部门审批 办结 部门为中心 • 缺少线上办理系统 • 串联办理 人才落户申报 租房补贴申请 部门审批 部门审批 部门审批 办结 银行发放 办结 办事咨询 AS-IS • 全程线下 • 持续性申报 人才计划申报 申报 审批 办结 用户为中心 人才认定申报 人才落户申报 租房补贴申请 人才计划申报 全流程网办服务 并联审批 TO-BE 一次申报 财政审核 • 个月 连续缴纳社保满 12 个月 专业与所在岗位匹配 001&002&003& （ 004|005 ） & （ 006| 009 ） & （ 007|010 ） ZC002 人才薪酬补贴 紧缺人才薪酬补贴 ZC002-RCBT-001 技能与所在岗位匹配 专业符合当年度紧缺专业目录、高技能人才紧缺职业（工种）目录 技能符合当年度紧缺专业目录、高技能人才紧缺职业（工种）目录 年龄不超过 55 ，企业全程 0 跑腿，资 金直接兑付，为 1.5 万 + 企业提供便利 企业 用户 《企业疫情稳岗返还政策》 • 从业人数 <=300 人 • 成立时间 <=5 年 • 100% 复工复产 …… 补贴兑现 线上申报 港城通入口 • 事项 360 ：以事项为主体，不断丰富政 初创科技企业奖励政策解读 服务推荐 策标签，实现政策画像 • 成立时间 标签 • 成立时间 从业人数 标签 1 定义

11.17.6、 充值、取款和手动消费....................................................................619 11.17.7、 补贴发放和退还...............................................................................621 11.17.8、 餐厅、品种和供应商信息 消费系统可提供两种方式的查询： (1) 员工（学生）通过输入工号（学号）和密码或姓名进行登录， 可以对自己的消费记录、充值补贴记录和帐户余额进行实时 查询和导出 Excel 表格。 (2) 操作员通过输入操作员帐户和密码进行登录，可以对员工的 消费记录、充值补贴记录和帐户余额进行实时查询和导出 Excel 表格。 11.8.8、WDMS 公寓管理系统 WDMS 公寓管理系统可提供两种方式的查询： 台 POS 服务器， 每台 POS 服务器可连接 32 台 POS 机，因此整个系统的设计容 770 量完全满足各种应用的需要。 POS 消费管理系统包括以下功能模块：开户销户、账户充 值、补贴发放、群组设置、就餐时段、品种分类、餐厅设置、 设备管理、现金关账、统计报表以及供应商设置等。 771 11.17.2、 基本组成部分 POS 消费管理系统由以下部分组成: POS 消费管理软件、

66 元 / 月，两年 3 解决方案 商务模式 服务保障 需求分析 商务模式 37 通信线路最大限度优惠 优惠四 “ 集团融合”优惠：按照政府租用光纤 的月租费 30% 提供话费补贴，最高 补贴套餐费的 30% ； 优惠三 多种资费套餐，灵活选择，全国无漫 游、无长途、接听免费 优惠二 组建虚拟集团网，可实现短号互 拨、手机打固话优惠（ 500 分 钟）、固话拨打手机免费 优惠一

区划地名管理：实现区划调整、地名申请及变更、界线争议 等管理。 ♦ 社会福利管理：对社会福利机构和居家养老机构实现筹办、 执业、变更、注销、年检的业务管理；对孤残儿童、高龄贫困老人、 农村五保、城镇三无等对象实现补贴申请、变更、取消的业务管理。 ♦ 社会事务管理：实现收养登记、婚姻登记及殡葬管理。 ♦ 福利企业管理：实现福利企业申办、变更、注销、年检的业 务办理。 ♦ 老龄工作管理：管理老年人申请、补领、换领“老年人优待 基 础性业务工作。 慈善捐助工作：建立完善慈善信息公开透明的工作标准和指南， 构建多层次的信息公示公共服务平台；推动建立慈善大病救助基金 制度建设。 老年人和残疾人福利工作：建立养老服务补贴和尊老金发放制 度，推进养老服务示范活动，完善居家、社区、机构相结合的养老 服务体系；加强养老服务法制化、信息化、标准化建设；加强养老 护理员队伍建设；积极推进县区社会福利中心、养老护理机构、示 了救助对象信息采 集、救助项目维护、资金查看、资金管理等功能； 3.8.1.5 专项救助 专项救助管理系统实现了法定项目、非法定救助项目（包含教 育救助、住房救助及水电暖救助、法律援助、物价补贴救助等其他 类型的救助)的申请、受理、审核审批、实施、分配的全面电子化管 理；实现了救助对象信息采集、救助项目维护、资金管理等功能。 3.8.1.6 低收入家庭登记 实现对符合低收入救助的家庭的资格认定，包括低收入家庭的

