外贸产业质量提升与源头产业带高质量发展。 品牌授权赋能（海外市场需求洞察，产品研 发设计支持、产品检测及认证） 品 牌 化 海外渠道直连（深度绑定海外大代理 商，链接3.5万个五金工具销售终端） 国 际 化 15+区域服务中心，前置销售、仓储、 服务、制造 本 地 化 覆盖13大品类（产品涵盖电动工具、手工具、园 林工具、焊接工具等），超6万个SKU。 供 应 链 500+大中小优质工厂，保障稳定、可靠、 核心服务，保证内外部的协同运作。 服 务 赋 能 区域服务平台（B/W/b ） 平台采购商城支持选品、下单和支 付；分销SaaS系统支持大B客户开 展销售。 业 务 赋 能 针对七大区区域服务中心建设、买 家地推/连锁加盟/客户管理等关键 路径，开发一系列系统支持管理在 线化。 管 理 赋 能 脉链五金工具产业互联网平台 脉链云商 数智平台提效产业带工厂高频出海 生产端集群品牌赋能 开放脉链旗下皇冠等四大等级品牌授权，在严格 把关产品质量和包装设计的基础上，让产业带上 下游企业共享品牌，形成合作与协同效应，共同 提升市场竞争力和影响力，一举打开产品认可度。 渠道共享 开放脉链全球七大区区域服务中心、3.5万家终端 门店的渠道资源，服务企业销售前置/物流仓储前 置/培训前置/售后前置/制造前置，快速把产品铺 至有精准需求的市场，推动产品快速占领市场。 1 2 3 4 产业带工厂赋能案例

智能技术赋能人力资源管理 █ Part5 HR 中的大语言模型：影响与应用 大语言模型会为 HR 岗位、能力带来较大的影响。虽说如此，在 HR 领域落地规划应用或已落地应用大语 言模型的企业实际不足半数；共享服务中心（员工自助）、招聘、培训、人力资源规划为主要可落地场景 大语言模型的出现是否会对 HR 部门的组织架构产生影响？ N=92 94.57% 5.43% 是 否 您公司在 HR 领域是否规划或 的能力提出新要求？ N=92 98.91% 1.09% 是 否 83.33% 44.44% 44.44% 38.89% 您公司在哪些 HR 工作中规划或 落地应用了大语言模型？ N=36 共享服务中心 招聘 培训 人力资源规划 7 The Application of Artificial Intelligence in HR 在前言中我们提到，大语言模型是对已有人工智能技术的迭代 部门应进行积极调整，使得三支柱之间的关系变得更加灵活。 █ COE：大语言模型可以帮助 COE 提供问题解决思路。因此 COE 团队可以更专注于为业务提 供更具战略性、更加定制化的咨询建议； █ SSC：在共享服务中心，大语言模型可以作为数字员工、智能客服完成员工服务，并结合 RPA 实现流程自动化。因此 SSC 团队可以专注于流程建立、体验优化等工作。 █ HRBP：HRBP 更贴近业务，更了解业务情况。因而

案例一：三一集团 | 如何用人工智能重塑人力资源管理 案例二：大语言模型应用于共享服务中心的尝试与探索 74 eGPT 产品介绍 86 机构简介 88 （5）考勤、排班 案例一：Disney 考勤排班案例 （6）员工服务及关怀 案例一：腾讯员工关怀新玩法 案例二：国潮运动品牌的人工智能化 HR 共享服务中心 案例三：民企 500 强上市公司的「AIGC 数字人助手」 （7）组织和人才发展 服务内容得以融合共享。现在，员工可以通过统一的服务入 口获取所需支持，无论是有关员工福利、薪酬查询还是培训 需求，他们都可以在同一个平台上找到满意的答案。此外， 案例二 国潮运动品牌的 人工智能化 HR 共享服务中心 51 AI 在企业人力资源中的应用白皮书 作为中国民营企业 500 强之一，某全球化农业化工实业集 团是一家在 A 股上市的企业，拥有超过 15000 名员工。随着集 团业务和规模的快速发展，提升内部员工服务的及时性和专业 民企 500 强上市公司 的「AIGC 数字人助手」 AIGC 智能问答机器人的引入还帮助构建了智能服务体系，以降 低成本并提高效率。该机器人提供便捷的操作和高效的沟通， 大大提升了员工与服务中心之间的互动效率。同时，机器人具 备高识别率，能够准确识别员工需求，并根据既定的服务流程 和知识库提供标准化和规范化的答案。更重要的是，AIGC 智能 问答机器人的引入实现了可视化的统计分析体系。借助该机器

