People, Culture, and Technology at the center of SAP 1 SAP人力资源 数字化转型洞察 数字化转型行动中 成功的关键在于 以人为本 成功的关键在于以人为本 SAP 企业战略、文化和员工 利用技术赢得成功，实现可持续发展 SAP 云端人力资源管理亮点 人才管理 认知智能和分析 整体劳动力 核心人力资源和共享服务 协作、工作和学习 云端人力资源管理：我们的立场 员工体验 主要的知识习得 成果、绩效和国际认可 展望未来 3 4-5 6 7 8 9 10 11 12-14 15 16 17 18 目录 成功的关键在于以人为本 | 员工、文化和技术是 SAP 的核心 3 如今，变革成为新常态，所有企业都在经历变革。许多首席人力 资源官见证了人力资源管理的重大转变：从卓越交付的事务管理 转变为数字化转型的实践架构。 公司最近在最佳实践型案例研究中特别介绍 了 SAP 的内部人力资源转型计划：云端人力资源管理，并证实 SAP选择了有利于其客户和员工发展的正确途径。* 成功的关键在于以人为本 Stefan Ries SAP 首席人力资源官 成功的关键在于以人为本 | 员工、文化和技术是 SAP 的核心 4 SAP企业战略、文化和员工 孟鼎铭 SAP CEO 在上述几大支柱的指导下，我们加快了对有机创新和战略性并购的投资速度，并且实现了公开财务报表

教育和研究中的生成人工智能指南。 它基于来自广泛利益相关方的贡献，受益于联 合国教科文组织成员国在开发和实施人工智能学校课程方面的见解、国际工作组的专 业知识，以及四次国际咨询会议和多轮在线咨询的成果。 该框架通过倡导以人为本的方法，将人工智能能力与人权原则和人类责任原则相结合， 从而与联合国教科文组织的使命相契合。以此方式，它响应了2021年联合国教科文组织 报告中发出的紧急呼吁。 重新构想我们的未来 ： 一种新的教育社会契约 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 3.2. 1 方面 1 ： 以人为本的心态 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 3.2. 2 方面 2 教科文组织教师 IC T 能力框架 （ICT CFT）在支持教师利 用信息技术和数字技术提升教学能力和专 业发展方面仍然具有相关性。 The AI CFT旨在引导教师主动进行持续的 专业发展和学习，以促进以人为本的人工 智能教育应用。AI CFT的具体目标包括： 提供一个参考框架，帮助形成国家级、省 级或机构级的教师人工智能能力框架或培 训项目；为教师教育者设计和规划人工智 能培训课程提供操作框架；以及建立一个

泛应用、个人隐私与健康医疗数据的安全管理也成为行业发展的风 险点。在加速发展的同时，更应注重新兴技术应用过程中的潜在风 险防控，强化对新兴技术应用的过程监督和科学管理，保障医疗质 量和应用安全。在个人隐私保护方面，遵循“以人为本”原则，正 视医学伦理问题，按照循证医学研究的基本原则和路径，开展新兴 中国智慧健康医疗蓝皮书 2022 14 为“健康中国”插上智慧的翅膀 信息技术应用研究，并在相关方面加强对医务和科研人员的教育、 智慧化健康医疗生态体系发展。图 1-3 为本蓝皮书对智慧健康医疗 服务体系的主要构想。 图 1-3 智慧健康医疗服务体系 通过智慧科技的赋能进一步促进“三精”医疗理念的实践和发展， 实现以人为本的最优化智慧健康医疗“4E”服务效应（图 1-4），即： （1）增强能力（Enhancement），即实现健康医疗服务的技术 能力增强，更好地实现精准医疗。基于人工智能、大数据等技术， 结合 医疗应用场景，通 过能力增强、效率提升、体验优化和服务延展实现智慧健康医疗的 “4E”服务效应，进而构建“三精”健康医疗体系，实现精准医疗、 精益管理和精诚服务的标准化健康医疗体系，最终实现以人为本的 最优化健康照护。 我国智慧健康医疗建设和发展需要以全民健康为目标，以数据 为驱动，融入更多人工智能、传感技术等高科技，使健康医疗服务 走向真正意义的数字化、智能化，实现患者与医务人员、医疗机构、

箱”问题、内容同质化风险、知识产权与数据权 益等挑战，强调强化教师与管理者人工智能素养，保护学生主体性与创造力，完善数据确权与合规流通机制， 推进绿色计算与可持续运营。 总体而言，本报告以“以人为本、立德树人”为根本遵循，主张以标准化与场景化并重、能力建设与制度供给 并行的策略，持续提升高等教育的质量、效率与公平，协同共创智能、高效、开放、可持续的高等教育新格局， 实现人机协同共创高等教 者的广泛参与，并建立了 AI 政策观察站（OECD.AI）等支持实施的机制。 2023 年 5 月 美国教 育部教 育技术 办公室 《人工智能与 教学的未来》 报告 6 强调“以人为本”的人工智能应用原则，旨在利用人工智能技术提升 教育效果的同时确保教师仍处于决策核心地位。该报告指出人工智能 在教育中的三大紧迫性：人工智能虽能以创新方式实现教育优先目标， 但系统性风险和潜 生活，该框架强调教育系统需培养学生成为负责任的人工智能使用者 和共同创造者。框架包含12项能力，分布在四个维度：以人为本的思维、 人工智能伦理、人工智能技术与应用、人工智能系统设计，并划分为 理解、应用、创造三个进阶层次。其核心目标是让学生具备批判性思维、 伦理意识、基础知识和包容性设计能力，以应对人工智能时代。框架 倡导以人为本，尊重人权、包容和公平，确保人工智能服务于人类发展， 而非取代人类能动性。它为各国制定人工智能课程提供了全球参考，

投资自身能力 需要哪些人将数字化带到一线？ - 选择正确的开发方法 - 以数字化为驱动力，但不只是 依靠技术专家 当地一线人员采用解决方案 如何为一线人员提供推动数字化变 革的工具？ - 设计以人为本的流程 - 投资一线 - 制定推广计划以巩固数字化成果 通过资产化实现规模化 在整个网络范围内推广解决方案需 要什么？ - 部署可组合资产（模块化、可重复 使用的组件，以实现可扩展性） - 为员工提供低代码或无代码工具 为核心设计与部署：通过一线员工深度参与方案开发、界面优化 适配操作习惯，确保技术赋能而非替代人力。同时加大员工激励 与环境投入，使基层成为创新主力，驱动持续改进与实效转化。 - 16 - 1、设计以人为本的流程 灯塔工厂以人为本流程重塑一线工作，员工转型为技术思考 者，消除安全隐患与资质限制，构建包容性环境。 实例：富士康工业互联网公司、三门核电站 富士康越南工厂部署 LLM 故障诊断系统，实时显示故障原

，敏捷机制可 能因内部博弈而失效。这一指标旨在使全体员工参与战略共创，使分散在各地甚至全球的团队对数字化转型目 标达成深度共识，减少执行摩擦。 4. 以人为本：敏捷组织的生命力源泉 以人为本是敏捷组织可持续发展的根基，敏捷组织的构建应以人为本，紧密围绕业主、宾客、员工等不同主体 的价值需求展开。这与我们去年发布的钻石模型理念相通，该模型强调敏捷响应各方需求。这一维度的本质是 构建“员工—客户—业主—组织”的价值共生体。 《中国酒店业敏捷组织发展指数模型》及维度分析 全样本数据显示，4项指标行业自测均处于及格线水平，这意味着行业整体敏捷组织建设仍处于起步阶段。总体 来看，各指标得分较为接近，共享愿景（63.8）与以人为本（64.2）得分相对较高，说明酒店行业在数字化战 略方面已形成一定的共识，但组织成员对于数字化愿景的认知仍有待提升。而技术领先指标（61.8分）相对较 低，这表明新技术的应用情况可能成为行业敏捷组织建设的短板。 87.3 86.3 56.0 55.6 55.5 53.6 63.8 64.2 63.5 61.8 0.0 20.0 40.0 60.0 80.0 100.0 共享愿景 以人为本 业务赋能 技术领先 领先型 其他企业 全样本 然而，首旅如家酒店集团在建设AI数字店长方面取得了显著进展，引起了行业关注。其致力于通过AI技术 来解决项目管理和效率问题。目前，首旅如家的AI

