为逻辑，是企业 真实业务活动的数字映射。高质量的流程数据管理和运营不仅是企 业开展精细化流程治理、充分发挥流程效益的关键要素，更是开展 流程智能的重要基础和前置条件。 在此背景下，中国联通集团、联通数科、中国信通院云计算与 大数据研究所共同编写了《数据驱动的企业流程数智化路径与实践 （2025）》（以下简称本报告），旨在深入探讨数据驱动企业流程 数智化转型的价值意义、建设方法、运营机制，并结合实际案例展 业企业在新一阶段规划、建设和运营数据驱动的企业流程治理体系 提供全面而深入的参考指南。 中国联通、联通数科、中国信通院云大所 2025 年 9 月 中国联通 联通数科 中国信通院云大所 信通院云大所 云大所 中国联通 联通数科 中国信通院云大所 中国联通 联通数科 中国信通院云大所 中国 中国联通 联 目 录 一、 数字化转型下的流程治理演进 .................... 未来展望 ..................................................... 38 中国联通 联通数科 中国信通院云大所 信通院云大所 云大所 中国联通 联通数科 中国信通院云大所 中国联通 联通数科 中国信通院云大所 中国 中国联通 联 图 目 录 图 1 流程治理推动流程贯通与提效 .................................

GSMA Open Gateway API。这些运营商约占移动市场份 额的 80%（以连接数为基准），较 2024 年 6 月的略高于 三分之二有所提升。签署方包括中国大陆（中国移动、中 国电信、中国联通、中国广电）、中国香港（和记电讯、 数码通、中国移动香港、香港电讯）、中国澳门（澳门电 讯、3 澳门、中国电信澳门）和中国台湾（中华电信、远 传电信、台湾大哥大）的运营商。 2025 年的重点是将承诺转化为商业落地。迄今为止，大 的开发和部署方面取得了重大进 展，成为该技术全球推广的领导者。中国移动、中国联通 和中国电信已启动大规模推广，并整合了人工智能等先进 技术。 中国 5G-Advanced 发展的一个关键方面是其与人工智能 和云技术的深度融合。运营商正在利用 AI 驱动的自动化技 术优化网络运营，将站点配置时间从数天缩短至几分钟， 并提升能源效率。这一点在中国联通的北京网络中得到了 充分体现，AI 根据用户数据动态调整基站性能，确保服务 Vivo、Oppo 和小米在内的品牌的 20 多款兼容设备的支持。 中国联通 2025 年初，中国联通宣布将在年底前在 300 多个城市部署 5G-Advanced 服务。该计划包括到 2025 年 7 月 在 39 个城市实现无缝城市覆盖，重点是提供 10 Gbps 连接以支持亚洲冬季运动会等活动。 2024 年 11 月，中国联通北京与华为合作推出了大规模集成 5G-Advanced 智能网络，覆盖北京超过

公司主页与邮件、UIC等服务器 （电信运营商托管） 信息管理员 主机 RAS服务器 多运营商 公网接入 软、硬VPN 软、硬VPN 软、硬VPN 软、硬VPN 联通网络 电信网络 总部联通 光纤接入 总部电信 光纤接入 联通接入 联通接入 电信接入 电信接入 例子 目录 • IT 规划 • 内部顾问与组织保障 • 流程、编码、硬件部署 • 项目推动（ Q&A ） • IT 治理

、数据 价值化”，实现烟区烟田可视化管理、生产全程数字化呈现、指导服务快捷化推送、管理 决策智能化分析，解决了传统烟草农业普遍存在“生产数据不齐全、过程管理不精准、信 息交流不通畅、设施设备不联通”等问题。 ·053· 国有 企业 所 属 领 域 2024 中国企业数字化转型典范案例集 —— 国有企业 ·054· 案例背景 智慧农业是继传统农业、机械化农业、自动化农业之后形成的一种新型农业形态，是现代农业发 业深度融合，努力打通烟叶生产流通使用全环节数据链条，实现信息感知、智能控制、精准投入、高 效服务、智能决策，解决传统烟草农业普遍存在“生产数据不齐全、过程管理不精准、信息交流不通畅、 设施设备不联通”等问题，促进标准化生产、精准化作业、高效化服务、数字化决策，提升烟叶生产 现代化水平。 战略规划（蓝图） 智慧烟叶数据平台将大数据、物联网、人工智能、智能装备等最新技术应用到烟草农业，努力打 中国联合网络通信有限公司上海市分公司： 基于 AI+ 运营商数字超级工厂体系构建 案例简介 数字经济时代，数字化转型已经成为电信运营商以客户为中心的供给侧改革的主旋律。 上海联通率先完成业务集约化改造，随着生产运营逐步深入，海量订单集约生产引发的人 工受理效能低下问题日益突显。上海联通推动数智强企战略，以运营体系变革为牵引，AI 注智为引擎，通过全域生产数字孪生，全面引入数字员工、大小模型等 AI 技术，打造通信 行业首个数字超级工厂

