国企数字化转型 全面提质增效（上） 德勤国企改革系列报告 摘要 1 一、国企要做推动数字化转型的排头兵 2 二、数字化转型问卷的调查结果及主要发现 4 三、国企数字化转型思考框架 9 四、国企数字化转型的常见流程 10 五、参考案例 12 六、总结与展望 24 七、作者和联系方式 25 目录 1 国企数字化转型全面提质增效（上） | 摘要 摘要 数 才和技术 与数据安全六个层面来考虑，并给出了常见的数字化转型路线图。针对六大方面的数字化转型，本册和下册 提供了三十个企业数字化转型的具体案例，供读者思考和实操参考。 2 国企数字化转型全面提质增效（上） | 国企要做推动数字化转型的排头兵 一、国企要做推动数字化转型 的排头兵 人工智能、区块链、云计算、大数据、机器人等技术的发展日新月异 。各种数字技术的发展趋势已经和正在 构成创新的支 形象等方面对标和赶超世界一流企业。国企抓住历 史机遇，加速实现数字化转型，是重塑企业发展核心竞争力，培育世界一流企业的重要利器。 4 国资小新 2019年10月22日推送 国企数字化转型全面提质增效（上） | 国企要做推动数字化转型的排头兵 生产经营、商业模式等方面数字化转型，推动中央企业质量变革、效率变革、动力变革，培育具有全球竞争 力的世界一流企业”4；2020年3月4日更在《学习时报

， 全面实现了工程管理数字化。平台覆盖工程项目进度、质量、安全、成本、协同五大板块， 46 个功能模块，满足了企业在工程建造方面的管理要求。平台通过数字化技术实现多方协 同，为工程建设项目降本增效。利用 AI、物联网等创新技术，对现场人、机、料、法、环 等生产要素数据进行自动采集、智能分析，从而实现工程管理的数字化和智慧化。通过甲 乙联动、企项一体，为房企在项目建造过程中的进度、质量、安全、成本管理全面赋能。 采取试点应用，小步快跑，全面推广的方式。从 2022 年第一个试点项目联投未来城上线应用依赖， 截止到 2024 年 9 月，平台上线项目数 17 个，管理总建筑面积 231.87 万平方米。 1. 降本增效 联投置业通过 AIoT 技术，对项目进度、质量、安全进行全方位管理，实现项目高效管控，节约项 目建设整体成本。 进度管理方面，除了传统的节点汇报和形象进度照片以外，还采用了鹰眼摄像头、延时摄影、无 环境、大型设备监测等各个方面，结合 AI 自动识别技术，实现了安全隐患和违章行为的 24 小时监控， 实现从“人管”到“智管”的升级。 产品应用效果：经过测算，联投 U 建智慧工程平台每年可实现降本增效约 100 万元 / 项目。 2. 客户满意度 联投置业深刻认识到，在当前的行业形势下，客户的信心比黄金更重要。为了解决客户的后顾之忧， 联投置业实时提取项目信息，通过“联投之家”小程序连接客户，让他们在家里就能对自己买的房子

，保险行业的 AI 应用已从概念验证转向规模化落地 ， 其 核心价值聚焦于降本增效的业务闭环构建。通过技术对传统 流程的重构、数据驱动的决策优化以及智能化工具的部署， AI 正在重塑保险价值链的每个环节 ， 显著降低运营成本、提 升服务效率 ，并为行业高质量发展注入动能。 AI 助力保险行业在投资与负债端 降 本增效 AI 助力保险行业全面优化资产负债表，渗透保险价值链负债端与投资端 核 业实践看， AI 助力险企在负债端 提升 需求洞察与服务效率，投 资端 加速数据处理、降低人工成本，虽大模型直接用于投资管理案例有限，但在投研分析等间接领域，技术融合已展现价值，驱动保险价值链降本增效、创新发展。 AI 技术在险企负债端与投资端用例图谱 自动化风险评估 多模态数据解析 非结构化信息识别 自动匹配核保要求 自动化生成核保建议 智能投顾辅助决策 投资组合管理 自动生成投资方案 体系。通过产品开发助手、销售机器人、智能核保辅助、理赔欺诈识别、数字人营销等核心能力模块，结合知识工程、提示词优化及模型微调等技术手段，实现从营 销获客、核保出单到客户服务的全流程智能化改造，助力保险企业降本增效的同时，推动行业向“ AI 原生” 阶段进阶。 理赔办理 理赔办理环节，众安打造理赔辅助工具，分析非结构化数据数据、提炼 核保出单 核保出单环节， AI

