智慧旅游整体解决方案 PART 01 智慧旅游概况 目录 CONTENTS PART 03 产品和服务体系介绍 PART 02 智慧旅游解决方案 智慧旅游概况 0 1 智慧旅游内涵理解 • 通过开拓创新促进行业的整体发展 • 要求旅游行业在保证业务规范基础上，不断进行开拓创新，通过产品溯源等值息化手段保 障旅游产品质量；通过精准营 销、投诉快速反馈机制、服务满意度网络评价等方式保证 互联网传播载体范围广、速度快，一旦爆发就会迅速蔓延，给 旅游目的地及景区的声誉造成极大的破坏。及时掌握舆情并迅速解决对旅游景区具有重要的保护意义。 智慧管理 – 舆情监测服务 舆情监测 服务体系 舆情检测系统 ■主流旅游网站、搜索引擎、微博 等旅游相关信息进行检测 ■ 网络口碑检测 ■ 行业竞品检测 ■ 热点事件检测 舆情预警 ■ 邮件预警 ■ 电话、手机短信预警 ■ 平台推广的效果，从而为后期合作媒体的选择提供数据支持。 产品和服务体系 0 3 产品和服务体系 综合管理平台 售票系统 数据分析 LED 大屏幕 运营中心数据 检票系统 会员系统 监控系统 酒店系统 信息发布 车船调度 网站管理 助销客 商户管理 餐饮管理 … 指挥中心数据 停车场系 … 统 综合管理平台 产品和服务体系 – 数据分析子系 统 数据分析子系统 数据的意义十分

通过平台与农业产业深度结合实现全产业服 务打通，从而在服务过程中获得包括生产者、 生产资料、服务过程、投入品、加工过程等 全流程数据，为政府宏观调控、精准施策提 供便利条件，为金融机构、社会化服务体系 提供精准的数据支撑。 ToB 端运营模式：以农业产业互联网平台为核心产品，通过产 业运营实现农业降本增效和产业升级，政府提供政策和资金支 持； ToG 端建设模式：以农业政务云平台为核心 务等； 3. 预期收益：提供便捷化民生 服务、产业服务、政务服务， 实现惠民、兴业、善政 1. 定位：运营服务贯穿全产业 链，实现自我造血； 2. 建设内容：金融服务体系建 设、保险服务体系建设、订 单生产、社会化服务体系建 设等 3. 预期收益：管理到位、产品 增值、农民增收、产业升级 充分积累和挖掘数字资产价值，通过运营实现数据资产增值，促进产业提质增效 数字农业发展路径 信贷、担保、保险一站式供应链金融服务 农事服务 农业科技指导 价格优惠、质量保 证的农资产品 农资交付服务 收集农户数据 基础数据 金融服务 农资产品 农事服务 物流加工 订单交易 质量追溯服务体系 信用服务体系 政务监管与服务体系 订 单 质 量 稳 定 的 原 材 智 料 能 制 造 服 务 流 通 追 溯 服 物 务 流 订 单 来自 B 端、 C 端的产品订单 全产业链数据 农户 / 企业信用数据

公共交通系统转型发展应以高品质公共交通出行体 验为导向，以可感知、可预见、可视化为发展目 标，建立面向乘客的公共交通评价指标体系和考核 机制[13-14]，助力打造人民满意的公共交通出行服务。 3.2.2 服务体系转变：从相对独立到多模式协同 传统公交系统存在模式单一、结构层次欠缺、 图3 北京巡游定制公交 91 综述与述评 Review and Commentary 服务覆盖不足的局限性。现代公共交通系统应依 式 出行信息和资源的交互与整合，进行一体化规划 设计及协同化运营调度，充分发挥各方式的优势， 打造以轨道交通为骨架，以常规公交为主体、以 灵活公交为补充的多层次、一体化集约城市公共 交通服务体系 （图4），充分实现多方式融合发展， 面向乘客出行需求提供全链条、精准化、高品质 的一体化出行服务[15-16]。 3.2.3 运营管理模式转变：从粗放扁平到数字 精准 公共交通系统的运营管理模式应由“扁平粗 供给、供给创造需求的更高水平动态平衡。 4 现代公共交通系统未来趋势展望与发展 建议 打造高品质公共交通系统对于加快建设便捷 顺畅、经济高效、开放共享、绿色智能、安全可 靠的现代综合运输服务体系具有重要意义。面向 人民日益增长的美好出行需求，以安全、高效、 舒适、便捷、低成本等出行需求特征为导向，以 提供更平衡供给、更充分的一体化出行服务为目 标，亟须从以下5个方面发展现代公共交通系统。

国家信标委云计算工作组全权成员 ­ 上海市科技小巨人企业 电力 政府 财税 大型 企业 公检法 能源 行业 商业 银行 金融 证券 电信 教育 交通 医疗 卫生 公共 事业 服务体系： 上海总部（ 400 热 线） 资深专业研发人员 资深网络管理专家 资深技术服务团队 基于先进的 项目管理和知识管理 超过 200 人的 现场技术服务专家 商务、技术配比 1 京、津、冀、晋、鲁、豫 东北市场： 黑、吉、辽、蒙 华南市场： 粤、桂、鄂、 湘、赣、闽、琼 华西市场： 渝、川、新、青、甘 宁、陕、滇、贵、藏 北塔市场布局和服务体系 市 场 份 额 最多的案例 全国超过 6000 个案例 最大的专业团队 涵盖全国各个省会城市，提供超过 80 名专业技术人员 和客户服务人员。 智能运维倡导者 国内最早倡导智能运维厂商，提供专业的运维平台，

