低价，但通 常无法完全自动完成。租用型包含传统租赁型与云服务型，服务特点为：可自动完成，或依赖于资源。关于这三类企业服务的详细 定义和对比可参考艾瑞咨询《2020年中国企业服务研究报告》与《2021年中国企业服务研究报告》，此处不再进一步赘述。 来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 定 义 及 特 征 分类 企业服务的定义及分类 租 用 型 平台型 外包型 专家型 经验型 程序型 业服务领域，各细分赛道的头部厂 商纷纷以大模型为技术底座探索“AI+”。未来，企业服务将继续通过促进专业化、标准化，推动中国企业迈向现代化经营管理。 注释：上述技术密集特指新一代信息技术。 来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 企业服务演进历程 关键词：数字化 • 外包型服务占据早期企 业服务的主导地位 • 随着供给和需求的细化， 衍生出多种多样的服务 类型 • 在信息化进程的推动下， 务市场发展，使企业服务的管理半径得以扩 大，同时推动服务内容、服务形式更趋多元化。此外，整体产业数字化与企业数字化的推进相辅相成，加之国家政策的大力支持， 也成为了企业服务市场发展的主要驱动力。根据艾瑞推算，2023年中国企业服务市场规模达到约11.4万亿元，同比增长4.5%，预计 未来三年复合增长率将达到6.1%，到2026年市场规模将达到13.6万亿元。尽管2023年疫情封控措施放宽，但由于各行业企业预算

6.9%。 测算口径：以人力资源管理软件为主，包含数字化产品和基于产品的定制化相关服务，不包含技术渗透为传统人力资源服务带来的增收和纯管理咨询类收入。 来源：综合企业访谈、公开市场信息及艾瑞统计预测模型估算，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 2021-2027年中国人力资源数字化市场规模及增速预测 201 230 268 303 351 411 484 26.4% 14 化架构搭建，部分外资企业的战略部门会承担统筹管理角色。目前，大部分企业仍以自下而上的数字化转型为主，但逐渐出现自 上而下转型的倾向，预示着人力数字化的意义从人才管理提效向战略性人力资本管理倾斜。 来源：艾瑞社区问卷调研，N=264，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 企业人力资源数字化规划进度 企业人力数字化转型主导角色 投入/人数 ＜500人 501-1000 1001-2000 2001-5000 ＞5000人 www.iresearch.com.cn ©2025.4 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn 来源：艾瑞社区问卷调研，N=264，艾瑞咨询自主研究及绘制。 来源：智享会《2024人力资源数字化转型与进阶研究报告》，艾瑞咨询自主研究及绘制。 人力资源数字化关注重点 当前着重关注顶层设计和技术落地，朝着技术流程创新迭代的方向发展 • 当前经济压力和就业市

寿险（亿元） 财产险 ( 亿元） 健康险（亿元） 意外险（亿元） 来 源： 中 国保 险 行业协 会、 瑞 再研究院 sigma 报告， 艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 中国保险市场规模 中国保险市场持续扩容， 2026 年有望突破 6 万亿 大关 CAGR=6% 46957 8653 12712 24519 ©2025.7 亿美元，对与保险业密切相关的健康 - 康养行业带来的生产力高达 2600 亿美 元。 按行业划分的生成式 AI 的生产力提升 240- 460 远 程 通 讯 制 药 和 医 疗 产 品 媒 体 娱 乐 公 共 部 门 基 建 工 程 化 学 半 导 体 房 地 产 教 育 基 本 材 料 能 源 行 政 管 理 消 费 品 - 包 装 货 物 高 端 制 造 旅 行 运 输 银 240- 390 200- 90- 150 110 170- 290 160- 270 100- 170 80- 140 来源： 麦肯锡公开资料，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 生产力（十亿美 元） 150- 250 180- 300 60- 100 60- 110 60- 110 40- 70 农 业 230 340 70-

订位系统 企业OA系统 私域流量管理 点餐收银 单位：% 2.4 企业内在驱动数字化转型，外卖管理是主要诉求 在餐饮行业日益内卷、行业资源有限的情况下，企业对数字化转型的主观意愿逐渐放大。根据艾媒咨询的调研数 据显示，目前中国餐饮企业中已经实施数字化的企业占比仅为 28.2%，但是有意向或计划进行数字化转型的企业 达到了 69%。在数字化转型过程中，中小型企业由于还是以劳动力投入为主，因此本身并不具备数字化转型的能 5%，其次分别为订位系统、企业 OA 系统、私域流量管理以及点餐收银， 占比分别达到了 43.4%/40.6%/30.6%/29.8%。 图表 10：餐饮企业数字化转型主要关注方向 资料来源：艾媒咨询，至美研究 诚然餐饮业数字化转型趋势明显，但是目前仍面临了不少阻碍： 中小企业数字化转型困难：根据美团的问卷调研数据显示，大约有 81.4%的餐饮企业年交易额不足 20 万元，因

