移动智慧税务综合解决方案

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技术方案 商务模式 服务保障 需求分析 1 --- 移动税务综合解决方案 中国联合网络通信有限公司ＸＸ省分公司 技术方案 商务模式 服务保障 需求分析 2 商务模式 服务保障 第一章 第二章 第三章 第三章 解决方案 需求分析 第一章 第二章 第三章 第四章 2 技术方案 商务模式 服务保障 需求分析 3 3 • 行业现状 • 政策背景 第一章 需求分析 • 项目需求 • 新闻分享 解决方案 商务模式 服务保障 需求分析 4 需求分析 我们科室过去的纸质材料堆积如山，电子文档满 屏幕，数据管理科曾被称为税务局的”最忙碌部门”。税 收工作都存在大量的外勤工作，如最为常见的实地核 查及取证，税务工作人员都是现场手工记录各种情况， 回到办公室后，再将信息录入内部系统。由于现场办 公无法共享内网信息，导致了重复工作，加重一线工 作人员负担的同时，也降低了工作效率。 每当遇到上级要求进行企业数据真实性核查、企 业搬迁、号码变更时，科室里就像菜市场一样热闹， 每个人都在打电话给各分局基础管理股，要求对应税 管员及时反馈。 如今全市的税务系统以及纳税人信息全部浓缩在 小小的手机里面，再也不用加班整理这些繁琐的数据 啦！” 新 闻 概 括 1 新闻分享 解决方案 商务模式 服务保障 需求分析 5 需求分析 缺乏统一的管理 信息化办公程度很高拥有诸多系统 重要文件难以及时审批 领导经常出差或培训 信息安全、数据安全要求高 数据庞大更新频繁 一线工作人员负担较重 服务对象分散且数量巨大 大量外勤工作及外勤人员 现场核查及取证难 行业现状 2 行业现状 解决方案 商务模式 服务保障 需求分析 6 需求分析 习近平主席指出： 围绕高举中国特色社会主义伟大旗帜，进一步明确税收工作前进方向。要 以科学发展观统领税收工作全局，把科学发展观贯穿于税收事业发展全过 程。围绕深入推进改革开放，进一步创新税收体制机制。 2013 年 3 月 24 日，李克强总理在国家税务总局，考察时强调，要深入推进 税收信息化和专业化管理，加快信息系统的集中统一管理，不断提高管理质 量和效益。 李克强总理指示： 2013 年 4 月 15 日，国家税务总局局长王军，在全国税务系统信息化日常管 理工作会议上指出，充分认识做好税收信息化日常管理工作的重要性，强化 对税收业务的信息化支持和保障作用，扎实做好新形势下税收信息化日常管 理工作。 国家税务总局王军局长强调： 3 政策背景 解决方案 商务模式 服务保障 需求分析 7 需求分析 取证手段：手工记录 纳税人越来越多，工作量越来越 大、考核越来越严格、取证还需 要现场手工记录情况，效率低， 易出错 信息查询：电话沟通 税务系统是内网，手机等终 端无法接入系统，无法查询 所辖纳税人应缴纳税种、税 额等信息 移动办公：无法实现 不能现场录入，只有返回办公 室才能录入系统，无法实现现 场核查及取证 税务稽查：任务难获取 上级分发的催报、催缴、减 免缓退等稽查信息获取难 现场取证 信息查询 税务稽查 移动办公 项目需求 4 技术方案 商务模式 服务保障 需求分析 8 商务模式 服务保障 第一章 第二章 第三章 第三章 解决方案 需求分析 第一章 第二章 第三章 第四章 8 技术方案 商务模式 服务保障 需求分析 9 9 • 建设目标 • 建设原则 第二章 技术方案 • 建设依据 • 系统架构 • 分项功能设计 • 系统安全设计 • 技术优势及特点 技术方案 商务模式 服务保障 需求分析 10 技术方案 统一建设建设 XX 地方税务系统综 合应用中心，立足本市，辐射全区。实 现集中建设，各地分布式接入。 建设目标 一个中 心 三张网 络 一套平 台 五项应 用 承载税务外勤稽查人员对纳税 企业的综合信息查询、税务稽查、 移动 OA 等多项应用功能。 组建并优化 3G-VPDN 无线数据 专网、语音交换专网和 IP 专网三张 网络，实现 XX 地税通信网络全覆盖。 着力搭建移动税务平台，面向全市 提供计算能力、存储能力以及网络安全 保障，并通过 MDM 等手段，确保无线 数据安全。 1 建设目标 技术方案 商务模式 服务保障 需求分析 11 技术方案 2 建设原则 安全性是移动税务系统 建设的重要原则。必须确 保物理、网络、数据、终 端的高度安全，才能够实 现税管数据的可靠及可用。 