·····················18 3.3.2 安全技术体系的建设策略··············································19 3.3.3 安全服务体系的建设策略··············································19 3.4 方案设计··································· ·················20 3.4.2 安全技术体系的设计····················································33 3.4.3 安全服务体系的设计····················································59 3.4.4 智安网络等保云设计························· 是构建整体安全保障框架的技术支撑核心，整合安全技术体系和安全服务体系 要求和内容，集中管理、统一支撑，是整个安全保障框架的核心建设内容。 (三)安全技术体系： 18 智安网络等级保护安全防御体系方案 落实安全技术相关控制要求，实现物理、网络、主机、应用和数据的所有安 全控制项，通常采用安全产品加以实现，辅助安全技术以增强安全控制能力。 (四)安全服务体系： 1、安全策略： 指导信息系统核心业务信

第二章：稳定可靠运维面临的挑战 �.� 数据快速增长挑战 �.� 需求、逻辑实现不可控挑战 �.� 复杂技术栈挑战 �.� 应急体系建设挑战 �.� 数据安全、合规挑战 第三章：可靠运维服务体系能力建设分析 �.� 建设自主可控的运维团队 �.�.� 具有团队建设预算 �.�.� 运维团队建设 �.�.� 运维团队能力可持续发展 �.� 势。系统梳理数据增长、技术栈复杂、应急体系建设、安全合规等核心痛点。结合福建海峡银行和 腾讯云数据库实践，梳理出从团队建设、权责制度、可观测体系、标准化流程、应急预案、知识库沉 淀六大维度，构建可靠运维服务体系的能力框架，呈现国产化替代、多数据库管理、高可用SLA 保 障的落地路径。 我们希望，本白皮书不仅能为数据库运维从业者提供技术与方法论参考，更能助力企业在智能化 浪潮中，构建自主可控、安全高 而在数据库国产化替换与云、AI 浪潮下，数据安全、合规、权限管理方面面临新的挑战。比如，跨域 数据管理易引发合规风险。引入 AI Agent 改变了传统权限体系，需要重建人机协同的权限管理 体系。 � 可靠运维服务体系 能力建设分析 第三章 随着IT技术栈越来越复杂，AI等新技术快速发展，运维复杂度显著提升，如今的可靠数据库运维 不再是安全备份等简单的运维操作，需要运维人员既懂运维，又要懂开发、协调业务，能指导开发

未知业务 方向 体系外互 联网保险 蚂蚁体系 内保险 传统线下 保险 传统服 务 - 车险 36% 传统服务 - 非车险 11% 从无到有—国泰智能服务体系 & 能力构 建 咨询 报案 互联网非车险 业务增长—国泰智能服务覆盖 互联网 传统保险 车险 非车险 咨询 相互独立 不成体系 相互关联 融会贯通 国泰智能服务 智能服务 53%

6 开发生态不成熟 智能体发展面临工具市场缺失、开发者社区活跃度低、接口标准不统一及 支持服务体系不完善等挑战 ，影响开发进度与成本 ，制约其应用范围。 经济效益不明显 智能体产业面临高研发运营成本与缺乏稳定付费用户的双重困境 ，导致 其经济效益不明显 ，影响产业的可持续发展。 应用场景受限

能力为核心的智能化支撑体系，支撑算力资源的集 约化管理、大模型推理服务的统筹应用，政务AI应用的快速开发和部署，为大模型场景落地提供有效支撑。同时，腾讯助力宝安区构 建政务通用人工智能及大模型服务体系框架，为企业提供智能客服、智能匹配、智能审批、智能评估等多维度的智能化服务。 一、AI赋能，云智融合，迈向智能化信息技术融合创新 在国家战略与数字化浪潮双轮驱动下，信息技术融合创新建设与数字化 密文数据传输；数据修改有痕；数据加密 存储 国产数字化升级标杆实践报告 25 - 标杆案例 国产数字化升级标杆实践报告 25 - 广东省政务服务和数据管理局是广东省政府机构，负责统筹推进全省政务服务体系建设。广东省省级政务云建设工作，以“协同共享、高效服务”为 特征、以省市一体化为导向，构建“五横三纵”数字政府总体架构。为进一步响应融合创新建设要求，省政数局开展国产政务云建设，需要在原有政 填报、需求匹配程度不够精准、诉求分拨处置效率不高等问题；市民服务主要集中在流程效率不足、跨部门协作困难、问题解决周期长、民众体验感 差等方面。 企业服务方面，腾讯助力宝安区构建政务通用人工智能及大模型服务体系框架，为企业提供智能客服、智能匹配、智能审批、智能评估等多维度的智 能化服务，简化了办事流程，提升了企业的办事体验。市民服务方面，依托一网统管数字系统，融合 AI 建设宝安区民生诉求平台，建设智能辅助填

能等新一代信息技术，深度融入诊疗和全生命周期健康管 理过程，以患者为中心，极大地提升医疗服务效率、医疗 服务能力和医疗服务质量，提供更加安全、高效和便捷的 医疗服务和健康管理。 智慧医院 服务体系 管理体系 支撑体系 智 智 慧 慧 医 医 疗 疗 服 协 务 同 智 智 智 智 智 慧 慧 慧 慧 慧 基 信 新 医 运 后 科 教 础 息 兴 疗