艾媒报告中⼼⽤⼾ 178****3378 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权⾏为 艾媒报告中⼼⽤⼾ 178****3378 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权⾏为 艾媒报告中⼼⽤⼾ 178****3378 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权⾏为 艾媒报告中⼼⽤⼾ 178****3378 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权⾏为 艾媒报告中⼼⽤⼾ 178****3378 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权⾏为 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权⾏为 艾媒报告中⼼⽤⼾ 178****3378 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权⾏为 艾媒报告中⼼⽤⼾ 178****3378 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权⾏为 艾媒报告中⼼⽤⼾ 178****3378 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权⾏为 艾媒报告中⼼⽤⼾ 178****3378 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权⾏为 艾媒报告中⼼⽤⼾ 178****3378 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权⾏为 艾媒报告中⼼⽤⼾ 178****3378 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权⾏为 艾媒报告中⼼⽤⼾ 178****3378 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权⾏为 艾媒报告中⼼⽤⼾ 178****3378 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权⾏为 艾媒报告中⼼⽤⼾ 178****3378 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权⾏为 艾媒报告中⼼⽤⼾ 178****3378

本次报告作为教育智能硬件系列报告的第三篇，从中、美两个国家，校内校外两个市场，产 品-渠道-模式-生态多个层次，市场供给与用户需求两端，对教育智能硬件市场进行全盘分 析。天猫作为传统电商平台，是教育智能硬件销售的重要渠道，本次报告艾瑞联合天猫平台 进行共同发布，以期为行业输出有价值的数据、分析与洞察。 3 摘要 ABSTRACT SMS 国内探究 趋势前景 中美对比 用户洞察 • 中国校外教育智能硬件的品类多 育数字化落地的重要载体，其本 身就是教育数字化的外在形态，兼具知识性、个性化、规模化等特征。本报告将教育智能硬件放在教育数字化的范畴之内，对校内、 校外的硬件进行整体研究与探讨。 来源：公开资料，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 网络及数字平台建设是教育数字化的基 础。截至2020年底，全国中小学（含 教学点）互联网接入率达100%，出口 带宽达到100M的学校比例为99.92%。 学情数据的智能化分析与应用，决定教 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn 来源：公开资料、专家访谈，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 来源：《Unfinished Business: Understanding the Digital Access Divide in American Schools》 等公开资料，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 中美对比分析概览 中国校外品类一超多强，覆盖多场景，美国校内人手一端，数字化领先

低价，但通 常无法完全自动完成。租用型包含传统租赁型与云服务型，服务特点为：可自动完成，或依赖于资源。关于这三类企业服务的详细 定义和对比可参考艾瑞咨询《2020年中国企业服务研究报告》与《2021年中国企业服务研究报告》，此处不再进一步赘述。 来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 定 义 及 特 征 分类 企业服务的定义及分类 租 用 型 平台型 外包型 专家型 经验型 程序型 业服务领域，各细分赛道的头部厂 商纷纷以大模型为技术底座探索“AI+”。未来，企业服务将继续通过促进专业化、标准化，推动中国企业迈向现代化经营管理。 注释：上述技术密集特指新一代信息技术。 来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 企业服务演进历程 关键词：数字化 • 外包型服务占据早期企 业服务的主导地位 • 随着供给和需求的细化， 衍生出多种多样的服务 类型 • 在信息化进程的推动下， 务市场发展，使企业服务的管理半径得以扩 大，同时推动服务内容、服务形式更趋多元化。此外，整体产业数字化与企业数字化的推进相辅相成，加之国家政策的大力支持， 也成为了企业服务市场发展的主要驱动力。根据艾瑞推算，2023年中国企业服务市场规模达到约11.4万亿元，同比增长4.5%，预计 未来三年复合增长率将达到6.1%，到2026年市场规模将达到13.6万亿元。尽管2023年疫情封控措施放宽，但由于各行业企业预算

www.iresearch.com.cn 基础云服务概念界定 以云服务的形式提供的IT基础资源、开发工具、能力平台 来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 4 虚拟机 云主机 GPU 云服务器 FPGA 云服务器 弹性计算 高性能计算 表单存储 块存储 对象存储 文件存储 云硬盘 CDN 带宽 负载均衡 www.iresearch.com.cn 基础云服务产业链 来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 5 基础设施服务商 软件定义服务商 云厂商 行业用户 渠道及生态伙伴 垂直功能服务商 CDN IDC 硬 件 厂 商 电信运营商 集 成 商 综合型云厂商 www.iresearch.com.cn 基础云服务产业图谱 来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 6 运营商 IDC CDN 大数据 集成商 SDS SDN/SD – WAN 超融合 综合云厂商 非公有云厂商 操作系统 云原生 数据库 软件 定义 基础

6.9%。 测算口径：以人力资源管理软件为主，包含数字化产品和基于产品的定制化相关服务，不包含技术渗透为传统人力资源服务带来的增收和纯管理咨询类收入。 来源：综合企业访谈、公开市场信息及艾瑞统计预测模型估算，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 2021-2027年中国人力资源数字化市场规模及增速预测 201 230 268 303 351 411 484 26.4% 14 化架构搭建，部分外资企业的战略部门会承担统筹管理角色。目前，大部分企业仍以自下而上的数字化转型为主，但逐渐出现自 上而下转型的倾向，预示着人力数字化的意义从人才管理提效向战略性人力资本管理倾斜。 来源：艾瑞社区问卷调研，N=264，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 企业人力资源数字化规划进度 企业人力数字化转型主导角色 投入/人数 ＜500人 501-1000 1001-2000 2001-5000 ＞5000人 www.iresearch.com.cn ©2025.4 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn 来源：艾瑞社区问卷调研，N=264，艾瑞咨询自主研究及绘制。 来源：智享会《2024人力资源数字化转型与进阶研究报告》，艾瑞咨询自主研究及绘制。 人力资源数字化关注重点 当前着重关注顶层设计和技术落地，朝着技术流程创新迭代的方向发展 • 当前经济压力和就业市

