。 GIS 管网路线 图 主线 次线 次干线 AP 点 续接包 交接箱 管网透视图 管网及相关设备类型： 综合管理系统 - 设备远程管控 - 智慧监控 通 过 G I S 图 实 现 景 区 摄 像 头 远 程 监 控 。 远程多点监控 远程单点监控 多种监控分屏形式 平台支持 1 、 4 、 9 、 10 、 16 等多 种分屏 数量，实现任意多点位监控。 摄像头地图单点调取 管理人员无需记忆摄像头编号或位置， 可通过 GIS 地图直接调取查看。 视播一体联动 管理人员可调取监控附近的广播实现 监控广播联动协同应用。 综合管理系统 - 设备远程管控 - 智慧广播 通 过 G I S 图 对 景 区 广 播 进 行 日 常 可 视 化 管 理 。 广播发布 节目管理 节目排班 可视化选取，远程定点播发 通过 GIS 图一键播 发 节目单式计划播发 日常广播通过后台配置实现按预定计划执行自动播发任务。 应急广播通过 GIS 图实现单点 / 片区快速插播。 播发状态实时反馈 广播状态实时反馈后台，迅速检验是否播发成功。 综合管理系统 - 设备远程管控 - 智慧 WIFI 通 过 G I S 图 对 景 区 广 播 进 行 日 常 可 视 化 管 理 。 WIFI 远程管 理 各点位运行情况远程感知 WIF 是否稳定畅通直接影响到游客的 游玩体验，管理人员无需现场检查， 通过 GIS 地图调取需要查看的 WIFI 点 位， 即可检查该点位 WIFI 运行情况。 WIFI 编号 WIFI 名 称 WIFI 厂商 最大连接数 上行速度 下行速度 使用说明书 维修记 录 WIFI 基本信息： 综合管理系统 - 巡更巡检 用 于 巡 更 巡 检 任 务 安 排 、 执 行 监 督 及 事 件 处 理 。 巡更巡检点位规划 巡更巡检路线规划 巡更巡检任务安排 巡更巡检日志查阅 巡更巡检事件处理 巡更巡检全过程记录 巡更巡检手机端 巡更巡检人员通过手机端 GPS 定位打卡，全过程后台实时记录，每一 次 巡查任务落到实处。 事件快速上报工单流转 巡更巡检过程中一旦发现问题可快速上报，同时自动转为工单进入相应 处理环节，形成事件处理闭环，环环可追溯。 综合管理系统 - 车辆管理 用 于 对 接 卡 口 监 控 系 统 ， 将 拉 取 出 的 进 出 车 辆 数 据 进 行 展 示 、 分 析 。 卡口车辆进出列表 卡口进出车辆分析 进出车辆多维度查询 可根据卡口编号、车牌号、过车时间、所属省份、所属城市等维度对列表车辆进行筛选，检 索 出需要的车辆数据。 车流数据分析 可查询自定义时间段内车辆出入园数量、来源地分布及 Top5 来源地，为数据中心提供景区车 流 数据信息。 综合管理系统 -