百货零售集团数字化转型解决方案 1 、行业和技术趋势及零售业转型方向探讨 2 、 XX 集团数字化转型路线和实施初步方案思考 3 、咨询公司可以提供的服务和价值 4 、案例分享 目录 行业和技术趋势及 零售业转型方向探讨 “ 填饱肚子” “ 需要一根萝卜” “ 不会为买一根萝卜再走 二十分钟” • 供应基本产品能力 • 陈列－产品种类多样性 • 供应能力 • 足够长的营业时间 • 便利的空间距离 会和挑战 51.2% 48.7% 445% 在宏观大势的影响下，零售行业也呈现出新的发展趋势 新实业 新消费 新金融 新地理 新科技 大多数零售商的自有品牌产品仍停留在较低附加值的标准商品层面，领先零售商已经开始通过 拓展较高定制程度的自有品牌产品，或争取稀缺商品的专营权，实现差异化竞争并提高毛利率 零售商不断推陈出新，店铺运营智能化可以帮助实体店实现在线购物的便捷和个性化。在店内 售潜力，增加差异化的重要武器 随着消费升级，消费融资需求也在提高，带动消费金融快速发展 传统零售企业和电商企业都在推动渠道下沉，积极布局三四线城市并开拓农村市场 2014 年是移动消费元年，移动支付发展迅猛，电商纷纷推出移动补贴，教育转化消费者行为， 移动消费成为全新消费模式，移动占比在网络零售中迅速提高，在五年内预计达到 60% 生鲜和进口产品 需求增加 超市小型化便利 店化 专营

目标 通过科学的架构方法 助力复杂业务快速发展 大幅提升组织效率 ⽬目录 • 有赞零售SaaS业务介绍 • 财务中台的业务背景 • 架构设计方法 • 财务中台架构的落地实践 • 对中台的一些思考 01 | 有赞零售SaaS业务介绍 1 有赞零售SaaS业务 有赞零售SaaS业务介绍 • 变化快、差异性大。 • 细节性体验、综合性体验。 • 跨平台、多触点。 更更多… 前台销售终端 总部中台业务 企业后台业务 财务中台 02 | 财务中台业务背景 1 零售SaaS业务复杂度的来源 2 核⼼心挑战点是什什么？ • 零售企业组织架构复杂 • 零售业务场景繁多 • 零售垂直行业需求差异化 背景：零售SaaS业务复杂度的来源 背景：零售企业组织架构复杂 连锁总部 加盟商 ⻔门店 ⽹网店 仓库 ⻔门店 部⻔门架构 部⻔门架构 采购主管 采购主管 仓库 ⽹网店 分公司 ⻔门店 ⽹网店 采购总监 运营总监 财务总监 运营主管 店⻓长 收营员 导购员 部⻔门架构 运营 导购员 背景：零售业务场景繁多 财务 中台 核算 结算 对账 ⻔门店购物 ⽹网店购物 ⽹网店下单，⻔门店发货 ⽹网店下单，⻔门店⾃自提 ⻔门店下单，总仓发货 A店下单，B店发货 加盟商下单，总部发货 …… 商家和供应商结算

