企业服务平台解决方案

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企业服务平台解决方案目录建设背景建设理念建设内容运营模式特色亮点一建设背景项目背景十四五规划和政务发展的长远规划《国务院办公厅关于聚焦企业关切进一步推动优化营商环境政策落实的通知》（国办发〔 2018 〕 104 号）指出，各地区、各部门要对已出台的优化营商环境政策措施及时跟进解读，准确传递权威信息和政策意图，并向企业精准推送各类优惠政策信息，提高政策可及性；加强对政策落实的督促检查，各地区、各部门要按照规定时限，向社会公布落实政策的具体措施，接受社会监督，并进行自查。建设政策服务平台，是响应国家政策要求、准确传递政策信息、加强政策落实督促检查的重要举措。真正打通优化营商环境各项政策落地 “最后一米”，真正释放政策红利。项目定位：打通政企之间的服务壁垒本项目将“坚持协同共享”作为重要工作原则，明确“以数据共享为核心”，“坚持政务服务上网是原则、不上网是例外，联网是原则、孤网是例外”，打造人民满意的在线政务服务，推动政务服务从政府供给导向向群众需求导向转变，从“线下跑”向“网上办”、“分头办”向“协同办”转变，全面推进“一网通办”。本项目建设是全面落实好好国务院“放管服”的重要举措，是建设“政府数字化转型”等重要方法，是打造最优营商环境的重要手段。项目建设实现政府部门之间的信息共享与业务协同，使政务服务能够提高政务工作效率、建设区域特色服务、实现流程优化创新，为优化营商环境、便利企业和群众办事、激发市场活力和社会创造力、建设人民满意的服务型政府提供有力支撑。建设目标一站式政策服务因企制宜的精准推送。政策精准匹配，主动推送最新政策发布。在线收集企业信息数据，指导政策调整。政策标签 - 企业标签的精准匹配，主动推送。政策原文随时切换查看，在线申请政策办理。一站式企业服务一站式营商服务理念一理念三理念二提供企业服务的入口，方便企业办理人才招聘、租赁服务、企业走访、行政许可事项服务、招商发布等相关服务，为企业提供场景式在线办事导航，事项办理进度的实时更新查询功能。力求达到“办事程序最简化、办事态度最热情、办事理念最先进、办事成本最低廉、办事方式最快捷、办事成效最显著” 提供营商环境综合指标数据分析，生成相关营商环境数据报表，针对企业遇到的问题，进行分类数据统计，对于问题的解决效率进行数据统计展示。为决策者提供数据支撑。二建设理念政企互动智能政策标签 01 02 03 04 05 06 打造“ 4+2” 特色理念智能企业标签智能政策匹配智能事项审批招商发布企业走访三建设内容政企服务门户打造个性化的专属服务门户，实现“一窗受理”、“一网通办”、“全程网办”。政策智能匹配政策标签 - 企业标签的精准匹配，主动推送。政策精准解读匹配政策解读信息提供给企业，做到政策解读的精准推送。政策专题申报企业对匹配的政策进行申报，填写相关申报内容，参与政策提供内容，享受政策提供优惠。行政许可事项服务涉企高频事项一键申报办理进度查询为企业提供可查询办件处理进度，进行结果反馈。政策兑现查询为企业提供政策兑现查询，完成企业政策申报闭环流程人才招聘企业可以根据需求查看、搜索职位，发布求职信息。租赁服务企业可以查看房源信息进行租赁，也可发布办公楼租赁信息走访计划创建领导审批调度企业人员走访企业问题上报签到 / 打卡企业问题汇总企业走访需要提交申请需领导进行走访计划的审批、调度分管人员按计划进行企业走访企业主动提出诉求和待解决的问题到达企业通过平台进行签到 / 打卡针对企业提出的问题进行汇总场景一：定期走访  定期进行随机的企业走访事宜，需提交走访的详细计划提交至上级领导进行批复，批复通过后走访人员按计划进行走访，走访过程中可以进行企业问题的上报、签到、打卡、拍照上传等内容，上报的企业内容进行汇总，根据紧急程度处理。企业走访走访计划审批企业走访人员清单填报签到 / 打卡企业问题汇总个性化清单营商环境服务清单企业画像走访计划审批、调度分管人员按计划进行企业走访一企一案生成个性化清单到达企业通过平台进行签到 / 打卡针对企业提出的问题进行汇总走访人员根据企业情况进行清单填报涉及到每个行业的企业服务清单根据类型进行企业与服务清单的匹配场景二：服务清单走访  走访计划审批后，可根据服务清单对企业进行画像自动生成针对本企业的服务清单，发送给走访人员，按计划进行走访，走访过程中可以进行企业问题的上报、签到、打卡、拍照上传等内容，上报的企业内容进行汇总，根据紧急程度处理。企业走访招商任务制定招商计划制定招商进度跟进项目督导招商发布平台结合多个地区招商管理经验，高性能、高可用、可扩展、可伸缩，围绕“客户全生命周期”、“全业务覆盖”的核心思路，帮助地区提升产业招商信息化管理水平。成果展示  以“招商任务”为主向，构造“领导决策”体系，随时随地把控项目进度进行督导。招商发布互动交流为企业提供营商环境领域线上交流和问题解答数据统计营商环境综合指标数据总体成效分析四特色亮点政策拆解根据政策进行拆分，拆分出申报条件、受众群体等信息企业画像千企千面，根据企业经营范围、营业额等属性进行画像政策计算针对前面两项进行计算，计算出符合条件的企业精准推送针对符合要求的企业进行推送一键申报进行申报条件校验，通过后进行一件申报效能评估针对整体过程进行满意度评价惠企政策特色亮点—惠企政策精准推送 D C E F A B 企业走访建立政府人员的基层企业走访模式，实现走访轨迹实时监测，诉求问题分类提交的全流程网络化管理。提供招商信息发布板块，吸引优质企业入驻，优化政府营商环境。在线为企业提供营商环境交流和问题解答招商发布互动交流人才招聘租赁服务行政许可事项服务加速人才和企业的融合，促进人才和企业的共同发展平台会显示企业申请租赁的详细信息和发布租赁的信息实现各个部门的事项的办理和过程中的过程监督和办理完成后的结果反馈特色亮点—企业服务五运营模式运维保障能力活动运营线上 / 线下活动、 H5 活动页面策划，实现移动化持续运营。客户服务用户反馈的及时跟进与回复，以人为本，需求导向，提高用户粘性和活跃度。渠道运营各应用市场、本地社区的线上 / 线下推广拉新，提升用户量、活跃度。推广运营通过主流媒体，和微博、微信、抖音、快手等应用，为产品进行定向推广。内容运营针对分群用户，提供针对性平台服务，推荐个性化运营活动。用户运营引导用户了解产品服务，帮助用户探索产品功能，增加用户满意度。基础运营线上、线下等各应用系统的基础运营配置服务。 THANKS