的专业能力并非首要 国企审计新机遇：民族企业会计事务所大华，如何推动人力资源一体化管理？ 27 38 42 实践:智慧物业 物业管理：HR 数字化促进企业在存量时代下的高质量发展 百花物业：提升 HR 效率，完善企业管理流程 恒博国际：用数字化 HR 打下智慧物业基础 柏森物业：数字化 HR 助力精益管理 49 53 55 57 实践:智能制造 制造企业：HR 数字化使制造成为智造 用HR系统就选懂业务的i人事 �� �� 物业管理：HR数字化 促进企业在存量时代下的高质量发展 百花物业：提升HR效率，完善企业管理流程 恒博国际：用数字化HR打下智慧物业基础 柏森物业：数字化HR助力精益管理 物业管理属于服务性行业，要想提升业务营收，要 么不断拓展市场规模，增加项目数量，要么深挖单 项目的服务深度，挖掘除基础的物业费之外的营收。 然而，目前物管的市场增量深受地产行业低迷的影 报告显示，受地产行业下行、人工成本上升；非住 宅物业竞争加剧；高毛利增值服务增速放缓；应收 款减值大幅增加等因素影响，2022 年，主流物企 毛利率和净利率都在下降。物业管理板块毛利率为 24.2%，同比 -3.3%；净利率为 4.6%，同比 -7.8%。 无法在新市场中扩张，就只能在存量市场中竞争， 且降本增效，提升运营效率，进而提升利润率，实 现高质量持续发展。 但是，物业管理属于劳动密集型、粗放型发展的行

通的深度提出 了更高的要求。例如，在数智园区运营中，数智化系统需要 近即时地采集不同设备、应用的数据，并进行分析，通过自 主决策满足事中运营的需求。再如，在很多园区中，运营数 据、能耗数据、物业数据、公共设施数据并没有充分地实现 互联互通，只停留于园区基础数据、企业概况等一般数据 的展示层面，对于数据的分析与利用停留于表层，难以通过 多个系统的数据分享和关联，实现更深层次的数据挖掘。 的数智园区运行体系下，数智园区服务可以分为基础设施层 面、运营管理层面，以及周边综合服务层面，其中包括空间 信息管理、客户信息管理、租赁管理、公共设施预定管理、 收费/计费结算管理、公共信息发布系统、物业服务管理等 系统，目的在于为入驻企业提供高效服务，助力其降低运营 成本、提升发展效率。 但是，当前园区所提供的服务仍然以基础设施层面的服务 为主，且智能化程度较低，普遍存在能源管理、网络等系 路由器 交换机 网关 防火墙 云基础服务（容器管理，网络管理，计算服务，存储服务，安全服务 …） 人工智能 物联网 地理信息 音视频 大数据 … … 综合安防 物业管理 环境空间 能效管理 资产管理 人员管理 车辆管理 设施运维 招商推广 企业服务 园区生活 … Web 端 建筑建模 大屏 微信端 APP 端 交互终端

广东 《DB44/T 2228-2020智 慧园区设计、 建设与验收技 术规范》 环境监控、智能交 通、能源管理等等 公共信息服务、电子政务、电 子物流、电子商务、招商管 理、综合物业、办公管理等等 福建福州 《DB3501/T 010-2022智慧 园区规划、建 设与管理通用 规范》 环境监控、智能交 通、能源管理、智 慧消防、智慧安 防、工程项目监管 系统等 公共服务、协同政务服务等等 25 湖北 《DB42/T 2269.1-2024智 慧园区建设 第 1部分：通用要 求》 智慧资产管理、安 防管理、设施设备 管理、环境管理、 空间管理等 基础物业服务、金融服务、企 业信息数据服务、产业链协同 服务、企业增值服务等 江苏 《DB32/T 4454-2023 智 慧化工园区建 设规范》 安全生产管理、应 急管理、环境管理 产业信息管理服务，包括产业 进能力，能推动园区由管理型向服务型转变，支持园区从单一功能向产城融合方向发 展。 从园区管理诉求来看，其以园区高效运营管理为重点，因此，解决方案商应具备 运营管理能力，能提供先进的园区管理系统，包括物业管理、设施管理等，提高园区 运营效率；智能化管控能力，利用物联网、大数据等技术手段，实现园区内的智能管 控，如智能停车、智能安防等；服务创新能力，能不断创新园区服务模式，提升园区 企业服务水平

