行业整体数字化目标：核心目标延续，局部策略优化 三、2025年中国酒店业数字化转型九大洞察 战略愿景支撑技术、业务、组织实现变革 TABLE OF CONTENTS 技术投入：酒店业数字化投入意愿近3年持续走强 迎面挑战：领先型企业已率先开始探索新技术应用场景 业务模式重构，提升酒店品牌核心竞争力和创收能力 数据层面行业仍需解决从“有”到“有用”的问题 数字化转型驱动组织创新成为必然趋势 新技术潜能有待释放 后台效能提升成效初显 《中国酒店业敏捷组织发展指数模型》核心维度解析 五、中国酒店业数字化转型成功要素 酒店业数字化转型进入“战略协同期”： 技术锚定业务目标，组织打破部门壁垒 酒店业敏捷组织成熟度处于初步探索阶段 领先型企业取得了长足的进步，具备了更强的信心 Preface 中国酒店业历经疫情的淬炼与市场的重构，正以崭新的 姿态迈向复苏与变革的交织之路。值此之际，《2025年 中国酒店业数字化转型趋势报告》如期发布。作为中国 在与众多酒店集团、技术伙伴及酒旅从业者的深度对话 中，我们深刻感受到：数字化转型转向“全局协同”， 从“技术适配”迈向“价值创造”。 | 领先型企业更加坚守长期主义与长期价值 数字化已从战术级投入演变为战略级承诺。2025年，行 业技术竞争不断加剧，我们观察到，领先型企业更加坚 守长期主义与长期价值，不盲目追求短期利益，而是注 重持续投入与积累，更以长远视角规划数字化路径，致 力于打造可持续的竞争力，起到了行业标杆与示范的重

集团内部治理结构和纵向管理 128 D. 商业计划 135 E. 战略实施方案 152 3 A. 集团愿境和发展战略 在应对变化、整合资源、创 造价值方面领先一步 集团愿景 5 集团的发展战略 立足于贸易和服务领域，在全面提升专业化经营水平和为客户提供 全方位增值服务的基础上，通过战略投资和业务延伸，培育和发展 贸易、医药和金融等 , 集团有良好 业务基础或能把握业务关键成功要素 的行业和商品领域高度专业化经营 •通过沿价值链的前伸后延和电子 商务等新手段的运用，为国内外客户 提供全面增值服务 •最终成为一个同行业领先的项目 和商品供应链管理服务商 10 集团将分两步实施未来发展战略，其中 2019 － 2021 年的战略转型期是集团为实现 未来高速增长打好基础的关键阶段（一） •贸易业务的经营水平全面提升，原有的简单 2019-2021 ：战略转型期 2021-2025 ：高速成长期 业务发展 •成为提供全方位增值服务的项目和供应链管 理服务商，并通过业务模式的不断创新来形成业 务规模和利润水平的持续增长 •具有国内行业领先水平的综合性医药集团 •集团内部和外部的金融业务全面增长，在资 产管理方面具备竞争优势 •新的核心业务领域相继形成 •完成集团管理和业务组织重组，形成扁平化 的市场导向的母子公司体系，对集团的各项业务

蒙提出，是指那些不为公众所熟 知，却在某个细分行业或市场占据领先地位，拥有核心竞争力和明确战略，其产品、服务难以被超越和 模仿的中小型企业。  制造业单项冠军：Manufacturing Single Champion Enterprise，制造业单项冠军企业是指长期专注于制造 业某些特定细分产品市场，生产技术或工艺国际领先，单项产品市场占有率位居全球前列的企业。  六税两费：Six 开展中小企业数字化赋能专 项行动 鼓励类 《六部门关于加快培 育发展制造业优质企 业的指导意见》 2021年6月 工业和信息化部等 健全梯度培育工作机制，引 导“专精特新”中小企业成长 为国内领先的“小巨人”企业 鼓励类 《关于支持“专精特新” 中小企业高质量发展 的通知》 2021年1月 财政部、工业和信 息化部 推动提升专精特新“小巨人” 企业数量和质量 指导类  培育专精特新企业上升到国家发展战略高度 战略十大重点产业领域。强国战略十大重大 领域是《中国制造2025》基于经济社会发展和国家安全重大需求提出的，选择十大优势和战略产业作为突 破点，引导企业从事工业基础领域，力争到2025年达到国际领先地位或国际先进水平。 现阶段，中国专精特新“小巨人”上市企业行业分布总体符合强国战略十大重点领域，上市企业集中在新一 代信息技术产业、电力装备等工业基础领域，企业围绕重点产业链开展关键基础技术和产品的产业化攻关。

