智慧旅游景区信息化建设方案（244页WORD）

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智慧旅游景区信息化建设方案 V3.0 智慧旅游景区信息化 设 计 方 案 智慧旅游景区信息化建设方案 V3.0 智慧旅游景区信息化建设方案 V3.0 智慧旅游景区信息化建设方案 V3.0 智慧旅游景区信息化建设方案 V3.0 目录 第 1 章 项目概述.................................................................................................................1 1.1. 项目概述.................................................................................................................1 1.2. 系统设计依据..........................................................................................................4 1.3. 系统设计原则..........................................................................................................5 第 2 章 智慧景区旅游总体设计......................................................................................7 2.1. 智慧景区建设主要目标...........................................................................................7 2.1.1. 服务主管单位........................................................................................................7 2.1.2. 服务游客................................................................................................................7 2.1.3. 服务景区................................................................................................................7 2.2. 整体建设框架..........................................................................................................8 2.3. 业务应用关系..........................................................................................................9 2.4. 总体功能结构.......................................................................................................10 2.5. 整体技术架构.......................................................................................................11 2.6. 基础网络支撑.......................................................................................................13 2.6.1. 系统概述.............................................................................................................13 2.6.2. 系统建设目的......................................................................................................13 2.6.3. 建设需求.............................................................................................................14 2.6.4. 网络系统设计......................................................................................................14 第 3 章 景区基础支撑及智慧管理体系.........................................................................34 3.1. 景区基础智慧支撑系统.........................................................................................34 3.1.1. 售检票系统.........................................................................................................34 3.1.2. 停车场管理系统..................................................................................................68 3.1.3. GPS 车船调度系统..............................................................................................91 3.1.4. 户外大屏幕显示系统..........................................................................................94 3.1.5. 公共语音广播系统...........................................................................................108 3.1.6. 景区视频监控系统...........................................................................................140 智慧旅游景区信息化建设方案 V3.0 智慧旅游景区信息化建设方案 V3.0 3.1.7. 景区防火系统...................................................................................................174 3.1.8. 巡更系统...........................................................................................................185 3.1.9. 旅游灾害救助培训演练....................................................................................188 3.2. 景区综合应用系统..............................................................................................189 3.2.1. 办公自动化系统...............................................................................................189 3.2.2. 财务管理系统...................................................................................................191 3.2.3. 景区会员管理系统...........................................................................................194 3.2.4. 旅行社佣金管理系统........................................................................................194 3.2.5. 酒店综合管理系统...........................................................................................194 3.2.6. 客流采集与引导...............................................................................................195 第 4 章 景区智慧游客服务体系..................................................................................196 4.1. 呼叫中心.............................................................................................................196 4.2. 游客投诉建议处理系统.......................................................................................197 4.3. 信息发布系统.....................................................................................................198 第 5 章 景区智慧营销体系.........................................................................................206 5.1. 门户网站.............................................................................................................206 5.2. 游客电子商务系统..............................................................................................208 5.3. 分销业务渠道管理系统.......................................................................................211 5.3.1. 系统总体业务流程...........................................................................................211 5.3.2. 系统功能设计...................................................................................................212 5.4. 移动终端管理系统..............................................................................................218 5.4.1. 移动 APP............................................................................................................218 5.4.2. 微信公众号.......................................................................................................220 第 6 章 总控集成平台建设规划..................................................................................221 6.1. 主要功能.............................................................................................................222 6.2. 地理信息系统.....................................................................................................227 6.3. 系统特点.............................................................................................................227 第 7 章 指挥中心及机房工程.....................................................................................228 智慧旅游景区信息化建设方案 V3.0 智慧旅游景区信息化建设方案 V3.0 7.1. 指挥中心.............................................................................................................229 7.1.1. 大屏工程...........................................................................................................229 7.1.2. 呼叫接警中心系统...........................................................................................230 7.1.3. 旅游灾害信息汇集平台及应用........................................................................233 7.1.4. 应急指挥调度...................................................................................................234 7.1.5. 应急信息综合查询...........................................................................................235 7.2. 中心机房.............................................................................................................237 7.2.1. 设计标准及依据...............................................................................................239 7.2.2. 工程范围...........................................................................................................240 第 8 章 智慧景区旅游效益分析.......................................................................................241 智慧旅游景区信息化建设方案 V3.0 智慧旅游景区信息化建设方案 V3.0 第1章 项目概述 1.1. 项目概述 以信息化为代表的科技进步以及现代商业模式的创新，将推动景 区旅游业转型升级。随着信息技术和知识经济的发展，用现代化的 新技术、新装备改造和提升景区旅游业，正在成为新时期景区旅游 业发展的新趋势。在这一进程中，科学技术不仅创造出大量新的景 区旅游业态和新的景区旅游需求，引导新的景区旅游消费，还将极 大地推动服务方式创新和商业模式创新。今后一段时期，信息技术 将会更加广泛地运用到景区旅游业发展的方方面面。特别是正在推 行的“三网融合”，将促进不同网络之间的信息兼容，实现网络资源的 共享，这将在很大程度上改变传统的景区旅游消费方式、景区旅游 经营方式和景区旅游管理方式，将推动景区旅游业向现代服务业的 运行模式发展，推动景区旅游业转型升级。 1 智慧旅游景区信息化建设方案 V3.0 智慧景区旅游的提出就是利用云计算、物联网等新技术，通过互 联网或移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知景区旅游 资源、经济、活动和景区旅游者等方面的信息并及时发布，让人们 能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与景区旅游计划，从 而达到对各类景区旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通过便 利的手段实现更加优质的服务。智慧景区旅游有以下四个特点: