数据推动的智慧水务（苏州华衍水务）

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数据推动的智慧水务 —— 管理信息化到运营智能化，推动卓越绩效管 理 发展目标 Development Goal 建设成为具有国际竞争力的高科 技工业园区，一座园林化、生态 化、国际化、数字化的新城区 To build SIP as an international high-tech, digital, ecological garden 苏州工业园区清源华衍水务有限公司  规划常住人口 : 150 万人 Permanent Population:1.5 million  行政辖区 : 278 平方公里 Administrative Zone: 278km2 苏 州 工 业 园 区 概 况 阳澄湖 Yangcheng Lake 独墅湖 Dushu Lake 金鸡湖 Jinji Lake 内 容 提 要 信息化项目建设动因 智慧水务目标与思路 智慧水务建设过程 智慧水务建设阶段成果 智慧水务价值与意义 1 2 3 4 5 水务行业属于事关国计民生的基础设施行业，其产品具有不可替代性  水危机、水污染等事件的不断发生已成为全社会的关注焦点；  用户对供排水产品的信息公开和透明性要求越来越高；  用户对供排水产品的质量越来越关注；  用户对供排水行业的服务需求不断提升；  社会监督成为企业管理的一种检验。 项目实施—社会需求 • 落实责任，强化监管：进一步完善城镇供水的政策法规，落实各级政府职责，转变政府管理 方 式，深化改革、强化监管，规范供水行为，进一步提高企业运行效率和行业服务质量。 • 加快水质信息公开：各地按照《城市供水水质管理规定》、《生活饮用水卫生监督管理办法》 等文件的要求，及时将供水水质监督检查结果向社会公布。供水企业务必于 2013 年底前建立水 质 信息公布制度，接受社会监督。 • 依靠科技，提升水平：加大科技对城镇供水发展的支撑力度，增强科技创新能力，推进生产 运 行自动化、业务管理信息化，提升城镇供水行业的现代化水平 • 提高企业运行管理水平：严格执行《城镇供水厂运行维护及安全技术规程》等标准，督促供 水 企业实施精细化管理，标准化管理。 为提升市政公用服务水平，加快推进城镇供水设施改造与建设，确保供水水质，让 群众喝上放心水，实现城镇供水由主要满足水量需求向更加注重水质保障的战略性转 变，在增加供水能力的同时，着力提高供水水质、服务水平和应急保障能力，全面构 建城镇饮用水安全保障体系 ，住房城乡建设部下发《全国城镇供水设施改造与建设“ 十二五”规划及 2020 年远景目标》明确要求： 项目实施—行业需求 Yonyou Software Corporation 5 Yonyou Software Corporation 已建立较为完善的功能型组织架构，跨部门之间的共享和 协同需要完善，有待建立面向绩效的 KPI 体系。 已建立的独立软件系统，实现给水从源头到龙头、污水从 用户到污水尾水排放的全过程监管。 净水厂  工艺 SCADA  工控 SCADA  安防系统  无人值守  工控 SCADA 智慧水务项目背景  工控 SCADA  安防系统  无人值守  原水在线监测 （水利 / 环保）  泵房监控 用户  热线系统  表务系统  报装系统  营收系统  管网 SCADA  关键点视频 污水管网 GIS  在线监测 （环保） SCADA  水力模型 GIS 二次供水泵房 给水管网 污水处理厂 浑水管 污水泵站 排放口 原水 Yonyou Software Corporation 信息孤岛 信息化现状— 已建信息系统存在的问 题 流程无法整合 项目管理 供应链管理 界面 流程 数据 报装管理 财务管理 界面 信息化现状 Yonyou Software Corporation 数据 数据 数据 流程 流程 流程 界面 