重均超九成，且制造业的规上营收贡献达 86.5% 。 工业 & 制造业企业单位及营收的宏观情况 364.8 346.3 需求市场 1- 制造业是工业主要贡献 者 94.4 来源：国家统计局，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 ©2025.4 iResearch Inc. 41.3 44.1 46.0 注释：中国规模以上工业企业是指年主营业务收入在 2000 万元以上的工业企业。 来源：国家统计局，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 ©2025.4 iResearch Inc. 上 占据第三名的位置，这与国家对新能源、医药制造业等高端制造业的持续支持与行业改革息息相关。 2024 年制造业上市企业情况 注释：上市企业的统计只统计了 A 股的数据。 来源： iFind ，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 ©2025.4 iResearch Inc.

金融更侧重于为传统行业的模式创新和流程再造提供新的思路和方法，从而催生新的商业模式，提高运营效率，带来整个产业的全面 升 级。 AI 应用场景涵盖前中后台中的市场营销、产品设计、风险管控、客户服务、运营支持等。 据艾瑞咨询统计测算， 2021 年 AI+ 金融核心市场规模达到 296 亿元，带动相关产业规模 677 亿元，到 2026 年，核心市场规模达到 666 亿元， CAGR 为 17.6% ，带动相关产业规模 行业细分领域众多，且大量产品最终服务于 C 端用 户， 大模型应用场景丰富。随着大模型与金融业务的融合，创新应用将层出不穷。 金融行业数字化需求刚性，投入巨大，是大模型应用落地的大舞台 ：根据艾瑞咨询的数据， 2022 年，以银行、保险、证券为主的金融机 构 技术资金投入预计将超过 4000 亿元。 2022 年中国银行与保险机构前沿科技采购支出将达到 170 亿元。 相关行业已有大量应用案例： 思路和方法，促进新经济形态的演进，从而催生新的商业模式，提高运营效率， 带来整个产业的全面升级。 AI 应用场景涵盖前中后台中的市场营销、产品设计、风险管控、客户服务、运营支持等。 资料来源：艾瑞咨询、华西证券研究所

挽留（了解原因） • 升级（复购、深化） • 机会（场景、深挖） • 企业 App • 移动广告 • 前端 POS • PC 网站 • 微信等社交媒 体 CIDR 模型 MAC ID Beacon 二维码 小程序 人工智能 LBS App 小程序 社交联系 • 论坛、社 群 • 个人微信 群 • 裂变、培 养 反应（ 推文，从而打动消费者并促成购买。企业必须将所有 的模式 进行整合，才能发挥最大的影响力， 这是企业未来 营销制胜 的关键武器。 “ 数人头”的商业范式 会 员 大 数 据 营 销 移 动 营 销 社 交 媒 体 营 销 交易平台整合 0 本书体系框 架 新战略营销管理框架 基本商业范式的改变 垒砖头 “ 数人头”的商业范式就是按照企业的 客户人数和客户消费频次思考企业的业绩增 挽留（了解原因） • 升级（复购、深化） • 机会（场景、深挖） • 企业 App • 移动广告 • 前端 POS • PC 网站 • 微信等社交媒 体 二维码 小程序 人工智能 MAC ID Beacon LBS App 小程序 社交联系 • 论坛、社 群 • 个人微信 群 • 裂变、培 养 反应（ React

一是建立多元异构算力调度与经营管理平台。采用多角 色分层规划和管理模式，在需求侧实现统一计量计费，在供 给侧完成异构异属算力资源并网调度，为算力供应商、服务 商提供开放的供需生态。目前已孵化商周算力、先天算力、 耘艾科技等算力网专业运营商。 图 1 算力调度与经营管理平台架构 二是建设支撑跨域算力调度的高质量传输网络。建设跨 区域城市算力网，依托确定性网络等前沿技术，实现庆阳、 哈密等异地算力远距离、高效率调度。 托新疆清洁能源优势，降低算力供应商综合用能成本。 四是创新特色运营模式，实现高效供需匹配。依托渲染 云基础设施底座优势和技术储备，精准对接北京、上海、深 圳、重庆等地渲染行业客户，挖掘引导算力需求，已成功吸 引上海艾特海普、苏州创意云、天空之城等业内巨头入驻。 渲染云基础设施底座落地应用以来，助力企业降低成本 约 30%，缩短产品上市周期，增强企业竞争力，带动收入同 40 比增长 278%，同时创造了上游渲染技术工程师、下游运维工

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电信 该行业较少涉及该场景 尝试应用AI AI示范项目增加，形成典型场景应用 AI价值得到验证，进入规模化落地阶段 *数据来源：艾瑞咨询 • AI应用：目前，除金融、互联网、零售、教育和电信等行业外，其他行业营销环节AI渗透率相对较低。 • 主要原因：一方面是耐消、能源、电力等上游行业对人工智能需求呈现出碎片化、差异化的特点