臻味坊 ...... 供应链中心 门店运营中心 商品中心 市场中心 门店 1 门店 2 门店 3 ...... 总部数字化职能：  集团数字化平台赋能  标准制定和数据规范  数字化平台开发与运营 子公司数字化职能：  新零售数字化设计  数字营销业务设计  供应链数字化设计 零售终端数字化职能：  全渠道触点数字化  线上线下一体化  门店导购赋能 业务单元数字化职能： 他子品牌 线下终端 骑手配送 前置仓发货 智能推荐 社交体验 导购 / 云 POS 提供服务 门店配送 线下自提 互动 交易 服务 门店自提 智能推荐 门店发货 ...... 线 上 终 端 会员服务 POS 收银 扫码购 门店助手 直营 + 加盟 实体门店 构建新零售线上线下 一体化的商品与服务体验 全渠道路由 顾客 线上下单 商品推荐 会员服务 会员关怀 会员关怀 会员特权 微商城 / 小程序 / 第三方电商等 叁拾加数字化平台整体架构 顾客 触点 前台 线上 O2O 平台 直销店 / 加盟店 POS 门店助手 B2C 官方商城 小程序 / 微商城 智能客服 创新渠道…… 业 务 应 用 *** 叁拾加 臻味坊 ...... 品牌开通 集团运营平台（总部） 角色权限 运营报表 平台配置 互动资源 数字营销平台 自动化 营销

运营保障 数字化组织□ 数字化流程 数字化 技术 数字化工具 数字化能力 数字化营销 线上前端产品 线下终端设备 系统支持□ 数病分析 运营支握 门店升 级 Offline) 数字化策略 数字化内宾 数 字 化 战 略 数 字 化 架 构 行 业 趋 目标的整体转型规划 中 期 服务转型 口 孵化新业 务， 支撑远期业务 发展 口 服务型新业 务创 立 近期 全渠道升 级 口 基于全渠道的多元化 门店升 级 “ 云店”打造 线 上线下交互 口 通过 服务辅助 门店升 级 远期 生态化平台 口联合甲方 和社会多 方 参与 , 建构产、学、研一体化 态 圈，打造开放生态平台 者 生 Page 27 甲方 数字化营销 系统支持 数字化设备 线下络端设备 运营支撑 Page 28 . 服务体验提升 体现在用数字化方 法与工具满足不同类型客群全旅程 需求 ；同时，不△ TA 同的门店也应根据终端特点展现数字化体验的差异 消费者数字化体验 020 博物馆式 体验 店 · 数字化展示 · 数字化体验服务 · 数字化医馆 · 健康管理 .… 驱动新业 务

产销协同核心策略 产销协同绩效指标 产销协同绩效指标 月 月 新品上市 新品上市 新品上市 新品上市 大宗原料 大宗原料 大宗原料 大宗原料 日常促销 日常促销 日常促销 日常促销 门店大型促销 活动 门店大型促销 活动 大型促销活动 大型促销活动 供应商管理——供应商协同平台规划 供应商管理——供应商协同平台规划 柔性供应链策略——动态均衡库存管理 柔性供应链策略——动态均衡库存管理 坚果定量装 产品从生产 打码到销售 完成时间 跑通流程 / 坚 果定量装 35 天 坚果定量装产 销 20 天 / 糕点 保质期 30 天推 广到所有门店 坚果全品类 20 天 2 库存周 期天数 —— 门店 + 总仓 20 天，电商 15 天 门店 + 总仓 15 天，电商 10 天 总仓 1 天，门 店 7 天，电商 7 天 3 断货率 —— 断货率 3% 断货率 2% 断货率 1% 4 三月大宗原料采 购订单（锁价） 月度销售预测 月度销售预测 采购订单 采购订单 到货计划 到货计划 供应商生产 供应商生产 CDC 入库 CDC 入库 RDC 入库 RDC 入库 门店收货 门店收货 门店销售 门店销售 完工发货 完工发货 供应商产能盘 点与匹配（每 年两次） 供应商产能盘 点与匹配（每 年两次） 大宗原料采购 大宗原料采购 库容拆解计划 库容拆解计划 电商销售 电商销售

升项目成功率与收益 消费者从选型-购买-使 用-服务周期漫长 门店销售数据 消费者全生命周期数据 会员管理、后市场分析 等、增值服务销售等 终端客户全生命周期运 营，强化客户忠诚度与 后市场收益 产品流通环节较长且速度 快，终端门店分布广泛且 分散 终端门店数据，包括终端 门店的实际动销数据 分析终端门店陈列数据与 区域市场变量分析，渠道 促销资源匹配分析等 终端动销实时洞察，精准

案例背景 某跨国零售企业，拥有超过 1000 家门店，月均客户流量超过 500 万人次。由于客户数据庞大且分散，传统的 CRM 系统难以有 效处理和分析这些数据，导致客户满意度下降和营销效果不佳。 解决方案 该企业引入 DeepSeek 大模型后，首先对现有 CRM 系统进行 了升级，以支持大模型的集成。具体操作包括：  数据整合：将分散在各门店和在线平台的客户数据进行统一整 合，构建了一个完整的客户数据平台（CDP）。 在实施过程中，企业首先选定了 10 家门店作为试点，逐步推 广至所有门店。实施步骤包括：  前期准备：组建跨部门项目团队，明确各阶段目标和责任分 工。  系统集成：将 DeepSeek 大模型与现有的 CRM 系统、POS 系 统、线上商城等平台进行无缝对接。  员工培训：对门店员工进行大模型使用和数据分析的专项培 训，确保其能够有效利用新系统。  持续优化：根据试点门店的反馈，对大模型进行迭代优化，确 迭代优化，确 保其准确性和实用性。 成效评估 经过三个月的实施，试点门店的客户满意度和销售额均显著提 升。具体数据如下： 指标 实施前 实施后 增长率 客户满意度（%） 75 85 13.3% 月均销售额（万 元） 500 580 16% 客户回头率（%） 30 40 33.3% 此外，企业还通过大模型实现了更精准的营销活动投放，营销 成本降低了 20%，ROI 提高了 30%。

