数字化转型中的人力资源共享服务中心 （ HRSSC ）规划建设研究 从实践到实效 前言 01 02 概况 HRSSC 在数字经济时代的定位与普及发 展 12 价值 HRSSC 数字化图景及提质降本的主要方 式 24 落地 HRSSC 规划建设蓝图及实施中的重点问 题 结语 32 Contents 佩信集团 团 佩信集团 佩信集团 佩信集团 佩信集团 佩信集团 佩信集团 佩信集团 佩信集团 佩信集团 佩信 01 人力资源数字化转型是继“三支柱”转型之后，人力资源领域又一次意义重大的转型。对于员工规模大、 工作地点分布广的大型企业，适合将人力资源共享服务中心（ HRSSC ）作为人力资源数字化转型的 重要支柱，从而更好地服务员工和支持管理者。 生成式 AI 进入应用爆发期，为数字化 HRSSC 带来新的想象空间。佩信行业研究院联合佩信集团旗 下 人员服务比 运营成本 某汽车制造业央企 2018 年开始推进人事共享服务建设和人力资源“三支柱”转型，确定了“效率倍增、成本减半、规范达标、客户点赞”的方针。 为承接集团人力资源数字化建设，人事共享服务中心在“十四五”规划中选取的衡量指标包括，及时率、准确率、完整率、共用率、自动化率， 要求这 5 项指标达到 90% 以上，全面支持集团战略、业务决策。 15 佩信集团 团 佩信集团 佩信集团

深专家。 曾参与原文思海辉（现中电金信）共享服务运营中心建设 - 优化 - 持续迭代 - 成功市场化全程、完成美菜网人事行政共享服务中心从 0 到 1 搭建、带领团队和客户共同完成东风集团共享服务中心数智 化转型业务蓝图规划、帮助康师傅完成共享服务中心的建设和运营 托管，是共享服务共建共赢的倡导者和成功实践者。 编撰团队 缪青先生 HR 数智研究院副院长，易路人力资源科技联合创始人兼总裁， CHAPTER 2 AI 在企业人力资源中的应用白皮书 2.0 智慧共享服务中心 企业痛点：该企业是新晋国民网红饮品，实现了从原材料的种植、收割、加工、上市的全产业链，扩张迅速，在 全国 20 多省市有种植基地及加工产线，基于此背景，企业 HR 通过共享服务中心的形式来服务分散于全国各 地的员工。 共享服务中心的运行机制依然无法完美解决该企业面临的困境，一方面是因为员工数量的急速增长产生了超 地方代理商线下跑窗口完成，期间产生大量的多头对接沟通成本、线下服务进度不可控等。 iBuilder 智慧共享服务中心，打通线上线下服务双通道 多方考察后，该企业引入 iBuilder 智慧共享服务中心用于协助 HR 处理日常工作。 依托易路沉淀 20 余年的全国政策知识库，iBuilder 智慧共享服务中心的加持下，HR 无需到处查询，可直接在 对话窗口发起问询，由机器人基于政策库给出精准答复并标明来源出处。对于可线上办理的业务，HR

院的专家“面对面”会诊，让患者足不出岛享受优质 医疗服务。近年来，“舟山群岛网络医院”在基层医 疗机构全覆盖，目前已建成8个市、县级远程医疗服务 中心，208个基层远程医疗服务站点，并实现具备条件 的乡镇卫生院（社区卫生服务中心）远程放射诊断服 务、远程心电诊断全覆盖。 2.2 区域医疗智慧化加深 中国智慧医疗行业白皮书 17 综上，数智技术正在加速中国的医联体建设，并已初见 成效。上级医院转变为开放共享的优质医疗平台，将先 生签约服务。家庭医生签约服务是一项民生工程，以社 区卫生服务中心（镇卫生院）为基础，组建以全科医生 为主的医疗团队，通过签约的方式，促使具备家庭医生 条件的全科（临床）医生与签约家庭建立起一种长期稳 定的服务关系。家庭医生主要承担预防保健、常见病多 发病诊疗和转诊、病人康复和慢性病管理、健康管理等 一体化服务，并通过对数智技术的利用来实现更全面的 覆盖和多元的服务类型。 目前，各社区卫生服务中心（镇卫生院）正积极推进， 医

