智慧景区解决方案

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智慧景区 解决方案 树立和落实科学发展观的重要切入点和具体体现 借助现代信息技术，解决当前景区管理机构面临的保护 与发展的突出矛盾和问题。 有助于推动景区管理机构服务职能转变 通过准确地掌握游客的旅游活动信息和旅游企业的 经营信息，实现旅游行业监管从传统的被动处理、 事后管理向过程管理和实时管理转变，促进旅游 管 理机构的服务职能将进一步由被动处理向主动 服务 转变。 有助于促进景区旅游产业的跨越 式发展 充分吸引游客对景区旅游产品推介、旅游生活体验的关注， 促使游客由线上体验到线下消费的现实转变，特别是散客 资 源。旅游景区作为旅游产业链中的核心组成部分，旅游 景区 的智能化设施和智慧化管理也提升了旅游业态对游客 的吸附 和消化能力。 促使旅游企业实现旅游经营增长和管 理成本优化的双重丰收 信息技术的应用和智能设施的投入，扩容了旅游景区对游 客快速增长的接待能力和服务能力。通过旅游舆情监控和 数据分析，挖掘旅游热点和游客兴趣点，策划对应的旅游 产品，推动旅游行业的产品创新和营销创新。可以通过 量 化分析和判断营销渠道，优化长期合作的营销渠道。 智慧旅游开展的意义 信息化（ 70 分 + ） 信息化基础（ 21 分） 信息化管理（ 19 分） 信息服务（ 15 分） 电子商务（ 15 分） 3 5 4 视 频 监 控 4 游 客 流 量 控 制 6 3 4 报 运 数 警 行 据 设 监 共 施 测 享 2 信 信 导 息 息 游 发 发 导 布 布 览 渠 内 系 道 容 统 5 3 3 官 在 线 网 网 线 下 络 建 预 支 营 设 订 撑 销 4 在 线 交 易 占 比 3 移 动 网 络 信 号 4 宽 带 网 络 4 W iF i 覆 盖 4 基 自 础 媒 数 体 据 建 库 设 6 3 全国旅游景区质量等级评定新标准 智慧旅游评定新标准 景区基础设施建设 检票闸机 • 自助售票机 • 游客中心 • • wifi • 广播 • 智慧停车 • 监控应急 指挥 大数据分析 应急呼救 公共广播 网络通信 车辆调度 视频监控 景区基础设施建设—指挥中心 监控室 全域网络 无线网络摄像机 红外网络摄像机 网络半球摄像机 网络高速智能球 监控工作站 防盗 应急 预警 景区基础设施建设—视频监控 联网共享 视频联网 视频共享 卡口接入 视频调阅 数据研判 视频检索 语义搜索 以图搜图 视频技战 法 实时指挥 视频回传 即时布控 视频接力 视频巡逻 系统互联 智能运维 视频诊断 环境诊断 数据诊断 网络诊断 运维管理 视频监控核心功能 依据人脸，衣着等不同特征可进行 人员定位，例如寻找走失人员、拒 绝黑名单人员，对未带口罩进入或 在景区内私自摘脱口罩人员等发出 告警。 视频告警功能 景区基础设施建设—可视化数据演示中心 • 数据可视化：近百种组件特效任意组合即可制作酷炫灵动的大 屏驾驶舱 • 3D 可视化：逼真的动态模型仿真、拟实场景交互和实时数据 监 控，轻松掌握城市一手信息，赋能智慧城市高效运营 • 可视化地图：支持各类地图应用，包括图片式地图， GIS 地图，动态 3D 地图 • 领导驾驶舱：以图表结合的形式生动直观地展示 所需 数据，为领导提供的“一站式”决策支持 景区基础设施建设 - 景区智慧停车 景区道路停车引导 景区停车场引导 示例图只做参考 动静态融交通结合 ，实现从高速出口、道路入口、车场入口、露天车场一站式立体化停车诱导系统，快 速高效停车。 