People, Culture, and Technology at the center of SAP 1 SAP人力资源 数字化转型洞察 数字化转型行动中 成功的关键在于 以人为本 成功的关键在于以人为本 SAP 企业战略、文化和员工 利用技术赢得成功，实现可持续发展 SAP 云端人力资源管理亮点 人才管理 认知智能和分析 整体劳动力 核心人力资源和共享服务 协作、工作和学习 云端人力资源管理：我们的立场 员工体验 主要的知识习得 成果、绩效和国际认可 展望未来 3 4-5 6 7 8 9 10 11 12-14 15 16 17 18 目录 成功的关键在于以人为本 | 员工、文化和技术是 SAP 的核心 3 如今，变革成为新常态，所有企业都在经历变革。许多首席人力 资源官见证了人力资源管理的重大转变：从卓越交付的事务管理 转变为数字化转型的实践架构。 公司最近在最佳实践型案例研究中特别介绍 了 SAP 的内部人力资源转型计划：云端人力资源管理，并证实 SAP选择了有利于其客户和员工发展的正确途径。* 成功的关键在于以人为本 Stefan Ries SAP 首席人力资源官 成功的关键在于以人为本 | 员工、文化和技术是 SAP 的核心 4 SAP企业战略、文化和员工 孟鼎铭 SAP CEO 在上述几大支柱的指导下，我们加快了对有机创新和战略性并购的投资速度，并且实现了公开财务报表

，敏捷机制可 能因内部博弈而失效。这一指标旨在使全体员工参与战略共创，使分散在各地甚至全球的团队对数字化转型目 标达成深度共识，减少执行摩擦。 4. 以人为本：敏捷组织的生命力源泉 以人为本是敏捷组织可持续发展的根基，敏捷组织的构建应以人为本，紧密围绕业主、宾客、员工等不同主体 的价值需求展开。这与我们去年发布的钻石模型理念相通，该模型强调敏捷响应各方需求。这一维度的本质是 构建“员工—客户—业主—组织”的价值共生体。 《中国酒店业敏捷组织发展指数模型》及维度分析 全样本数据显示，4项指标行业自测均处于及格线水平，这意味着行业整体敏捷组织建设仍处于起步阶段。总体 来看，各指标得分较为接近，共享愿景（63.8）与以人为本（64.2）得分相对较高，说明酒店行业在数字化战 略方面已形成一定的共识，但组织成员对于数字化愿景的认知仍有待提升。而技术领先指标（61.8分）相对较 低，这表明新技术的应用情况可能成为行业敏捷组织建设的短板。 87.3 86.3 56.0 55.6 55.5 53.6 63.8 64.2 63.5 61.8 0.0 20.0 40.0 60.0 80.0 100.0 共享愿景 以人为本 业务赋能 技术领先 领先型 其他企业 全样本 然而，首旅如家酒店集团在建设AI数字店长方面取得了显著进展，引起了行业关注。其致力于通过AI技术 来解决项目管理和效率问题。目前，首旅如家的AI

34 年的老牌家具企业是这样解决的！ 芯片制造 | 思特威：国内安防 CIS 龙头思特威： 打造高新制造企业人力资源数字化样本 电子设备制造 | 聚和新材：人力资源数字化的核心 是以人为本 21 25 29 33 37 产品 PRODUCT 04 全面智慧绩效的 6 个知识点 80%HR 还不知道！ AIGC+HR SaaS 数字人小爱 3 个超能力，让效 率原地起飞 用 HR 系统就选懂业务的 i 人事 �� 昇鹏人效云引领AIGC时代下的组织变革 激活员工与管理者 我们都知道，当下企业发展的主旋律是：对外稳步经营，稳健发展，对内降本增效。企业发展要以人为本，要从组织和人的层面， 通过数字化手段“修内功”，在当今的 AIGC 时代，尤其需要如此。 利唐 i 人事 HR & 昇鹏人效云 创始人兼 CEO Chary Zhu �� 观点 用 域的世界 名片，即世界级的导电材料研发科技公司。 能在短短几年取得如此成就，快速增长的背后，与聚和新材的内部管理，即人力资源管理密不可分。 图片来源：聚和新材官网 人力资源数字化的核心是 以人为本 用 HR 系统就选懂业务的 i 人事 �� �� 不同纬度的员工数据，支撑人效分析与人效改进 聚和新材的人力资源管理聚焦于人，一是员工自身的职业成长，二是企业层面的人效，并与业务结合，去提升人效。正是如此，