以建筑运维管理为核心的智慧建筑建设，将充分结合移动互联 技术、物联网技术，打通建筑运维过程中涉及到的客服接待、设备 监控、事务响应、计划安排、任务管控、人力资源、财务收费、物 料、外包、商业智能诸多业务领域。系统的实施，可大幅提升物业 伟景行智慧建筑运维管理平台解决方案 GIS & BIM & FM 服务的品质、提升人员的工作效率、提升业主的满意度，做到减员 设备总体运行状况，辅助制定应急计划。同时，预警信息可自动发 送至移动端生成应急任务。 实现工单闭环流转，实现工单创建、发送、计划、排程、任务 分配、工单汇报、工单分析与查询统计功能。 6)：移动端应用 物业工程人员在巡检时携带平板电脑或智能手机进行巡检，读 伟景行智慧建筑运维管理平台解决方案 GIS & BIM & 细信息。 伟景行智慧建筑运维管理平台解决方案 GIS & BIM & FM 提供便捷的查询、统计等操作，实现物业综合服务。 GIS-BIM 联 动 协 同 ： 建 立 基 于 GIS 的 相 关 空 间 要 素 对 象 的 索 引 ， 实 现 GIS2BIM、BIM2GIS 的双向数据联动，用户可随时切换管理对象，基于

配置、告警、状态监控数据，提升运维效率 20% ； 客户价值 价值 1 ：行政管理扁平化，管理人力成本下降 40% ；园区运维数据真 实可视，降低摄像头等设备更换采购成本 30% ； 价值 2 ：物业服务全工单化，物业管理水平考核可度量，提升物业服 务水平，提升员工体验 价值 3 ： 运维管理服务化，基于统一运维平台，华为可以为客户提供 代维服务。 31 智能运营中心 IOC 解决方案 / 综合安防 / 人员管理 时间从 3 天缩短到即插即用 价值 2 ：联动：提升整个智慧园区的安防防护水平以及安全事件的处 理效率 价值 3 ： 统一 37 DaaS 平台 数据生产和加工 数据消费 数据源 园区物业 公司 IT 公司外部 商业环境 … 安防 设施 资产 办公 生产 车辆 员工 访客系统 业务应用 业务分析 数据服务 数据湖 结构化数据 IOT 数据 非 / 半结构数据 数据主 由“事件触发改进” 到“数据分析应用，驱动业务持续改进” • 从业务子系统分散运 营转为统一 IOC 运营； • 全球业务统一集中管 理运营； • 从华为 2 层，物业 3 层组织，变为 “ IOC 运营中心 + 物业现场 服务” 2 层组织 • 安保、维修、服务等 资源状态可视，作业 流程透明； • 基于数据，透明化绩 效评价； • 通过实时数据，建立 改进基线 • 复杂的业务流程通过

集团将通过贸易业务的延伸，培育和发展未来新的核心业务 8 集团业务组合调整目标 集团将通过战略投资和业务延伸 , 培育和发展贸易、医药和金融三大核心业务领域， 摆脱目前单一主业的局面 退出的业务： • 物业 • 广告 业 长 期 实 其他业务 外延业务 物流 广展 房地产 项目 医药 金融 贸易 核心业务 投 资 其 它 9 集团的三大核心业务 集团三大核心业务的经营定位和长期发展目标 •展览业务应在巩固海外展方面优势地位的同时，通过战略联盟、产品开发与营销等手段大力 开拓来华展业务 •房地产业务仍定位于项目公司的形式进行运作 退出类业务 •广告业务应尽快凭借国广公司现有知名度、经营权，通过合资方式退出 •物业管理业务应以集团现有资源为依托通过合资方式退出 •实业公司作为项目投资、项目管理型公司，在集团内的定位不是非常明确，建议将原有的项 目投资、管理功能及人员并入集团资产管理总部 87 竞争战略 基本方向 97 物业管理业务应以集团现有物业资源为依托通过合资方式退出 退出考虑 退出策略 •物业管理市场吸引力有限 – 物业管理为低投入、低技术行业，进入壁垒较低 – 北京物业管理公司众多，竞争异常激烈 – 行业平均盈利率水平较低 •集团缺乏在该领域做大做强的优势 – 没有高档物业的管理经验、能力 – 没有大规模居民物业管理的经验、能力 – 集团现有管理模式造成经营主动性不足、缺乏危机感

车位共享 场库运营方、小区物 业 平台用户 车位短租收入分成 + 出租方置 顶广告 地锁成本、手持设备成本、运 营管理成本；分摊成本，交易 支 付成 本 错峰停车 区交委、小区物业、 场库方 政府、平台用户 短期内不收取任何费用 ( 用户按月通过平台预定支 付 错 峰停车费 ) 分摊成本，交易支 付成 本 养车用车 养车用车服务提供商 平台用户 养车用车服务产生的销售收入 营成本，分摊成本 独立公共停车场 政府 政府、车主 停车费收入 停车费服务 银行、第三方支 付 平 台 停车场管理方、车主 线上交易服务费 运营维护成本，分摊成本 云停服务 政府、金融机构 政府、车主、物业 云停服务费收入 + 数据增值服务 运营维护成本，分摊成本 新能源汽车充电桩运营 为新能源汽车车主提供 充电 服 务，从而收取相应充电服务费 代理商模式 场库运营方 车主 充电服务费收入 分摊成本 车充电产业新生态，快速布局充电网络 ( 特来电 ) 停车场站合作 与路内外停车场站联合共建充电项目 车企 / 物流企业合作 联合打造充电桩 / 站项目，为本企业提供 配 套服务 房地产 / 物业合作 前期开发介入、后期建成合作等方式，将 充电桩 / 站引入社区、商业地产 政府 / 高速 / 交通枢纽合作 积极参与智慧城市、智慧交通建设与运营 互联网 / 平台合作 地图、导航、支