范"的跨越式 发展。 所属类别 总体介绍 应用效果 中国电信“星海数据跨境服务能力体系”在政务赋能、企业服务、产业集聚等方面取得了系列应用成效。在政务 赋能方面，支撑海南省国际数据综合服务中心业务运营，落地了一批“跨境加速”业务。在企业服务方面，推进跨国 企业内部信息管理场景落地实施，助力邓白氏全球化业务开展。在产业聚集方面，推动复兴城互联网信息产业园数据 跨境产业高质量发展，推动 ，为企业提供更多的资源支 持，促进中阿合作。 （3）国际化平台建设：中阿经贸综服平台积极创新发展，引领国际化平台建设的新风尚。通过科技赋能，推动 协同发展，为企业创造未来。 （4）中阿政务服务中心：平台提供中阿政策咨询、税务智能咨询、企业注册、签证办理等一系列服务，帮助企 业快速获取最优政策、进行便捷的业务办理。 综上所述，中阿经贸综服平台将在未来促进中阿经贸合作，提供资源共享和便捷的政务服务，为中阿双方带来经 源共享和创新示范，促进人文交流和教育合作。 （4）金融服务便利化：平台将聚集金融机构和相关服务业，提供国际投资服务中心，为中阿贸易企业提供一站 式国际金融结算服务，提升国际资本投资、国际贸易融资、保险等金融服务的便利化程度。 （5）政务服务便捷化：平台将设立中阿政务服务中心，为中国和阿联酋的企业提供政策咨询、税务服务、快速 注册服务和签证便利服务，为企业跨境业务出海提供支持和便利。 执行单位简介

《脑损伤评价医疗质量控制指标（2024 年版）》 2024 DB50/T 1420-2023《养老机构临终关怀服务规范》 2023.9 《山东省安宁疗护服务规范（试行） 》 2022.11 《上海市社区卫生服务中心安宁疗护（临终关怀）科设置标准》 2022.2 DB37_T 4399-2021《养老机构临终关怀服务规范》 2021.11 《上海市安宁疗护服务规范》 2020.8 《脑死亡判定标准与技术管理规范》 《安宁疗护中心基本标准（试行） 》 2017.1 《安宁疗护中心管理规范（试行） 》 2017.1 《关于推进医疗卫生与养老服务相结合的指导意见》 2015.11 《上海市社区卫生服务中心舒缓疗护（临终关怀）科基本标准》 2012.9 国际伦理规范 美国神经病学学会死亡标准 2023 世界卫生组织姑息治疗 2021.10 欧盟《临终医疗决定程序指南》 2014.5 《Clinical 《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》 2020.6 《养老机构管理办法》 2020.11 国内伦理规范 GB 9706.212-2020 《医用电气设备》 2023.5 《上海市社区卫生服务中心安宁疗护（临终关怀）科设置标准》 2022.2 《上海市安宁疗护服务规范》 2020.8 《中国阿尔茨海默病痴呆诊疗指南》 2020 《老年慢性病护理服务规范 第 4 部分：阿尔茨海默病》

仅是一个产业方向，更是我国从“制造大国”迈向“制造强国”的主 攻方向，是保障产业链供应链安全、构筑国家长远竞争新优势的 战略核心。不仅为产业发展擘画了宏伟蓝图，也为包括人民法院 在内的国家治理参与者，指明了服务中心大局的方向。 作为国家治理体系的重要组成部分，人民法院如何有效护航 智能制造产业高质量发展，既是时代赋予的重大政治责任，也是 需要回应的核心实践课题。为此，2025 年 6 月至 8 月，广州互

