500-1000 300-500 100-300 100 ◼ 100 ◼ 100-300 ◼ 300-500 ◼ 500-1000 ◼ 1000 33% 50% 11% 6% 67% 22% 11% 2025 28 79% 100 39% 100 300 16% 300~500 8% 500~1000 16% 1000 1000 22% 11% 16 1000 Management BPM ◼ ◼ ◼ IT BPM BPM 531 1993 Michael Hammer James Champy 83% 76% 68% 67% 66% 19 Q 0% 66% 67% 68% 76% 83% 2025 32 4 533 20 2025 34 21 Q 46% 25% 20% 9% 54% 25% 29% 9%

智慧型CRM：基础型CRM+AI/DI/数据分析/辅助决策 53% 53% 24% 24% 22% 22% 37% 37% 34% 34% 17% 17% 11% 11% *N=86 83% 72% 67% 65% 52% 38% 37% 34% 28% 24% 产品功能 交付质量 服务能力 价格 培训支持 品牌知名度 行业案例 交付周期 部署范围 系统集成能力 CRM系统核心能力和业务适用性 多，占比高达67%。将各选项按照对象类型进行分类， 可分为产品使用层面和资源支撑层面的困难，从得票率上可明显看出产品使用层面的困难是受访者遇到的核心问题。将各选型按照上线流程进 行分类，可以看出受访者认为企业上线后会面临的业务连续性、安全、持续性服务等会成为主要难点。 产品上线及投入使用后，面临的最大挑战是给业务构架、商业模式带来的变化 【后期】产品上线及使用 *N=86 67% 43%

通过从根本上提高计算能力来彻底改变硬件 技术与创新 5.2 前沿技术 5.3 人类与机器 2021 42% 37% 20% 1% 2025 50% 38% 8% 4% 2030 24% 67% 6% 3% 2040 1.2 9.6 49.5 128.4 70% 44% 2% 71% 39% 17% 74% 17% 6% 23% 78% 9% 70% 39% 10% - 并越来越多地通过其 组合 人机交互正在改变工作和社会 ， 提供新的机会 ， 同时提出一些挑战 5.2 前沿技术 技术与创新 5.3 人类与机器 5.1 创新的价值 67% 59% 26% 71% 40% 47% 5.1 智能手机使用的选择性效果 罗兰贝格 | 47 阳性 Negative 资料来源 ： Demandsage 引入了某种 形式的 限制 （ 法律 ， 法令 ， 政策 ， 准 则) 在上学期间。其他 政府 以及全球 科技公司 是紧密的 遵循这些发展 技术与创新 5.3 人类与机器 在接受调查的教师中 ， 67 ％ 的人注意到他们的学生分心 由移动设备 人机交互的发展 罗兰贝格 | 48 资料来源 ： 麻省理工学院 ； 《经济学人》 ； 欧盟委员会

生成内容真实满足需求 不跑题不编造，大部分内容实际可用 框架与内容生成的逻辑性 生成PPT合理连贯、内容有说服力 专业图表及内容样式丰富 57% 54% 48% 35% 20% 67% 65% 44% 38% 20% 家庭作业 课程汇报 学术总结 项目汇报 个人简历 在校学生：多元样式和内容质量是主要诉求，高频使用提高作业效率 3.2 智能PPT核心用户使用情况 推荐（评分9-10） “在校教师”对智能PPT 净推荐值 NPS=14.8% 不被推荐的原因TOP3：生成速度缓慢（19%）、内容质量欠佳（19%）、美观度不足（17%） 79% 71% 67% 46% 30% 教学课件 教学规划 教学培训 教学研究 总结汇报 能力偏好 TOP5 使用场景 TOP5 第四章： 智能PPT发展趋势 20 智能PPT应用能力不断进

网络安全操作手册，适用于初创企业 网络安全操作手册，适用于初创企业 理解： 网络安全威胁 景观 0% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 5% 65% 55% 45% 35% 25% 15% 67% 67% 66% 66% 58% 58% 54% 54% 42% 42% 技术影响网络安全攻击面* 来源：普华永道2025年全球数字信任洞察 生成式人工智能 云计算技术（无论是多云还是单云） 等行业。随着更多设备实现互联，保护这些系统变得越来越困难。此外，尽管量子计算仍处于前景， 但42%的安全主管报告称，它已经迫使他们解决漏洞。 现在，让我们深入探讨构成网络安全威胁的因素以及生成式人工智能（67%）和云计算技术（66% ）的作用。 景观正在演变。值得注意的是，在过去一年中，网络攻击面已扩大，这使得公司更容易受到复杂威 胁的侵害。通用人工智能（GenAI）还可以降低不太复杂的威胁行为者的进入壁垒，使他们能够大

