财务共享服务中心方法论可有效助力集团实施落地 如何明确共享服务中心的职能定位 如何设置财务共享中心的内部组织架构 如何设置财务共享服务中心的岗位职责 如何确定共享服务中心的人员需求 如何确认共享服务中心业务流 程范围 如何设计适合于集团的业务流 程 业务流程在共享服务中心与成 员单位和总部间如何衔接 共享服务中心对系统要求如何 如何设计共享中功能架构 如何选择共享中心技术架构 共享服务中心如何选择战略 共享服务中心如何选择战略 目标 如何设计共享服务中心运营 模式 共享服务中心如何科学选址 如何应对内外管理要求，提供高质量 服务 运营管理水平如何演进 如何提升客户满意度 如何实现资源共享，提高效率 财务共享 服务中心 如何完成人员组建 如何完善共享服务中心的人员培 养 / 晋升机制 如何实现人员考核 8 目录 1. “ 智慧”财务系统建设的价值 汇总场景列表： 同时形成集团、事业部 销售公司层面 的分层场景集合 以用户出发，结合场景 梳理业务流程环节，并关注： • 流程环节：当前的流程环节是否责任清晰、边界明确、易于操作 • 操作步骤：如何优化报账平台单据界面更便捷使用和操作 • 系统功能：从用户使用和自动化作业的视角，需要优化哪些功能 汇总形成流程优化需求清单： • 业务场景：明确业务场景、业务流程的优 s 化场景 • 业务

台。 有了一些提高技能、道德的操作指南和健康的技术好奇心 ， 人力资源职能现在定位于真正推动战 略优势 ， 同时更好地支持我们依赖的劳动力 ， 将战略付诸行动。 这份报告讲述了什么是可能的以及如何实现这一目标的故事 ， 具体的例子展示了我们在 IBM 所做的事情 ， 以及帮助其他人踏上人力资源人工智能之旅的实用技巧。而且 ， 当我亲眼目 睹这些好处时 ， 我对未来的可能性再乐观不过了。 在过去的十年中 ， IBM 一直为与世界各地的客户合作进行最重要的转型而感到自豪。我们帮助 CHRO 客户及其团队进行人力资源重塑 ， 构建投资业务案例 ， 确保有意义的业务和员工成果 ， 并提供有关如何管理由数字和 AI 重塑驱动的变革的独特见解。 作为一家以人才为中心、以人工智能为动力的领先组织 ， 我们很高兴能站在这一旅程的最前沿。 蒂娜 · 马龙 - 帕特里奇 全球商业服务管理合伙人、全球领导者、人才与参与。 HR 的月亮shot '....................................................................................08 如何使用 AIHR ..........................................................................................10

除了稳定的产品外，强大的运维体系是保障云平台稳定性最直接、最有 效的手段。在主机核心业务逐步上云后，如何加强运维全链路监控能 力，快速定位、定界和解决问题，如何变被动运维为主动故障预防从而 大幅减少潜在故障与运维投入，如何将应用运维与平台运维进行有效协 同从而保障系统性业务高可靠高可用，如何应对平台运维安全与租户安 全带来的双重挑战等问题，成为了摆在金融运维人面前的关键挑战。 华为云基于 主机上云带来的运维新挑战 05-08 1.1 挑战1：如何基于应用视角设计高可用上云方案与高可靠运维保障方案 1.2 挑战2：云平台技术栈快速增厚，如何有效进行全链路可视监控 1.3 挑战3：云网深度融合，如何快速发现、定位、恢复问题 11.4 挑战4：如何应对运维安全与租户安全的双重挑战 主机上云带来的运维新挑战 挑战1：如何基于应用视角设计高可用 上云方案与高可靠运维保障方案 主 本，高可用的效果和技术方案的投入成本成正相关关 系。如何平衡高可用的投入与产出就成为IT管理者在 高可用管理过程中的重要难题。 其次，高可用设计是一系列技术方案的组合，从底层 网络设计、到云服务的有效运用以及高可用技术工具 的选型，从业务部署架构的改造到上层业务的单元化 改造，每个层次都涉及多种技术的使用与配合。如何 让现有的技术手段以及云服务发挥最大的效能，如何 基于先进的单元化设计理念达成核心应用N个9的可