区、惠州空港经济产业园、惠城区高新科技产业园、罗浮新区康养国际合作园 5 大片区。 园区按照"整体规划、分步实施"原则推进建设，已建成完善的基础设施配套体系，包括标准化厂 房、研发中心、人才公寓等设施，以及"一站式"国际企业服务中心等软性服务平台。园区创新采用"两国 双园"合作模式，与韩国新万金开发区建立常态化合作机制，共同打造中韩创新合作中心等交流平台。 图表61：中韩（惠州）产业园项目引进情况分布图 资料来源：惠城区人民政府门户网站 职能部门的管理与服务要求，打通内部信息链， 将内部运营管理体系落地，提高内部工作效率和工作质量，实现跨部门业务间的协作； 二是精准的园企服务体系：通过丰富和完善对园区企业的服务职能，建立企业服务中心，为园区企 业提供更便捷更高效的网上办事窗口，线下服务线上化，加强园区管委会与企业之间的信息沟通交流， 结合移动端应用等最新技术手段提升园区服务能力，切实解决管委会对企业政策资讯传达不到位、园区

超南均设有办事处：海外累 计程务客产30命路 成立日本办事处 成立延南办事处 SI/ASUN新松 已在斯加域，费国，马来西亚，独固等堆设立分支机构，高规海外项目的本地 化产院与服务 新超控固斯图加特服务中心 2月快成市 CROBOTP卡诺普 2025年在马示高亚成立第一家海外子公司，为海外客户提供了本地化服务 在马禾西亚成立第一京海外 JAKA 节卡机格人已在亚剂、欧剂、北美等灶设立服各国队 专加2025德国设诺膜工业博

方便、更简单、更高性价 比地搭建自己的协作机器人工作单元。 在服务网络层面，法奥为用户提供保姆式技术服务，公司在全球已搭建超 30 家服务中 心（国内超 10 家，国外超 20 家），海外服务中心覆盖北美、欧洲、日韩、东南亚、中东、 南美等主要国家和地区，为客户提供从技术咨询、技术培训到零部件售后维修服务的全生命 周期支持，保障用户的协作机器人使用体验。 法奥已推出覆盖负载 3-30kg 专精特新小巨人企业，是国产协作机器人的优质品牌。在助推国内各行业发展的同时，遨博 智能也不断走向国际。近年来，遨博智能在海外项目开发中积累了丰富经验，锻炼出一支专 业高效的团队，在欧洲、美洲、日韩、东南亚等重点市场设立服务中心，并拥有众多高价值 客户，储备了大量优质项目，销售和技术支持网络逐渐覆盖全球。 二、企业核心技术 1.机器人核心算法 全栈协作机器人运控算法是实现机器人精准、高效运动的核心支撑，涵盖建模、规划与 发中心，并有深圳和常州两大制造基地。 步科股份共有全国 10+国内营销中心，100+国内服务商，70+全球合作伙伴，产品远销海外 70+国家。在售后服务方面，步科在上海、深圳、常州三地建立售后服务中心。 二、企业核心技术 1、FMC 无框中空力矩电机 步科于 2016 开始研发无框中空力矩电机，距今已有近 10 年的历史，中间经过多次迭 代，目前产品稳定性以及一致性可以得到有效保障。

负荷过重而基层医疗机构能力相对有限，无法有效分 担压力。截至 2024 年上半年，我国三级医院诊疗人 次数为 13.84 亿，同比增长 15%，远高于一二级医 院和基层医疗卫生机构。三级医院的病床使用率高达 90.9%，而社区卫生服务中心和乡镇卫生院的病床使 用率都在 60%以下。 人口结构和生活方式的转变，也使得我国心脑血 管疾病、呼吸道疾病等慢性病及肿瘤等的发病率总体 呈上升趋势，患者对创新药研发的需求也呈爆发式增 长态势，数据显示，2019