景区基础设施建设 - 景区智慧停车 无人值守停车场 , 即缴即走，信息及时发布告别拥堵 功能 特色 扫码付 现金付 支票二维 码找零 无牌车动态 二维码 当面付 云端客服 无人值守 ETC 缴 费 全场景支付 场内扫码｜ ETC 不停车扣 费 移动缴费｜自助缴费机 缴费 无感支付｜电子发票 无人值守 坐席管理：云端纠错｜环境监控 无牌车辆：静态 / 动态二维码 移动助手：授权审批 | 运维派 工 智能硬件 值守机器人｜ 99.7% 识别 率 可视对讲｜云端客服 脱机识别｜快速开闸 景区基础设施建设 - 景区智慧停车 高效分配 后台自动分配空闲可用 充电桩 智能寻桩 快速查询到身边的合适 的充电设施 高动支付 微信、支付宝支付轻松 便捷 有效预约 高效的分配调度机制， 确保预约能够成功保留 自动清算 自动判断、收费无需人 工操作 实时监控 充电电流、使用费用实 时查询 景区基础设施建设 - 智慧广播 智能广播是智能广播子系统是集“紧急安全疏散、统 调管理、分区广播”于一体的 新一代广播系统，该系 统采用 VC 编程、单片机控制、 SCA 副载波等先进 科学 技 术，实现了“音源数字化、播放自动化、管理智能化、 扩展自由 化”广播新四化标准。 智能广播 定时 定点 定向 景区基础设施建设 - 景区 WIFI 智能智能 wifi 系统依据游客对 wifi 信号的需要合理布点， 解决游客景区内信息上传和接收的问题。 广告推送服务、天气预报推送、景区通知通告推送、景区 客流密度分析 景区 WiFi 景区基础设施建设 - 大数据中心机房建设 本地部署 云部署 景区内信息的集中处理、存储、传输、交换和综合管理。 • 基础装修工程 • 机房电气系统 • 空调及新风系统 • UPS 系统 • 防雷接地系统 • 消防系统 • 机房机柜系统 • 机房桥架 • 动力环境监测系统 • 气体消防报警系统 • 综合布线系统 物理设施 运转设施 • 机房网络系统 • 安全保障系统 • 主机服务器系统 • 数据存储系统 方 案 架 构 智慧（全域）旅游全场景信息化解决方案 我 们 为 您 提 供 ： 基 于 景 区 和 全 域 综 合 管 理 系 统 为 基 础 的 ， 提 供 景 区 网 络 规 划 、 数 据 融 合 服 务 、 景 区 智 能 化 建 设 、 商 业 系 统 整 合 、 游 客 服 务 系 统 建 设 、 全 网 营 销 平 台 建 设 的 综 合 解 决 方 案 。 数据融合共享中心 综合管理平台 一站式服务平台 全网营销平台 移动手机端 PC 电脑端 平板设备端 触摸一体机端 智慧（全域）旅游产品体系架构 外部数据 内部数据 面向景区 面向游客 面向涉旅商企 设施设备数据 票务系统数据 会员系统数据 商业系统数据 运营商数据 政府数据 涉旅企业数据 OTA 数据 数 据 材 料 二 次 加 工 智慧旅游服务体系 智慧旅游营销体系 智慧旅游管理体系 资讯服务系统 360 全景系统 二维码检票系统 会员管理系统 融合推广系统 供应商管理系统 景区监控系统 舆情分析系统 停车场管理系统 导游导览系统 投诉处理系统 公厕寻址系统 电子票务系统 旅游电商系统 分销商管理系统 景区广播系统 客流分析系统 巡更巡检系统 智慧停车系统 旅游社交系统 · · · 聚合支付系统 产品组合系统 · · · 指挥调度系统 车流分析系统 · · · 数据中台 数据流 业务流 数据采集 加工处理 场景应用 业务中台 管 理 篇 为景区和全域管理装上“智慧大脑”和“四肢” 整体运营态势缺乏精准感知 例：通过景区视频监控系统可以大致了解各个点位的游客人 数 多少，但具体位置、范围、数量、密度等详细信息无法从 单一 的视频监控系统获取。 