1.5 % % % % % % * * • 2014 年零售总额在快速消费品连锁百强中排名 第一，是唯一一个超过千亿的传统零售渠道 • 通过十二五前期在大卖场与其他零售传统渠道 业态的发展帮助其夯实了中国零售渠道服务业 巨头的业务基础 2014 年净收入 1150 亿元，超过 任何一家传统零售，但毛利润偏低， 全年产生 50 亿亏损 2014 年中国区面临战略调整，关 闭 30 线上线下领先零售企业的商业模式转型主要表现在积极发展全渠道、渠道下沉、打造大数据分析能力 和优化商品服务等方面 愿景 和战 略定位 客户价值 主张 组织能力 店铺 运营 物流 配送 会员 管理 系统支持 店铺 业态 1 2 3 4 5 7 8 零售行业商业模式框架 零售行业 1 2 4 1 2 3 1 2 4 • 推进全渠道零售：线下布局聚焦华东区及三四线城市 , 并利用千乡万馆强化线上线下融 做开放的电商平台，扩充全品类，上线生鲜业务，并开通跨境电商提供更多的进口商品 • 电商供应链借助大润发门店资源，实现线上线下一体化打通，实现就近配送，保证商品 配送速度和新鲜度 • 积极试水如喜士多便利店，网购体验馆等多种店铺业态模式 • 投资 1 号店电商平台，并推出移动 app 速购 • （全球）利用移动 app 的电子购物单，店内路径导航等数字化手段提高店内用户体验 • 利用自身经营规模，与供应商达成协议，推出沃尔玛专营产品

4 合作报价 5 商业总体运作思路 操盘思路 操盘流程 全程策划服务 操盘思路 市场调研 消费调查 建筑形态 商户调查 业态调查 市场定位 商业规划 商业管理 招商销售 竞争调查 投资调查 价格调查 功能定位 规模定位 业态定位 文化定位 客层定位 竞争定位 交通动线 商业布局 铺位分割 招商定位 招商策略 招商计划 招商推广 价格设计 销售策略 目商业管理制度与管理流程》 和商业经营绩效，后期成果是本项目赢利能力和赢利水平。 1 全程策划服务 商业街招商执行方案 XXX 城市商业市场调研 价格策略 商业街主题定位建议 商业街业态规划建议 战略资源整合 招商阶段性工作内容 招商工作节奏控制  把握市场商业趋势、了解商业现状与规划  挖掘市场空白及项目发展定位之依据 XXX 城市商业市场调研 中央大街 商圈 主要消费群体为收入水平中等偏上群体，辐射 XXX 城市 市周边县城，以 XXX 城市市区消费为主。 传统商圈分析 /中央大街商圈 XXX 城市市发展最早，目前最成熟、人气最旺的商圈，同时也是商业发展前景最好的区域，但是部 分业态将面临优化、调整、升级。 名称 秋林商圈 概述 XXX 城市市百年老商业中心，档次从中档到高 档，涵盖旅游观光、商贸流通、商务办公的大 秋林商务圈 位置 南岗区的交通枢纽 商业类型 百货商场、购物中心、大型超市、沿街商铺

智慧文旅 云服务平台建设方案 提供文旅业信息化系统规划及建设实施、目的地 数字化营销策划及运营托管服务 文旅集团痛点 - 各业态问题 各业态问题 旅行社 • 1 、导流能力差与集团旅游 产品导入旅游线路问题 • 2 、挂靠企业与监管监督问 题 • 3 、业务流水大与利润问题 酒店 • 1 、地理位置与控团问题 • 2 、线路覆盖与团队选择问 题 • 3 、酒店定位与团队用户匹 • 2 、 IP 打造与游客引入问题 汽车公司 • 1 、成本与市场竞争力问题 • 2 、服务质量与服务能力问 题 其他 • 1 、旅游业态产业链完整问 题 • 2 、产业链监管问题 • 3 、旅游资源整合问题 • 4 、各业态独立运行如何形 成数据资产问题 智慧文旅云平台建设总体意义与价值 对外 1 、发挥内部优势资源、整合外部优势资源 形成文旅集团对外统一的旅游 位旅游产品的旅游服务平台 1 、建设文旅集团全业态的营销矩阵，为 各企业导流赋能 2 、建设文旅集团全业态产业监测平台， 履行集团监管义务 3 、建设文旅集团全业态的大数据平台， 形成数据资产，为集团决策提供数据支撑 对内 集团文旅云平台 - 集团应用 文旅大数据应用 文旅异业整合营销 目标：融合贯通、资源互通、数据共享 集团文旅云平台 文旅产业业态监测 内部数据 + 外部数据