PROMOTED BY THINKING CREATE PARADIGM WITH PRACTIC www.ihr360.com 400-806-2822 i人事智慧HR 扫码领取 企业降本增效方案 扫码关注 i人事小红书官方号 从思考到传递，从传递到实践！ FROM THINKING TO DELIVERY, FROM DELIVERY TO PRACTICE! 用 HR 系统就选懂业务的 降，组织架构僵化和人才 流失等多重挑战，对其长期发展构成严重威胁。针对这一情况，我们特别推出了昇鹏人效云，以 HR 为中心， 结合整个组织的系统性工程，与业务深度融合，旨在助力企业实现真正的降本增效，特别适合团队规模超过 2000 人的大型组织。 昇鹏人效云的开发过程中，我们在汲取了 i 人事系统的核心技术之外，也参考了过往客户服务时的丰富经验， 这是利唐科技在人力资源管理领域多年努力的 事实上，要补人才的“缺口”，首先要搞清楚的一个问题是， 企业究竟需要什么人才；而要回答这个问题，则要了解智 能制造带来的具体变化。 制造企业向智能制造转型通常有几个核心目标：一是持续 降本增效；二是重塑生产方式，实现转型升级和高质量发 展；三是让生产过程满足各种合规要求，比如绿色发展。 对应这几个目标，具体可能会有几点变化：首先，设备会 升级，企业通常会引入更多的机器人等智能设备，甚至包

央国企数字化应用实践报告 6 1. 报告综述 1. “央国企 KPI”驱动央国企数字化投入稳中有进 在民营企业推进数字化转型的过程中，其核心驱动力往往聚焦于降本增效与开源节流。然而，对于 央国企而言，尽管降本增效等因素亦在其考量范围之内，但其推进数字化转型的根本动因则需追溯 至“央国企 KPI”这一关键层面。 数字化与“央国企 KPI”紧密相连，这一点从每年年末国资委召开的中央企业负责人会议中便可窥 系统建设方面起步较早，但由于早期数字化整体设计方案的 时代局限性以及集团发展过程中的历史遗留问题，部分央国企尚未实现集团层面的全面数字化 转型，下属单位仍处于“各自为政”的状态。集团级数字化的推进不仅有利于进一步深化企业 的降本增效，还可通过集中管控和加强下属公司间的互联互通，实现资源的高效配置与信息的 快速流通，从而提升企业的整体运营效率和协同能力。 l 国产化替代。信创产业正从“关键环节、部分市场”的局部突破，迈向“全产业链、全行业” 解析与知识理解。 l 实时问答：员工授权后可随时对人事、行政等各领域知识进行实时问答，实现即问即答。 泰山大模型正逐步成为更懂央国企管理机制、更懂绿色产业生态发展的大模型，助力员工工作 提质增效。 围绕“四中心、一保障”五个总部核心模块，中绿讯科规划了 100 多个智能体助手，首期上 线 20 个。其中，基于大模型的智慧合同应用提供合同智能起草、智能审查、智能要素填写和 智能问答等

｜数字化宾客体验跃居首位 2022年 关注增收与增利 - 获取新客户，增加预定量 - 降低运营成本，提高效率 - 降本增效，提高效率 - 强化现有客户关系，增加用户留存率和复购 - 应对快速变化的消费者数字化诉求，提升宾 客数字化体验 2023年 降本增效重视程度增加 - 提高宾客数字化体验 - 增强会员粘性 - 降低运营成本 - 提高服务效率 - 增加线上预定量 重归收入驱动 较高的成熟度和为业主赋能的能力。 访谈中，也有多位嘉宾提及数据驱动方面的经验与策略。贵旅集团党委委员、副总经理徐战刚在采访中分享，贵 州酒店管理集团将通过数字化推动流程再造，赋能精益管理，实现提质增效作为其25年的工作重点之一，包括了 建立数字化仓库及经营数据看板，通过数据挖掘和统计分析，形成销售预测趋势，从而更好通过数据驱动决策。 对于大型酒店集团而言，建设数据平台是其进一步释放数据价值的必经之路，但应用数据平台的真正困境，不在 贵州酒店管理集团的数字化战略主要聚焦在“精益管理、精 准营销、精致体验”三个方面。 一是用数字化推动流程再造，赋能精益管理，实现提质增效。 我们计划以数字化对现有的工作流程进行优化和重构，提高 工作质量和效率，推进资源优化配置，减少浪费，保障每一 个环节都能够高效运转，最终实现整体运营的提质增效。 重点整合财务管理、收益管理、供应链管理、运营资源配置、 员工绩效管理等多维度集成系统，搭建数据分析平台、 CRM会

生产自动化、智能 化 智能制造推动设计制造一体化， 确保一次成 功 生产 设计 产品 设计 工艺 验证 仿真 一 次 功 成 提高企业生产的效率 与柔性 降本增效 整合企业资源， 延长产品价值链 提高产品附加值， ， 实施智能改造推动企业 从生产方式到管控模式 的变革，使企业实现优 化工艺流程， 柔性生产 作业， 降低生产成本 ， 促进劳动效率和生产效 智能化改造案例 四、 企业发展与数字化转型 一、企业发展与智能化改造 六、 如何支持传统企业开展智改数转 目录 ⚫ 围绕影响产品研制关键问 题 ⚫ 聚焦加快集团公司转型升 级 和提质增效的目标 ⚫ 面向企业需求开展体系设 计 和创新应用 顶层 ⚫ 统一领导，统筹谋划， ⚫ 全局推进与分类指导相结合 ⚫ 立足当前，着眼长远 ⚫ 在全集团分类复 制智能 本、技术等并列生产要素 数据价值提升将重构商业模型 数字化转型势在必行 四、企业发展与数字化转型 ◼ 市场竞争激烈，用户需求个性化 ◼ 公司战略优化，降本增效，改善经 营 ◼ 数字化创新，智能运营 降本增效，智能运营 ◼ 社会进入全连接的信 息 时代和大数据时代 ◼ 各行业数字化转型中， 数字化转型 势在必行 数字经济时代 各行业趋势 国家