助力企业低成本快速实现数字化 转型升级 适配开源鸿蒙系统 借助鸿蒙接入更大的物联网 生态圈，打开产品应用边界 优博讯的 优势 数字人民币 推动创新支付应用场景设计落地 行 业 +Al 提升门店可视化、精细化管理 UrOVO 优博 讯 数字化转型 让企业更年轻、更创新、更有活力 UrOVO 优博 讯

• 公司的组织定位明确 • 公司部门功能逐步明确分工和定位，而公司 多元化 业 务的不断深入，要求组织功能持续 优化 • 公司现行组织结构有待梳理优化 ，以 支撑业 务转型发展 • 新建门店需要构建组织架构，而根据目前试 水阶段需要搭建针对性的组织架构 • 岗位名称统一化 设置， 未按照组织功能 模块的划分设置岗位体系，容易导致因 人设岗或“岗随人走” • 岗位设置时未区分岗位特征，岗位设置 时多种业务不同的经营模式和发展阶段，要求明确部门 职能，逐步使各功能得以培育和发展； 2. 新建门店：公司阶段性的发展定位要求构建过渡和未来 版的组织架构，以支持个人改装业务的持续发展。 27 组织体系整体优化 建议：基于 公司发展战略和组织功能定位，明确公司总部各部门 定位和功能，并针对门店新业务试水，依据现状设计过渡方案，采用阶段性的方法 以逐步适应向完全面向客户的组织结构形式演进 • 关键业务指标体系与质量体系对照 63 公司处于多种业务模式并存的转型时期，各类业务发展阶段不同，故对绩效管 理的要求上也存在差异 管理特点 • 职能条线管理 • 项目制 管理 • 门店团队管理 发展阶段 • 成熟阶段 • 快速成长期 • 试水、门店筹建阶段 大众系统内汽车改装 （传统业务） 汽车试制 个人汽车改装 绩效管理 要求 • 关键业绩指标 • 持续改进 • 目标管理 • 过程 控制

• 公司的组织定位明确 • 公司部门功能逐步明确分工和定位，而公司 多元化 业 务的不断深入，要求组织功能持续 优化 • 公司现行组织结构有待梳理优化 ，以 支撑业 务转型发展 • 新建门店需要构建组织架构，而根据目前试 水阶段需要搭建针对性的组织架构 • 岗位名称统一化 设置， 未按照组织功能 模块的划分设置岗位体系，容易导致因 人设岗或“岗随人走” • 岗位设置时未区分岗位特征，岗位设置 时多种业务不同的经营模式和发展阶段，要求明确部门 职能，逐步使各功能得以培育和发展； 2. 新建门店：公司阶段性的发展定位要求构建过渡和未来 版的组织架构，以支持个人改装业务的持续发展。 27 组织体系整体优化 建议：基于 公司发展战略和组织功能定位，明确公司总部各部门 定位和功能，并针对门店新业务试水，依据现状设计过渡方案，采用阶段性的方法 以逐步适应向完全面向客户的组织结构形式演进 • 关键业务指标体系与质量体系对照 63 公司处于多种业务模式并存的转型时期，各类业务发展阶段不同，故对绩效管 理的要求上也存在差异 管理特点 • 职能条线管理 • 项目制 管理 • 门店团队管理 发展阶段 • 成熟阶段 • 快速成长期 • 试水、门店筹建阶段 大众系统内汽车改装 （传统业务） 汽车试制 个人汽车改装 绩效管理 要求 • 关键业绩指标 • 持续改进 • 目标管理 • 过程 控制

多种数据库 增加数据源——多种数据库和文件类型 P25 主要功能 业务价值 标准数据结构，适用多 个系统。 支持拖动字段右侧进行 关联，操作简单方便。 添加数据表 销售事实表 物料纬度表 门店纬度表 支付 纬度表 促销 纬度表 会员 纬度表 地区 纬度表 销售方式 纬度表 职员 纬度表 P26 主要功能 业务价值 通过对报表进行多维度 组合分析，为企业提供 立体化、多视角的、有

办事处 KA主管 经销商KA 主管 门店促销 员或经销 商KA人员 START 单个门店终端 信息采集 是否正确 信息采集汇总 是否正确 制作终端信息 采集（销量及 零售价）报表 终端信息采集（销量及 零售价）报表（电子 档） 是否正确 形成终端信息 采集（销量及 零售价）报表 N Y Y N Y N 门店促销员每周五 17：30前完成并递 交 促销人员周报表 进行判断，有问题可先于促销员或者 其他同事进行沟通并进行最终判断 办事处主任根据市场的大 概情况进行判断，有问题 KA或者品牌同事进行沟通 并进行最终判断 终端信息采集（销 量及零售价）报表 （确认版） 对指定门店的信 息于每周二前将 上周的情况录入 KMISK中 零售价格周 报手工单 表单模板 流程图 参与 者 执行者 决策者 参加者 主要 执行者 负责人 （决策者） 岗位 部门 流程维护、优化角色