寿险（亿元） 财产险 ( 亿元） 健康险（亿元） 意外险（亿元） 来 源： 中 国保 险 行业协 会、 瑞 再研究院 sigma 报告， 艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 中国保险市场规模 中国保险市场持续扩容， 2026 年有望突破 6 万亿 大关 CAGR=6% 46957 8653 12712 24519 ©2025.7 亿美元，对与保险业密切相关的健康 - 康养行业带来的生产力高达 2600 亿美 元。 按行业划分的生成式 AI 的生产力提升 240- 460 远 程 通 讯 制 药 和 医 疗 产 品 媒 体 娱 乐 公 共 部 门 基 建 工 程 化 学 半 导 体 房 地 产 教 育 基 本 材 料 能 源 行 政 管 理 消 费 品 - 包 装 货 物 高 端 制 造 旅 行 运 输 银 240- 390 200- 90- 150 110 170- 290 160- 270 100- 170 80- 140 来源： 麦肯锡公开资料，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 生产力（十亿美 元） 150- 250 180- 300 60- 100 60- 110 60- 110 40- 70 农 业 230 340 70-

订位系统 企业OA系统 私域流量管理 点餐收银 单位：% 2.4 企业内在驱动数字化转型，外卖管理是主要诉求 在餐饮行业日益内卷、行业资源有限的情况下，企业对数字化转型的主观意愿逐渐放大。根据艾媒咨询的调研数 据显示，目前中国餐饮企业中已经实施数字化的企业占比仅为 28.2%，但是有意向或计划进行数字化转型的企业 达到了 69%。在数字化转型过程中，中小型企业由于还是以劳动力投入为主，因此本身并不具备数字化转型的能 5%，其次分别为订位系统、企业 OA 系统、私域流量管理以及点餐收银， 占比分别达到了 43.4%/40.6%/30.6%/29.8%。 图表 10：餐饮企业数字化转型主要关注方向 资料来源：艾媒咨询，至美研究 诚然餐饮业数字化转型趋势明显，但是目前仍面临了不少阻碍： 中小企业数字化转型困难：根据美团的问卷调研数据显示，大约有 81.4%的餐饮企业年交易额不足 20 万元，因

年轻群体追求体验感和新鲜感，也更容易被新兴社媒渠道“种草”。根据DT研究院数据，48%的青年消费者在旅游、演出、医美等体验类、 悦己类产品上有较强的新品尝试意愿，在所有消费品类中位居第一，他们也更容易接受相对“冒险”的旅游项目，容易被小红书、抖音等 社交媒体“种草”，并且希望以体验获得社交标签。 2019年中国去哪儿用户年龄分布 2022年中国全域旅游不同年龄分布情况 资料来源：艾瑞咨询，艾媒咨询，DT研究院，方正证券研究所

与机器进一步融合的想象空间。另外，近期 Open AI 扩大开源插件数量，有望快速开启 GPT 在垂直领域的大模型应用。 从 AI 产业链视角来看，半导体与通信行业是底层基础，电子硬件是终端载体，传 媒与计算机侧重于落地应用。基础设施层核心的 AI 芯片产业是高技术壁垒行业，目前 主要由英伟达垄断，我国与海外市场差距较为明显，短板突出且需要时间成本投入；算 法层存在一定机会，但由于模型的训练是一项长回报周期、高资金投入的工作，最终市 场将呈现马太效应，会由少数大厂具备通用大模型能力，并朝着基础设施的方向演化。 电子硬件作为承载应用的终端载体，在各类创新应用发展的推动下，将迎来需求的增长。 图8：2023 年中国 AIGC 产业应用图谱 数据来源：艾瑞咨询，东吴证券研究所 在 AI 商业化的进程中，在边缘计算的加持下“端”的应用有望弥补 AI 大模型的 局限性。边缘计算指的是将计算和数据存储能力移动到接近数据源的边缘设备，如 AI 边缘 东吴证券研究所 行业深度报告 18 / 28 习功能扩展到 IoT，增强它们的连接性。 2.3.1. 智能机顶盒：有望从视频控制终端成为智能家居终端载体设备 机顶盒作为各类媒资、内容的调用、控制终端，具备 AI 落地场景。基于 AI 功能， 机顶盒有望从控制终端成为智能家居终端载体设备： 1）拓展功能：通过融合近场及远场语音，链接电视大屏，拓展搜索、教育、游戏、 健康、AI

拟主播或虚拟角色，具备自主的言谈和行为能力。这种形式的直 播不再依赖于实际存在的主播，而是通过数字技术实现虚拟化的表演。全球新经济产业第三方数据挖掘和分析机构 iiMedia Research（艾媒咨询）于 2024年4月19日发布的《2024年中国虚拟数字人产业发展白皮书》显示，2023年中 国虚拟人带动产业市场规模和核心市场规模分别为3334.7亿元和205.2亿元，预计2025年分别达到6402 内元宇宙市场规模 有望突破2800亿元大关。技术方面，5G技术实现大范围覆盖，AR、VR等虚拟现实技术已达到元宇宙的基础要求，区 块链技术稳步发展，为元宇宙中的数字资产确权、交易等提供技术支持。艾媒咨询数据显示，62.4%的网民愿意参与元 宇宙社交，显示出用户对元宇宙的高度兴趣和参与意愿。 电信运营商在支持这些新兴业务时面临诸多挑战。网络稳定接入是基础，而实时画面传输的清晰度和流畅性则直接影