医院智慧后勤建设典型案例 医院 智慧后勤建设亮点 功能模块 北京协和 医院 建设平台+服务一体化综合解决方案。采用 统一平台，统一门户、统一用户管理，构 建数据和业务共享模式 实现数据字典建设；一站式服务中心建设；能源管理； 机电设备综合监控；设备预防式管理；运维服务集成 告警等。 中国医科大学 附属盛京医院 建设覆盖三院区一基地的医院运行保障、 综合管理、后勤服务、统计分析、考核评 价、辅助决策的一体化医院综合支撑平台 备数据 实现房屋空间管理可视化、设备管理可视化、管道管 理可视化、能源可视化等。 北京天坛 医院 以新院区建设为契机，依托天坛家职工服 务平台，构建智慧后勤一体化管理模式 实现一站式服务中心；设备预防性管理；物资管理； 环境卫生管理；能耗管理；安保管理；报表管理等。 江苏省人民 医院 通过平台的软硬件和功能模块配合，实现 医院后勤设备设施智能化管理的基本分析 与管理功能 与能源监控、后勤业务管理与决策支持功 能于一体的解决方案 一站式服务中心；能源管理；设备监控；污水处理； 能耗分析；环境监测；物资管理；资产管理；智慧停 车管理；医废管理；布草管理；BA 系统；后勤决策 支持功能等。 武汉同济 医院 后勤综合运维管理平台采用三层体系结 构，注重信息共享和系统可扩展性；注重 数据统计分析，为后勤管理决策提供科学 的数据支撑 一站式服务中心；合同管理；医用被服管理；后勤机

3.4 云值守便利店：零碳小屋，全天候服务 ............................................................ 10 3.5 无人值守社区服务中心：智慧便民新模式 ........................................................ 12 3.6 智慧工厂无人值守安检解决方案：高效安检，智护生产 一步成熟以及客户理念的改变，预测 2025 年渗透率将达到 2%，截至 2030 年末，渗透率将增长至 27%。 来源：专家访谈，毕马威分析 12 无人值守场景技术趋势与落地指南 3.5 无人值守社区服务中心：智慧便民新模式 传统社区服务中心存在服务时间短、人工管理成本高、居民体验受限等问题。 熵基科技的解决方案如下： 24​小时服务：ID700 终端支持刷脸 / 刷卡进入，自助终端可提供证件办理等服务。 “24 小时服务太贴心，社区生活更便利”。 趋势展望：从人力空间的极致优化，到服务场景的多元融合，再到全时服务的双向赋能，无人 值守技术的全面覆盖，带来更多元化的便民服务。2025 年，社区服务中心将扩展至无人图书馆、健 身房等场景，打造 “15 分钟生活圈”。 13 无人值守场景技术趋势与落地指南 3.6 智慧工厂无人值守安检解决方案：高效安检，智护生产 在工业 4.0 浪潮下，

深专家。 曾参与原文思海辉（现中电金信）共享服务运营中心建设 - 优化 - 持续迭代 - 成功市场化全程、完成美菜网人事行政共享服务中心从 0 到 1 搭建、带领团队和客户共同完成东风集团共享服务中心数智 化转型业务蓝图规划、帮助康师傅完成共享服务中心的建设和运营 托管，是共享服务共建共赢的倡导者和成功实践者。 编撰团队 缪青先生 HR 数智研究院副院长，易路人力资源科技联合创始人兼总裁， CHAPTER 2 AI 在企业人力资源中的应用白皮书 2.0 智慧共享服务中心 企业痛点：该企业是新晋国民网红饮品，实现了从原材料的种植、收割、加工、上市的全产业链，扩张迅速，在 全国 20 多省市有种植基地及加工产线，基于此背景，企业 HR 通过共享服务中心的形式来服务分散于全国各 地的员工。 共享服务中心的运行机制依然无法完美解决该企业面临的困境，一方面是因为员工数量的急速增长产生了超 地方代理商线下跑窗口完成，期间产生大量的多头对接沟通成本、线下服务进度不可控等。 iBuilder 智慧共享服务中心，打通线上线下服务双通道 多方考察后，该企业引入 iBuilder 智慧共享服务中心用于协助 HR 处理日常工作。 依托易路沉淀 20 余年的全国政策知识库，iBuilder 智慧共享服务中心的加持下，HR 无需到处查询，可直接在 对话窗口发起问询，由机器人基于政策库给出精准答复并标明来源出处。对于可线上办理的业务，HR