咨询公司的卓越优势 主要内容 2 咨询公司核心观点概述 • 快销品行业增速放缓 , 渠道进一步下沉，终端将更广更零散，对经销商的服务及运营能力的 提升提出了更高的要求 趋势 • 渠道合作伙伴（经销商、零售商）的帮扶能力弱，终端销售人员支持力度不足，数字渠道体验 差 , 缺乏消费者数据洞察及个性化营销 , 顾客忠诚度和粘性不足，缺乏完整的业务模型、指标 体系以及数据基础实现业务洞察与决策支持 痛点 消费者需求日趋复杂 , 数字化技术高速发展促使产业 整体升级 • 渠道下沉趋势明显 伴随一二线城市布局的基本完成， 探索三线及以下区域的渠道覆盖和 有效渗透，是大部分高绩效消费品 企业的和新举措 • 零售终端扮演更重要角色 随着中国城镇化进程的加剧，零 售终端将在未来的消费品业务中 扮演更为重要的角色 消费者变化趋势 • 网购人群变迁 随着 80 后、 90 后的年龄增长， 主要网购人群首次与主要快消品 户 建立经销商服务 B2B 门户 , 提供包括商 品订购 , 培训信息 , 数据分析在内的一 系列功能 ; 并在未来尝试向 KA 零售商 扩展 未来可进一步扩展功能 , 支持终端门店 向经销商提交订单 , 形成 B2B2b 业务模 式 终端门店管理平台 方便终端零售店快速方便的向经销商订 购商品 对销售队伍 ( 包括销售代表和门店促销 员 ) 进行管理 , 快速传达渠道执行指令 , 并快速获取来自销售队伍的终端数据和

华为，正以技术、经验、生态深耕千行万业 为制造与大企业数智化不断注入新动能 创新基础设施 从线下到线上，让封闭的资源，敏捷 流动，安全可靠 灵活适应每一种需求 赋能零售精益化运营 云 - 网 - 数 - 智 - 安串联全渠道 美好服务从此走向千家万户 零售赛道亦是智慧之道 数智融入建筑与地产 为挖掘空间新价值注入强大动能 钢筋铁骨下蕴藏着智慧空间 生活从畅想到畅享，智建美好，慧筑幸福 时代瞬息万变 2025 极简开局，免现场配置 单门店开局时间 1 天 ->10 分钟 2 个月，交付500 家门店 极简 , 时尚之魅与 科技之力的交融 LVMH Beauty 主要解决方案及产品 | 零售分支互联 | 华为 SD-WAN 网络解决方案 | | 网络管理 | LVMH Beauty 深耕行业 让智能生根 90 91 华为制造与大企业 全球案例精编 2025 作为全球精品时尚行业的领导者，自 年成立以来， LVMH 路威酩轩集团（以下 简称“LVMH 集团”）践行一套商业模式， 致力于在尊重旗下各品牌独特个性的基础 上促进其成长。目前，LVMH 集团全球旗 下拥有 75 家子品牌，其零售网络规模庞大， 在全球范围内布局的门店数量已经超过了 6000 家。 路 威 酩 轩 香 水 化 妆 品（ LVMH Beauty ） 于 2000 年 在 中 国 投 资 成 立， 负 责

①当企业在国内的团队规模和收入贡献较小时，更倾向于采用与国外 母公司相同的产品；②在核心人力模块方面，通常会优先选择国际知 名厂商，招聘管理模块，优先本土厂商；③重视人才发展，可能会针 对企业培训模块进行单独选型。 行业 零售 ①兼职比重高，人员分布散，呈现季节性波动，要求灵活排班、实时 培训；②移动化、自动化、智能化的用工管理系统是主要需求。 制造 ①用人上更强调用人流程上操作减负，以及育人环节对高级别人才复 合技 方面，通常会优先选择Oracle、SAP等国际知名厂商。但在招聘管理模块， 由于本土厂商对国内市场有更深入的理解，能够更好地适应国内的招聘环境，外资企业往往更早进行独立选型。其次是劳动力管 理模块，零售、制造业等劳动密集型领域的外资企业较多，因此对劳动力管理的需求也更为迫切。此外，外资企业普遍高度重视 人才发展，可能会针对企业培训模块进行单独选型，以满足对人才发展的特别需求。 外资企业中 更青睐国内厂商 重视程度 中国公司选型话语权 …… 外资企业需要通过招募本土员工以适应本地 市场，因此需采取符合本地特色的招聘策略， 涉及招聘渠道、人才测评与筛选、招聘流程 自动化等层面 招聘管理 外资企业中零售、制造类企业占比较高，具 有劳动力密集的特性，对劳动力管理的需求 迫切，其假勤薪酬制度及排班规划策略需贴 合国内管理需要 劳动力管理 外资企业在员工培训和发展方面通常有成熟、 系统的培训架构，涵盖从新员工入职到高阶