技术在我国创新发展，拓展垂直行业应用，为我国发展 eSIM 技术奠 定基础。 自 2020 年起，经工信部批复，中国联通、中国移动和中国电信 三家基础电信运营商先后在全国开通可穿戴设备、物联网设备的 eSIM 技术应用服务；2023 年 10 月，工信部再次批复中国联通扩大 eSIM 设备类别申请，开通笔记本电脑和平板电脑的 eSIM 技术应用 服务，促进了我国 eSIM 健康有序发展，推动了 设备出货量达 100 万台，是全球第二大应用市场（美国为 190 万台），其中 83.3%为 智能手表，16.7%为基础手表2。 2023 年 10 月，苹果在国内推出支持 eSIM 的 iPad，中国联通是 其在中国大陆地区唯一受支持的 eSIM 运营商。 （2）物联网应用快速发展 近年来，我国远程 SIM 卡配置和 eSIM 技术在物联网领域的应用 也取得一定进展。在基础电信运营商、设备制造商、SIM 物联网管理平台 为全球多家运营商和设备制造商提供服务。终端设备环节，华为、小 米、荣耀、OPPO、vivo 等国内企业推出多款支持 eSIM 的智能设备， 在全球广泛使用。基础电信运营商环节，中国联通、中国移动、中国 电信均开通了 eSIM 业务，并与设备厂商合作，不断探索和推动 eSIM 技术创新与应用。 表 12 中国部分终端厂商 eSIM 产品汇总（截至 2025 年 2 月）4

智能垂类模型赋能运营商全链路营销与服务优化 017 吉利汽车研究院（宁波）有限公司 吉利：星睿智算，车联智驾 021 中国联合网络通信有限公司中国联合网络通信有限公司软件研究院 基于数智深度融合的中国联通全用户运营服务一体化革新 028 云冈研究院 云冈石窟数字化保护传承 033 中亿丰数字科技集团股份有限公司 中亿丰数字科技集团数字化转型发展项目 036 CONTENTS 目录 百信信息技术有限公司 中国联通软件研究院（数字与智能化创新中心）是中国联通集团直属二级子公司，成 立于2015年7月，承担中国联通集团业务支撑域（BSS）、管理支撑域（MSS）、数据域 （DSS）及内网安全相关系统的研发和生产运营，负责联通集团数字化转型的主要系统支撑 工作，拥有ISO9001\CMMI5\CISSP\CISP等国际国内一流认证资质。作为为全集团提供数 字化转型能力的专业化公司，中国联通IT自 和生产运营职责，以成为国际领先国内一流软件研发机构为愿景，致力于打造一流自主研 发军团、一流智慧运营力量、一流数字人才高地。 中国联通软件研究院作为联通集团的自主研发力量，负责全集团BMD域及内网安全研 发、生产运营，致力于成为数字技术融合的创新先锋，对外服务于数字中国建设，输出联 通能力、联通方案、联通智慧，致力于成为数智产品输出的可信第三方数商。 建设网络强国、数字中国，围绕提升数字技术创新能力，加强数据技术创新、加强智