界面 在十五大到十八大连续提出加快信息化建设，尽快实现经济转型升级， 已上升为国际战略，列入“十二五”规划； 水务公司如何从传统保供型企业转型为现代化服务型企业，必须从管理 上实现转型升级，必须依托信息化和自动化以及标准化等软实力的提升； 为全面提升公司的管理水平，如何从全局角度出发，设计公司整体信息 化建设，整合现有系统，合理规划新建系统，消除信息孤岛，增强系统决策 支持能力，提升公司整体运行效率、紧急应变能力，支持公司的长远发展， 经董事会批准实施智慧水务项目； 近年来清源华衍水务的信息化建设卓有成效，在国内处于较领先水平，但与 国际先进水平相比仍存在差距。 项目实施—企业需求 Yonyou Software Corporation 内 容 提 要 信息化项目建设动因 智慧水务目标与思路 智慧水务建设过程 智慧水务建设阶段成果 智慧水务价值与意义 1 2 3 4 5 争取在 3 ～ 5 年内初步构建“智慧水务”框架，逐步 将公司打造成为行业内技术和管理的领跑者 实现公司战略目标 流程完善 管理规范 • 生产运行提 升 • 客户服务提 升 • 风险控制提 升 信息共享 安全生产 科学调度 有效投资 成本控制 智慧水务建设目标 全面提升 Yonyou Software Corporation 智慧水务业务整合平台 智慧水务运营中心系统 KPI 和 分析报表 事件 和预警 预案 和响应 经营 数据 生产 数据 模型 分析 优化 智慧水务核心系统 智慧水务系统的构成 办公自动化 人力资源 / 档 案 资产和供应链 管理系统 地理信息平台 GIS 数据分析平台 BI 实验室水质 管理系统 客户服务 管理系统 工程项目 管理系统 生产过程 管理系统 财务管理 系统 统一安全管理 SSO 企业服务总线 ESB 企业门户 Portal 流程引擎 BPM 外部数据网关 系统监控管理 内部数据网关 应用服务器 数据服务器 Yonyou Software Corporation Yonyou Software Corporation 智慧水务整合平台关键技术 — SOA 整合模 式 Portal 企业门户提供可定制的工作环境，基于 Portal 可实现单点登入、统一业务入口的集 成 方案。向公司管理层、运营中心团队提供 一致 的用户界面体验。 BI （商业智能） 通过建立企业数据仓库，支撑 管理决策和联机分析应用，如风险管理、核算 管理、绩效考核等。并据此帮助用户充分利用 其业务支撑系统产生的大量宝贵的数据资源， 实现对信息的智能化加工和处理，为日常工 作 提供及时、准确、科学的决策分析依据。 BPM 企业流程软件平台 ，通过不断改进业务 流程来帮助组织优化业务绩效、提高效率、降 低成本。基于 BPM 平台可整合企业的所有业 务流程，提供完善的流程监控报表和流程分析 优化功能。 ESB （企业服务总线） 从系统整合的角度来协 调 IT 与业务的关系，将企业的 IT 资源协调起 来， 彼此沟通，更好地为业务服务。同时实现 数据 的无缝集成。 智慧水务整合平台关键技术 — 基础平台 Yonyou Software Corporation > 生产—— 由以人为中心转向智能化和自动化 > 管理 —— 由条块管理转向扁平化管理 > 决策 —— 由经验判断转向数据分析 > 人员 —— 降低对个人专业的依赖性 > 业务 ——业务定量，流程闭环 智慧水务信息化愿景 人力瓶颈 产品安全 指标量化 技术能力 管理效率 公众服务 智慧水务 Yonyou Software Corporation 内 容 提 要 信息化项目建设动因 智慧水务目标与思路 智慧水务建设过程 智慧水务建设阶段成果 智慧水务价值与意义 1 2 3 4 5 分析门户建设 14.9 预算管理上线； ★ 14.4 内控管理与支撑 项目管理试运行及计划工作台优化； ★ 13.10 人力资源上线；流程集成与系统优化 系统优化 资产管理上线、主数据管理上线； 