硬件设施设备相对独立难以统一管理 例：从景区 OA 、财务管理等基础内部管理系统到闸机、停车 场等设施设备管理系统，它们建设的厂家不同、时间不同、标 准不同，管理人员需要通过不同的账号登录，并在各个系统 间 来回切换，阻碍了工作效率的进一步提升。 大量数据割裂且碎片化现象严重 例：闸机管理系统可以获取出入口客流数据；停车场管理系 统 可以获取车流数据；旅游电商系统可以获取游客消费数据。 然 而，这些数据大多沉睡在各自系统的数据库中，类型、名 称也 各不相同，给数据融合分析带来较大难度。 条块式管理无法满足综合管理需要 例：景区突发事件往往需要多部门、多系统协同处理。尽管景 区有各级应急预案，但如何用最短的时间完成事件的评估、 预 案的启动、实施及联动指挥等等是景区管理的一大挑战。 当前景区管理面临痛点 综合管理平台简介 基 于 景 区 G I S 的 景 区 信 息 化 、 智 能 化 系 统 深 度 融 合 的 全 场 景 应 用 。 24+ 管理模块 视频监控 应急广播 网络传输 一键报警 公厕模块 信息发布 车船调度 停车场 舆情监测 热力图 游客统计 ● ● ● 设施设备集成一体 全场景 GIS 地理信 息 综合管理平台产品亮点 可视化界面，上帝视角 立体呈现。 事件消息聚合 多场景应用信息汇集， 无管理盲区。 业务系统全面融合 事件无缝流转，部门平 滑协同办公。 电子化管线布局 游客实时监测动向 音视频联合应用，状态 实时感知。 图纸永久存档，避免重 复勘测。 应急、疏散、高峰联合 调度指挥。 系统管理 用 于 对 本 产 品 所 有 用 户 账 户 的 管 理 ， 包 含 账 户 创 建 、 权 限 赋 予 、 账 户 操 作 日 志 等 功 能 。 ●系统用户管理 ●功能权限管理 ●系统功能管理 ●操作日志管理 ●消息配置管理 ●消息通知管理 ●消息订阅管理 模块功能： 插件式组合开发 实现一个平台管理多个系统，且支持新增系统横向扩展。 多角色统一后台登录 多角色多业务共用一个平台进行日常处理，操作简单高效。 操作实时留痕可追溯 记录所有角色每一次操作，为平台信息安全筑起防护墙。 系统消息自由订阅 基础数据管理系统 - 景区管理 用 于 下 辖 景 区 的 新 增 、 删 减 以 及 景 区 基 本 信 息 的 修 改 。 景区列表 景区创建 ●分景区管理 ●新景区创建 模块功能： 多级景区管理架构 支持文旅局 / 企业集团等下辖多个景区的管理单位实现一对多统一管理，管理人员可按照景区名称进行分别管理。 统一的景区目录树 景区等级、营业时间、游客承载量等基础信息列表集中展示，便于管理人员迅速掌握下辖各景区基本情况。 基础数据管理系统 - 景区网格化 用 于 景 区 内 部 划 分 各 个 景 点 所 在 区 域 ， 实 现 网 格 化 管 理 。 景点网格划分 景点创建 ●景区网格目录 ●网格新增删减 模块功能： ●网格范围标定 ●网格面积测算 基础数据管理系统 - 景点管理 用 于 景 区 下 属 景 点 的 新 增 、 删 减 以 及 景 区 基 本 信 息 的 修 改 。 景点列表 ●景点索引列表 ●景点新增删减 模块功能： ●景点信息配置 ●景点自定义查询 基础数据管理系统 - 组织结构管理 用 于 景 区 各 部 门 组 织 结 构 的 配 置 及 部 门 成 员 的 权 限 赋 予 。 组织结构列表 ●组织结构设置 ●景区部门设置 模块功能： ●景区人员管理 ●人员列表导出 部门及人员灵活配置 面对不同景区具备强适应能力，可根据实际情况自由 配置相应部门及人员。 