ERP 系 统，其 中 42% 以 国 内 ERP 产 品 为 主，37% 采 用国外 ERP 解决方案，16% 使用自研系统，剩余 5% 尚未应用 ERP。国内 ERP 产品在央国企市 场占据领先地位，国外产品仍保持重要市场份额，自研 ERP 作为补充选择，整体形成三足鼎立的 竞争态势。 3.1 ERP 产品使用情况 图 4 央国企目前使用的 ERP 产品 11 央国企 CIO 选型指南——ERP 看重， 操作便捷性是关键。 稳定性和安全性也备受关注， 占比 81.0%， 保障系统可靠运行。 数据平台能力 （76.2%） 与集成其他应用能力（71.4%），体现对数据处理及系统兼容性的需求。行业领先实践、人工智能能力同样 受重视，占比分别为 71.4% 和 61.9%。数据可视化能力（57.1%）、对移动端的支持（52.4%）反映出对数 据呈现和移动办公的需求。约 38.1% 的央国企关注 7 家，其中既有国际知名的 SAP、 Oracle，也有国内颇具影响力的用友网络、金蝶软件、浪潮通用、华为技术、远光软件等。这些权威厂商凭 借深厚的技术积累、丰富的功能模块和优质的服务，处于行业领先地位，为大型企业尤其是央国企提供全 面的 ERP 解决方案。 B 级（优秀）厂商共 11 家，具备较强的产品能力和服务水平，在特定领域或区域有一定优势。C 级（良 好）厂商数量庞大，共 28

传统渠道 直供渠道 电商渠道 终端销售团队 营销 1.0 营销 2.0 营销 3.0 6 KA KA 门 店 快消集团作为行业领军企业，主动思考及面对行业发展的各类趋势，是保持 领先优势的核心战略举措 7 在当前局势下 , 如何真正利用数字化新技术和新渠道 , 进一步加强对更复杂更差异化 的消费者的影响和服务 , 从而实现快速的发展扩张 ? 这是快消集团需要面对和解决的 核心问题 优化管理流程与管理标准 • 开发相关管理工具并通过数字化平台固化 缺少数据依据与工具支 持标准化管理 2 3 4 5 6 7 8 场景 1 B2B ：基于咨询公司丰富的行业咨询经验与领先实践，建议 从业务流与信息流两个角度，分三步实现场景的优化设计 • 选择区域 / 客 户开展试点 • 实践“三帮卖”战 略； • 监控、搜集试点 运行数据并分析 • 基于试点数据， 帮助快消集团分 数字化项目往往存在投资高，预期的项目 收益难以保障与衡量的风险 具有丰富行业及数字化经验的咨询机构帮 助，采用“瀑布 + 敏捷”的项目模式 以用户体验为中心进行业务设计，提升用 户使用的可用性、易用性及愉悦性 借鉴领先咨询公司相关成熟的技术解决方 案，充分的方案评估与测试 业务与技术方案规划阶段，充分评估系统 实施的周期与难度，制定更合理的实施时 间表 梳理并优化“三帮卖”服务政策对合作伙伴 的价值，宣传到位，变革推动

术的战略投资将是应对这些不断演变的风 险的关键；在这个充满活力的未来中，能够 蓬勃发展的人将是那些其组织能够将可靠 性、适应性和韧性转化为复杂运营中切实 可行之现实的人。 Joyce Yang 马士基亚太区领先物 流和电商物流产品负 责人 第十期 助力您的公司打造供应链的辉煌成功 006 通往成功路上的拦路虎 虽然我们简要提及了从2024年迈向2025年期间将出现的几大挑战，但 亚太地区的供应链参与者必须特别注意以下三大挑战： 现在，我们对未来发展之路有了更清晰的认知，让我们来评估亚太区供应链上 的企业如何采用正确的工具，充满自信地步入新的一年。通过不断完善端到端 管理、深化透明度和自动降低风险，领先物流提供商的重大飞跃将为关键利益 攸关者带来更多价值。 16 仅有为数不多的几家真正综合性领先物流提供者(LLP)拥有全球专业经验和 卓越能力，可在运输服务、仓储能力、信息技术和原料补充等物流工作中提供 优秀的建议。 但选择正确的LLP可助 的业务增长的潜在机会。专家表示，正确的转变包括转向有助于脱 碳和数字化的物流。 尽管面临物流挑战和全球经济衰退的困难，亚太区仍是制造枢纽。 然而，该地区越来越多的企业将供应链管理外包给有能力提高供应 链韧性的领先物流提供商。 激活您 的GPS 第十期 助力您的公司打造供应链的辉煌成功 021 充满自信地管理供应链 马士基的供应链管理可通过四个要素提升您的日常运营效率。 全方位服务 马士基的SCM提供一

方面的应用案例，是中国运营商为确保所有人享有安全数 字环境而采取的全面举措的一部分。 概要 2 / 36 概要 重点转向充分释放 5G 潜力 运营商及其他 5G 生态系统参与者，特别是在领先市场 中，已将重点转向更为先进的 5G 网络技术，旨在为消费 者和企业提供更优质的服务。中国在 5G-Advanced 的研 发和部署方面取得了显著进展。中国最大的运营商已启动 大规模推广，并整合了人工智能等先进技术。 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 9 / 36 移动市场关键数据 中国跻身 5G 采用率 领先者行列 中国大陆 5G 服务的快速普及使其跻身全球 5G 采用率领先 者之列。到 2024 年底，只有瑞士（61%）、美国（58%） 和澳大利亚（56%）的 5G 连接占比高于中国。中国澳门、 中国台湾和中国香港的 5G 采用率也超过 2030 $300 $250 $200 $150 $100 $50 $0 2.3% 2.6% 4.5% 3.5% 2.3% 1.9% 1.6% 1. 中国运营商在云收入方面加强领先地位，GSMA 智库，2024 12 / 36 移动市场关键数据 GSMA Open Gateway 势头强劲 截至 2025 年 2 月，已有 72 家移动运营商集团承诺采用 GSMA