供应商生态系统 采购部的“ Google” 虚拟供应链 按需分析 机器人劳动力 数字人才 11 这些趋势已经改变了采购工作的方式 我们的研究绘制了“一天的生活”场景，说明了数字化将如何改变采购 * * 数字版“一天的生活”示例请参见附录 1 (A) 12 采购工作需要变革才能成功 成功的数字采购蓝图需要结合雄心勃勃的想法，以务实的方式实现价值和思维模式的改变 心态转变 数字蓝图能产生什么价值？ 5. 哪些是推动价值创造的短期、中期和长期举措？ 6. 哪些技术可以支持这些倡议？ 7. 您如何在集团采购、甲方和外部利益相关者之间进行组织？ 8. 您如何在集团采购中培养人才？ 9. 有哪些潜在的试点原型可以支持快速取胜？ 10.您如何进行沟通以获得支持？ 怎样 14 Key Questions – Our Point of View Executive 通过 VMI 实现 D/S 端到端的 供应链可视性 实时库存信息 分类管理门户 供应商协作平台 为评价拟合度需要回答的关键问题： § 这项新举措为整体蓝图带来了什 么价值？ § 它如何适应整体技术环境，是补 充还是替代现有解决方案？ § 需要哪些政策、流程、组织和治 理方面的改变才能最大限度地发 挥该举措的潜力？ § 利用数字计划需要哪些新的技能 和能力？ § 谁是最适合帮助实现这些数字计

波动的需求 • 如何减低来自多渠道、不及 时、不准确预测的影响？ • 如何在维持客户服务水平的 基础上降低库存？ • 如何在外包研发、制造和分 销的趋势下快速响应供应链 变化 不断提高的客户要求 • 如何向大众市场提供个性化 的产品？ • 如何通过渠道有效的销售产 品 ? • 如何提高客户满意度？ 生命周期缩短、响应要 求提高 • 如何加速产品市场化？ • 如何确保产品满足不断提高 如何确保产品满足不断提高 的法规要求？ • 如何减少产品在设计上的缺 陷？ 利润下降 • 如何将服务运作建立为一个 利润中心？ • 如何有效地利用外包在减低 成本的同事保持核心竞争 力？ • 并购和整合后，如何优化资 产 供应网络 分销零售渠道 OEM/ODM/EMS 自上而下，管理驱动 核心先行、外围跟上 流程贯通、业务整合 规则统一，数据统一 项目推进思路与 策略 1 3 2 4 要解 要解决目前电子面临的挑战，必须遵循以下项目推进的思路和策略 总体思路一：在本次项目中，采用“自上而下，管理驱动”的实施思路 管理层 执行层 系统层 高层关注什么？ 业务流程如何做到？ 系统方案怎样实现？ 绩效 指标 财务 指标 销售 数据 合同执 行情况 领导查询界面 • 年度利润 • 资金费用 • …… • 营业收入 • 销售成本 • 总资产 • …… • 金额

户怎么还不满足？ 建立分层的故障支持体系，增加 IT 部门整体联动性 当 IT 部门在处理故障时，往往设计到几个部门 / 组同时诊断，导致扯皮现象发生，最终延误了故障 处理的时间，如何才能有效避开此类状况？如何让整个 IT 组织高效运转起来？ 用户 用户 上级支持机构 上级支持机构 供给商 供给商 效劳台 效劳台 网络 维护 网络 维护 系统 维护 系统 维护 桌面 维护 准备任务治理主要解决运维中准备性、周期性的维护治理工作，并供给电子化值班治理。 有利于提高主动预防和排解隐患的力气，降低故障发生，保持业务的连续性。 机房巡检是否常常遗忘？纸质的巡检记录如何进展保存和统计？巡检的记录有没有为故 障隐患觉察供给帮助？周期性的任务执行状况如何？ 学问治理有效提升组织力气 小王阅历丰富，小张和小刘是新来的员工，怎么才能提高新员工的力气，都到达像小王 一样呢？大家在技术上各有所长，怎么构建起学习型的团队呢？ 投入的效益最大化，真正实现 IT 治理与 业务治理的无缝融合。  包含功能：  IT 安康指数；  业务效劳治理；  业务应用分析； 产品— IT 资源监控软件 19 如何实施 1. 战略规划 2. 流程梳理 3. 数据建模 4. 工具实施 5. 运营 改进 持续优化的改进方法 1.1 现状调研 1.2 评估分析 1.3 目标规划 2.1 流程梳理 2.2