角色权限一键赋予 可预先设置不同角色及对应权限，新创建成员时仅需 设置成员角色即可轻松实现权限赋予。 成员权限赋予 基础数据管理系统 - 资源管理 用 于 对 景 区 资 源 进 行 统 一 配 置 ， 相 应 资 源 信 息 通 过 G I S 地 图 以 “ 上 帝 视 角 ” 般 精 准 呈 现 。 供货商 其他资源 涉旅资源 宾馆酒店 餐饮场所 购物场所 娱乐场所 ● ● ● 景区设施 景区设备 监控设备 广播设备 WiFi 设 备 卡 口 设备 ● ● ● 配置后展现效果 内置基础通用型资源 已预先配置部分景区常用的基础资源，便于产品迅速部署。 支持资源自定义新增 针对一些特殊的景区资源，管理人员可通过后台自行创建。 GIS 图同步更新 仅需编辑相关资源的经纬度，即可在 GIS 图上实现精准定位。 资源编号自动生成 在创建不同资源的过程中，系统实现自动编号，生成规范化、标 准 化的景区资源数字编码目录树。 停车场 公厕 出入口 售票中 心 ● ● ● 基础数据管理系统 - 应用中心 用 于 实 现 平 台 功 能 模 块 、 插 件 的 删 减 及 后 续 新 版 本 的 升 级 迭 代 。 模块中心 插件中心 平台扩展 - 模块化、插件式开发 充分考虑到平台面向未来的适应能力，所有子系统、插件均采用模块化开发，后续的子系统新增、功能扩展实现“搭积木”式累加，无 需 对现有平台进行重构。 平台稳定 - 更新升级自主选择 充分考虑到平台在日常使用过程中的稳定性，管理人员可根据实际需求选择是否更新到最新的版本，且更新时间可自由选择，从而不 影 响平台的日常运行。 GIS 地图引擎系统 用 于 将 景 区 直 观 展 现 ， 同 时 开 发 接 口 供 其 它 应 用 系 统 调 用 图 层 和 资 源 及 叠 加 图 层 信 息 。 GIS 手绘图 层 3D-GIS 建模图层 2D 卫星图 层 2D 平面图 层 2D 平面图 层 能够清晰呈现景区的道路基本情况，成本较低，适合面积较大景区。 2D 卫星图 层 在平面图层的基础上加入景区地貌特征，成本较低，适合面积较大景区。 GIS 手绘图 层 根据景区实际情况利用 GIS+ 手工绘制生成景区地图，形象生动但成本较高，适合面积较小景区。 3D-GIS 建模图层 根据景区实际情况利用 GIS+3D 建模技术建立景区实景图，还原度较高，成本较高，适合面积较小景区。 综合管理系统 - 工作台 G I S 综 合 管 理 平 台 工 作 台 介 绍 。 扩展子系 统操作区 综管平台 功能操作 区 景区资源 选取目录 树 常规信 息展示 快捷操 作区 景区鹰 眼图 综合管理系统 - 管网管理 用 于 对 查 看 景 区 所 有 弱 电 管 网 及 相 关 设 备 的 分 布 情 况 ， 是 景 区 综 合 管 线 的 “ 电 子 图 纸 ” 。 GIS 管网路线 图 主线 次线 次干线 AP 点 续接包 交接箱 管网透视图 管网及相关设备类型： 综合管理系统 - 设备远程管控 - 智慧监控 通 过 G I S 图 实 现 景 区 摄 像 头 远 程 监 控 。 远程多点监控 远程单点监控 多种监控分屏形式 平台支持 1 、 4 、 9 、 10 、 16 等多 种分屏 数量，实现任意多点位监控。 摄像头地图单点调取 管理人员无需记忆摄像头编号或位置， 可通过 GIS 地图直接调取查看。 视播一体联动 管理人员可调取监控附近的广播实现 监控广播联动协同应用。 