下线一辆新汽车 12000 台设备全联接 44 项先进技术 100% 关键工序自动化 ——长安汽车董事长 朱华荣 长安汽车数智工厂以“全制造流程数字化”为目标，广泛 应用 40 余项领先 “黑科技”。工厂的制造效率综合提升 20%、成本降低 20%、能耗降低 19%。 揭秘长安汽车 数智工厂背后的 黑科技 未来已来 07 华为制造与大企业 全球案例精编 2025 深耕行业 让智能生根 广汽研究院是广汽集团的技术管理部门和研发体系枢纽，主要负责品牌产品 开发及新技术的规划制定与实施等。广汽深刻洞察到数据是企业的核心资产， 需落实数据治理，采用创新技术和研发模式，构建全域数字空间，打造数字 研究院。通过领先的数智化技术，建立起涵盖研发业务的云化基础设施、研 发数据管理、研发作业工具、AI 智能化全域的智能化平台，支撑广汽研发业 务提质增效，快速迭代。 这其中的关键是借鉴了华为在研发领域的数字化转型实践。 2019 年提出数字化转型发展战略，围绕 建设“世界一流移动出行服务公司”的目标， 以中台为核心、以数据为引擎，实现研发、 制造、营销和运营的数字化。一汽集团选 择华为实现全业务数字化，基于华为领先 的 ICT 基础设施能力以及多年在制造业的 数字化转型实践经验，助力一汽打赢数字 化转型攻坚战。 一汽集团业务场景很多且复杂，包括办公 管理、生产制造、物流供应、销售服务和 研发设计等，业务系统烟囱式建设模式成

如何取胜 ? 成功使用战略阶梯需靠“环环相扣”及“反复对证”的方式来增强业务设计的实际效益 品牌建设、集团管控、规模领先、全球经营 7 根据咨询团队的项目经验，结合对于国际销售业务的理解，项目组构建了国际销售业务 的体系框架 国际销售业务体系框架 愿景 品牌建设、集团管控、规模领先、全球经营 策略层 销售策略开发 客户价值分析 合作伙伴管理 市场策略研究 运营层 商机管理 销售支持 销售流程 K12 K13 K 关键改进方向 8 基于销售体系框架，匹配目前的现状，项目组对于销售业务的各个核心模块进行了成熟 度评估并识别了主要改进点 国际销售业务能力评估 市场策略研究 基本 平均 领先 客户价值分析 销售策略开发 合作伙伴管理 商机管理 销售流程 销售支持 组织人员 工具系统 策略层 运营层 支撑层  市场信息搜集覆盖面和预判能力不足，市场开拓和策略规划过度依赖中高层、部 9 基于对多家成熟的销售公司的调研数据积累、专家意见、最佳实践并结合销售的现状进 行的构建 销售策略能力成熟度模型评估细则（ 1/2 ） 模块 成熟度 评估 模块 平均水平 基本构成 领先水平 策略层 销售策略开发 合作伙伴管理  销售策略的设计初步对应市 场、客户、竞品对手的方向 和举措  对销售策略有初步理解，缺 乏对于策略制定的原因和目 地的认知  与渠道建立合作关系

如何取胜 ? 成功使用战略阶梯需靠“环环相扣”及“反复对证”的方式来增强业务设计的实际效益 品牌建设、集团管控、规模领先、全球经营 7 根据咨询团队的项目经验，结合对于国际销售业务的理解，项目组构建了国际销售业务 的体系框架 国际销售业务体系框架 愿景 品牌建设、集团管控、规模领先、全球经营 策略层 销售策略开发 客户价值分析 合作伙伴管理 市场策略研究 运营层 商机管理 销售支持 销售流程 K12 K13 K 关键改进方向 8 基于销售体系框架，匹配目前的现状，项目组对于销售业务的各个核心模块进行了成熟 度评估并识别了主要改进点 国际销售业务能力评估 市场策略研究 基本 平均 领先 客户价值分析 销售策略开发 合作伙伴管理 商机管理 销售流程 销售支持 组织人员 工具系统 策略层 运营层 支撑层  市场信息搜集覆盖面和预判能力不足，市场开拓和策略规划过度依赖中高层、部 9 基于对多家成熟的销售公司的调研数据积累、专家意见、最佳实践并结合销售的现状进 行的构建 销售策略能力成熟度模型评估细则（ 1/2 ） 模块 成熟度 评估 模块 平均水平 基本构成 领先水平 策略层 销售策略开发 合作伙伴管理  销售策略的设计初步对应市 场、客户、竞品对手的方向 和举措  对销售策略有初步理解，缺 乏对于策略制定的原因和目 地的认知  与渠道建立合作关系