随着数字商业的增长放缓，实体商业开始通过与电 商合作以及建立线上线下融合平台的方式创新和提 升消费者购物体验。实体商业引入新业态、提升服 务质量和增加顾客互动，逐渐恢复竞争力。 商业综合体加速数字化转型，以其多元化服务和集群 效应，成为推动实体经济发展的关键。商业综合体通 过整合零售、餐饮、娱乐等多种业态，提供了一站式 的消费体验，增强了实体商业经济的增长。 实体商业增长率  振兴实体经济相关政策颁布：2016年《国务院办公厅 这一背景下，实体商业开始探索与电商平台的合作，寻求线上线下融合的新路径。商业综合体作为实体商业的重要组成部分，通过加速数字化转型，整合多类新业态、 提升服务质量和增加顾客互动，逐渐恢复并增强了竞争力。近年来，商业综合体的数字化转型成为推动实体经济发展的关键，商业综合体促进了不同业态之间的相互 引流和协同效应，为实体经济的复苏和增长提供了新的动力，展现了实体商业在数字化时代的新活力。数字商业的发展逐渐趋于成熟，实体商业的重要性再次凸显， 消费支出迅速恢复，并持续稳步上升，实体商业韧性凸显。随着人均可支配收入和消费支出 的不断提高，居民在实体商业领域的消费支出也相应增加，同时直接驱动消费结构向品质化、体验化升级，为实体商业客单价提升、业态创新及全渠道融合提供了核 心动力，标志着消费市场已迈入高质量发展新阶段，为行业长远发展提供了有力支撑，全面带动行业利好局面的形成。 来源：国家统计局、公开资料，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 2

有 限 公 司 现状及痛点 价值与意义 规划与 建设方案 建设 周期与预算 合作模式 关于我们 现状及痛点 PART 01 文旅集团现状 文旅集团痛点 文旅集团现状 - 业态多样 国内旅游服务、餐饮娱乐、旅游资源开发、房地产开发、旅游商品开 发经营、旅游客运及其他相关业务。 × 个上市公司 × 家旅行社 × 家景区 × 家酒店 × 家餐饮企业 × 家汽车公司 集团股份有限公司 **** 置业有限公司 **** 大酒店 **** 旅游汽车有限公司 **** 文化产业投资有限公司 **** 国家森林公园旅游发展有限公司 文旅集团痛点 - 各业态问题 各业态问题 旅行社 • 1 、导流能力差与集团旅游 产品导入旅游线路问题 • 2 、挂靠企业与监管监督问 题 • 3 、业务流水大与利润问题 酒店 • 1 、地理位置与控团问题 • • 2 、 IP 打造与游客引入问题 汽车公司 • 1 、成本与市场竞争力问题 • 2 、服务质量与服务能力问 题 其他 • 1 、旅游业态产业链完整问 题 • 2 、产业链监管问题 • 3 、旅游资源整合问题 • 4 、各业态独立运行如何形 成数据资产问题 意义与价值 PART 02 总体意义与价值 企业价值 集团价值 用户价值 智慧文旅云平台建设总体意义与价值

16 年 12 月 本期咨询项目 共享平台建设 中心筹建 方案设计 WD 财务共享项目总体规划 * 一期试 点 一期推广 * 一期范围：三总部、院线、 商管、 海 外 其他业态 试点及推 广 9 ✓ 通过集中审核、统一标准、规范流程等，使得财务业务处理更规范有效， 实 现合规性风险的降低 ✓ 通过集中账务处理、报表编制， 确保上市公司信息披露的准确性、及时性 内部往来处理 6.1.1 会计科目维护（集 团统一管理科目） 6.2.1 手工凭证处理 （业务发起） 6.3.1 薪酬计提 6.4.1 内部费用分摊 6.1.2 会计科目维护（各 业态管理科目） 6.4.2 内部往来对账 6.1.3 会计账套维护 6.2.3 自动凭证处理 6.3.3 社保计提与缴纳 6.2.4 业务系统推送凭证 处理 6.2.5 经常性凭证处理 资金上收、下拨、调配会计核算 ▪ 银企直联支付与非直联行付款（第三方支付） ▪ 付款查询 ▪ 银行账户管理（开设 / 变更 / 撤销） ▪ 银行余额调节表编制（由本地负责的账户） ▪ （业态总部 / 本地财务）资金计划的编制与 审核 ▪ 非直连行资金上划操作 ▪ 现金管理 ▪ 资金计划与预测 ▪ 外币业务处理（购汇、结汇） ▪ 现金 / 支票 / 票据支付 7.6