办理完成后的结果反馈 特色亮点—企业服务 五 运营模式 运维保障能力 活动运营 线上 / 线下活动、 H5 活 动页面策划，实现移动化 持续运营。 客户服务 用户反馈的及时跟进与回 复，以人为本，需求导向， 提高用户粘性和活跃度。 渠道运营 各应用市场、本地社区的 线上 / 线下推广拉新，提 升用户量、活跃度。 推广运营 通过主流媒体，和微博、 微信、抖音、快手等应用， 为产品进行定向推广。

日，商米已经累计服务全球 200+地区的商户，累计商业 应用超过 20,000 例，合作伙伴超过 45,000 家，软件下载次数突破 1.1 亿次。在产品设计上，商米以“利他心” 为核心价值观，本着“设计利他，以人为本”的设计理念，持续重视产品和品牌设计规范的创意和创新，先后获 得 iF 奖、红点奖在内的 25 项国际设计大奖。 客户案例：西贝莜面成立于 1988 年，迄今已有 30 多年的发展历程，从起初的小吃店发展至今已经成为全国门店

•集团内部上下左右之间要形成“团队精神” 开拓创新 •迅速应对内外环境变化，进行管理和业务方面的创新 诚实信用 •在对待客户和其它业务伙伴时恪守职业道德 增值服务 •为国内外客户提供全面的增值服务是集团生存之本 以人为本 •尊重员工个人价值，为员工个人发展创造空间，是集团持久成功的基础 集团核心价值观 资料 创造价值 •集团的一切活动以股东权益最大化为出发点 18 B. 集团各类业务的战略使命和发展方向 年左右的设 计优化内部控 制体系 时间安排 7 161 加强集团企业文化宣传，促进战略改革的实施 ** 技术集团企业文化 团结协作 创造价值 增值服务 开拓创新 以人为本 诚实信用 1 2 3 集团的广泛宣传 高层的积极推进 配套奖惩措施的实施 新的集团企业文化 8 162 作为一个大项目，集团战略实施工作可以分四个阶段和六个模块来操作

以大卖场为主， 2009 年曾 经试水便利店，但以失败告 终 • 以电商平台起家，线下店铺 相对最薄弱 1 2 3 4 5 6 案例研究： Tesco 营运模式实施路径 §崇信以人为本 §创造价值为核心 § 会员权益全国统一 § 多渠道会员招募 § 会员对账单机制 § Dunnhumby 会员分析 § 注重会员权益的执行 § 有敁顾客沟通机制 § 确保会员满意度 Consumer

制度框架及相关要点 运营管理制度介绍——流程管理办法 179 ▪ 确保流程管理的各项职责落实 ▪ 以人为本，全员参与 到人，并且与绩效考核挂钩 ▪ 流程管理工作要做到责权利对 参与者与主力军，使其亲身

宁德核电数字化转型项目 组织保障 一是脱虚向实 成立正式组织。2024年3月20日，经公司研究决定，成立科数办实体化独立运作，从蓝 图优化、项目推进、氛围营造、人才培养等六个维度开展公司数字化转型工作 二是以人为本 开展人才规划。宁德核电编制《宁德核电数字化人才发展规划》，分别从战略层面、思 维层面和执行层面提炼宁德核电数字化人才胜任力模型以及“3-30-300”数字化人才储备计 划。在此基础上，设计

限公司成立于 2009 年 12 月 18 日，企业注册资本 11745 万元。目前拥有 25 家子公司，连锁门店广泛分布 于浙江、江苏、安徽、山东、湖南等地，门店数量近 4500 家。坚持“以人为本”的经营理 念，把“便民、利民”作为经营宗旨，以“商品丰富、物美价廉、顾客满意、便民利民”为 经营目标。在运营过程中遇到一些挑战： 1. 便利店痛点：零售店“人工贵、招人难、守店累”，如何解放人工成本是当务之急，且