了流程运行的路径轨迹、参与角色、时间节点与行为逻辑，是企业 真实业务活动的数字映射。高质量的流程数据管理和运营不仅是企 业开展精细化流程治理、充分发挥流程效益的关键要素，更是开展 流程智能的重要基础和前置条件。 在此背景下，中国联通集团、联通数科、中国信通院云计算与 大数据研究所共同编写了《数据驱动的企业流程数智化路径与实践 （2025）》（以下简称本报告），旨在深入探讨数据驱动企业流程 数智化转型的价值意义、建设方法、运营机制，并结合实际案例展 业企业在新一阶段规划、建设和运营数据驱动的企业流程治理体系 提供全面而深入的参考指南。 中国联通、联通数科、中国信通院云大所 2025 年 9 月 中国联通 联通数科 中国信通院云大所 信通院云大所 云大所 中国联通 联通数科 中国信通院云大所 中国联通 联通数科 中国信通院云大所 中国 中国联通 联 目 录 一、 数字化转型下的流程治理演进 ................... 未来展望 ..................................................... 38 中国联通 联通数科 中国信通院云大所 信通院云大所 云大所 中国联通 联通数科 中国信通院云大所 中国联通 联通数科 中国信通院云大所 中国 中国联通 联 图 目 录 图 1 流程治理推动流程贯通与提效 ................................

GSMA Open Gateway API。这些运营商约占移动市场份 额的 80%（以连接数为基准），较 2024 年 6 月的略高于 三分之二有所提升。签署方包括中国大陆（中国移动、中 国电信、中国联通、中国广电）、中国香港（和记电讯、 数码通、中国移动香港、香港电讯）、中国澳门（澳门电 讯、3 澳门、中国电信澳门）和中国台湾（中华电信、远 传电信、台湾大哥大）的运营商。 2025 年的 的开发和部署方面取得了重大进 展，成为该技术全球推广的领导者。中国移动、中国联通 和中国电信已启动大规模推广，并整合了人工智能等先进 技术。 中国 5G-Advanced 发展的一个关键方面是其与人工智能 和云技术的深度融合。运营商正在利用 AI 驱动的自动化技 术优化网络运营，将站点配置时间从数天缩短至几分钟， 并提升能源效率。这一点在中国联通的北京网络中得到了 充分体现，AI 根据用户数据动态调整基站性能，确保服务 Vivo、Oppo 和小米在内的品牌的 20 多款兼容设备的支持。 中国联通 2025 年初，中国联通宣布将在年底前在 300 多个城市部署 5G-Advanced 服务。该计划包括到 2025 年 7 月 在 39 个城市实现无缝城市覆盖，重点是提供 10 Gbps 连接以支持亚洲冬季运动会等活动。 2024 年 11 月，中国联通北京与华为合作推出了大规模集成 5G-Advanced 智能网络，覆盖北京超过

技术在我国创新发展，拓展垂直行业应用，为我国发展 eSIM 技术奠 定基础。 自 2020 年起，经工信部批复，中国联通、中国移动和中国电信 三家基础电信运营商先后在全国开通可穿戴设备、物联网设备的 eSIM 技术应用服务；2023 年 10 月，工信部再次批复中国联通扩大 eSIM 设备类别申请，开通笔记本电脑和平板电脑的 eSIM 技术应用 服务，促进了我国 eSIM 健康有序发展，推动了 设备出货量达 100 万台，是全球第二大应用市场（美国为 190 万台），其中 83.3%为 智能手表，16.7%为基础手表2。 2023 年 10 月，苹果在国内推出支持 eSIM 的 iPad，中国联通是 其在中国大陆地区唯一受支持的 eSIM 运营商。 （2）物联网应用快速发展 近年来，我国远程 SIM 卡配置和 eSIM 技术在物联网领域的应用 也取得一定进展。在基础电信运营商、设备制造商、SIM 物联网管理平台 为全球多家运营商和设备制造商提供服务。终端设备环节，华为、小 米、荣耀、OPPO、vivo 等国内企业推出多款支持 eSIM 的智能设备， 在全球广泛使用。基础电信运营商环节，中国联通、中国移动、中国 电信均开通了 eSIM 业务，并与设备厂商合作，不断探索和推动 eSIM 技术创新与应用。 表 12 中国部分终端厂商 eSIM 产品汇总（截至 2025 年 2 月）4