13.9 移动应用上线；预算编制完成 NC6 平台迁移、财务核算上线、 清源华衍水务项目实施历程 项目管理上线；资金计划上线； ★ * 回顾目标 清源华衍水务 - 用友高层项目启动沟通 会 （魏总、杨总及双方高层） 运营中心门户上线 14.8★ 供应链上线、协同办公上线、门 户集成； ★ ★ 系统与制度融 合 清源华衍水务信息化整 体规划、调研及解决方 清源华衍水务信息化委员会月度会议 13.6 统一平台，建立规范 13.5 明晰方向与步骤 明确策略与方法 12.12 案 战略 -> 业务计划 -> 全面预算 业务规范化，流程化，强化预算过程控制，通过业务管控、费用控制、资金控 制，深化预算应用。 C 预算分析 过程控制 PDCA 预算调整 A 绩效评估与 预算考核 企业战略 全面预算 控 制 控 制 控 制 用户工程 市政工程 重大费用 资产采购 D 预算执行 监控 付款申请 借款单 付款结算 报销单 项目预算 资金预算 费用预算 P 预算编制 付款策略 经营费用 水费收款 备品备件 设备运行 采购申请 采购合同 到货通知 采购订单 临时申请 发生时序 计划预算 与业务、结算、 核算的 融合 通过计划预算融合业务管控、资金支付、财务核算，加强预算对业务过程的指导，实现战略落地 发票 清单发包 合同 费用报销 单 资金控制 库存规划 基于库存 工程收款 项目物料需求 基于订单 物资及服 务需求 到货 出入库 网 银 资产采购 制造费用 付款单 结算单 计划控制 资产请购 单 项目预算 付款计划 劳务费用 自采 工程项目主要流程 • 投资——物资、施工、费 用 • 进度 • 质量（安全） 施工设计 工程委托 . 监理 . 施工 物资采购 . 材料 . 设备 如 CEA 申请费用与 (1) 报价或 (2) 实际费 用有差异 ， 则可作 修订 递交 CEA 初步设计 内部造价 回报评估 客户登记 客户申请 项目需求 外部报建 工程决算 综合验收 移交转固 三条控制线： 施工准备 物资准备 施工 （ 2 ） （ 1 ） 中小型投资工程项目总流程 项目备料表 请购单 物料需求 申请 项目计划 工作台 项目计划 工作台 项目计划 工作台 项目进度填报单 采购订单 材料入库单 项目结项 预算执行报表 产出物 价值调整单 产出物交付单 项目决算 项目预算 项目物资及 服务需求 项目物资及 服务追加 项目预算 追加 合同结算款 合同进度款 发包合同 发包合同 变更 质量安全管理 出库申请单 材料出库单 材料出库单 项目验收 项目 应付款单 应付款单 NC-ERP ( 财务、 供应链、 HR OA) 热线远程坐席 营收系统 热线后台管理 表务系 统 资产管理 热线中心坐席 WEBGIS 门户单点登录 BAP 用户报装工程项目总流程 项目备料表 物料需求 申请 请购单 项目计划 工作台 项目计划 工作台 项目计划 工作台 项目进度填报单 应收款单 收款计划 应收款单 材料入库单 采购订单 项目结项 预算执行报表 产出物交付单 合同进度款 合同结算款 项目物资及 服务需求 项目物资及 服务追加 项目预算 项目预算 追加 发包合同 变更 发包合同 项目销售合同 质量安全管理 材料出库单 材料出库单 出库申请单 项目验收 项目 应付款单 应付款单 凭 证 清单发包合同 进度款单 结算单 物资及服务需求单 物资及服务需求调整单 项目管理、供应链、财务管理业务全线贯通 销售、工程、网络、采购、财务等各部门之间有效协同 项目计划、执行、监控，实现闭环管理 付款单 应收单 质检评核 综合评核 任务进度填报单 请购单 出库申请单 物资备料表 计划工作台 质检计划 质检记录 质量问题 问题验收 报销单 物资需求申请单 工程验收与交付，资产全生命周期贯通管理 项目产出物 管网 厂站设备 产出物交付单 固定资产卡片 项目决算 设备卡片 综合验收 产出物价值调整单 得到产出物价值 改变产出物状态 yonyou software