目录 1 智慧医院  项目背景 3 建设实施  建设方案  基础能力  信息平台  智慧应用建设实践 2 平台设计  平台设计  基础能力  信息平台  新技术、新模式、新业态  智慧应用 政府出台的相关文件 《全国医院信息化建设标准与规范（试行）》 《互联网诊疗管理办法（试行）》、《互联网医院管理办法（试行）》、《远程医疗服务管理规范（试行）》 《省卫生计生委关于建设省互联网 2018-2020 年）》政策解读 整体框架 建设指引 智慧应用 新技术、新业态、新 模式 基础能力 信息平台 CONTENTS 目录 1 智慧医院  项目背景 3 建设实施  建设方案  基础能力  信息平台  智慧应用建设实践 2 平台设计  平台设计  基础能力  信息平台  新技术、新模式、新业态  智慧应用 一级目录 二级目录 三级目录 基础能力 机房基础 目录 1 智慧医院  项目背景 3 建设实施  建设方案  基础能力  信息平台  智慧应用建设实践 2 平台设计  平台设计  基础能力  信息平台  新技术、新模式、新业态  智慧应用 一级目录 二级目录 三级目录 信息平台 信息资源平台 临床数据中心、运营数据中心、科研数据中心 信息交换平台建设标准 消息传输、数据整合、服务集成、管理监控 信息服务平台建设标准

代成长的 80 后 90 后经济能力提升，我国的消费结构和 消费趋势发生了转变， 80 后、 90 后已成为消费的主力军，线上渠道和线下渠道变得同等重要。 智慧商业平台新模式  支撑服务区全业态统一管理  支撑入驻商铺的收银结算  打造线上商城支持外卖接入  综合性的互联网会员运营体系  辅助服务区和商铺进行数据分析 服务提升 价值提升 管理提升 服务效率 服务品质 在线管理工具 量化管理指标 精细化管理 即要契合新型消费者的使用习惯，提供更加便捷、智能、新颖的消费体验；更需要为商户和服务区的管理运营决 策提供有效的支撑。让服务区的运营管理得到三大有效提升。 全业态商业支撑管理平台 01 纯水计量 试剂瓶清洗烘干 物料接收 乙腈计量 液体分装 试剂盒组装 纯水制备 成品入库 根据供应商评 价表采购原料 场内点餐 场外订餐 预约排队 会员体系 会员管理 店铺管理 商城管理 供应链管理 基础管理 用户管理 运营分析 交易分析 商品分析 店铺分析 营销分析 会员体系 会员营销 会员管理 会员数据 服务区 商户 全业态的统一管理，包括店铺、收银、人员、结算等。 支撑商品的基本信息和上架商品的管理、收银、结算和经营数据的分析。 基于运营支撑管理平台，基础管理和运营分析平台提供更方便店铺内使用的 POS 系统，店铺经营管理包含收银系

医疗保健、健康养老、社区服务、休闲娱乐等银发经济空前繁荣。 n 新技术新业态带来的增量 大数据、物联网、 5G 、智能制造等新技术不断涌现、高速发展，为产业升级提供了坚实基础。中国巨大的市场规模， 又为新技术落地生根提供了适宜的土 壤。从网络约车到共享单车， 从电商购物到网络众筹，从移动支付到扫码点餐，由新技术带来的消费新业态在中国集聚爆发。 引言 1 2 智慧消费发展趋势及未来展望 和社会活动的大数据采集形成和共享融通 机制。 持续壮大 数字产业 以数字核心突破为出发点，推进自主创新 产品应用。鼓励平台经济、共享经济、 " 互 联网 +" 等新模式新业态发展。 © 华润（集团）有限公司 济、众包配送 个性化定制、按需 生产 加力推动线上线下消费有机融合 : 创新无接触式消费模式，探索发展智慧超市、智慧商店、智慧餐厅等新零售业态。推 广电子合同、电子文件等无纸化在线应用。支持互联网平台企业向线下延伸拓展，加快传统线下业态数字化改造和转 型升级，发展个性化定制、柔性化生产，推动线上线下消费高效融合、大中小企业协同联动、上下游全链条一体发 展。引导实体企业更多开发