各类生产数据处于相互独立的状态，难以实现人、机、料、法、环及供应链等全要 素数据的有效整合。生产环节信息碎片化，无法形成完整、连贯的数据链条，准确率 低，无法为管理决策提供全面依据。 构建现场控制网络，联通生产设备，利用大数据和人工智能，对生产进度、良品 率、设备等数据进行可视化、深度分析，为企业在进销存管理、设备维护、生产管理提 供有效的决策数据。 23 车间看板同步采集数据 AOI 外观检测机定机 实现设计数据一键与模具智能制造云平台及 ERP 系统的无缝对接；实现设计数 据的上线管理，使设计全程透明清晰化在系统里呈现，联通整个车间管理的全部 环节。 单模具设计输出时间由 8 小时降低至 2 小时，设计输出月错漏次数由 5 次降低至 2 次，极大的节约了设计输出处理成本。 模具设计缺乏系统管理，设计输出无法与协同业务系统联通，BOM 需手动录 入 ERP，无法实现后续零件级的精细管理。 成效 解决 方案 痛点 年度制造业数字化转型典型案例申报材料） 衣针衣线（东莞）制衣有限公司 衣针衣线立足虎门服装产业集群，针对全球市场小单化、个性化需求，以数字化为核心整合“小、 散、乱”产能，构建“众包中央工厂”模式。通过中国联通 5Gn、AI 视觉识别技术及 E-CMT 系统实现数字 化柔性生产，既满足百件以内小单灵活交付，又以众包规模效应承接海量订单，服务 SHEIN 等跨境电 商巨头，实现国内订单 24 小时、国外订单

监控中心-实现监控客户端统一，无需安装多个采集进程 • 系统日志、CPU、MEM、I/O • 磁盘使用率、文件句柄、 • 网络通断、网络流量、网络性能 环境层面监控 • 进程、端口监听、网络联通、日志刷新 • Web应用返回码（页面是否返回200）、关键服务探 测（模拟调用） 应用可用性监控 • 集群状态、监听、会话、节点状态、消息队列 • JDBC数据源（状态、使用率）、等待连接等等 · 上海站 监控中心-关联监控 实施方案 p 建立数字孪生模型：打通各监控来源，构建 从业务-模块-容器/组件-主机的关联关系模 型以及核心业务的调用链模型； p 核心业务场景端到端监控：联通各系统关键 接口，实现停开机、携号转网和客户充值等 核心生产场景的全流程监控； p 通过应用找故障：SaaS出现告警，通过SaaS- >PaaS->IaaS关联关系快速定位故障根因； p 通过故障找应用：

188PFlops，为用户有效降低算力使用成本约 30%。 案例 14.东西联动、融合创新 助力东西部数字经济融合发展 推荐单位：福建省数据管理局 申报单位：中国联通福建省分公司、中国联通宁夏回族 自治区分公司 闽宁协作是东西部扶贫协作成功范例。福建联通、宁夏 联通以“应用为先、提高效能”为指导原则，结合福建数字 化和宁夏能源气候枢纽节点优势，推动两省持续深化闽宁协 作，落实国家“东数西算”战略，为闽宁在数字经济领域协

题。作为跨国企业，泰森还需兼顾全球管理系统的适配与协同。易路一站式人力管理平台帮助泰森大幅简化员工入职流程，其中 薪酬管理模块有效解决泰森的薪酬计算、佣金激励等困难，并实现与全球主流eHR系统数据联通，打破跨地域、跨系统管理壁垒。 • 易路特色：易路一体化人才管理将沉淀多年的薪酬管理经验标准化，能有效加快大型组织、复杂场景、多元文化的人事管理节奏。 来源：易路，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 以“薪酬 +”为核心打造“系统+服务”一站式数字化平台 入职管理 薪酬管理 个税管理 实时佣金激励 社保公积金管理 劳动力管理 核心人力 人事代理服务 Workday接口集成，全球化与本地化协同联通 方案落地效果 泰森×易路：制造行业实践案例 • 产业链长，损益计算相对独立，且场 景多，计薪方式复杂； • 工人工资需按日更新以促进激励； • 当前人力管理模式难以支撑 • 产线蓝领工人多，集中入职普遍； HR人均效率 494% 原以人工为主的操作流程 数字化入职办理 13个步骤 100人2.5小时 3个步骤 每人1分23秒 用户数 5000+ 合同自 动归档 信息拍 照识别 智能 算薪 数据 联通 …… 15 ©2025.4 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn ©2025.4 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn