数据推动的智慧水务 —— 管理信息化到运营智能化，推动卓越绩效管 理 发展目标 Development Goal 建设成为具有国际竞争力的高科 技工业园区，一座园林化、生态 化、国际化、数字化的新城区 To build SIP as an international high-tech, digital, ecological garden 苏州工业园区清源华衍水务有限公司

届二中、三中全会精神，坚持党的全面领导，贯彻新发展理念，紧紧围 绕推进中国式现代化，不断激发创新活力和内生动力，积极参与构建新 发展格局，以高水平对外开放促进深层次改革、高质量发展。要巩固提 升先进制造业产业基础，推动产业高端化、绿色化、数字化，打造数字 产业、未来产业，因地制宜发展新质生产力。 园区科协是科协基层组织的重要组成部分，具有鲜明的区域型、枢 纽型特点。近年来，各地园区科协紧紧围绕“四服务”职责，结合区域 产业服务、科学普及、国际合作、科技工作者之家建设等 7 个方面的工作。 希望这些案例能够启发更多园区科协立足园区转型升级、企业创新发展、 人才价值实现，找准结合点、打好“组合拳”，进一步健全组织体系和 人才联系服务机制，推动科技创新和产业创新深度融合，为实现高水平 科技自立自强贡献科协力量。 由于时间仓促、水平有限，本书难免有疏漏和不足之处，恳请读者 批评指正。本书在编撰过程中得到了中国科协相关部门的大力指导以及 ………………………………………… 061 推进产学研深度融合 赋能新质生产力发展 推进产学研深度融合 赋能新质生产力发展 江西南昌经开区科协 ………………………………………… 065 推动产学研协同创新 打造科技创新高地 推动产学研协同创新 打造科技创新高地 山西长治经开区科协 ………………………………………… 069 强化科技服务 赋能企业创新 强化科技服务 赋能企业创新 黑龙江佳木斯高新区科协

体系和治理能力现代化的要求， 明确指出从数字化到智能化再 到智慧化， 让城市更“ 聪明” 一些、更智慧一些， 是推动城市治 理体系和治理能力现代化的必由之路。 2020 年 11 月， 习近平总 书记亲临江苏视察， 充分肯定江苏工作， 擘画江苏未来发展， 赋予江苏“在改革创新、推动高质量发展上争当表率， 在服务全 国构建新发展格局上争做示范， 在率先实现社会主义现代化上 走在前列 让城市更“ 聪明” 一些、更智慧一些， 是推动城市 治理体系和治理能力现代化的必由之路。 智慧城市与数字经济的结合日益紧密， 二者相辅相成、互 为依托。 2020 年 11 月 20 日， 习近平总书记在亚太经合组织会 议 上强调， “ 要促进新技术传播和运用，加强数字基础设施建 设。 完善经济治理， 营造开放、公平、公正、非歧视的营商环 境。 中方将推动制定智慧城市指导原则， 倡议各方分享数字技 把人民的满意度作为新型智慧城市建设 的出发点和落脚点，努力实现人民对美好生活的向往。 新型智慧城市建设， 坚持以满足人民群众美好生活需求为 导向， 积极探索运用大数据、人工智能等新技术， 推动公共 服 务兼顾个性需求， 实现服务的便捷化精准化供给， 持续增 强无 锡人民获得感， 持续提升无锡人民幸福感。 (三)新技术驱动智慧城市融合突破 当前， 新一代信息技术发展日新月异，

展。2025年中国适老化产品新增显著，政策大力支持产业发展。产业呈现东部领先、中部追赶、西部起步的格局。人口老龄化、技术进步和政策支持是市场规模增长的主要 原因。预计未来产业将协同发展，形成完整闭环，提高整体效率，推动市场规模持续增长。 行业定义 行业分类 按照设备功能进行分类 健康管理类智能设备 老年辅助器具类智能设备 养老监护类智能设备 中医数字化智能设备 家庭服务机器人 尚 3 用于对 生对智能养老设备的刚需，为市场发展提供了广阔空间。 当前政策支持力度大 从中央到地方政策体系加速构建，为产业发展提供有力制度保障。国务院办公厅印发相关意见，提出打造智慧健康养老新业态等，地方政 府也通过财政补贴、税收优惠等措施推动产业高质量发展。《“十四五”国家老龄事业发展规划》明确支持智慧养老设备研发，北京、上海等 地对智能养老产品提供最高30%补贴。工业和信息化部与民政部也联合发布通知，开展智能养老服务机器人结对攻关与场景应用试点，推 9073”政策为起点，聚焦养老机构信息化管理，开启 行业探索，为后续发展奠基；启动期（2017-2020年），伴随2017年相关行动计划出台，政策引导下向管理软件与智能硬件转变，应用场景拓 展，推动产业与信息技术融合；高速发展期（2021年至今），在系列政策支持下，人工智能等技术广泛应用，产品服务更智能个性化，市场规模 快速扩大，为应对老龄化提供科技支撑。 适老化改造智能设备 行业特征

接、计算、云、区块链等新一代信息技术，构建从感知智能到认知智能的全新技术体系，直接通过 由 AI 驱动的、具备对话能力的、多模态的智能体界面与之互动，打造数据驱动、具有深度学习能 力的城市级一体化智能协同体系，将推动城市走向更高效、更可持续、更有温度的新时代。 人工智能技术将重塑城市发展模式，带领人类进入智慧城市新阶段。报告 “ 提出 AI CITY ”是 AI 原生的智慧城市，代表了智慧城市的内核升级、建设路线升维、底层逻辑演进，提出的 CPU ）已经难以满足深度学习等高并发计算需求，AI 芯片通过架构创新实现了数量级的性能 跃升。高端 AI 芯片的突破更使得训练百亿参数大模型成为可能，直接推动了 ChatGPT 、Sora 等生成式 AI 的爆 发。AI 芯片的快速发展已成为推动全球科技变革的核心引擎，其意义远超硬件迭代本身，深刻重构了算力供给模 式、产业竞争格局与社会智能化进程。 语言大模型技术不断取得新突破 在大数据、大算 年实现了质的阶跃式提升。语言大模型在多个关键维度 持续进化，上下文窗口长度不断扩展，知识密度增强，带动专业大模型持续创新，在金融、医疗、教育、零售、能源 等多个行业实现初步应用，提供更加精准、高效的解决方案。 多模态大模型推动人工智能从单一感知向全场景认知跃迁 大模型发展已经进入多模态融合阶段，多模态大模型融合了多种感知途径与表达形态，能够同时处理文本、图 像、语音等多种数据，并进行深度语义理解和交叉模态处理，是实现

打造高质量的智慧养老服务是转变传统养老服务模式、 顺应时代发展、 积极应对人口老龄化的必然要 求。 基于 “技术-组织-环境” 的 TOE 分析框架, 数字技术赋能智慧养老的内在逻辑主要体现为以数字技术为 驱动力、 以养老需求为推动力、 以政策方针为牵引力, 并存在数字挑战的技术困境、 主体约束的组织困境和支 持不足的环境困境。 数字技术赋能智慧养老要实现数字技术的深度融合、 提升组织的数字能力、 构建数字包容 型社会, 从而实现养老服务的高质量发展。 为数字技术赋能养老服务的重要内容逐渐出现在公众 视野中, 社会对智慧养老的重视程度不断提升, 我国 支持数字技术赋能养老服务的政策力度明显增强。 这 一趋势表明, 数字技术赋能养老服务已经被广泛认 可, 成为推动养老服务高质量发展的核心力量。 政策 支持智慧养老的发展, 旨在借助先进技术和数字化手 段提升养老服务水平, 满足老年人多样化需求, 促进 养老服务行业的现代化和智能化发展, 以应对人口老 龄化带来的挑战 进而评估数字技术对智慧养老服务的改善和提升 效果。 TOE 框架关注组织内部的结构、 文化、 管理机 制等因素对数字技术应用的影响, 有助于分析智慧养 老服务提供机构的组织结构和管理模式对数字技术采 纳和应用的支持程度, 从而推动智慧养老服务的有效 实施。 此外, TOE 框架中的环境方面考虑政策法规、 市场竞争、 社会需求等外部环境因素对数字技术应用 的影响, 有助于分析政策环境、 市场需求等因素对数 字技术在智慧养老服务中的推广和应用的影响

实现精细化管理：基于数据分析，实施差异化的水价策略，优 化资源配置。 这些背景因素共同推动了水务行业的数字化转型，使其朝着更 加智能和可持续的方向发展。为了应对未来的挑战，水务企业需要 在技术应用、管理模式和服务方式等方面进行深刻的变革，进而实 现全面的数字化转型。通过构建智能化水务管理体系，不仅能够提 升运营效率，还能为用户提供更高质量的水务服务，推动社会的可 持续发展。 1.2 水务行业的现状 水务行业正 年，而设备更新的速度却远远跟不上使用需求的增长。此种 设备老化不仅降低了供水的可靠性，也增加了漏水和事故风险。 在技术革新的趋势下，一些水务公司已经开始尝试引入人工智 能、大数据、物联网等新兴技术，以推动数字化转型的进程。例 如，利用物联网技术部署智能水表和传感器实时监测水质与用水情 况，能够为水务公司提供更加精确的数据支持，开展数据驱动的管 理决策。算法分析和机器学习技术可以优化水资源的配置，提高用 首先，水资源的短缺问题日益严重，随着全球人口的增长和城 市化进程的加快，对水资源的需求不断增加。根据联合国的报告， 预计到 2025 年，全球将有约 20 亿人生活在水资源短缺的地区，这 直接推动了各国对水务管理的重新审视与调整。 其次，水务基础设施的老化和维护成本上升也是一个重要问 题。许多城市的供水管网和污水处理设施建设于几十年前，随着使 用年限的增加，管网泄漏和设施故障的情况屡见不鲜。这不仅导致