智能垂类模型赋能运营商全链路营销与服务优化 017 吉利汽车研究院（宁波）有限公司 吉利：星睿智算，车联智驾 021 中国联合网络通信有限公司中国联合网络通信有限公司软件研究院 基于数智深度融合的中国联通全用户运营服务一体化革新 028 云冈研究院 云冈石窟数字化保护传承 033 中亿丰数字科技集团股份有限公司 中亿丰数字科技集团数字化转型发展项目 036 CONTENTS 目录 百信信息技术有限公司 质 量数据，满足智能驾驶训练对数据的完备性与海量性要求，使研发效率提升20%以 上，数据采集成本降低30%以上。 3、合成数据应用成效 中国联通软件研究院（数字与智能化创新中心）是中国联通集团直属二级子公司，成 立于2015年7月，承担中国联通集团业务支撑域（BSS）、管理支撑域（MSS）、数据域 （DSS）及内网安全相关系统的研发和生产运营，负责联通集团数字化转型的主要系统支撑 工 工作，拥有ISO9001\CMMI5\CISSP\CISP等国际国内一流认证资质。作为为全集团提供数 字化转型能力的专业化公司，中国联通IT自主研发、数字化转型的中坚力量，立足核心研发 和生产运营职责，以成为国际领先国内一流软件研发机构为愿景，致力于打造一流自主研 发军团、一流智慧运营力量、一流数字人才高地。 中国联通软件研究院作为联通集团的自主研发力量，负责全集团BMD域及内网安全研 发、生产运营，致力于成为数字技

富的风能和太阳能资源，建设多个绿色算力中心，通过直接利用可再 生能源供电，减少了碳排放，实现了绿色低碳高质量发展。设备层技 术创新聚焦于服务器硬件节能、存储材料及工艺优化，以及无损网络 介质的应用。如中国移动、中国联通等利用存算分离技术，大幅地降 低了计算和存储服务器的能耗。 （四）规模扩张，推动智算产业赋能升级 我国算力总体规模持续扩大，智算中心建设加速推进，智算占比 央国企智算创新实践报告（2025 年）》4，中国移动正在统筹规划“N+X” 智算中心布局体系，目前，已在京津冀、长三角、粤港澳大湾区、成 渝、贵州、内蒙古、宁夏、黑龙江、湖北、山东等地区投产首批 12 个 智算中心节点，实现“东数西算”枢纽节点基本覆盖。中国联通在通用 算力“5+4+31+X”广泛布局的基础上，积极推进智算“1+N+X”梯次布 3 2024 石油石化行业人工智能技术交流大会发布数据。 4 中国信息通信研究院，《智算中心综合评价报告（2024 运维体系 安全管理与运维 央国企智算创新实践报告（2025 年） 31 助于强化对核心业务的承载能力，并提升对算力资源的管控能力。中 国移动、中国联通、中国电信均积极推动智算平台建设，如中国移动 “震泽”MaaS 平台、中国联通“星罗”先进算力调度平台、天翼云息壤 一体化智算服务平台，均提供异构算力调度和管理能力，实现从智算 资源到算法、数据的全栈化服务，显著提高智算应用和服务能力。

接口，企业则可根据业务需求自 主定制服务器。该模式显著提升了设备部署的灵活性，更利于市场的 良性竞争。目前，中国信通院已联合业界厂商持续推进液冷设备解耦 相关标准研究与测试工作，中国移动、中国电信、中国联通三大电信 运营商也针对机柜服务器解耦稳步开展测试验证。 2.液冷机房级解决方案 （1）领域全景 智算中心液冷产业全景研究报告（2025 年） 32 来源：中国信息通信研究院 图 17 （呼和浩特）项目，项目采用冷板式液冷技术，用于支撑大模型训练 等高算力需求场景。中国电信正式启用天翼云上海临港国产万卡算力 池，项目采用智算液冷 DC 舱，充分满足了多场景科研创新和产业算 力需求。中国联通上海临港智算中心正式交付，是中国联通首个全液 冷国产超万卡智算集群。此外，三大运营商联合发布的《电信运营商 液冷技术白皮书》在针对液冷技术的规模推广中提到，“经测试验证， 2025 年及以后在电信行业规模应用”，彰显了其全面推广液冷技术的