项目目标 招商渠道管理的需求 如何对招商渠道资源进行数字化统一管理 ? 招商人员激励的需求 如何通过数字化手段对招商人员有效激励 ? 招商管理可视化的需求 如何通过数据可视化对招商工作进行呈现 ? 移动端小程序应用需求 如何构建适用于移动端的招商应用小程序 ? 招商项目管理的需求 如何对招商项目进行统一数字化管理 ? 招商人员考核的需求 如何构建数字化招商考核标准体系 ? 招商情报获取的需求 招商情报获取的需求 如何高效、快速获取有价值的招商信息 ? 招商资源推介宣传需求 如何用互联网、数字化对招商全景推介 ? 2 4 6 8 1 3 5 7 项目需求分析 2 项目建设内容 访问层 PC 瑞 移动小程序端

HDFS+Hive+Spark 存储和检索 • 存储成本和存储规模 。 在线扩容， 冷 热 分离、压缩率。 • 一辆车一张表， 维护难 。 如何实现所 有 车一张表。 • 业务灵活变更 ，如何动态增加字段？ • 轨迹查询， 时空查询。 • 车 ID+ 时间范围检索 ，多维检索 • HBase/MongoDB + ES 实时计算 • • 自己开发流计算代码 A P S A R A 云 栖 大 会 传统开源技术栈的痛点 开发门槛高 各产品架构原理、 API 、 运维等完全不一样 扩展性挑战 如何动态增加字段？ 架构如何跟随业务迭代 ? 技术栈复杂 多产品组合 多条数据链路 存储碎片化 产品数据冗余 Lindorm SQL( 兼容 MySQL 协议 ) 宽表：点查 + 搜索 列存索引 推理

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考核 成绩进行反馈并备案； 在如何进行绩效评价、开展绩效面谈、提高绩效管理技能等方面并没有给予直线主管足够的指导和支持。 人力资源部门应为参与 绩效考核 的评估 者提供 指导和培 训 ，主要 包括： •如何行评估面谈； •如何提供绩效反馈； •如何设定绩效标准； •如何运用绩效考核 工 具 ； •如何选择适当的绩效考 核 方法 ； •如何确认良好绩效； •如何避免评估中的各项 失误 59 没有得到充分发挥 • 员 工 绩效指标维度 的 选择兼顾了业绩类与发展类两个方向，但在指标设定的随意 性 较大，准 确性和规范性不足 • 在考核 周期的 选择上，员 工 倾向于月度和季度 考核 ， 如何平衡短期考核和长期考核 是考核 内 容体系设计需要关注的 绩效管理体系分析小结 内容体系 内容体系 管理体系 管理体系 61 绩效管理优化 建议 之一：构建组织绩效与个人绩效的联动机制 ， 是否能很好协调下属公司或运营 单元的业务关系？ 各机构部门间是否产生有 效协同？ •如何管控下属公司 •如何管理多元化 •如何形成一套可复制 的管控模式 •项目或产品的运作者 •如何完善和强化 管理 •如何打造核心竞争力 •如何保持协同一致性 •如何完成产业整合转型 •如何建立运营管理功能 •如何对下面的子公司进 行管控 总部的功能定位是否合理？ 综合部门的职能是否清晰？ 对子公司、业务单元是否有价值增