多点生活（中国）网络科技有限公司：数字化商品解决方案助力零售企业降本增效 152 能源行业 158 中冶南方都市环保工程技术股份有限公司：智慧营销管理系统助力营销业务发展 158 名气家信息服务有限公司：物联网报警器监控平台 163 河南省地球物理空间信息研究院有限公司：数融信息云平台 166 国网辽宁省电力有限公司：以降本增效为核心的智慧资金调控平台创新与实践 170 大连德泰港华 集团企业的快速发展，与之而来的是庞大且复杂的供应链业务的规模和工作流程，单纯依靠人为 实现供应链与企业经营的高效管理变的极为困难。集团快速发展过程中需要采用更科学、更经济、更 有效的管理手段，需要一套安全稳定运行、敏捷高效协同、降本增效的数字化系统。同时在信息技术 时代，连接比拥有更为重要，如何利用数据技术实现企业内，甚至供应链上下游企业间的协同，显得 尤为重要。 以供应链采购为例，随着数字化技术的深入发展，我们需要实现采购管理系统性提升，实现流程 提高员工的积极性和创造力。 （4）持续的评估和调整：立邦中国设置了精益数据评价体系，并根据评估结果进行必要的调整， 确保项目始终符合企业战略和市场需求。 ·067· 实施效果 1. 降本增效 （1）新收入来源：通过精益数智系统的应用，立邦中国能够更快速地开发和推出新产品和服务， 这些创新成果为公司带来了新的收入来源。例如，利用 AI 进行市场趋势分析和客户需求预测，帮助立 邦快速

资料来源：蚂蚁研究院，OpenAI官网，中金公司研究部 整理多模态数据 生成合成数据 整理多模态数据 征信报告解读 信用评估、定价、 授信、违约预测 信用评估/审批报告 风控、清结算 支付交易报告 内部运营降本增效 支付 智能客服 智能客服 智能客服 客户需求、市场趋势 风险特征洞察 产品定价设计、 风险评估 调研方案、产品报告 保险代理人 Co-pilot 智能客服 （智能投顾） 投顾 Co-pilot 监管合规风险。同时，传统 AI 在分析决策核心环 节的应用已较为成熟、效果较好，以大模型替代传 统 AI 进行分析决策的空间和意义均不大。 在中后台运营支持方面，大模型更多作为通用 工具推动金融机构内部运营降本增效，具体包括风 险管理、质控合规、舆情监测、交易执行、行政、 IT、HR 等。 （三）业务场景角度 ：大模型赋能五大细 分金融场景 在通用的内部办公应用场景之外，大模型在支 付、信贷、投顾、投研、保险五大金融业务场景中 集、整理、分析的广度、深度和效率，从而减少信 息不对称、降低交易成本，促进金融行业生产力变 革。在供给侧，大模型落地应用有助于赋能金融机 构加强风险定价能力、提升金融服务质效，并通过 推动金融机构降本增效降低金融服务成本，从而进 一步打开金融行业潜在让利空间，提升金融行业服 务实体经济的能力；在需求侧，大模型有助于赋能 客户降低信息获取成本，提升金融认知能力和金融 素养，辅助优化金融决策质量，并倒逼金融市场主

受访企业已在人力资源管理中应用 AI，主要用于优化员工体验与提升招聘效率。招聘管 理是 AI 应用的重要场景，34.3%受访企业在此环节使用 AI，像 AI 面试占比 30.8%。此 外，AI 助力企业降本增效，能减少 30%人力资源部门工作时间。中国人力资源服务行业 规模增长迅速，2023-2028 年年复合增长率预计达 12.7%，AI 在其中的应用将不断深 化。 ⚫ 北京国际人力多维度应用 高质量发展的意见》(人社部发 〔2021〕89 号) 实施“互联网+人力资源服务”行动，创新应用大数据、人工智 能、区块链等新兴信息技术，推动招聘、培训、人力资源服务外 包、劳务派遣等业态提质增效 2022.03 网信办 《“十四五”国家信息化规划》 推进人力资源和社会保障系统基础软硬件支撑平台资源“云化”拓 展，为人力资源和社会保障业务持续发展提供方便易用的充足“算 力” 人力资源行业生态 资料来源：36 氪研究院，申万宏源研究 注：图中只列出部分企业作为代表，不涉及排名并未覆盖全产业 从整体应用情况来看，AI 助力企业实现人力资源数字化、智能化管理，契合降本增效 需求。Gartner 数据显示，企业人力部门引入 AI 工具，工作时间最多可减少 30%，显著 降低人工耗时与差错，降低运营成本。AI 赋能下，企业能构建数据驱动管理模式，提升组 行业点评