2019-2024 知识框架 数字化战略、消费零售战略 零售信息系统： 建设、开发、运维、资本化、一站式服务 数字 化营 销 私域 ABM 企业文化 餐饮 数字 化 整体 规划 零售经营技 术 加盟体系 自动订货 半成品加工 自动化设备 完整 案例 喜茶 完整 案例 百果 园 热点技术 AIGC 低代码 元宇宙 中台 超零售 创新 数字化 与信息 化 生态 数字化组织 整体生态打造（供应 链 ) 稳 定 期 • 精细化运营 • 100 个 1% 的累积 瓶 颈 期 • 持续经营用户忠诚度 • 拓展品类产品 • 寻找二次增长曲线 衰 弱 期 举个例子：以连锁零售为例，经营管理是一门平衡的艺术 差异点 关注重点 1 关注重点 2 关注重点 3 发展阶段的不同 新建企业满意度 发展中企业复购 稳定期企业客单价 规模的不同 区域企业服务 全国性企业供应链 渠道品牌快速开店，随处可见 营销与管理的不同 高毛利率营销 低毛利率效率 传统与数字化不同 营销传播、更多人知道 数字化营销看到自己爱看的 经营阶段的不同 无投资少交税 有投资确权资产、风险 上市市值 零售就是创始人带领团队一次次跨越阶段，调整业务重心，在生存与发展中平衡、妥协的艺术 不同类型品牌的处理方式是不同的 • 新品牌 • 先集中在会员传播，再聚焦到单品，如此交替前行 • 差异化的品类第一

的精益数字化，持续不断为企 业发展赋能。 打造精益文化 实现精益数字化 I A 33 ｜第三章 销售差旅的数智化演进之路 . 动态管控让差旅 “收放自如”. 2021 年，遥望科技引入合思智能费控系统，针对新零售行业特性打造定制化解决方案，实现从 “流程线上化” 到 “业务赋能化” 的跨越。 在该集团，销售团队常年奔波于国内外，能触及中东、中亚、南美、北美及欧洲等多个国家和地区，形成了 以 “一带一路” ，构建“设计 - 研发 - 生产 - 营销”全 链条创新体系。作为年零售额近 80 亿、覆盖全国 2000+ 线下门店的中高端女装领军企业，赢家时尚集团在“集中管理 + 分散经营”的模式下面临前所未有的费控挑战。 赢家时尚： 以数智化费控对话全球时尚，“3+1" 差旅管理见价值 8 个 中高端女装品牌 80 亿 年零售额近 2000+ 全国 2000 + 线下门店 规模化背后的精细化运营困局 助力集团平衡 扩张与管理。这一转型提升了内部管 理效率，也为行业提供了新思路。 在这套覆盖全流程的数智化费控体系中，差旅管理作为费用支出的高频场景，不仅直接影响员工工作体验 , 更在集团年近 80 亿的零售额规模下占有一席之地。当赢家的线上直播团队频繁跨城选品、设计师团队需全 球采购面料时，员工垫资、碎片化预定、低效对账等低效的商旅管理模式，也影响业务响应速度。因此，以 差旅管理为切入点，通过数智