确保系统的规范性， 系统建设过程和系统软 硬件、网络、终端等必 须符合国家及行业相关 技术标准及规范。 应充分考虑未来 5 年内 技术的方向。系统设计 中，在确保系统成熟可 靠的前提下，需具备一 定的先进性与前瞻性。 遵循以人为本的原则。 全力提升工作效率，提升 使用感知，真正为税务外 勤稽核人员减负。 1 为了有效利用投资应 充分保障系统设计的 实用性，以完成为 业务需求为首要目标， 避免盲目建设造成的 投资、过大工期过长。 地税信息化建设并非一蹴而 就。因此系统应具备良好的 可扩展性。以适应未来不 断变化的业务需求。 技术方案 商务模式 服务保障 需求分析 12 技术方案 3 建设依据 2 1 《金税三期工程管理办法（试行）》 5 4 6 3 7 国家税务总局印发的《“十二五”时期税收发展规划纲要》 《 YD/T 2364-2011 移动终端软件组件管理功能技术要求》 《 GB/T 29245-2012 政府部门信息安全基本要求》 《 GB/T 29240-2012 终端计算机通用安全技术要求与测评方法》 《 YD/T 2382-2011 联网软件安全行为规范》 8 XX 省地方税务局“十二五”发展规划纲要 《 GB/T 28454-2012 信息技术安全技术入侵检测系统的选择、部署和操作》 技术方案 商务模式 服务保障 需求分析 13 技术方案 4 系统结构 - 总体结构 终端层 terminal 网络层 network 平台层 platform 应用层 application 手机 专用终端 笔记本电脑 台式机 Pad 无线数据专网 语音交换专网 IP 专网 应用服务器群 WEB 管理 流媒体 存储 数据库 系统接口 操作系统 防病毒 MDM 统计决策功能 移动 OA 移动税务稽查 综合信息查询 技术方案 商务模式 服务保障 需求分析 14 技术方案 4 系统架构 - 网络拓扑 移动税务终端 移动税务终端 移动税务终端 中国联通 WCDMA 无线网络 100M 移动税务 代理服务器群 无线安全接入系统 专网接入系统 CA 认证 安全认证管理 认证接入区 隔离区 税务内网 AAA 认证 业务数据库 数据交换服务器 应用服务器群 隔离网闸 内端机 外端机 技术方案 商务模式 服务保障 需求分析 15 技术方案 4 系统架构 - 数据专网 XX 地方税务局内网 接入路由 100M 长途传输网 接入环 SDH 传输 SDH 传输 防 火 墙 GGSN SGSN WCDMA 核心网 中国联合网络通信有限公司 接入路由 XX 地方税务局 可实现 3G 备份 技术方案 商务模式 服务保障 需求分析 16 技术方案 4 XX 市地税局语音专网 县地税局 1 县地税局 2 市地税局 县地税局 N XX 地税局 XX 地税局 XX 地税局 XX 地税局 XX 地税局 XX 地税局 XX 地税局 XX 地税局 PBX IAD E1 IP 系统架构 - 语音专网 技术方案 商务模式 服务保障 需求分析 17 技术方案 4 系统架构 -VPDN 架构  移动终端向 VPDN 接入平台请求认证，认证通过后会得到建立分组数据环境的授权。  终端所在 SGSN 会向终端归属 GGSN 建立 GTP 隧道。  GGSN 向客户的接入路由器建立 L2TP 隧道。  所有的通道建立之后，数据会安全的在终端与客户网络间传输。 技术方案 商务模式 服务保障 需求分析 18 技术方案 4 系统架构 - 流程示意图 应用服务器群 1. 外勤稽查人员通过手 机终端的移动税务软件， 查询纳税人信息。 2. 打开查询界面点击“选 择” 3. 经过认证，应用服务 器将需查询的信息推送 回外勤稽查人员手中。 技术方案 商务模式 服务保障 需求分析 19 技术方案 分项功能介绍 - 移动税务客户端 移动税务以手机 客户端 的形式向税管员提供更为便捷移 动办公工作方法，减轻一线人员负担、提高工作效率。 全面兼容： 具体介绍 ５ 技术方案 商务模式 服务保障 需求分析 20 技术方案 分项功能介绍 - 综合信息查询 ５ 点击全部清单 选择相应的纳税单位 查阅信息 技术方案 商务模式 服务保障 需求分析 21 技术方案 分项功能介绍 - 综合信息查询 ５ 点击纳税查询 输入查询信息 显示信息 技术方案 商务模式 服务保障 需求分析 22 技术方案 分项功能介绍 - 移动税务稽查 ５ 税务稽查 是税收征收管理工作的重要步骤和环节，是税 务机关代表国家依法对纳税人的纳税情况进行检查监督的一种 形式。