EIAA规定，制裁和罚款根据违法行为的严重程度分级，旨在确保处罚与违规行 为造成的危害程度相称。 1.4.1 生成式人工智能的EIAA合规性 1.4.1.1 要求、义务和规定 该法规旨在改善内部市场的运作，促进以人为本、值得信赖的人工智能系 统在欧盟的应用。它规定了人工智能系统投放市场、投入使用和使用的统一规 则，以及对高风险人工智能系统的特定要求和义务。它还包括某些人工智能的 禁止行为，并为某些人工智能系统制定了透明度规则。 《联合国关于人工智能的全球决议》：联合国关于支持安全、可信和以人为本 的人工智能的决议呼吁成员国促进开发和使用安全、可信、以人为本和透明的人工 智能。决议还强调，必须确保使用人工智能是以尊重人权和基本自由为前提，且不 带偏见和歧视。此外，决议还鼓励成员国共同努力，为开发和使用人工智能制定国 际规范和标准。联合国关于人工智能决议的一些关键点包括： ● 鼓励成员国促进开发和使用安全、可信和以人为本的人工智能。 ● 强调在使 微软的“负责任的人工智能实践”是值得信赖的人工智能开发和使用的指南 和原则。 ● AWS 的“负责任的人工智能核心要素”是安全、负责任地开发人工智能的指 导方针和原则，采取以人为本的方法，优先考虑教育、科学和用户。 ● 谷歌的“负责任的人工智能实践和原则”旨在采用以人为本的设计方法，以负 责任的方式指导人工智能的开发和使用。 ● 艾伦-图灵研究所的“理解人工智能伦理与安全”指南是有关人工智能伦理、 潜在益处、挑战

34 年的老牌家具企业是这样解决的！ 芯片制造 | 思特威：国内安防 CIS 龙头思特威： 打造高新制造企业人力资源数字化样本 电子设备制造 | 聚和新材：人力资源数字化的核心 是以人为本 21 25 29 33 37 产品 PRODUCT 04 全面智慧绩效的 6 个知识点 80%HR 还不知道！ AIGC+HR SaaS 数字人小爱 3 个超能力，让效 率原地起飞 用 HR 系统就选懂业务的 i 人事 �� 昇鹏人效云引领AIGC时代下的组织变革 激活员工与管理者 我们都知道，当下企业发展的主旋律是：对外稳步经营，稳健发展，对内降本增效。企业发展要以人为本，要从组织和人的层面， 通过数字化手段“修内功”，在当今的 AIGC 时代，尤其需要如此。 利唐 i 人事 HR & 昇鹏人效云 创始人兼 CEO Chary Zhu �� 观点 用 域的世界 名片，即世界级的导电材料研发科技公司。 能在短短几年取得如此成就，快速增长的背后，与聚和新材的内部管理，即人力资源管理密不可分。 图片来源：聚和新材官网 人力资源数字化的核心是 以人为本 用 HR 系统就选懂业务的 i 人事 �� �� 不同纬度的员工数据，支撑人效分析与人效改进 聚和新材的人力资源管理聚焦于人，一是员工自身的职业成长，二是企业层面的人效，并与业务结合，去提升人效。正是如此，

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术研发 和集成创新任务，形成系统化技术解决方案。” 之江实验室在国家与浙江省政府的政策指导下，根据之江 实验室十四五规划要求，围绕 “人本、智慧、生态” 的目标， 深度谋划数智园区建设。“以人为本、绿色高效、引领未来” 的数智园区顶层规划不断完善，力争将南湖总部建设成为 功能完备、数字智慧、生态集约的科学研究综合试验场、 数智园区大运营管理体系成果转化应用示范基地和未来社 区模板。 项国家发明专利，结合已打造的之江实验室 数智园区大运营管理体系实体样板，具有特殊性和不易复 制性，潜在经济效益高。 之江实验室数智园区大运营体系 之江实验室数智园区大运营服务体系见图 16。大运营服务体 系设立 “以人为本、绿色高效、引领未来” 的建设目标，以物 联网平台为依托实现智能化系统互联互通，打破数据孤岛，变 被动发现为主动服务，在不断的数据积累和学习中不断提升运 营服务能力，使实验室的智慧运营系统持续完善，根据人员需 APP、物联网、BIM 运营、能源管理等平台，规范建设要求，梳理系统功能，明确技术性能标 准，夯实实验之江特色数智园区大运营体系。 1 个 融合空间 4 个 基本特性 3 个 建设目标 以人为本 绿色高效 引领未来 数字 孪生 物理空间 数字空间 联接 计算 AI 云 全域感知 万物互联 主动服务 智能进化 健康安全 统一感知 数智安全