13 熵基科技的差异化优势 .........................................................................14 落地指南：如何推动无人值守方案实施 ...............................................16 未来展望：无人值守技术的无限可能 ...................... AI 认知中台通过整合多场景数据，为实时决策与个性化服务提供支持，像便利店通过客流分析优化库存， 停车场借助动态定价提升收益等。 绿色技术的融合也成为一大趋势，光伏储能、物联网与 AI 相结合，推动 “零碳” 场景落地，例如熵基科 技的 “零碳小屋” 便利店，就为实现双碳目标贡献了力量。 03 无人值守场景技术趋势与落地指南 1.2 场景扩展：从单一场景到全链条生态 无人值守技术的应 年中国无人经济行业的市场规模达到约 1200 亿元人民币，同比增长 25%；预计到 2025 年，这一市场规 模将进一步扩大至 1800 亿元人民币，复合年增长率（CAGR）约为 20%。 此外，消费者的需求也是重要的推动因素。随着生活水平的提高和消费观念的转变，消费者对便捷、高效、 个性化的服务需求不断增加，尤其是年轻一代，他们追求高效、便捷、零接触的体验，刷脸入住、秒速检票等 场景成为了消费新趋势。 04

一、建设数字中国开启中国发展新征程 建设数字中国是新时代创造新辉煌的重大战略，符合价值逻辑现实逻辑历史逻辑 加快数字中国建设，就是要适应我国发展新 的历史方位，全面贯彻新发展理念，以信息化 培育新动能，用新动能推动新发展，以新发展 创造新辉煌。 —— 习近平 （ 2018.4.22 致首届数字中国建设峰会的贺信） 中共中央政治局四次集体学习：长 期的、始终如一的重视，说明是高 级别的战略考量（不是权宜之计） 实施国家大数据战略进行集体学 习， 超前布局、力争主动 -- 实施国家大 数据战略 加快建设数字中国； 2019.10.24 中央政治局第十八次集 体学习时强调 把区块链作为核心技 术自主创新重要突破口 加快推动区 块链技术和产业创新发展 10/31/2025 4 1782 年蒸汽机 采集经济 ① ② ③ ④ ⑤ 1830 年合成化工 1900 年交流电 1945 年电子 IT\DT\AI 农业经济 数字（信息）经济 数字化后再追求健康 长寿、快乐到永久 人民不断赋予美好生活新内涵：个性化方便省钱省时间，不用死记硬背、不用干体力活 当今世界，信息技术创新日新月异，数字化、网络化、智能化深入发展，在推动经济社会发展、促进国家治理体 系和治理能力现代化、满足人民日益增长的美好生活需要方面发挥着越来越重要的作用。 数字化给人民带来更加美好的生活体验，而其过程则产生数据海洋和人机共生两个新景象。

左光阳 随着我国城镇化进程的加快和居民生活水平的提升，住房需求已从“有房住”转向“住好房”。 今年的政府工作报告首次提出建设“好房子”的要求，要“适应人民群众高品质居住需要，完善 标准规范，推动建设安全、舒适、绿色、智慧的‘好房子’”。住房和城乡建设部部长倪虹多次提 到“好房子”概念，在今年的全国两会记者会上，倪虹部长更是为“好房子”的落地“划重点”—— 一方面，结合新技术、新工艺、新 让人民群众能够住的健康、用的安全方便，是建筑业高质量发展的重中之重。2024 年 3 月 5 日， 习近平总书记在参加十四届全国人大二次会议时强调，发展新质生产力是推动高质量发展的内在 要求和重要着力点，必须继续做好创新这篇大文章，推动新质生产力加快发展。国家统计局发布 2024 年国民经济和社会发展统计公报，2024 年全年建筑业增加值 89949 亿元，比上年增长 3.8%。 建筑业作为国 量管理的实践应用，推动决策从经验驱动转向数 据驱动 ；物联网与智能装备的集成应用，如智能塔吊、无人化施工机器人等，显著提升工程的安全 性与工效。 优化管理，培育新质生产力。报告通过技术整合与流程再造，助力企业打破信息孤岛，构建“集 团 - 企业 - 项目 - 岗位”的全链条协同，实现数据驱动的精细化管理。例如，劳务实名制系统、成 本管控数智化、安全预警智能化等举措，推动建筑业从劳动密集型向技术密集型转变，形成“标准化