综合管理系统 - 设备远程管控 - 智慧广播 通 过 G I S 图 对 景 区 广 播 进 行 日 常 可 视 化 管 理 。 广播发布 节目管理 节目排班 可视化选取，远程定点播发 通过 GIS 图一键播 发 节目单式计划播发 日常广播通过后台配置实现按预定计划执行自动播发任务。 应急广播通过 GIS 图实现单点 / 片区快速插播。 播发状态实时反馈 广播状态实时反馈后台，迅速检验是否播发成功。 综合管理系统 - 设备远程管控 - 智慧 WIFI 通 过 G I S 图 对 景 区 广 播 进 行 日 常 可 视 化 管 理 。 WIFI 远程管 理 各点位运行情况远程感知 WIF 是否稳定畅通直接影响到游客的 游玩体验，管理人员无需现场检查， 通过 GIS 地图调取需要查看的 WIFI 点位， 即可检查该点位 WIFI 运行情况。 WIFI 编号 WIFI 名 称 WIFI 厂商 最大连接数 上行速度 下行速度 使用说明书 维修记 录 WIFI 基本信息： 综合管理系统 - 巡更巡检 用 于 巡 更 巡 检 任 务 安 排 、 执 行 监 督 及 事 件 处 理 。 巡更巡检点位规划 巡更巡检路线规划 巡更巡检任务安排 巡更巡检日志查阅 巡更巡检事件处理 巡更巡检全过程记录 巡更巡检手机端 巡更巡检人员通过手机端 GPS 定位打卡，全过程后台实时记录，每一 次 巡查任务落到实处。 事件快速上报工单流转 巡更巡检过程中一旦发现问题可快速上报，同时自动转为工单进入相应 处理环节，形成事件处理闭环，环环可追溯。 综合管理系统 - 车辆管理 用 于 对 接 卡 口 监 控 系 统 ， 将 拉 取 出 的 进 出 车 辆 数 据 进 行 展 示 、 分 析 。 卡口车辆进出列表 卡口进出车辆分析 进出车辆多维度查询 可根据卡口编号、车牌号、过车时间、所属省份、所属城市等维度对列表车辆进行筛选，检 索 出需要的车辆数据。 车流数据分析 可查询自定义时间段内车辆出入园数量、来源地分布及 Top5 来源地，为数据中心提供景区车 流 数据信息。 综合管理系统 - 游客统计 用 于 对 接 客 流 统 计 摄 像 头 ， 将 拉 取 出 的 客 流 数 据 进 行 展 示 、 分 析 。 游客统计列表 游客统计分析 景区客流多维度查询 可根据监控编号、监控点名称、监控时间等维度对列表客流进行筛选，检索出对应条件 下 的客流数据。 客流数据分析 可查询自定义时间段内在园人数、入园人数、离园人数，并进行游客人流同比分析，为 数 据中心提供景区客流数据信息。 综合管理系统 - 报警管理 用 于 及 时 发 现 、 处 理 游 客 的 报 警 求 助 信 息 。 游客报警手机端 报警消息高亮提醒 游客求助消息列表 求助地点经纬度精准锁定 游客仅需通过手机端编辑简要情况，求助信息将自 动抓取事发地经纬度坐标并一键生成求助工单。 实时高亮提醒快速响应 求助工单一经生成，景区值班人员通过综管前台可 立即发现该求助信息，并根据 GIS 图事发地的高 亮 闪烁标识迅速锁定求助人所在位置迅速转派处 理。 管理人员通过游客求助列表可查阅求助事件的当前 处理状态并追溯求助工单的前期处理过程，形成报 警 - 工单派发 - 实施救助 - 工单完结的闭环，为游 客人 身安全保驾护航。 求助事件状态全程跟踪 综合管理系统 - 舆情管理 用 于 监 控 、 爬 取 网 上 关 于 景 区 的 正 负 面 信 息 并 分 析 处 理 。 舆情监测任务建立 实时舆情列表 掌握主流媒体正负面信息 已预先配置网络爬虫工具，输入“监控词”、“搭配词”、“过滤词”，傻瓜式 操作，即可建立景区专属的舆情