使用 移动税务督查 功能，可以使督查人员在现场及时 调取纳税人信息，并进行核对，掌握纳税人生产经营活动及税 务活动的合法性，第一时间查处偷、逃、抗、骗、漏税及滞纳 情况，避免了一旦离开办公场所，便无法获得相关系统的实时 信息，造成信息和决策的延误 1. 明细申报 2. 迟报催缴 3. 案件管理 4. 发票真伪查询 5. 远程数据采集 6. 发票核定 技术方案 商务模式 服务保障 需求分析 23 技术方案 ５ 分项功能介绍 - 移动 OA 办公 文档管理 支持起草、待 办、待阅、办 结、委托代办 等功能 信息发布 支持企业内 部发布公告 管理办法和 常用资料等 通讯录 即企业通讯 录，支持根 据指定的部 门、姓名、 关健字等进 行检索查询 自助服务 支持个人日 程、个人信 息修改等功 能 电子邮箱 提供邮件服 务配置功能 可与用户原 有的邮箱系 统同步 中国联通根据地税日常办公特点，开发了 移动 OA 办公 功能。用户使用该功能，将在联通 网络覆盖的任何地方，通过智能终端进入办公系统，处理相关事务。 技术方案 商务模式 服务保障 需求分析 24 技术方案 分项功能介绍 - 移动终端管理（ MDM ） ５ 优化下载流量 AD/LDAP 证书 2 与企业紧密集成 Email Wi-Fi 和 VPN 按分组，个人，或归属权 1 安全实施配置 3 Apps 分发 内部或公开的 Apps 分发给授信的设备 按分组，个人，或归属权 擦除企业数据 14 6 监控系统的合规性 8 强化身份识别 9 排除不良 Apps 7 访问控制 授信 自动化工作流程 10 国际漫游管理 13 开销 Apps, 设备 , 用户 5 管理应用、设备 加密应用数据 安全应用通信 12 11 APPS 4 Apps 分发 大批量部署 技术方案 商务模式 服务保障 需求分析 25 技术方案 ５ 策略 管理  制定管理策略  远程控制  用户透明  支持多平台 安全 管理  远程锁定  数据擦除  密码重置  权限管理 设备 维护  实时跟踪  数据获取  信息推送  远程维护 应用 部署  部署应用  用户独立  权限分发  过程跟踪 通过移动终端管理（ MDM ）中的策略管理、安全管理、设备维护、应用部署等四个方面的功能，实现对 税务终端的安全、高效的管理。 分项功能介绍 - 移动终端管理（ MDM ） 技术方案 商务模式 服务保障 需求分析 26 技术方案 ⑤ 决策辅助 ④ 统计报表 ③ 后台动态数据 ② MDM 统计数据 ① 基础数据 根据不同的统计报表数据，为领导者提供决策依据 通过下面的数据分析汇总成横、纵向统计报表 指通过后台收集的业务数据、操作数据等 指通过 MDM 搜集的登录信息、位置信息等 指外勤人员信息、手机号码、设备信息、考核信息等 统计决策功能 ５ 分项功能介绍 - 统计决策 技术方案 商务模式 服务保障 需求分析 27 技术方案 系统安全设计 数据传输安全 SSL 加密信道传输 机制安全 账号、手机号、终端设备号三重校验 黑白名单机制 防穷举攻击 停用锁止策略 MDM 基于 MDM 证书的加 密管理和软件推送 远程锁定 解锁和擦除手机 越狱设备检测 追踪定位设备位置 接入安全 3GVPDN 专线接入税务内网 安全 传输 存储 机制 MDM 接入 存储安全 用户密码安全 持久数据存储安全 打碎加密数据存储技术 ６ 技术方案 商务模式 服务保障 需求分析 28 技术方案 系统技术优势 技 术 优 势 高效 办公 远端 可控 便捷 服务 通过 MDM 等先进的终端部署和防控技术，使得 原本繁琐的终端管控变得有序和统一 整合传统信息技术和网络，进行移动化的延展，不但给 税收工作带来了极大的方便，同时依托中国联通行业信 息化服务理念，更让税务工作上升了一个新的台阶 利用移动税务平台，实现业务数据的随身和办公的 移动化，大大提高了办公效率，有效节省了时间成 本和人力成本 ７ 解决方案 商务模式 服务保障 需求分析 商务模式 服务保障 第一章 第二章 第三章 第三章 解决方案 需求分析 第一章 第二章 第三章 第四章 29 技术方案 商务模式 服务保障 需求分析 30 30 • 投资估算 • 合作模式 第三章 商务方案 • 终端选型 • 优惠方案 解决方案 商务模式 服务保障 需求分析 商务模式 31 投资估算 - 商务报价 涉及范围某地市，地税人员共计 3000 余名。 