位一体的智慧党建平台，全面提升党建信息化水平，全方位支撑党务工作 智慧党务 产品介绍 智慧政务 38 项政务 • 城乡居民养老参保缴费 • 城乡居民医疗参保缴费 • 出生登记 • 高龄老人生活补贴 • 就业求职登记 • 身份证、残疾证 • 老年优待证、生育证 • 社保卡、… … 智慧政务平台 一键式办理 党建联络员 一窗式办理 自助服务终端 一站式办理 三种方式政务办理

老有所养、老有所依、老有所靠、老有所医、老有所乐、老有所为、老有所 终的幸福生活 • 有效弥补养老基础设施的不足，规范居家养老的服务体系，推动社区建设。 同时通过政府购买、老人消费的方式，确保养老补贴发挥实际作用 • 解决社会发展中的民生问题，促进整个社会的和谐、幸福。 价值 养老服务 • 结合个 人身份 信息与 服务资 源库进 行分 析，甄 选出可 能需要 的服务 和可能

老有所养、老有所依、老有所靠、老有所医、老有所乐、老有所为、老 有所终的幸福生活 • 有效弥补养老基础设施的不足，规范居家养老的服务体系，推动社区建 设。同时通过政府购买、老人消费的方式，确保养老补贴发挥实际作用 • 解决社会发展中的民生问题，促进整个社会的和谐、幸福。 价值 养老服务 智慧民政系统平台建设方案 • 结合个 人身份 信息与 服务资 源库进 行分 析，甄 选出可

老有所养、老有所依、老有所靠、老有所医、老有所乐、老有所为、老 有所终的幸福生活 ? 有效弥补养老基础设施的不足，规范居家养老的服务体系，推动社区建 设。同时通过政府购买、老人消费的方式，确保 养老补贴发挥实际作用 ? 解决社会发展中的民生问题，促进整个社会的 和谐、幸福 。 价值 养老服务 ?结合个人身份信息与服务资源库进行分析，甄 选出可能需要的服务和可能关心的信息主动推 送给市民，提供个性化专业服务

应用 模式 办事 讲解 授权 代办 优化 服务 远程 辅助 政务 APP 风格、字体、操作适老 模式 动画 + 解说讲解办事流程 老年人安全授权和代办服务 优化老年人高频服务（如社保、 补贴等），便捷办理、少跑腿 视频客服或家人，手机屏幕共享 便利老年人办事服务 老年人安全授权和代办服务 授权委托 委托信息 授权信息上链 委托信息区块链存证 老 年 人 授 权 由大厅服务人员协

二是简化或改写官方文件。例如，日本农林水产省使用 ChatGPT 更新监管文件，该机构每年需修订上千页监管文件，ChatGPT 的引入 大幅降低了文件修订的负担。该机构还使用 ChatGPT 简化补贴申请 等在线操作指南，以帮助群众顺利完成业务申请。福岛县政府将 ChatGPT 运用于创建县计划的摘要和儿童版本。美国波士顿政府将简 化文本写作、多语种文本写作作为大模型技术的推荐使用场景，以促 度政府文件和当地常用 12 种语言对 ChatGPT 进行训练，同时接入语 音识别软件，将 ChatGPT 嵌入到聊天软件 WhatsAPP 中，为不同语言 背景、文化水平较低的农民、低收入者等弱势群体提供政府补贴支持 11 GovInsider，《是时候告别“Ask Jamie”了吗？政府科技局更新政府聊天机器人的洞见》，2023 年 9 月。 数字时代治理现代化研究报告（2023 年） 12