缺乏消费企业客户 360 度视图，客户 行为分析和预测无法实现；  缺乏面向企业业务运营管理的关键绩 效指标体系；  ……  商城已建立面向整个零售业务的数据 仓库，整合了前台业务运营数据和后 台管理数据，建立了面向零售的管理 分析应用；  消费企业已开展供应链企业、人人贷 和保理等多种业务，积累了一定量的 业务数据，同时业务人员也从客户管 理、风险评级和经营规模预测等方 业务人员使用 BI 应用 实现业务协作和创新 业务人员使用 BI 应用 实现业务协作和创新 BI 分析工具 BI 分析工具 供应链企业系统 POP 系统 其他业务系统 云数据推送平台已实现了 主要零售及企业业务系统 数据清洗、整合，为未来 消费企业数据平台提供了 丰富的数据源。 通过数据平台和 BI 应用建设，消费企业将搭建统一的大数据共享和分析平台，对各类业务进 行前瞻性预测及分析，为集团 历史数 据查询 数据交换平台 应用集市数据区 商城零售 供应链企业 人人贷系统 基金系统 …… 系统 企业内外部半结构化、非结构化数据 大数据交换组件 数据库数据交换组件 数据区数据交换组件 数据计 算层 大数据区 沙盘演练数据区 数据应 用层 实 时 数 据 区 客户主题 协议主题 产品主题 业务沙盘演练 数据增 值产品 零售数据 供应链数据 增值产 品数据区 主 题 数

石油、运输和仓储、金融和保险、 建筑、房地产、信息和通信、批发 和零售贸易、制造业 迪拜 Dubai 1,176 （2023年） 366 （2023年） 4,114 批发和零售业、金融和保险业、运 输和仓储业、制造业、房地产 沙迦 Sharjah 395 （2023年） 180 （2022年） 2,590 批发和零售贸易、机动车和摩托车 维修、制造业、房地产、建筑业 哈伊马角 Ras （2023年） 1,684 旅游和酒店业、房地产、制造业、 航运和运输服务、金融服务、数字 服务 阿治曼 Ajman 98 （2023年） 50 （2017年） 260 制造业、批发和零售贸易及车辆修 理、建筑业 富查伊拉 Fujairah 59 （2021年） 32 （2022年） 1,450 石油、渔业、农业、采矿和石材加 工、港口与航运 乌姆盖万 Umm AI Qaiwain 健和社会工作、教育、农业、畜牧业和渔业、家庭作为用人单位的活动以及 艺术、娱乐及其他服务。 阿联酋：经济转型带来多元化投资机遇 10 采矿业和采石业, 24.4% 机动车和摩托车的批发 和零售、修理, 12.0% 制造业, 10.8% 金融和保险服务, 8.1% 建筑业, 8.0% 公共管理、国防和强制性社会保障, 6.6% 运输和仓储, 6.2% 房地产, 4.7%

一个发展过程1。数字化转型绝不仅仅局限于新技术的实施和运作，相反，真正的数字化转型通常会对企业的 战略、人才、商业模式乃至组织方式产生深远影响2。 许多世界一流公司的数字化转型已经深入到业务模式的重组、组织管理的变革等层面。以全球最大零售商沃 尔玛为例，在战略、供应链、商品销售、商店系统、电子商务、财务和人力资源职能方面的数字化转型已经 创造了更高的效率、速度和适应性。沃尔玛还利用虚拟现实技术培训店员，辅助高价商品的销售；通过移动 科技、传媒和电信 其他 *按德勤全球行业分类： 金融服务业—银行及资本市场、保险、投资管理、房地产 能源和资源行业—电力、公共设施及可再生能源、矿业及金属、石油、天然气及化学品 消费行业—汽车、消费品、零售批发和分销、酒店交通及服务、物流 51% 32% 22% 19% 12% 8% 2% 1% 4% 26% 13% 6% 4% 5 图2：受访企业启动数字化转型的整体情况 图4： 、价格指数等，促进行业的发展。 案例六：某大型餐饮连锁企业数字化供应链转型 项目背景： 该企业是知名的跨国快餐连锁巨头，目前在中国开设有3200多家门店。在中国消费者需求日益多元化、数字 化新零售蓬勃发展的商业环境下，该企业通过打造差异化的市场表现和竞争优势，进一步捍卫其在中国市场 领先地位的发展目标。这不仅与运营和成本息息相关，对企业的供应链能力也提出了更高的要求。 项目挑战： 外部市