硬件投资： 150 万 •包括硬件设备服务器、存储、 网络设备 一次性支出 网络通信费用： 9.6 万 / 月 •包括终端套餐费用、客户端功能使用费、定向流量费用、 网络通道费用 日常支出 软件投资： 220 万 •包括 系统 软件和应用软件 一次性支出 项目规模 投资共计： 370 万 运营费用： 9.6 万 / 月 1 解决方案 商务模式 服务保障 需求分析 商务模式 32 终端流量测算 测 算 方 法 VPDN 接入带宽测算 投资估算 - 测算依据 应用场景 单次数 据流量 每天处理次数 每月数据流量 综合查询 50K 30 45 MB(30 天 ) 移动办公 50K 12 12MB(20 天 ) GPS 定位 170B 60*12 3.5MB(30 天 ) 稽查拍照 110K 30 144MB(30 天 ) 160MB/ 月 月费（元） 包定向数据流 量 超出流量 5 元 250MB 先执行基本套餐套内的流量 后按套外标准资费单价执行 即 0.0003 元 /KB 10 元 500MB VPDN 流量包（叠加包） 38.14M/S VPDN 专线 带宽 标准资费 优惠价 100M 光纤 10000 元 / 月 / 线 3000 元 / 月 / 线 1 注册用户峰值并发数： 3000 * 20% = 600 单笔业务报文传输量： 300000 字节 并发数据传输量： 180000000 字节 / 分钟 计算方法： 180000000 * 8/1024/1024/60/0.6( 带宽利用 率 ) = 38.14Mb/S VPDN 专线 解决方案 商务模式 服务保障 需求分析 商务模式 33 项目 价格 备注 平台建设成本 平台硬件部分 150 万 语音交换机、应用服务器、存储服务器、数据库服务器、防病毒 服务器、存储设备、路由器、网络交换机、硬件防火墙、安全网 关等 系统软件部分 60 万 网络管理软件、网络防病毒软件、服务器操作系统、数据库等 应用软件部分 160 万 包括 综合信息查 询、税务稽查、移动办公、终端管理， 3000 个 license 授权 终端采购部分 0 按照联通合约计划 合计 370 万 项目 价格 备注 VPDN 专线 （ 100M ） 0.6 万 / 月 共 2 条，采用主备方式，费用 3000 元 / 月 / 条 手机定向流量 1.5 万 / 月 3000 部手机， 5 元 / 月 / 部手机 2M 专线 3 万 / 月 共 30 条，费用 1000 元 / 月 / 条 客户端功能使用费 4.5 万 / 月 3000 部手机， 15 元 / 月 / 部手机 运营费用合计 9.6 万 / 月 一次性费用 运营费用 投资估算 - 成本说明 1 维护费用说明：第一年免维护费用，出保后按照 37 万 / 年收取（ 370 万 *10%=37 万） 解决方案 商务模式 服务保障 需求分析 商务模式 34 自建模式 租赁模式  市地税局：建设移动税务平台软硬件投资 , 租赁联通通信网络 平台建设费用： 370 万 运营费用（含网络通信）： 9.6 万 / 月  中国联通：负责移动税务平台建设和通信网络建设  市地税局：租赁联通的移动税务平台和通信网络 平台租赁费用： 150 万 / 年，租赁期三年 运营费用（含网络通信）： 9.6 万 / 月  中国联通：负责移动税务平台软硬件和通信网络的投资 合作模式 2 解决方案 商务模式 服务保障 需求分析 商务模式 35 市地税局 1 ）提供工作效率 2 ）社会效益 收益 1 ）政策扶持 2 ）通信专线费用 3 ）在网五年 3 ）合计： 9.6 万元 / 月 中国联通 1 ）系统硬件所有权 2 ）社会效益 3 ）线路费用 系统硬件 合计： 150 万 投入 第三方 1 ）系统平台所有权 2 ）客户端功能使用费 3 ）社会效益 移动税务平台软件 合计： 220 万 收益 收益 投入 投入 合作模式 我 方 推 2 解决方案 商务模式 服务保障 需求分析 商务模式 36 明星终端 高档终端 外勤终端 终端选型 手机型号：三星 S4 GT-I9502 操作系统： Android 4.2 网络模式： GSM ， WCDMA 主屏尺寸： 5 英寸 1920x1080 像素 CPU 频率： 1.6GHz 四核 后置摄像头像素： 1300 万像素 支持 GPS 、蓝牙、 WIFI 资费标准： 286 元 / 月，三年 手机型号： iPhone4 8G 操作系统： iOS 6.0 网络模式： GSM ， WCDMA 主屏尺寸： 3.5 英寸 960x640 像素 CPU 频率： 1024MHz 后置