基础平台层 数据中台 业务应用层 场馆运营管理应用 场地预定 管理 活动赛事 管理 客户服务 中心 门票管理 会员管理 财务管理 应用展示层 培训管理 营销管理 资产管理 智慧物业 管理 数字化办 公 设备 日志 安全 认证 设备 缓存 感知+ 数据采集设 备 位置信息 身份信息 行为信息 状态信息 环境信息 客流信息 物联网设备监测平 台 大屏可视 场馆综合运维管控平台 6.7.3.1 场馆运维管理应用为场馆内设施、设备、能效、环境等监控和管理提供运维保障。 6.7.3.2 场馆运维管理应用包括数字孪生、综合态势、实时能耗平台、资产管理、智能应急管理、智 慧物业管理、数字化办公、大屏可视化管理、知识管理、事件日志管理、权限管理、疫情防控管理等。 6.7.3.3 场馆综合运维管控平台各子应用应符合7.1、7.3的规定。 DB33/T 2305—2021 、行为、特征进行视频信息采集、智能分 析，实现智能巡检、警报信息自动发送、应急预案启动、内外场联动指挥、附近资源查询、现场处理、 异常恢复、事件记录追溯等。 7.3.6 智慧物业管理 7.3.6.1 智慧物业管理应用应实现对场馆保洁、绿化、安保、设施设备安装维护、器材报障、车辆管 理等后勤保障服务的在线预约、在线缴费、线上投诉和建议。 DB33/T 2305—2021 9 7

碧某园是中国城镇化进程的身体力行者， 20 多年为近 300 个城镇 带来现代化的城市面貌，让当地人民生活的素质得到提升和进步。 碧某园在所在城市都是亮丽风景线和名片。花园、绿化使当地人民 流连忘返，会所、物业服务令人生活舒适、安全。 每个城市新建的建筑环境、管理都应经得起历史的检验，碧某园在 每个地方都将小区品质做到一步到位：建世界一流的小区！所以现已有 超过 300 万业主选择在碧某园安居乐业。 30 多个，有马来西亚、澳大 利亚等国外公司，并在对印尼、美国等区 域考察中； 2 、业务板块：地产、物业、酒店、学 校、建安等 10 多个业务板块； 3 、公司类型：有上市公司、非上市公 司； 【现状了解】 1,300+ 核算单位 地产 30%+ 物业 15%+ 酒店 2%+ 学校 2%+ 建安 1%+ 其他板块… 区域公司 管理及 资金余 额分析， 资金计 划与执 行分析； 资金划 拨、信 贷管理 全面上 线 • 银企直 联、内 部账户 管理在 逐步实 施推广 资金管理 • 酒店、 物业 板块 经营 预算 全面 应用 • 房产 板块 费用 预算 全面 应用 预算管理 • 已完 成日 常汇 总及 查询 报表 134 张。 其中： 核算 及合

投资也可以转化为具有经济价值的资产。例如，运营可再生能源系统和低碳能源设施可 产生持续性的现金流；系统地管理自然水体、林地、绿地等生态资源，也可以以生态碳汇 的方式获取经济收益。 实现绿色资本价值 “传统”而言，产业园区物业绿色溢价主要源于通过绿建认证获得的租金和资本价值提 升。随着全球资本市场对ESG（环境、社会和治理）投资的关注度不断提升，绿色低碳产业 园区日益成为资本市场的新标的。例如 运营导向。 园区运营并非新鲜的话题，业界讨论的关注点常聚焦于 市场化模式、专业服务、数智化等关键词。但回顾前文 提及的“园区过剩”的问题，当前背景下，园区运营首先 要解决底层模式的转变⸺ 即从依靠园区物业收益盈 利转向依靠产业发展带动的资产增值，以及与之紧密关 联的开发运营管理体制的创新。 苏州工业园区正是这一议题的先行探索者和示范者。 其开发最初始借鉴新加坡市场化的模式，地方财政并 未在 许 经 营 特 一 级 国 企 一 级 国 企 参 股 及其余 5家子公司 中方财团 参股 35% 中新苏州工业园开发集团股份有限公司 （中新集团) · 招商代理 · 工程代理 · 物业管理 · 专业咨询 元禾控股 新建元集团 中新集团 中新绿发 （原“中新公用”） 新时代文体 会展集团 邻里中心发展 有限公司 生物医药 公司 纳米科技发展 有限公司 科技发展 有限公司 邻里中心