............................................................................... 68 10.4.1 第一阶段：社会服务中心养老需求分析......................................................68 10.4.2 第二阶段：养老服务平台的构建及部署.......... 2013 年获得软件企业认证  2014 年获得高新企业认证  2014 年获得增值电信业务经营许可证 7 系统构成及功能描述 以政府部门为主导的智慧养老服务平台主要由运营管理子系统、服务中心子系统、服务 商子系统、用户自助子系统、健康管理子系统、政府监管子系统、网站子系统、智能看护、 系统管理、中间件接口程序以及应用支撑子系统构成。 智慧养老管理系统解决方案 9 / 94 运营管理子系统 7.1.1 老人档案管理 实现对老人档案的电子化管理，建立老年人档案动态数据库。使政府老龄主管部门可 动态的查看和统计老年的状况，为政府决策提供科学依据。 老人档案采用流程化管理，服务中心录入的老人信息，需要运营平台进行审核；运营平 台录入的老人信息，无需审核。只有审核通过的老人信息才是真正有效的老人信息，才可以 进行后续操作。 老人档案主要由老人信息资料、老人健康档案两大部分组成。

或者宿舍的空气进行净化 • 通过教室或者宿舍的空气净化设备，把空气质量数据，设备运营情况数据通过无线WIFI或者蓝牙上传到云服务 中心，为空气质量监测提供数据基础 云服务中心 空气净化在线监测 云服务中心 学校片区空气质量监测 学校空气净化设备监测 通过对学校片区空气质量及设备监测，为学校选址及学校空气净化设备安装维护决策及采购建议，达 到提升政府部门就学校环境保护实时掌控及决策支撑能力的目的 3000例。食品安全问题不容忽视。 • 沃尔玛售含有“狐狸肉“的驴肉 • 央视曝光，杭州黑心企业售过期烘焙食材 • 上海福喜食品大量采用过期肉 食源性疾病是头号食品安全问题 食品安全检测器 云服务中心 学校检查仪器检查食材指标检测数据，通过无线在线上传大云服务器，为政 府相关部门通过学校食品安全管控，及时掌控学校食品安全提供数据基础 检测指标： • 农药含量 • 兽药含量 生物毒素含量 • 食品添加剂含量 • 非食用添加剂含量 • 违禁成分 • 持久性有机污染物含量 • 加工产物含量 • 致病菌 • 营养成份 …. 食品安全监测 云服务中心 学校食品安全监测 通过食品安全仪器分析，进行定性、定量、在线监测，并把相关数据可视化展现到地图上，使得政府部门能够快速 的掌控每个学校的食品安全问题 点击看指标

资计量设备，总造价增加150%以上。 合作模式 上海黄浦区政府大楼 能源托管是合同能源管理的一种模 式，也是未来建筑能源管理的趋势， 我公司已经在上海黄浦区政府大楼, 番禺行政服务中心,项目采取了此模 式。 番禺行政服务中心 合同能源管理( EMC）是一种新型的市场化节能机制,其实 质就是以减少的能源费用来支付节能项目全部成本的节能投 资方式。 合作模式—合同能源管理 整体行业的商业模式比

但伴随着慈溪近年来杭州湾跨海大桥、高速铁路等重大区域基础设施的建设，慈溪融入沪、 杭、甬 2 小时交通圈，极大提升其在长三角城市群中的战略地位。再加上未来宁波都市区的副中 心、杭州湾地区的专业性生产服务中心的城市定位，慈溪的物流业迎来了大好的发展时机。在宁 波市主抓港口物流和大宗物资物流、上虞大力发展商贸物流、余姚构建制造物流的区域物流分工 背景之下，慈溪应借助杭州湾跨海大桥所带来更广的物流服务辐射半径，本着与周边县市团结协 是宁波市物流经济圈“一主六副”框架中的一个重要组成部分，是南部区域重点 物流基地，是以现代物流信息系统为支撑，以多式联运为依托，集仓储转运、配 送加工、商贸流通等服务功能为一体的区域性生态型的综合性物流服务中心。 6 宁波北仑现 代国际物流 园 北仑区 583.72公 顷 2009-2012 以发展现代物流业、临港工业配套服务业为主，把物流园区建设成为功能完备、 配置合理、辐射带动力强、提升港口物流功能的标志性区块，成为浙江乃至华东 服务于余慈地区工业经济的 货运配载、集散、仓储等 200 建设中，预计 年底完工 329 国道 慈东物流集聚中心 慈东工业区秦渡路 以南、沿海北线以东 慈东片区的工业、农业、商 贸业物流服务中心 约 150 规划阶段 329 国道 杭州湾新区商贸物流 杭州湾新区桥头堡 区块 商贸物流配送基地 未知 招商前期 沈海高速、 七塘公路 3.4 货运总量分析及预测