Co., Ltd. NC-ERP ( 财务、 供应链、 HR 、 OA) 热线远程坐席 热 线中心坐席 热线后台 管理 营收系统 表务系统 资产管理 统一单点登录 门户单点登录 门户单点登录 Portal 界面集成 统一登录 管理 流程集成 引擎 数据交换 消息集成 引擎 客商信息 应用集成平台 企业服务总线（ ESB ） 集 成 监 控 平 台 集 成 开 发 平 台 ERP Yonyou 热线系统 平台维度——构建了统一集成平台 用户集成 流程集成 消息集成 界面集成 … … … … 基础 技术 平台 营销系统等 资产系统 持久化框架 元数据管理 SQL 翻译 器 项目信息 组织模型 任务调度 单点登录 主数据 Software Corporation 协同平台信息融合机制 生产系统 资产系统 消息中心 数据分析 yonyou software Co., Ltd. 任务待办 任务督办 统一信息融合 其他系统 ERP 系 统 主 数 据 管 理 ESB （企业服务总线） 使用主数据管理平台统一华衍水务内部主数据，达到整个系统（包括以后建立的系统）编码统 一、数据共享、数出同源（多个系统相同的数据统一入口）。避免同类型数据在各个系统中的重复 录入，避免同种类型数据在各种系统中使用不同的编码。 Portal （华衍水务企业门户） 主数据管理 生 产 系 统 热 线 系 统 营 收 系 统 资 产 管 理 Yonyou Software Corporation 固 定 资 产 管 理 GIS 系 统 供 应 链 管 理 流 程 引 擎 财 务 管 理 数 据 抽 取 数 据 展 现 数 据 仓 库 预 算 管 理 数 据 交 换 资 产 管 理 NC 系 统 E- HR ETL 信息化项目建设动因 智慧水务目标与思路 智慧水务建设过程 智慧水务建设阶段成果 智慧水务价值与意义 内 容 提 要 1 2 3 4 5 智慧水务 —门户 智慧水务首页及个人中心 智慧水务 —分析中心 智慧水务 —分析中心手持卡 智慧水务 ——运营中心 智慧水务 —运营中心- 工程项目 智慧水务 —运营中心- 污水泵站 智慧水务 —运营中心- 管网 智慧水务 —生产中心 智慧水务 客户服务门户 智慧水务—水质门户 信息化项目建设动因 智慧水务目标与思路 智慧水务建设过程 智慧水务建设阶段成果 智慧水务价值与意义 内 容 提 要 1 2 3 4 5  利用信息化手段解决水务管理的涉及范围广、时空跨度大、 突发事件多、不确定因素难于控制等难点；  水务投资、建设和运营一体化， 实现前期概算预算、设计建 设、后期资产运营管理集成应用，控制成本、提高投资效率和 运营效率；  加强企业管理能力，提高财务管理核算水平，对生成成本、 供水成本、污水处理成本、管网运行成本、人力成本等精细核 算，在政府水价调整进行听证时，能够提供财务依据。  提升水务工作效率，提升管理和服务水平，运用信息技术手 段实时采集源水、出厂水、管网末梢水质数据、管网压力、管 网流量数据，防范恶劣环境和突发事件情况，防止或及时处理 突发事件。 智慧水务建设价值 Yonyou Software Corporation Yonyou Software Corporation 智慧水工厂、智慧管网、智慧调度、智慧服务、智慧综合管理作为建设主要核心 采用 SCADA 、 GIS 、 GPS 、 通 信技术、数 学模 型、人工 智能、 虚拟现 实，建成 统一 监控平台 通过业务过程标准化、 流程化、逐步实现自 动化、智能化、优化 和控制各类 KPI 指标 采用“平台标准化、接口 服务化、数据规范化、功 能组件化”扫除信息孤岛 通过数据挖掘分析、专业 模型、知识库和预测技术， 提供生产分析和决策支持 智慧水务建设核心 企业综合内控管 理、涵盖财务、 大供应链等 SMART 智慧水务 企业 管控 智能 应用 全面 监控 优化 运营 平台 互通 谢谢！ Thank you!