调查表明，乍得企业间的合作普遍存在。该国三分之二 的企业表示，他们广泛地共享信息并与同行业其他公司 合作解决共同问题。与其他非洲经济体相比，乍得的企 业几乎更有可能广泛交流信息并帮助其他企业——乍得 受访者的比例为67%，而其他非洲国家的企业比例为36 %。 49 中小企业竞争力调查与这些发现相呼应：与互联网连接 的女性领导的企业中，超过一半的企业报告称与同行业 其他公司有高度的合作，而女性管理的、不活跃于数字 有1%能够使用电力，而城市地区的比例为20%。 66 即便在电力供应可用的地方，它仍然只对少数能负担得 起的人群可及。例如，尽管电力消费集中在恩贾梅纳， 但只有城市最富有的三分之一人口能获取电力。 67 该调查数据显示了与电力相关的挑战：全国69%的企业 发现电力供应不稳定。 有效的管理实践促进及时交付。 Shutterstock.com © 0 10 20 30 是公司往往不清楚建立规范和细致的招聘程序所带来的 好处。 103 调查结果显示，例如，拥有强大招聘流程的公司中，88 %的企业表示工人的技能与公司需求相匹配，而在没有 建立招聘流程的公司中，技能匹配良好的企业占比为67 %。 提高对良好人力资源管理实践优势的认识，例如规范化 的招聘和雇佣流程以及持续的员工培训，可以鼓励企业 采用这些实践。业务服务组织（BSOs）在传播信息方面 是宝贵的参与者，并能提供帮助企业采用正式人力资源

用户问题数据分布 8% 3% 22% 工具使用 知识咨询 闲聊型 其 它 2019 KE.C0M ALL C0PYRIGHTS RESERVED 11 67% 2019 KE.COM ALL COPYRIGHTS RESERVED 组织 应用 挖掘 算法 知识 生产 12 知识的组织 2019 KE.COM ALL COPYRIGHTS

效规划，借助流程和 Apex 代码，在平台内执行具体操作。 41 48% 46% 45% 45% 38% 33% 32% 29% 52% 54% 55% 55% 62% 67% 68% 71% 功能和集成组件的升级与现代化 确保数字化功能和系统的质量水平 访问内部系统的功能 构建处理特定任务的自动化流程 获取组织内跨部门的数据 构建新功能 实现覆盖整个企业的工作流程自动化 （Walmart）新推出的移动购物助手，能提炼产品描述、 对比同类产品、展示客户评价。 66 英伟达发布了一款检 索增强生成（RAG）框架，可以与聊天机器人结合使用， 在界面上实时访问公司所有信息。 67 初创平台 Native AI 运用生成式 AI 与数字孪生技术，助力企业与客户的 数字孪生展开对话，以高效开展市场调研。 68 然而，即 便已经掌握先进技术，仍然很少有企业能够有效记录所 co��content��a��art-��o�a�-tech�en�u�� blog/post/walmart-is-building-a-genai-powered-shopping-assistant.html 67. “检索增强型AI聊天机器人”（日期未注明），英伟达公司：https://www.nvidia. co��en-u��ai-�ata-�cience�ai-�or��o����enerati�

新能源重卡推进和应用情况 本章节聚焦于货主企业与物流运输商在新能源重卡应用方面的推进情况，并进一步分析尚未开展部署的主要 原因，以揭示新能源重卡落地过程中从“意愿”到“行动”之间的关键障碍。 8% 25% 67% 17% 18% 65% Centre China The Adoption and Application of Zero-Emission Trucks 新能源重卡推进和应用情况 推进现状：多数企业已在行动 75% 100% 67% 33% 33% 33%

的发展，数字助手的决策量将在未来两年内增加 21%。 9 这将对运营模式产生巨大影响，因为 组织必须搭建新的架构，让员工能够监督自主决策流程，并管理由此产生的新风险。 要解决的问题有很多，但 67% 的受访 CEO 认为自动化带来的生产力提升极具吸引力，他们必 须承担高风险来保持竞争力。 10 而且，82% 的受访高管认为从生成式 AI 中获得的效益会超过 潜在风险 11，但需要对 确定企业关键资源和技术所在的选址战略也 受到了 AI 革命的影响。企业正在寻找有效扩 展 AI 所需的人才、数据生态系统和基础架 构，同时将业务转移到能提供最大战略优势 的位置。2024 年，67% 的受访高管表示其 组织对 AI 的采用改变了其运营地点，高达 93% 的受访高管预计 AI 将在 2026 年影响其 选址战略。同样，96% 的受访高管表示数据 隐私、安全和法规将在未来两年决定其运营