量子比特，累计调度算力资源 188PFlops，为用户有效降低算力使用成本约 30%。 案例 14.东西联动、融合创新 助力东西部数字经济融合发展 推荐单位：福建省数据管理局 申报单位：中国联通福建省分公司、中国联通宁夏回族 自治区分公司 闽宁协作是东西部扶贫协作成功范例。福建联通、宁夏 联通以“应用为先、提高效能”为指导原则，结合福建数字 化和宁夏能源气候枢纽节点优势，推动两省持续深化闽宁协

公司核心业务是面向大中型企业开展企业 IT 培训与咨询业务。服务行业主要涉及金融业、 车企、通信业、制造业、IT 互联网、能源等。 借助于优质的专家资源，中培伟业已经为人民银行、工商银行、一汽、东风、中国移动、 中国联通、华为、阿里、金蝶、奇安信、三一重工、格力、中石油、中石化等在内的，共计 10000 余家企业，提供高质量的培训课程 14000 余门，累计服务 129.7 万余人次，累计服务 时长达 405 45 页 2.优势特色  品牌优势 1.市场知名度高 中培伟业在企业 IT 培训领域有较高知名度，和国内外知名企业保持长期良好的合作 关系，如人民银行、工商银行、一汽、东风、中国移动、中国联通、华为、阿里、金蝶、 奇安信、三一重工、格力、中石油、中石化等。 2.客户满意度好 累计服务企业 10000 余家，累计服务 129.7 万余人次，累计服务时长达 405.9 万余 小时，企业满意度高达

国建设提供了顶层设计和战略指引。2024 年政府工作报告中明确了开展“人工智能 +”行动，象征着 人工智能正在成为产业变革的关键抓手和驱动新质生产力的关键引擎。 2. 落实中国联通集团公司数智强企战略要求 中国联通积极响应党的二十大关于数字中国建设的号召，深入实施数智强企战略，致力于通过数 字化转型推动企业管理提升和高质量发展。该战略以“四提一控一强”（提效率、提质量、提感知、 提效益 和数字员工进行虚拟映射并 AI 注智，驱动数字化流程转变为数字工厂流水线生产形态，成功打造行业 领先的售前 - 售中 - 售后端到端的业务集约化生产的“数字超级工厂”。“数字超级工厂”在 2024 年 中国联通合作伙伴大会上作为十大成果之一进行发布。 （二）主要驱动力 传统的电信运营商的运营模式多以线下临柜分散办理为主，随着移动互联网模式的不断扩大，线 下临柜办理逐步无法适配一线对于时间空间便捷性的要求，在互联网转型引领下，上海联通于 减少了客户为办业务而多跑路的情况，提升客户业务办理感知。 行业标杆：本案例荣获 2023 年上海市企业管理现代化创新成果二等奖；荣获 2023 年度中国联通 数字化大赛三等奖，在中国联通合作伙伴大会上作为十大数智化成果之一进行发布，并在中国联通主 展台 - 企业智慧运营板块专项展出，案例打造了通信行业首个“数字超级工厂”。 案例亮点 （1）模式创新：打造首个通信行业的数字超级工厂，将传统模式下的人工生产模式转变为数据驱

规。如何将高质量数据集快速、安全、敏捷得连接算力，已成为释放数据价值的关 键环节。 图5 金融联防联控逻辑架构 可信高速数据网研究报告 32 为落实国家“数据要素×”三年行动计划对跨域流通的核心要求，中国联通于 2025年3月联合产业链生态伙伴，依托国家级科研平台——下一代互联网大科学装 置，首次完成覆盖全国三大算力枢纽的联数网全场景技术验证，破解长距传输“高 时延、高损耗、安全合规难”痛点。 ，实现跨域数据流通的硬隔离 与合规管控。 图7 数据集千公里可信高速流通实践方案 可信高速数据网研究报告 33 综上，本次“数据要素千公里级长距离、高效、安全流通”验证的成功，标志 着中国联通联数网架构可以为全国范围内的数据流通业务提供灵活、高通量、安全 可信的网络传输服务。该成果不仅有效提升了数据传输效率，降低了数据传输成 本，还为大规模数据共享与流通提供了高质量的安全通道，为联数网的规模化应用